Kross-t
186 reviews
October 10, 2024
выдержка из оставленной жалобы
ЗАЯВЛЕННАЯ СКОРОСТЬ DOWNLOAD 300 mbps UPLOAD 300 mbps ( ПО ДОГОВОРУ)
Столкнулся с абсолютно абсурдной ситуацией, опишу ее тезисно
около полутора месяцев у меня скорость UPLOAD прыгает от 20 mbps до 80 mbps (днем поднимается до 140 mbp, но основная часть работы приходится на вечерний период времени, и, в любом случае, такая скорость меня не устраивает
по этому я и заключал договор на 300 mbps DOWNLOAD и UPLOAD
звонил много раз, бригада приезжала 3 раза, после 3го раза (8 октября время — день) — бригада, которая приехала — сказала — это не наши проблемы, мы отдадим ситуацию дальше, сами ничего решить не можем, мы приезжаем, подключаем роутеры и можем померить скорость интернета (ВАУ, Я И САМ МОГУ ЭТО СДЕЛАТЬ)
ЗАМЕЧУ — скорость они в этот день НЕ ЗАМЕРЯЛИ, сфоткали мои скриншоты замеров и уехали
и сказали — вам перезвонят на следующий день (9 октября) — звонка не поступило
Самое интересное пришлось на 10 октября. Звонок я ждал, звонок не поступил, решил позвонить на следующий день — прояснить ситуацию.
И тут происходит абсурд — мне говорят, что «БРИГАДА» замерила скорость и она составляет 200 mbps
Что то вроде — они приехали, померили — все ок, уехали — ХОТЯ ВСЕ БЫЛО СОВСЕМ НЕ ТАК
(да и скорость 200 из заявленных 300 меня не устраивает)
И еще более абсурдное действо для моих ушей — было слушать от оператора — как он встает на сторону бригады. Где клиентоориентированность? Почему я должен слушать вранье от некомпетентной «БРИГАДЫ»
Зачем ВАШЕМУ клиенту врать? и наговаривать на «ЗАМЕЧАТЕЛЬНУЮ БРИГАДУ»? для чего мне это делать?
это просто абсурд, как повествует оператор — ну, они же сказали — что все ок, что вы наговариваете на них
В общем и целом — подвожу итог сей истории, компания КРОСС — Т замечательно оккупировала дом, без возможности выбрать хорошего мастодонта в сфере провайдеров, свои обязанности не выполняет по договору
Так еще и общаются с клиентом в фамильярной форме на «Иди — реши проблему сам», «Выткни переткни», «А вы напрямую мерили?», «Да у нас классная бригада, мы по вечерам вместе пиво пьем, они то точно врать не станут»
Ну, как то так
9
February 11
Работают там где другие отказываются. Единственный провайдер в Пушкино кто подключил нам интерн ет, когда все остальные говорят что нет технической возможности (ага, в 2025 году нет технической возможности). Стабильное подключение, хорошая скорость. Быстро устраняют неполадки. Самое главное очень хорошие работники, всегда вежливые и помогают по любым вопросам. Лучший провайдер. Огромное спасибо за вашу работу!
1
1
October 9, 2024
Самый убогий провайдер. Люди честное слово, даже не смотрите на эту компанию, ни в коем случае. Стабильно несколько раз в месяц у них что-то с оптоволокном на пол а то и на целый день без интернета звонил им ну минимум раз 20 за все время половина из этих разов никто трубку не взял другая половина это запись «Извините у нас проблемы с оптоволокном», вот сегодня вечером часов 17-18 опять отключился и не было времени звонить спустя время захожу на их сайт а их вообще заблокировали, ну и наконец.
Искренне надеюсь и не разблокируют
6
January 8
Очень часто отключается как они сказали рубильник. Ни телевизоры не работают ни комп. И мы зависим как то от подъезда...в подъезде тоже нет света. Когда их допросишься с 20 звонка- приедут включат за минуту, а ждём сутками.
2
1
March 30
Отвратительный оператор, постоянные проблемы с интернетом и телевидением. Устраняют очень долго, и устраняются такое ощущение что на тяп ляп. Все положительные отзывы левые, не они подстраиваются под клиентов, а клиенты должны под них! Не подключайтесь к ним не за что.
