Kukhonny Dvor
173 reviews
June 21, 2024
Глухов Александр и Родионов Сергей все быстро и оперативно подняли кухню. Хорошие ребята.
1
December 12, 2023
Хочу сказать огромное спасибо Родионову Сергею и Глухову Александру за быструю и аккуратную доставку! Всё сделали качественно и профессионально.
1
March 1, 2023
Не очень понравилось отношение менеджера, какое-то слегка высокомерное, как будто пытается показать себя очень значимой, как будто они тут кухни делают за миллионы, осталось не самое приятное ощущение после общения с ними. Детали расчёта не скидывают, т.е. чтобы просто понять из чего складывается итоговая сумма надо ехать к ним лично (мы для экономии времени оставили наш макет и попросили выслать расчёты) , но непонятно для чего, какой-то бред. Мне нужен расчёт, чтобы вспомнить какие мытериалы мы заложили (после них обращались ещё в несколько студий, где были другие материалы/фурнитура и держать все в голове не реально) , и да, в том числе чтобы сравнить с другими предложениями на рынке. На месте пытались заманить подписаться в день обращения скидкой в несчастные 5 или 10 %, акцентируясь на этом так будто скидка все 20-30 %.. Складывается ощущение, что они пытаются максимально привязать клиента к себе, чтобы ты или подписывался сразу или тратил на них свое время и приезжал к ним за детальным расчётом, чтобы постараться лишить возможности сравнить цены с конкурентами. Организации, которые боятся конкуренции - вызывают опасения и отторжение.
6
January 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Придатько Сергею. Вежливый и очень деликатный. Приехал, проконсультировал по гарантии, обозначил сроки. Приятно иметь дело с профессионалами) Огромные спасибо за таких высококачественных сотрудников!
August 27, 2024
Приняли сегодня мебель, доставка прошла, оперативно в указанный срок, ждать не пришлось. Ребята Килюп и Гридюшко. Рекомендую всем.
June 18, 2024
Сегодня приезжала доставка кухни . В лице Родионова С П и Глухова А С . Работа выполнена на отлично . Позвонили заранее, приехали вовремя , подняли мебель аккуратно . Ребята были очень вежливы , на все мои вопросы получила квалифицированные ответы . Спасибо компании за добросовестных и вежливых сотрудников
2
March 5
Экипаж Шотов, Буянов. Доставили быстро и вовремя.
July 25, 2023
Доставили сегодня кухонную мебель.Очень переживали,как принять, много коробок.Ребята молодцы,Глухов Алексей и Тычинин Николай,все объяснили,посчитали,сфотографировали, огромное спасибо
1
August 7, 2022
Хотим выразить огромную благодарность Васильеву С.А. , и Маркину А.С., за установку нашей кухни! Ребята молодцы 👏, очень качественно всё установили, и кухню и технику! Профессионалы своего дела! 👍👍👍Спасибо им большое! Мы счастливы !
1
1
April 25, 2023
Сегодня была доставка кухонной мебели, позвонили за 1,5 часа, к ак и обещали, приехали молодые люди, Килюп Александр и Козарезов Владимир, очень доброжелательные и шустрые, как на зло сломался грузовой лифт, но они без проблем справились с маленьким , проверили и пересчитали все коробки, спасибо им большое за быструю и качественную доставку. Шпарова Елена Александровна
November 9, 2022
Благодарим Атаманова Михаила за быструю и профессиональную работу. Все обозначенн ые задачи по сборке и регулировке кухонного гарнитура выполнены четко. Очень вежливый и грамотный сотрудник! 👍🏼
1
November 10, 2022
Отличный мастер Михаил. Вежливый и очень деликатный! Решил нашу проблему качественно, со знанием дела, дал дельные советы, проконсультировал. Кухонный двор,спасибо за таких мастеров!
