Queen Luiza
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
774 reviews
March 26
Отель превосходный! Очень красивый новый стильный интерьер, отель располагается в прекрасном месте - рядом с парком и набережной, до моря пешком минут 5. Все достопримечательности города Зеленоградска в пешей доступности. Номер просторный, в номере кофемашина, бутылочки с водой, чай, шоколадки, полотенца, халаты, все чистое, белоснежное, шампуни, все гигиенические принадлежности. Шикарная ванна. Завтрак отличный, нам всего хватило. Кофе, шампанское, соки, чай, фрукты, блинчики, сытное, сладкое - все было вкусное и свежее. Первый день мы даже не понимали, почему 4 звезды. Но если уж совсем придираться из минусов: очень слабый и неудобный фен в номере, прохладные одеяла (но как только мы попросили еще - нам принесли дополнительное), в номере прохладно - но для меня это плюс. Очень рекомендую этот прекрасный отель, с удовольствием остановились бы в нем снова ❤️
October 7, 2024
Хороший небольшой отель, в зеленой тихой зоне. В номере есть всё необходимое, в т.ч гладильная доска и утюг, что особо порадовало. Косметика, тапочки, халаты и тд - есть всё. Номер свежий, чистый. Разнообразные завтраки, всё так же с игристым. По меню ели один раз - обычное меню, тут без восторгов, вкусный хлеб, подали теплым. Поздравили в день рождения, очень приятно.
Дополню отзыв, почитала другие)
Жили 4 ночи, на 3ю поменяли постельное белье, информация о графике смены висит в санузле. Всё было четко, белье чистое. Каждый день если класть на раковину полотенца - их меняют. Подушки (4), матрас - все в хорошем состоянии.
Персонал приветлив, никаких нареканий, шли на встречу в каких-то вопросах…не знаю в чем может быть проблема, я обращаю на это внимание всегда - тут никаких вопросов (мы тоже были дружелюбны с сотрудниками, так что все было взаимно😉)
Единственное на что могу обратить внимание сотрудников - это более качественная уборка камня в санузле - остается налет..
Ну и слышимость может соглашусь, но это частая проблема в отелях..не акцентирую на этом внимание, с соседями повезло)
Могу смело рекомендовать этот отель!
2
2
February 20
Посетили Кранц в феврале 2025г.В таком колоритном месте в межсезонье достаточно тихо и спокойно. Уютный, чистый и гостеприимный отель "Королева Луиза". Ресторан с интересным ассортиментом блюд и напитков(цены без комментариев).За стойкой вежливый и приветливый персонал, предлагающий хорошие и сытные завтраки ( шампанское удивило-в Турции и Тунисе предлагают с 10.00. Администрация старается понравиться, а решение начинать утро завтраком с вином остается за гостями. Нам утром достаточно сока; одного из трех) 🙃. В номерах ежедневная уборка со сменой постельного белья и полотенец;чай ,кофе,сахар,вода;весь набор гигиенических средств. Одна неувязка - на двухспальной кровати полуторное одеяло- МАЛО... Приятные, отзывчивые администраторы на ресепшене. И такое маленькое и приятное дополнение у входа-ЗОНТЫ. Уехали с желанием вернуться-очень хочется ещё раз окунуться в незабываемую атмосферу спокойной и размеренной жизни побережья Балтики. Спасибо за гостеприимство.
1
January 17
Были в спа! Просто супер, релакс, массаж, красота! Восторг и наслаждение!