February 10
Отличный провайдер. При тарифе 80/80 спидтест выдает 90/90. Инет стабильный, отключения случаются только если где-то энергосети отключают электричество. Всем жалующимся советую проверить свое оборудование
December 5, 2024
Даже 1 звезду не стал бы ставить!
Ужасный интернет!!!!!!!
Что опять с интернетом?
Личный кабинет не работает!!!!!!!
Телефон не берут!!!!!
Обращусь в вышестоящие организации для проверки данной конторы!!!
Одно и тоже каждый раз!!!
5
December 7, 2024
Самый отвратительный интернет, который встречали! За день вылетает по 500 раз, половина каналов-пр осто квадратики. Цена неоправданно высокая, за половину неработающих каналов и глючный интернет 800 рублей?!
3
February 3
Большое спасибо оператору , который отвечает на телефонные звонки. Очень внимательный и клиентоориентированный! Решает все проблемы за 10 сек❤️
2
December 1, 2024
В последнее время отвратительная работа! Интернет есть, а телевизор не р аботает, нет подключения! И это стало регулярно! Буду переходить на другого провайдера!
4
October 10, 2024
Очень частые перебои, выключения интернета, причем в самое неподходящее время. Дозвониться до них нереально, а на все вопросы отвечают хамством и пофигизмом. Не рекомендую, буду менять провайдера
4
October 9, 2024
Часто отключается интернет. Тарифы не оправдано дорогие, по соотношени ю цена/скорость . Нужна конкуренция, у меня в доме только этот провайдер.
3
November 25, 2024
Неправильно указала номер договора при оплате. В итоге отключили за неуплату. Приехала в офис, выяснили куда ушли деньги и все зачислили. Спасибо большое за вежливое отношение.
3
December 31, 2024
Спасибо за прекрасную новогоднюю ночь , ровно в 21:00 поддержка завершила свой рабочий день , как и интернет в целом , роутер потерял оборудование провайдера и перестал видеть ipшники адрес Пушкино Тургенева 24 под 2
5
August 25, 2024
Воскресенье, 25 августа, с 8 утра и сейчас 17 часов вечера нет сигнала. Обещали в течение дн я подключить. И это не первый раз, когда в выходные отключают трансляцию, ссылаясь на какой-то ремонт. И почему в выходные дни, когда люди отдыхают. Новостные каналы в такое тревожное время не работают. Руководители, чем думают, когда отключают. Вредительство какое-то. За это надо наказывать руководителей предприятия.
4
2
October 23, 2024
Все более или менее до того момента , п ока не перестанет работать интернет , с этого момента служба поддержки просто вымирает ! Сервис и поддержка тупо нулевая ! Не рекомендую.
3
August 28, 2024
Компания ужасная! Я с молодым человеком работаю удаленно, т е дома. Для нас очень важно, чтобы был стабильный интернет. Как итог, вай фай довольно таки часто, не работает на протяжении часа, а то и несколько часов. Так еще и дозвониться до них невозможно!
6
February 4
Ужасный интернет-провайдер
Постоянно теряется соединение
Жаль,что это единственный провайдер в нашем доме,давно бы сменили на другого,а не эту шляпу
3
July 11, 2024
Добрый день!