1
November 15, 2022
Отличная компания,кухня идеально встала,очень красивая,удобная,также спасибо Михаилу,по гарантии поменяли один магнит,приятно иметь дело с профессионалами:)
1
1
October 5, 2022
Атаманов Михаил Михайлович очень помог подровнять ящики и очень аккуратно выполнил все работы по кухне! Очень приятный в общении, доброжелательный, отзывчивый! Михаил Михайлович, спасибо Вам огромное!!! 💫
1
January 26, 2023
Мастер Придатько Сергей - просто профессионал по регулировке петель!
Также дал рекомендации по уходу за кухней. Очень вежливый и доброжелательный человек!
Хочу отметить для руководства фабрики, что такие мастера сейчас - большая редкость!
1
October 27, 2022
Некомпетентный менеджер, который накосячил по самое не хочу (и впоследствии был уволен, очень надеюсь, что из-за своей работы на нашему заказу). Возникла спорная ситуация с доплатой за заказ при согласованной дате доставки и сборки. Более того, нас заверили, что мы этой компании ничего не должны и была выбрана дата доставки и сборки. Ситуация возникла в день перед доставкой, весь этот день морозили с ответом, в одностороннем порядке приняли решение отменить доставку и сборку. Причина: мы должны дополнительно внести сумму за механизм, который не посчитал менеджер, но как она формируется не понятно («мы в системе не можем закрыть заказ, потому что вы должны доплатить»). Что доплатить? За что доплатить? Откуда эта сумма? Не понятно.
Отвратительный сервис и эмоции от заказа, который мы ещё даже не получили. Пришлось переносить розетку, когда была готова чистовая отделка в квартире. В итоге след на стене. День отпуска для приемки в пятницу, который взяли, улетел в трубу. Но их это все волнует мало. Они не могут решить свои технические проблемы, поэтому страдать должны потребители.
4
January 17, 2024
Доставили заказ Сухов Вячеслав и Воронов Роман. Всё прошло четко, позвонили заранее и привезли в то время, которое указали. Спасибо. Ждем сборку.
February 14, 2024
Позвонили заранее, все разгрузили и расположили в квартире, как мы попросили. Молодцы! Экипаж: Воронов Роман и Демин Валентин
October 13, 2022
Атоманов Михаил, сегодня производил у меня установку микроволновки и уголных фильтро в, установил быстро и качественно, профессионал с большой буквы, уважительный, все показал, объяснил. Спасибо большое за качественно выполненную работу.
1
January 6, 2023
Хочу выразить благодарность, Атаманову Михаилу!
Очень быстро и грамотно устранил все недостатки по претензии!
Без лишних действий и ожиданий, все за один выезд!
Спасибо вам Михаил !
1
November 3, 2022
Атаманову Михаилу большое спасибо ,оперативно разобрал пол кухни что бы заменить один ящик, всё быстро ,качественно и без косяков.
Рекомендую!
Всё подскажет,расскажет и объяснит 👍
1
February 17, 2023
Не рекомендую обращаться в эту компанию. С самого начало идёт развод на деньги . Насчитали кухню на 320 000 и всё время просили внести залог , чтобы сохранить эту сумму . В итоге кухня вышла 827 000 + 13000 взял сборщик ( это называется бесплатная сборка ) . На сегодняшний день перекосило все двери и чтобы их отрегулировать надо опять заплатить . Скажу так , лучше не начинать с ними иметь дело . Не выполняют свои обещания и во всём виноват у них покупатель . Есть другие очень хорошие компании .
6
1
December 27, 2022
Отвратительная компания. Хотя это и не компания, а франшиза через ИП. Заказали кухню: в итоге, поставили другую варочную панель (более дешевую), так как той за которую заплатили не оказалось в наличии. При этом ссылаются мифическое доп соглашение, которое никто не подписывал и согласны на возврат разницы стоимости. Куча ошибок по проектированию, их же технологи говорят, что менеджер нарисовала фигню, которую невозможно изготовить. И таких косяков вагон и маленькая тележка.