Были на дивишнике 4 девушки:
Плюсы- чисто, красиво, тепло, хамам супер, баня огонь!! 🔥 лучшая спа программа , что мы были в городе
Из минусов: спа программа рассчитана на 4 часа и когда вышла 2 пара им осталось 15!!! Минут на переодевание, душ... Это нереально, а уже другим назначено, это прям упущение
При массаже желательно уточнить, можно ли лицом какие то действия делать
И чайничек чая на 1,5 часа ожидания для двоих 300 гр, ну мизер
В целом 5 звезд надеюсь, учтут недочёты
November 12, 2024
Отличное место расположения, рядом с парком и недалеко от променада и курортного проспекта. Очень хороший шведский стол, с шампанским! Но - кухня ресторана понравилась меньше, чем в городе. Хорошее оборудование номера, с персональной гладильной доской и электробатареей обогрева помещения, но - нет сейфа и мини бара. Хорошее отношение персонала (порадовало поздравление с Днем рождения бутылкой шампанского). В целом - готовы с женой остановиться в этом отеле и в следующий раз.
3
February 19
Хороший отель. Все параметры соответствуют моим представлениям о заявленной звёздности. Расположение удобное. Тихий район возле парка. Парковка во дворе под шлагбаум. Ресторан удобный. Завтраки понравились. Разнообразно и вкусно. Кофе из аппарата вполне. Персонал очень заботливый и внимательный. Матрацы удобные. Белье хрустящее. Сантехника хорошая, наполнение мелкой быт техникой удобно, лифты тихие, мыльнорыльные соответствующие. Доволен и благодарен. Рекомендую.
1
March 14
Отличный отель! Вежливый, приятный персонал. Чистота, хорошие разнообразные завтраки. Экскурсии, такси, все в распоряжении гостей. Хорошая спа зона! Отдыхали с ребенком, единственное пожелание, если есть возможность продумать детскую комнату. Отдельное спасибо повару, очень вкусные блюда и бармену - неповторимые коктейли!) Отель рекомендую, хочется возвращаться еще и еще.
November 4, 2024
Прекрасный отель с прекрасной локацией - рядом с парком и недалеко от набережной. Номера просторные, потолки высокие, матрасы удобные, сантехника качественная, в номере есть все необходимые принадлежности (шампуни, много полотенец, халаты, сейфы, утюг и т.д.). На первом этаже есть ресторан - там проходят завтраки в формате шведского стола (все было очень вкусно). Однозначно рекомендую к посещению!
October 8, 2024
Замечательно приветливый, чистый, тихий, уютный отель. Разнообразный и вкусный завтрак. Чистые номера. Отдельное спасибо хотелось бы сказать обслуживающему персоналу. Все превосходно и приветливо выполняют свою работу. Ни тени раздражения . Официанты из отеля в день нашего позднего вылета - сразу откликнулся на просьбу и помогли с охлаждением купленной в подарок рыбы. Буду рекомендовать данный отель споим друзьям. Спасибо за прекрасный отдых
October 11, 2024
Отель красивый, все чистое и новое, локация тоже очень даже хорошая. Администраторы на ресепшене отеля дружелюбны и вежливые (особенное спасибо Василисе), что не скажешь об администраторе СПА Анне. Дерганная, грубая и нервная женщина. 7 октября спустилась набрать немного воды с кулера на что мне в грубой форме ответили "С какой стати я взяла, что у них можно попросить воды, что это ВООБЩЕ-ТО вода ТОЛЬКО для гостей спа'' что стало очень не приятно, а мы не гости вашего СПА-ОТЕЛЯ? хотя на следующий день мы были записаны на спа-программу. От такого отношения и поведения администратора перехотелось посещать спа ВООБЩЕ. На следующий день мы решили НЕ идти в спа при отеле, а пошли в соседний спа (название писать не буду, яндекс не пропускает отзыв), по локации не далеко от Королевы Луизы, при въезде на Куршскую косу, а самое главное сервис - небо и земля.
Это было единственным, что оставило плохое впечатление, а в целом не плохо, в ресторане еда вкусная, цены доступные, Персонал вежливый.
2
January 30
Хоро ший, новый отель. Номер брали с мансардой. Чисто. Матрасы удобные, постельное белье качественное. Капсульная кофемашина, для тех кто любит. Гигиенические наборы от з щетки до дисков.