Вызвала мастеров, так как стал слабый сигнал изображение, приехали починили и уехали) накрылся усилитель, как сказали специалисты. Ребята молодцы!! И кстати тут многие пишут что проблематично дозвониться, дозвонилась с первого раза и приехали в согласованное время
3
3
December 5, 2024
Звоню уже 2 часа не кто не берет трубку, даже не перезванивают, интерн ет пропал на щете стал минус, я положил средства, их списали опять минус
4
January 17
Ну ,нового особо добавить мне нечего к большинству уже написанных отзывов . Просто накипело!!!( слава богу, для меня кросс-И из прошлого ,подписала расторжение договора на услуги )Провайдер сам по себе -эпоха прошлого ,качество обслуживания сильно уступает многим другим провайдерам ,которые ценят своих клиентов ,находят к каждому индивидуальный подход ,дорожат своей репутацией и всячески стараются решить проблему сврего клиента !!! Здесь же картина наоборот ))) Интернет оооочень часто зависает ,связь теряется(НЕ СЧИТАЯ ТОГО ,ЧТО КАЖДЫЙ ДЕНЬ У НИХ ТЕХНИЧЕСКИЕ ,ЯКОБЫ,РАЬОТЫ ПРОВОДЯТСЯ !!!))) . ТВ так же оставляет желать лучшего ,если только для
бабушек ,которые смотрят первый и второй канал )))(Никаких доп.функций нет ,даже элементарно -перемотки программы ,это уже не ново для многих интернет провайдеров ) Настройки сбиваются ,а чтобы дождаться мастера -так это отдельная история,можно ждать ни один день ,а если на праздники проблемы возникнут ,как у меня на новый год ,то ждать 10 дней )))) Операторы "Кросса" не торопятся отвечать и консультировать своих клиентов ,приходится звонить по нескольку раз . а ещеееее ,есть такой абонентский отдел.....ооооо это самые не компетентные и не стрессоустойчивые сотрудники ,а какая не грамотная речь !!!! Ну здесь могу сказать одно ,сразу видно ,что за компания ,потому как они являются ЛИЦОМ этой организации . Ну это лично моё мнение ,потому как ,к глубокому сожалению ,мне представилось лично столкнуться со всем этим. Итог : КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ УСЛУГИ И ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ,НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОЙ !!! ИНТЕРНЕТ -УЖАСНЫЙ ,ТВ -УЖАСНОЕ .НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! А КРОССУ -желаю расти и развиваться ,повышать свой рейтинг хорошим качеством работы интернета и персонала ,а так же качеству по обслуживанию .
2
July 3, 2024
С этим провайдером уже много лет, нареканий не было, но сейчас полтый треш!!!!! Интернет очень часто зависает, или его нет от слова совсем! В клиентскую службу не дозвониться, ремонтная бригада выезжает через 3-4 дня. Не рекомендую этого провайдера!!!!!!!
4
June 22, 2024
В воскресенье вечером пропал сигнал. Дозвониться не возможно. Это ужас к акой то! Весь выходной вечер вылетел в трубу. Отвратительно! Только включила телевизор, 5 минут и сигнал пропал! Вы получаете деньги за свою работу, а ваша работа заключается в том, чтобы люди могли смотреть телевизор в свой выходной день или после работы. Я думаю,что я не первая,кто подумывает сменить компанию.
9
June 9, 2024
Сегодня отключилось телевидение. пишется,что нет сигнала. В чате дома пишут тоже, что крос- т не работает. Значит во всем доме поломка. Но дозвониться нельзя. Сначала занято было. Потом ответили, что до понедельника не работают. Это что за безобразие? Почему не работает дежурная служба? Плохой провайдер. Очень жалею, что связалась с ними.
10
January 16
Отвратительной интернет, бесконечно сбои в работе, серость не соответствует, в поддержку не дозвониться
1
September 30, 2024
Ужасное кпчество сигнала. И неуважение клиентов. Почему-то бумажки о задолженности у Вас есть ресурсы разослать, а об изменении тарифа аж с 01,01,24 не было сил. Как мы должны об этом ущнать??????
4
August 10, 2023
До них у нас был Пушкино телеком. Интернет был так себе, но техподдержка была нормальная, работала каждый день с 9 утра до 9 вечера и без выходных. Ребята на проводе всегда пытались помочь, дозвониться было просто. Потом их купил Кросс. И... Если нет интернета, то не дозвониться, если дозвонишься, то отвечают в зависимости от настроения, могут и трубку кинуть и такое бывало. Алле, ребята, вы предоставляете услуги за деньги и такого поведения не должно быть в принципе! Рынок услуг-это работа с людьми. Не умеете работать с людьми, тогда нечего делать на этом рынке! Далее, если вам не повезло и что-то случилось после 6 вечера в пятницу, то не раньше 9.30 утра понедельника никто не примет заявку и естественно проблема не решится. Интернет и телевидение с завидной постоянностью не работают или работают плохо. Я уже прихожу к мысли, что пора искать им замену, провайдеров на рынке хватает. Не советую этого провайдера!