2
January 24, 2023
Мастер Сергей Приходько приезжал на подкручивание кухни через 6 мес после ее приобретения . Мастер очень хорошо выполнил работу , но вот качеством кухни была удивлена - ожидала большего от данного салона
1
January 28, 2023
Приехал мастер Придатько Сергей по предьявленной претензии. Все сделал быстро и аккуратно. Все подробно объяснил. В дополнение отрегулировать доводчик на ящике. Спасибо.
June 16, 2022
Очень прилипчивые сотрудники, агрессивный маркетинг, навязывание услуг и постоянное поторапливание с принятием решения – наталкивает на определенные подозрения: все ли так гладко, как это описывают продавцы? Иначе к чему такая спешка?
Пришли в этот магазин, чтобы понять порядок цен, получить примерный проект – в дальнейшем планировали сравнить несколько компаний по различным показателям и сделать выбор. После посещения Кухонного Двора сразу вычеркнули данную компанию из списка возможных вариантов, и вот почему:
1. Консультанты очень и очень навязчивые. Сначала это не так бросается в глаза, воспринимаешь это как вежливость и заинтересованность, но потом это переходит определенные границы: вопросы о стадии ремонта, о планируемой дате заказа кухни вскоре переходят в вопросы о том, чья квартира, кто будет платить и т.д. При этом все это заносится в базу какой-то программы, где консультант самовольно поставил галочку о согласии на обработку ваших данных. Поэтому будьте внимательны, неизвестно, где это может всплыть потом.
2. Агрессивное навязывание своих товаров и услуг, консультанты чуть ли не в мозг вам пытаются залезть, лишь бы вы подписали «предварительный договор» и внесли деньги, которые потом вам якобы без проблем вернут, если вы передумаете. Все это сопровождается вопросами по типу «что вас останавливает от покупки?», «почему не хотите сделать это сейчас?». Извините, а вы каждый день покупаете кухонный гарнитур стоимостью в несколько сотен тысяч рублей и готовы отдать деньги первой попавшейся фирме?
3. Бесконечные «уникальные» акции, которые проходят чуть ли не каждый день, но вы – именно тот счастливчик, который ухватил жар-птицу за хвост, и только сегодня за вами может быть закреплена ОГРОМНЕЙШАЯ скидка. Завтра такого может уже не быть! Точнее нет, завтра такого точно не будет! И угадайте что? И завтра, и послезавтра, и все последующие дни на почту слали спам о том, что только сегодня и только сейчас нас ждет уникальная скидка.
4. Звонки в позднее время и постоянный спам на почту. Продолжается «почтовый» терроризм с полотнами текста об уникальности и неповторимости их кухонь, поступают звонки после 9 вечера с вопросами о том, когда же примем решение.
Отвечу здесь: в пользу Кухонного Двора решение мы уже не примем никогда.
Не советую обращаться в данную компанию, цены близки к среднерыночным, а проблем потом не оберетесь. Бесплатный сыр только в мышеловке, половина хвалебных отзывов накручены.
13
July 5, 2022
Начать надо с того, несколько лет назад заказывали кухню в КД. Остались довольны сотрудничеством и, когда встал вопрос о кухне в новой квартире, решили снова обратиться в КД. В конце января обратились в салон КД в ТЦ Гранд Юг. Очень продуктивно провели первую встречу с менеджером Лилией и директором салона Юлией и внесли предоплату, предварительно зафиксировав условия. Дальше случилось 24.02 и когда я звонила менеджеру с просьбой помочь нам определиться с техникой, она было либо постоянно недоступна, либо отвечала, что сейчас занята с другими клиентами. После того, как вся техника была выбрана, менеджер сообщила, что технику можно купить только при запуске кузни в производство. На этот момент у нас в квартире не было даже стен. На все наши вопросы ответ был один - ну сами понимаете, какая ситуация. Понимая, «какая ситуация» мы приехали в салон и внесли оставшуюся часть предоплаты. Несколько раз уточнив у Лилии и Юлии, не изменятся ли цены. Нам гарантировали, что цены не изменятся и наши условия зафиксированы. После выезда замерщика, в апреле, мы финализировали проект. В этот момент нам сообщили, что стоимость кухни увеличивается на ~60 тыс. На наши вопросы ответ был тем же: «такая ситуация» и честно сказали, что да, мы не выполнили условия договора. Но мы самые дешевые на рынке и деваться вам некуда. Когда мы вносили финальную часть оплаты для запуска кухни в производство, менеджер обманул на по срокам (я готова предоставить скрины переписки) в итоге кухня должна была быть готова на неделю позже обещанной нам даты. Последнюю оплату вносил супруг, в то время как договор был оформлен на меня. Никто не посчитал нужным предупредить нас о том, что система не объединит наши предоплаты. На мои вопросы, Лилия хамским тоном попросила более ей не писать, тк её часть работы уже закончена (скрины переписки также есть) в это же время Юлия просто перестала выходить на связь.