Впечатление подпортил завтрак. Очень слабенький. Ну не сезон, что поделать. Видимо невыгодно держать весь штат персонала. Одна девушка за всех была - и за официанта, и за бармена.. Вечером открыт ресторан был, но кухня не работает.
Расположен в тихом месте, звукоизоляция отличная.
January 31
Прекрасный новый отель!
При входе сразу встретили с улыбкой и ответили на все вопросы.
В ресторане встретил очень общительный бармен, который рассказал о городе, посоветовал куда сходить, да и просто очень дружелюбно поддержал беседу! Спасибо!
Про сам отель:
Красивое здание с колоннами и балконами, парковка для гостей, территория с качелями и скамейками. Также разрешили оставить машину после выселения пока гуляем.
До набережной 5 минут через живописный парк.
Номер:
Соответствует хорошей 4*! Но подушки немного расстроили, слишком плотно набиты.
В ванной все необходимое: зубные щетки, бритвенный и косметический набор, шампуни с классными ароматами
SPA:
Ехали ради спа и не пожалели. Не смогли попасть на парную программу, надо было заранее позвонить. Хотя при бронировании номера было указано, что хотим сходить по этой программе (могли бы написать об этом, но ладно)
По стоимости нас все равно провели по этой программе, просто массаж делали по очереди. В термальной зоне никого не было, кроме нас 2х. Из за этого было очень одиноко сидеть в термальной зоне в одиночестве. Но администратор спа скрасила одиночество вкусным чаем с вареньем и медом.
Термальная зона небольшая: 2 сауны, джакузи и теплые лежаки с солевой стеной.
Отдельная благодарность массажисту! Сразу уточнил, что хотим получить от массажа и особое внимание уделил нужным зонам! А как профессионально вывел на интереснейшую беседу, что даже мой смущавшийся муж остался в полном восторге!
Завтраки:
Выбор небольшой, но каждый что-то найдет для сытного завтрака.
Вкусный выпеченный омлет, шикарные сырники, мясо и нарезки, балтийская селедка вообще порадовала (где еще завтракать селедкой, как не на побережье балтийского моря?))
Чай, кофе, соки, игристое постоянно пополнялось.
Остались в полном восторге от пребывания и очень пожалели, что остались всего на одну ночь
1
February 12
Прекрасный отель. Был в начале февраля 2025 года, из-за того что туристов было мало, было очень тихо в отеле, выспался на ура. Персонал отзывчивый, очень вежливый и тактичный. В номерах чисто и опрятно. Завтраки хорошие, единственное только удивило что подаются с 8 до 10 утра. Хотя это может пока зимний сезон. Расположен очень удачно - не в самом центре, а возле парка, поэтому не так шумно с улицы. До моря 5 минут через парк, до центра минут 10 пешком. Однозначно рекомендую к размещению. Браво!
1
December 16, 2024
Прекрасный отель, уютные чистые номера, есть все для проживания (халаты, тапочки, доска с утюгом, мини холодильник, чайник(кофе, чай, сахар) фен, вся необходимая косметика в ванной) Небольшая Спа зона (сауна, хамам, джакузи) .Замечательный завтрак с игристым (шведский стол, выбор еды на любой вкус) любезный персонал, парк и море все в шаговой доступности! Отель красиво и со вкусом украшен к Новому году! Отдых прошел замечательно!! Большое спасибо :)
1
1
September 19, 2024
Хороший отель:
Расположен у парка и в 5 минутах от берега моря;
Стильный с современными техническими устройствами;
Отличная кровать (матрас);
Приятная, но совсем небольшая СПА зона, но стоит заметить, что количество посетителей видимо регулируется, более 3 человек там не присутствовало.
Из недостатков можно отметить несколько безразличное поведение администраторов на ресепшен. Отель конечно представительный, но гости все же оплачивают доброжелательность и сервис, а не снисходительность.
При не срабатывании электронного ключа администратор просто заменяла ключ и поднялась к номеру с постояльцем только по его просьбе, что бы в третий раз ключ в ее присутствии не сработал.