20
1
June 9, 2024
Самая плохая телевизионная компания. Вечно какие-то проблемы с кабелем. То обрубили его, то украли. Достаточно часто это происходит в г. Красноармейске. Могут отрубить среди недели, то в выходные дни, когда люди отдыхают и хотят посмотреть телек. Вечно тяжело до них дозвониться. Видимо, пора менять компанию.
8
February 7, 2023
Все было хорошо, сотрудничали уже очень долгое время , года с 15-16. Ещё тогда было ооо кросс т, потом уже кросс и. В этом году в начале осени оплатили интернет до конца года, и сразу у нас интернет стал 5мбт. То есть вообще не стало, если уж быть откровенными. Якобы такой тариф у нас был изначально. Но это бред сивой кобылы. Столько лет мы пользовались услугами данной компании. Да от 5 мбт мы бы поседели через неделю. Интернет был под 100мбт всегда. А тут тычут в нос памятку к договору без подписей и печатей. Типа она идёт к договору и дюже важным документом является, да таким,что не требует подписи. В договоре ни слова про мбт. Все извернули,как им удобно. Очень жаль,что жажда наживы перевешивает году сотрудничества! Счастливо оставаться! Надеюсь, мой отзыв поможет другим абонентам/клиентам сделать правильный выбор!
13
5
January 31, 2024
В г. Пушкино в частном доме работает отл ично! Скорость выше заявленной, перебоев нет, тех служба в случае поломки (в доме идёт ремонт) приезжает быстро. Очень доволен
8
November 23, 2023
Был вполне сносный провайдер, н о за несколько лет скатился ниже плинтуса, скорости вообще нет (в службе поддержки говорили, что все хорошо), переход на другой тариф проблему не решил. Как итог, смена провайдера, теперь всë отлично!
10
2
September 24, 2024
СЕГОДНЯ 24.09.24 СНОВА ВСЁ ЗАВИСЛО И ТАКОЕ ПОВТОРЯЕТСЯ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ОЧЕНЬ ЧАСТО !!!УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ !!ДО ЭТОГО СБОЕВ НЕ БЫЛО
3
February 24, 2024
Это ужас какой-то, кабельн ое стабильно каждую неделю перестаёт работать,я с ними на первый год, уже 10 лет как, не было проблем, но начиная с 2023 года как подменили, постоянно какие-то аварии, обрывы , ну примите уже меры!!!
7
July 8, 2023
Приятные сотрудники, отличная связь по интернету и ТВ, замечательное сопровождение, быстрое решение проблемы, доволен сервисом на 100%! Рекомендую!
3
19
March 4
Невозможно смотреть телевизор, зависает. Когда вы начнете работать?
August 5, 2023
Провайдер кросс лучший в моём регионе. Пользуюсь уже около 10 лет. Перебои в работе минимальные. Хочу отметить, что в отличие от других компаний отвечают всегда, если есть проблемы с из стороны, далее ночью. Процветания вам! г. Пушкино.
4
16
October 25, 2024
Нормальный интернет , только мне скорость надо поменять
1
June 9, 2024
Плохо работает телевидение,дождь-снег-ветер всё отключается. Долго делают. Если не успели до вечера,всё жди до утра. ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!!!!!
3
1
March 3
Обслуживание, всегда идут на желания пользователей,
July 12, 2024
Ужасный провайдер,посстоянно отключается интернет никому не советую, тех пождержка не отвечает на звонки
4
July 28, 2024
На 2й фабричном проезде д 14 постоянно отключение кабельного по пол дня не работает ,хочет ься отказаться от услуг Кросс и не дозвониться
2
April 28, 2023
Если вы искали самый худший провайдер, то поздравляю, вы его нашли!Он вам может предложить:
1. Постоянные отключения в самый разгар работы и конференции
2. Хамское отношение колл центра с вопросами типа а чё вы нам говорите, у всех так
3. Просто безалаберная скорость
4. Многое многое другое
Ни за что никогда не подключайтесь к нему, так как потом надо будет переходить на другого провайдера, каждый из которых хоть на чуточку, но будет лучше кросс-т.