В один прекрасный день мне позвонил технолог и сказал, что необходим повторный замер, потому что в первом ей что-то не понятно. По неизвестной мне причине повторный замер был также за наш счет. На мои вопросы мне ответили фирменным хамским тоном, что повторный замер можно и не делать, но не стоит потом удивляться, если что-то не подойдёт по размерам.
В день икс мне позвонил сотрудник колл-центра и сообщил, что наша кухня задерживается и приедет ещё на неделю позже. Нас просто поставили перед фактом не предложив никакого решения проблемы. Через несколько дней я сама дозвонилась в колл-центр и узнала, что кухня наша готова. Но никто не посчитал нужным нам об этом сообщить.
В день установки долгожданной кузни выяснилось, что столешница на 2 см короче необходимой нам длины. Как в двух замерах цифры могут отличаться, так и осталось загадкой. Установщики развели руками, и сказали, решайте свои проблемы сами. Мы устанавливаем то, что вам намерили. Ещё 10 дней общения с менеджерами и 10 дней фирменного хамского тона, где нас тыкали носом в договор и говорили, что мы сами идиоты. И вот, 1 июля вместо 27 мая наша кухня на месте. Благодаря нашему бригадиру (не сотруднику КД) придумали, как исправить ошибку со столешницей (увы КД отказался это делать) установщики, хоть и были единственными, во всей организации, кто хоть как-то хотел помочь, в нескольких местах поцарапали новое напольное покрытие. Очень хочется, чтобы сотрудники несли ответственность за оказанный сервис и испорченный пол. И очень жаль, что за несколько лет компания скатилась до такого ужасного уровня.
10
April 2, 2022
Перед тем как обратиться в кд, так же читали много отзывов об известных фабриках кухонь. И о каждой есть больше плохих отзывов, чем хороших. Думаю мой отзывов тоже сейчас кому то поможет в этом непростом выборе. Мы решили основываться на цены и условия. Кд сразу нас привлёк своими условиями - предоплата всего 10%. Самое главное в выборе кухни - это грамотный и опытный менеджер консультант. Нам повезло, с нами работала профессионал своего дела- Римма Габдуллина. Все рассказала, показала, посоветовала. Римма помогла нам с выбором материала, цвета, произвела расчёт. Очень ответственная. Всегда была на связи по любому вопросу. Как и было запланировано по договору все было готово точно в срок. Кухню, с техникой доставили через месяц. Произошла накладка по варочной панели-она не пришла к сроку( возможно, это связано с нынешней ситуацией на рынке) но замену на похожую модель нам доставили уже на следующий день, после основной доставки кухни. Отдельно спасибо, конечно, хотим выразить бригаде установщика Андрея Унгифук. Парни уже были у нас в 8 утра. У нас по дизайну присутствуют потолочные светильники, мы с Риммой это учли и произвели расчёт высоты кухни на высоту данных светильников. При установке , изначально, верхние полки задевали светильники, я сообщила об этом мастерам и на следующий день все было исправлено и теперь все идеально. Все сделали аккуратно, не к чему придраться. Стык столешницы идеален и незаметен, лишних щелей и углов нет. Справилась бригада за 1,5 дня, и результат на фото-наша красавица теперь нас только радует!