Также в 204 номере необходим некоторый косметический ремонт (фото прилагается), в т.ч. перекосившегося косметического зеркала в ванной.
2
March 15
Посетили ресторан и спа – очень понравилось . Борщ был просто восхитительным: насыщенный вкус, ароматный, с идеальным балансом специй – настоящий кулинарный шедевр. А в спа нас встретил невероятно внимательный и доброжелательный администратор, который создал атмосферу уюта и комфорта с первых минут. Благодарим за теплый прием и отличное настроение!
July 25, 2024
Симпатичный отель с отличным расположением. Прямо через дорогу - прекрасный парк, через который комфортно идти к морю. Близко к центральной, туристической улице.
Достаточно просторные, стильные номера, со всем необходимым.
Не плохие завтраки. Подают шампанское, оценить не смогу - не пробовала.
На что обратить внимание: на завтраке сырники/блины просила погреть, даже если приходила к началу.
Бармен до 11:00 отсутствует, поэтому более качественный кофе за свой счет на завтрак выпить не получится.
В наш заезд не было кондитера и десертная карта была на стопе.
Вечером, при полной посадке, ожидание салата, может составить 2 часа, будьте к этому готовы.
На окнах, к сожалению, нет сеток, поэтому если ночью захотите открыть окно, будет много комаров.
Чувствуется нехватка кадров.
Уверена, хороший менеджмент доведет отель до идеала.
3
1
February 17
Впервые побывали в данном отеле. Про него сказать хочется очень много, но я постараюсь вкратце:
- супер положительный персонал на рецепции и в ресторане. На рецепции девушка безоговорочно предложила заселить нас на пол часа раньше. А девушка за баром (к сожалению, не запомнила имени) была безумно приветлива и сама предложила принести бокалы для вина и лёд нам в номер;
- в номере нас ждал приятный сюрприз. Бутылка игристого и десерт;
- в ресторане было небольшое ожидание по кухне , но перед нами неоднократно извинялись за ожидание , что оставило впечатление искреннего переживания за гостей заведения;
- завтрак «шведский стол» удивил. Было всего понемногу, но и этого было достаточно для полноценного здорового завтрака: каши, молочная продукция, мясная продукция, фрукты, овощи, горячие напитки, сладости и , конечно же, бокальчик игристого для отличного настроения;
- номер был чистый, никакого постороннего запаха, идеально настроенная температура в помещении - комфортно было находиться, шикарная отдельная ванная комната (номер был с отдельно стоящей ванной) и там были дополнительный набор полотенец и наборов для ванны;
- уютное постельное белье. Спалось крепко , как младенцам.
В общем, в памяти остались только яркие эмоции и ощущение полной удовлетворенности от отдыха в данном отеле. В спа, к сожалению, не попали, но это повод вернуться.
А самое главное, что именно в этом отеле началась новая страница нашей жизни - мне сделали предложение и мы теперь будем вспоминать с улыбкой на лице данное событие, которое произошло именно здесь*. Именно в отеле Королева Луиза!
*Это лучшее место для предложения!
3
December 30, 2024
В целом очень приличный отель. Вкусные и разнообразные завтраки. Есть свой СПА салон.
Ставлю 4 звезды по следующей причине: в номере, где я останавливался, скорее всего в недавнем прошлом была авария (протечка воды) и из-за этого ужасно распухли и покоробились дверная рама и наличник в санузле. Если учесть , что сам отель достаточно новый, вид внезапной разрухи очень сильно расстроил. Странно, что администрация оперативно не исправила столь несложную поломку…
2
November 12, 2024
Прекрасный отель,останавливались на три дня.
Очень дружелюбный персонал,номер чистый,убирали каждый день.
Завтраки включены ,еда разнообразная ,очень вкусная.
