Kross-t
Pushkino • Cable TV
Save
October 2024
выдержка из оставленной жалобы ЗАЯВЛЕННАЯ СКОРОСТЬ DOWNLOAD 300 mbps UPLOAD 300 mbps ( ПО ДОГОВОРУ) Столкнулся с абсолютно абсурдной ситуацией, опишу ее тезисно около полутора месяцев у меня скорость UPLOAD прыгает от 20 mbps до 80 mbps (днем поднимается до 140 mbp, но основная часть работы приходится на вечерний период времени, и, в любом случае, такая скорость меня не устраивает по этому я и заключал договор на 300 mbps DOWNLOAD и UPLOAD звонил много раз, бригада приезжала 3 раза, после 3го раза (8 октября время — день) — бригада, которая приехала — сказала — это не наши проблемы, мы отдадим ситуацию дальше, сами ничего решить не можем, мы приезжаем, подключаем роутеры и можем померить скорость интернета (ВАУ, Я И САМ МОГУ ЭТО СДЕЛАТЬ) ЗАМЕЧУ — скорость они в этот день НЕ ЗАМЕРЯЛИ, сфоткали мои скриншоты замеров и уехали и сказали — вам перезвонят на следующий день (9 октября) — звонка не поступило Самое интересное пришлось на 10 октября. Звонок я ждал, звонок не поступил, решил позвонить на следующий день — прояснить ситуацию. И тут происходит абсурд — мне говорят, что «БРИГАДА» замерила скорость и она составляет 200 mbps Что то вроде — они приехали, померили — все ок, уехали — ХОТЯ ВСЕ БЫЛО СОВСЕМ НЕ ТАК (да и скорость 200 из заявленных 300 меня не устраивает) И еще более абсурдное действо для моих ушей — было слушать от оператора — как он встает на сторону бригады. Где клиентоориентированность? Почему я должен слушать вранье от некомпетентной «БРИГАДЫ» Зачем ВАШЕМУ клиенту врать? и наговаривать на «ЗАМЕЧАТЕЛЬНУЮ БРИГАДУ»? для чего мне это делать? это просто абсурд, как повествует оператор — ну, они же сказали — что все ок, что вы наговариваете на них В общем и целом — подвожу итог сей истории, компания КРОСС — Т замечательно оккупировала дом, без возможности выбрать хорошего мастодонта в сфере провайдеров, свои обязанности не выполняет по договору Так еще и общаются с клиентом в фамильярной форме на «Иди — реши проблему сам», «Выткни переткни», «А вы напрямую мерили?», «Да у нас классная бригада, мы по вечерам вместе пиво пьем, они то точно врать не станут» Ну, как то так