1
1
January 18, 2022
Сервис Кухонного двора на всех этапах превзошел ожидания, хотя до заключения договора очень сомневались, видели много плохих отзывов, в основном в части сроков изготовления кухни. В салоне нам это объяснили началом пандемии, когда завод по изготовлению то работал, то нет, поставки техники срывались, работа в таких условиях была еще не налажена.
В итоге очень довольны кухней, все изготовили даже раньше срока, предусмотренного договором, такого мы не ожидали.
Большое спасибо менеджеру Аркатовой Лилии: высокая клиентоориентированность, терпеливость и вежливость. На всех этапах была готова подсказать, как лучше сделать, что предусмотреть.
Отдельное спасибо очень внимательным, аккуратным и приветливым доставщикам Буянову Сергею и Крылову Артему. Одну из деталей мы заносили сами, они нам показали, как лучше ее затащить по лестнице, хотя могли вообще об этом не заботиться.
Также хочется отметить работу установщика Олега, очень приятный, ответственный работник, видно, что большой специалист своего дела.
January 29, 2023
Хочу выразить благодарность Придатько Сергею. Быстро и качественно произвел обслуживание кухни. За собой все убрал. Вежлив и тактичен.
December 6, 2022
Спасибо Атаманову Михаилу за ежегодное обслуживание нашей прекрасной кухни 06.12. Все быстро подрегулировали, выровняли, все отлично!
March 4, 2022
Заказала кухню в Кухонном дворе. Всем довольна, особенно работой дизайнера Николая Михайлова - найдет подход к любому клиенту и вариант удобный для вас, а также усиановщикам (Виталий Карунный)- все во время, без нареканий и очень профессионально. Спасибо!
1
April 14, 2023
Всем добрый день!
Сегодня принимала доставку кухонной гарнитуры, за 1,5 часа до доставки позвонили , вовремя привезли, аккуратно донесли до квартиры! Восторг! Доставщики: Килюп и Козорезов!!!
November 23, 2021
Для меня кухня- это самое важное в доме, поэтому выбирала я ее очень тщательно и заранее😀 сейчас могу сказать, что сделала правильный выбор, заказав кухню в Кухонном дворе- отличная компания, отличное качество, прекрасный сервис- хоть и были некоторые вопрос в процессе, но все было решено в срок и положительно, без всяких проблем👌 спасибо большое менеджеру в Румянцево Оле Чикиной, заведующей Ольге Наумовне и особенно установщику Сергею Понкратову за его профессионализм и качество работы👍
1
October 5, 2022
Спасибо Атаманову Михаилу!!! Быстро, качественно выполнил работу. Привет Кухонному Двору, побольше Вам таких профессиональных специалистов)
January 25, 2023
Приезжал установщик Придатько Сергей по установке кухни. Профессионально выполнил все работы, грамотный мастер. Большое спасибо.
1
January 21, 2023
Хочу выразить благодарность Придатько Сергею за техобслуживание кухни и настройку дверей. Приехал в оговоренные сроки и всё качественно сделал
November 24, 2022
Спасибо бригаде экспедиторам за своевременную доставку мебели, четкость и аккуратность действий!
Чуприну Игорю и Жукову Алексею. Спасибо вам. Вы молодцы.
April 9, 2022
За такие деньги лучше выбирайте другого производителя, менеджеру вообще плевать, хотя получает процент с вашей кухни. Замерщики 2 раза приходили, а толку? Пришла мастер кухню собирать, в итоге ремонтнику пришлось стену до кухни наращивать, это угар, ребята, бортики к кухне нормально приклеить не могут, все швы жёлтые и проемы гигантские, сколько раз пыталась ваш клей отмыть. Договор- отдельный ужас, обеспечивают "плюшки" только себе, на покупателей наплевать. При доставке привозят договор, в котором написано: "Что сборка в день доставки", а по факту ждёте ещё недели 2, в лучшем случае.