Отдельно хочется отметить СПА,каждый день можно посещать в течение двух часов бесплатно (сауна ,джакузи,хамам). Отдельно брали массаж ,все прошло чудесно
March 22
Отличное местоположение, рядом парк, море и до центра 5 мин.пешком. Завтраки не шикарные, но хорошие, остаёшься сытым до обеда. Номера просторные, чистые, все необходимое в номере есть, сантехника работает. Из замечаний: плохие подушки, сидение унитаза неудобное.
November 9, 2024
Отличная гостиница! Красиво, чисто, расположена в 3-х минутах от моря. Рядом парк с прудом и откормленными утками :)
Еда вкусная. Персонал отзывчивый.
Номера просторные, есть все необходимое для комфортного проживания, вплоть до гладильной доски)
Все прекрасно!
March 15
Отл ичный,уютный,светлый отель!
3 минутки ходьбы до моря.
Номера чистые, завтрак вкусный и разнообразный, подойдет под любые вкусовые предпочтения.
Также ходили в термальный комплекс - восторг.
Если соберетесь на массаж- записывайтесь заранее :)
Обязательно вернемся снова.
Благодарю за гостеприимство :)
September 6, 2024
Прекрасный отель в парке г Зеленоградск, современный, стильный, в номере есть все: тв плоский экран, фен, халат, тапочки, набор для чая, чайник, минибар, бутилированная вода в подарок при заезде, наборы путешественника в душе. Чистые белоснежные полотенца.
Удобные матрасы, меню из подушек.
Наличие СПА центра.
Завтраки с шампанским, шведский стол, выбор великолепный, от основных блюд, закуски, нарезки, каши, запеканки, омлеты, фрукты, овощи.
Кофе из кофе машины в ассортименте. Морсы, соки.
Приехали на годовщину свадьбы с мужем. Отель сделал комплимент: шампанское, тортики, открытка. Это не главное- важно внимание отеля к гостям. Довольны отдыхом, обязательно вернемся.
1
October 20, 2024
Чудесная гостиница, отдыхали с детьми, втроем. Еда, персонал, на высоком уровне. Тихо, уютно. Александре(Сандре) особенное спасибо за помощь. С большим профессионализмом решила задачу. Хорошая, добрая, ради таких людей хочется врзвращаться вдвойне.
1
March 13
Жила в отеле 4 дня в марте 2025.
Всё понравилось. Номер чистый, не "уставший", уборка ежедневно, смена белья раз в 3 дня, полотенца по мере необходимости (надо положить использованное в раковину). Бельё чистое, новое, кровать удобная, ежедневно пополняли запас питьевой воды, чая, кофе, сахара. В номере -чайная станция, мини-холодильник, сейф,
Завтраки вкусные, разнообразные, на мой взгляд выбор блюд и напитков достаточен. Можно выпить бокал игристого.
Есть СПА (сауна, хамам, джакузи, тёплые лежаки и стена из гималайской соли в зоне отдыха), для гостей отеля час посещения ежедневно бесплатно.
Персонал вежливый.
Расположение отеля, на мой взгляд, удачное, на немноголюдной улице напротив парка. Зеленоградск -город небольшой, до всех локаций ходила пешком и это не напрягало.
Рекомендую.