18
5
February 20, 2024
Отзывчивые сотрудники, всегда помогут в решении разных вопросов, рекомендую
6
July 29, 2023
Дорогие товарищи! Вы очень плохо работаете! Почему то у вас, постоянно отключается телевидение! Хотя платим регулярно!!! При таком раскладе, скорее всего придётся с вами расстаться! И на вас подовать в суд! И другие инстанции!!!
12
4
August 29, 2023
Постоянные перебои в работе, в тех службу не дозвониться. Одним сл овом ужасный провайдер
🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Да что же это такое то,ну второй день подряд в одно и тоже время отключают, сайт не работает, дозвониться невозможно.....
10
3
February 4, 2023
Стабильно два раза в месяц отключают и интернет, и телевидение! Ощущение что мы живем не в Московской области, а в глухой деревни! Постоянно то обрывается кабель у них, то погодные условия мешают нормальной работе! Информации на сайте не предоставляют, не работает, звони сам и узнавай, что не так! Только на следующие сутки пишут что и как! По выходным уже какой раз не работает! Отвратительный провайдер! Только врагу можно посоветовать ! За дни когда у вас не работает интернет и телевидение, советую возвращать деньги в личный кабинет! По «режиму» только вовремя они отключают все, если не заплатил ! А отремонтировать и наладить работу требуется по 5 часов, а то и сутки! Выбора перейти на что-то более лучшее не нашла пока, поэтому приходится терпеть Кросс… но это тихий ужас!!!
15
6
August 29, 2023
Ужаснейший провайдер, просто худший. Четве ртый день подряд перебои в сети. Отключают интернет на час, иногда на два-три. Работать невозможно.
В техподдержку звонил за эти несколько дней +-70 раз, ни разу к телефону никто не подошёл. Звонил в разное время и утром и днём и вечером. Всё бесполезно.
11
3
October 1, 2022
почитал я тут отзывы, нереально дозвониться, на сайте нет информации о балансе, забыли оплатить -отключили тв.... у меня вопрос, вы все реально такие деревянные или просто троллите???я сам на кроссе не сижу(софрино, частный сектор, их тут пока нет), но куча друзей и знакомых, даже бывшая жена, на кроссе и ни у кого из адекватных , таких вопросов не возникает, даже ради интереса опрос провел, вот что выяснилось - если занят телефон саппорта, есть общий *1255#, там всегда перезванивают по пропущенным, сайт-баланс, в договоре есть адрес личного кабинета, логин и пароль, там все написано, забыли оплатить - отключили тв, так с мобильными как? забыли оплатить - нет связи...блокнотик себе заведите или на лбу маркером нарисуйте, у всех нормальных давно автоплатеж настроен....долго на эту тему можно распинаться, подытожу, если за свои косяки не искать виновных на стороне, то компания на голову выше, по качеству и сервису, существующих в Пушкино...
7
12
January 3, 2024
Ужасное предоставление услуг. С постоянной периодичностью сыпется картинка кабельного телевидения. С 27 декабря 2023 это вообще какой-то ужас, на всех каналах постоянное зависание, вплоть до того, что появляется надпись на каналах в т.ч. на первом канале, что это не видео а аудио . Обращение в техподдержку никаких результатов не дало, только то, что заявка принята на 9 января 2024 года. Вы же не сковородками торгуете а предоставляете услуги связи. При повторных обращениях техподдержка предлагает сменить оператора, если что-то не устраивает. Это нормально? Новогодние праздники испорчены.
6
1
July 29, 2023
да что же такое,как дождь,снег,град и ветерок подумает-обрыв электросети и еще чего то там.Постоянно.Что за такой метеозависимый провайдер.Опять сидим без телевидения и инета.Сроки устранения аварии не известны.Почему не пересчитывают стоимос ть услуг?Или дождь это обстоятельства непреодолимый силы,т.е.форс-мажор?
13
4