5
1
January 22, 2023
Мастер Придатько Сергей специалист хорошего качества, делает работу качественно, быстро, с гарантией. И в целом хороший человек.
1
July 18, 2024
Позвонили и сообщили, что кухня готова, а оказалось что обманули 🤡
1
May 6, 2022
Кухню в Кухонном дворе заказывали в 2013 году ( м.Пражская), менеджер Василий. Деревянный фасад, столешница из искусственного камня, бытовая техника сименс. В первый месяц треснул фасад одной двери, починили за 10 дней. Прошло почти 9 лет, кухня стоит, как новая. Хотели заказать ещё одну в другую квартиру, но почему-то руководство компании убрали цветовую гамму деревянных фасадов, кроме черного, белого, молочного и серого. Смотрим теперь кухни Зов.
January 26, 2023
Приезжал установщик Придатько Сергей, опытный мастер, все сделал быстро и качественно, видно что мастер с большим стажем.
September 29, 2022
Хочу поблагодарить мастера Атамонова Михаила за быструю и качественно выполненную работу. Все проделанно аккуратно и профессионально.
August 27, 2024
Полностью доволен доставкой, Килюп и Гридюшко
1
November 8, 2022
Спасибо Мхаилу, за устаноку бортика, сразу бы приезжали такие мастера, чтобы не приходилось переделывать работу. Приветливый, вежливый, работу выполнил быстро и качественно !
1
January 6, 2022
Заказывали кухню в сентябре 2021. Дата сборки по договору до 07.10.21.По факту привезли 21.10.21, собрали частично 23.10.21. Собрали полностью 05.01.22. Т.е. Итого: 3 мес.
Если решили приобрести кухню в КД дочитайте до конца, потом уже принимайте окончательное решение. Расскажу, как все устроено.
Как только вы приходите в салон вам врут, иногда просто недоговаривают обо всем. И очень мило улыбаются, все безумно вежливые. Заплатите деньги и тут же от улыбок остается оскал и фразы: вы сами подписали, вы сами выбирали и доплатите за всё! По пунктам распишу, где врут,где придется доплачивать и по возможным проблемам при сборке и общению с отделом по рекламации.
1. Договор!! Читайте договор! Вы не получите НЕУСТОЙКУ или она будет мизерная! Когда вы приходите в салон, вам говорят, что вы покупаете кухонный гарнитур. О, нет, в договоре четко прописано: это НЕ ГАРНИТУР и НЕ КОМПЛЕКТ МЕБЕЛИ. Каждый шкафчик, каждая палочка-ОТДЕЛЬНЫЙ ТОВАР!!!
Последствия подписания такого договора: моя кухня стоит 600 тыс рублей, мне ее собирали 3 мес, если бы в договоре было прописано Комплект мебели, то я бы могла получить неустойку со всей суммы за 3 мес. А так только по 2-3 шкафам и досткам. Идти в суд за несколькими тысячами, а не десятками нет смысла. И КД никуда не торопится, они юридически прикрыли свое мягкое место и могут вам хамить по полной. Еще вы подписываете договор не с фабрикой мебели, а с посредником, который вам лишь поставляет выбранные вами товары, помогает их установить.
В договоре нет ни слова про ПРОВЕРКУ ПРОЕКТА, ДИЗАЙН и ответственность посредника, если что-то пойдет не так. Вы выбираете товар, вам его поставляют. Что-то не то-ваши проблемы!
2. Доплаты:
2.1 Доплата ПОСЛЕ РАСЧЕТА КОНСУЛЬТАНТОМ ПРОЕКТА.У нас была менеджер Наталья. С виду милая женщина. Красиво говорит. Но:1. При проектировании кухни не доделывала проект до конца. Несколько раз ее просила сразу просчитать все детали, фурнитуры, плинтусы и т.д. тп. В итоге проект доделали. Наталья меня уверила, что цена окончательная, кухня ПОД КЛЮЧ и никаких доплат больше не будет, ни за сбоку, ни за доставку. Только за установку техники, купленной не у них в салоне. Проект был отправлен на проверку технологам. Через неделю мне позвонили и сказали, что проект проверен, можно приехать подписать договор и оплатить. Приехала и узнала, что мне надо еще доплатить 50 тыс., т.к. милая Наталья добавила не те шкафы в проект. Очень приятно. На этом этапе и надо было прощаться с этой фирмой.
2.2 Доплаты после ЗАПУСКА ПРОЕКТА В ПРОИЗВОДСТВО. У меня П-образная кухня. И я Хотела с одной стороны сделать стол из столешницы. Соответственно, нужно было сделать свес. С Натальей я это обсудила. Я предложила сделать 30 см свес, столешница должна была лежать на шкафах, ножки не планировались. Наталья сделала 50 см свес и небольшой шкаф под столешницей. Я дотошный покупатель, несколько раз спрашивала про свес столешницы. Наталья уверила, что будет проверка технологами и если, что они сообщат, что так сделать нельзя без ножек и переделают без проблем и доплат.
Через неделю после проверки технологами, оплаты и запуска в производство мне звонит Наталья и говорит: Свес такой не получится, съездите САМИ приобретите ножки или доплачивайте за увеличение шкафа. Мне пришлось ехать к старшей салона и требовать, чтобы переделка была за счет фабрики. Т.к. консультант требовал от меня доп оплат и трат.
2.3 Доплата за ДОСТАВКУ. В салоне вам скажут, что она бесплатная и ничего вы не доплачиваете. Да, это так, если только все влезет в лифт. Не влезет, платите за подъем. Я отдала 4 тыс за подъем настенной панели. Меня просто поставили перед фактом в день доставки: тащите сами или платите. А то, что вас в салоне не предупредили об этом-это ваша проблема!
2.4 Доплата за СБОРКУ. Тоже в салоне говорили, что ничего не платите, только если свою технику подключаете. По факту за каждый выпил, подключение даже их технике вы платите. Я отдала 15 тыс. И чек мне никто не выписал от КД тем более. Сборщики у них ИП. Минус в том, что они несут мат ответственность за элементы кухни, которые они повредили при установке или за бракованные элементы, если сборщик не заметил брак до установки. Соответственно, скрывают косяки, как могут. После установки я заметила 4 повреждения на фасадах, указала в акте. На след день, заметила замазанные ГЕРМЕТИКОМ глубокие царапины. Спасибо за это Устименко Андрею!
Так же при установке настенной панели он не замерил ее высоту из-за этого не влез верхний шкаф. Настойчиво предлагал пились шкаф на месте. Я не согласилась и переделку шкафа. Отдел рекламации согласовывал мне 2 месяца с руганью изменения. Хотели это сделать за мой счет.
Просила его уволить за сокрытие порчи мебели, но кто будет слушать покупателя?! Его же можно и нужно обманывать!
Хорошо, что заметила сразу, через неделю мне бы уже не поменяли их.
3. Проверка технологами проекта. Я отправила список техники консультанту для проверки технологами. У меня есть особенность установки вытяжки и я просила раз 10 проверить, можно ее установить. Мне даже технологи отзванивались и говорили, что можно. Когда приехали сборщики, оказалось что короб установить не получится. Приняли решение долбить стену, но нужно было тогда уменьшить сечение короба. Никто не сказал, что это приведет к потере мощности. В итоге вытяжка не стала тянуть. На мои претензии мне было отвечено: никто ничего не говорил про вытяжку и короб. Супер ребята!! Причем консультант валит на технолога, технолог на консультанта. При этом оба мне звонили и подтверждали, что все ок. Мне пришлось покупать подстольный механизм за 28 тыс, чтобы вытяжка заработала, при этом КД отказал мне в скидке на него. Делайте выводы.
Я заказала широкоформатную настенную панель, никто не предупредил, что ее нельзя приклеить на стену, а нужно на саморезы сажать. Сборщики наклеили, она отошла от стены и в отделе рекламации мне говорят: надо на саморезы. Колхозный вид, зато держится. В итоге мы закрыли светильником саморезы.
И еще. Под варочной панелью у меня был изначально запланирован ящик, технологи мне его поменяли на фальш панель и не предупредили, что она будет держаться на соплях. В итоге эта панель упала мне на ногу, синяки и ссадины были приличные. Хорошо, что она не упала на голову ребенку или кота, убила бы. Попросила их поставить панель на петли или другой механизм. Мне отказали. Сказали, что не возможно. Но, невозможное возможно, муж сам сделал на телескопических направляющих. Спасибо технологам за отсутствие технического образования или мозгов, свою жизнь, здоровье и установку дорогой техники вам доверять нельзя!
4. Качество мебели и сборки. Кухня боится влаги. Об этом тоже никто не говорит. Например, посудомойку не рекомендуют открывать сразу после окончания программы, нужно ждать пока пар остынет. Бордюры на столешнице никак не герметизированы от воды. У нас при установке крана немного воды попало на гигиенический поддон, который тоже негерметичный, снизу вспучилась полка. Фасады висят не идеально ровно, где-то чуть выше, где-то чуть ниже. Цоколь полностью не доходит до низа шкафа. Ответ от КД: У вас кривые полы. По поводу розеток и коммуникаций, вам тоже до установки мебели никто ничего не скажет, только дадут брошюру, а дальше разбирайся сам. Зачем тогда нужен замерщик, если это не учитывается?
И да, как вишенка на торте, консультанты не способны даже подобрать лоток по размеру. Сначала мне привезли 90 см, он никуда не влез. Потребовала поменять. Опять пришлось ругаться, мне сказали: покупайте новый за свой счет. А почему так сказали? Потому что тут консультант несет мат ответственность за неверный аксессуар. Потом предложили лоток 80 см, хорошо, что я умею пользоваться линейкой. Купила сама 75 см и потребовала возврат денег.
Компенсацию мне дали 5 тыс рублей и то за синяки на ноге.
Вывод: доп расходы после расчета кухни около 100 тыс рублей. А я хотела сэкономить)) 3 месяца ожиданий. По договору должны были собрать, через 3 недели.
Общение с откровенными хамами, которые знают о своей безнаказанности. Вам проектируют, проверяют и устанавливают непрофессионалы, которые пытаются скрыть свои косяки и переложить на вас расходы. На сайте есть возможность отправить жалобу. Но, руководство вам не звонит. Вы общаетесь с низшим звеном, которое хочет на вас переложить расходы. На неустойку даже не надейтесь. Сроки не задержат, только если произойдет чудо и три звезды сойдутся в ряд)) Если решите все-таки остановиться на КД, проверяйте все под микроскопом, требуйте вписать в проект или договор все ваши пожелания и изменения. Стойте до конца и требуйте устранения косяков. Не подписывайте акт-приемки, если есть косяки, чтобы они не говорили. Не верьте консультантам и уточняйте все по стоимости доставки и сборки, Записывайте на камеру, диктофон , а лучше в письменном виде под роспись обещания консультантов. Иначе ничего не докажете. Сборку лучше снимать на камеру иначе тоже тяжело доказать, что именно сборщик испортил или в моем случае замазал косяк на мебели. И будьте готовы к доп расходам и что установка затянется, я же далеко не первая такая! Удачи!
5
August 17, 2023
Заказывали кухню, установщик приезжал 4 раза! 4 раза!!! То они ящики перепутали, то вытяжку, то крепления не доложили! Это ужас, а не сервис!
4
January 22, 2023
Мастер Сергей Придатько сделал прекрасное техническое обслуживание, проконсультировал по всем вопросом, касающимся кухонного гарнитура.
December 2, 2022
Спасибо "КД" и установщику Атоманову Михаилу, за быструю качественную работу. Всем очень довольны. Спасибо ещё раз.
1