August 6, 2024
Проживали в отеле 2 ночи, все замечательно, очень доброжелательный отзывчивый персонал. Кухня очень хорошая, особенно мясо, респект повару. Шампанское по утрам, обильный завтрак и замечательный ужин. И персонал отеля на 5. Но СПА- или не компетентность сотрудника или желание заработать дополнительно, но спа разочаровало.Заказали заранее, пришли и через 10 минут ушли, так как воспользоваться услугами спа не было возможности( просто не были предоставлены,даже без извинений), это единственный минус, но он был. Все остальное просто замечательно, может быть снова приедем в отель, посмотрим. Спасибо сотрудникам на ресепшн, ресторана и горничным, они молодцы, спасибо
3
July 4, 2024
Отель понравился. Он находится в восточной части города рядом с прекрасным парком, в 5 минутах от пляжа. Рядом набережная с уютными и "вкусными" ресторанчиками "Дача" , "Амбар" и др. У меня был очень симпатичный номер с балконом на 3 этаже. Что понравилось: расположение отеля, стиль номера и отеля в целом, высокие потолки (обожаю!!!). Комфортно, соседей не слышно. Окна (балкон) выходят на парк и улицу, но не очень шумную. Завтраки обычные (омлет, сырники, каша, овощи и т.д.) + бокал игристого (мелочь, но приятно). Снимаю 1 звезду за то, что были небольшие проблемы с дверями (балконной и в ванную), плотно не закрывались. Летом не критично, а зимой, я надеюсь, починят. До СПА так и не "дошла", по причине слишком хорошей погоды. Надеюсь, что удасться в следующий раз, т.к. очень хочется вернуться в Зеленоградск и в этот отель.
4
October 31, 2024
Прекрасное тихое, спокойное место для отдыха и релакса. Номера комфортные и стильные, а главное чистые. Еда превосходная, а подача радует глаз. Персонал вежливый и не навязчивый. Обязательно по возможности буду посещать данное место)
June 16, 2024
Расположение отличное, рядом парк и пляж. Завтраки достойные, для аристократов каждое утро шампанское)
Несмотря на то, что отелю пару лет, дизайн продуман и всё красиво, но сервис хромает, слышимость в номерах отвратительная, электронные замки на дверях срабатывают через раз.
Постельное бельё за 5 ночей не было поменяно ни разу, напомню это 4х звездочный отель. К пополнению косметики и воды претензий нет.
Заказное меню в ресторане достойное.
Брали услугу СПА на 4х, не совсем понятно почему услуга рассчитана на четверых, а массажистов всего два, пришлось ждать 1,45 час в душном помещении, джакузи прям кипяток.
Массаж на 4– слабоват.
Не рекомендую покупать комплекс услуг, лучше выберите что-то одно. Выйдет дешевле. Не стоит 6250 руб заплаченных с человека.
Сам город великолепен, живописен, эти улочки и ухоженные дома, чистота, вызывают восторг. Самый красивый город на мой взгляд в области.
7
4
November 12, 2024
Отдыхала с 6 по 10 октября, замечательный отель, всё очень понравилось, завтраки вкусные , особенно кофе и пирожные, шампанское каждое утро. Рядом прекрасный парк, море, хочу обязательно сюда вернуться, рассматриваю только этот отель!
1
May 29, 2024
Отличный отель. Чистый,свежий,современный. Номер с современным ремонтом, в санузле дешевая (оч просторная), есть все душевые расходники ( шампунь, бальзам, гель, лосьон, зубная щетка и паста, бритвенный набор). В номере есть гладильная доска и утюг. Входная дверь с электронной системой обозначений ( «не беспокоить»/ «нужна уборка»). Завтраки супер, вкусные, хороший выбор блюд , есть даже «обеденные», типо котлета/картошка/мимоза, а среди напитков есть игристое вино. Расположение отеля идеальное: до набережной по прямой через лесной парк минут 10, или через красивый город минут 20; Чтобы добраться на Куршскую Косу на общественном автобусе ( 210, 593) до остановки «больница» идти всего минут 5, но автобус ходит редко ( примерно раз в час). Рядом с отелем есть маленький продуктовый и овощной ( из отеля налево). Из ресторанов на набережной очень понравился Облака, из бистро Промрыба ( они соседние). На прогулках будьте внимательны к велодорожкам, они активные, в парке даже светофор.
3
1
October 5, 2024
Отличный отель, , стильный, красивый и уютный. В пешей доступности от променада. Классные завтраки, в уютном ресторане, с большими панорамными окнами. Есть парковка. Интересный интерьер! Рекомендую 👍
April 8, 2024
Потрясающий отель!
Гостили в люксе с видом на парк, понравилось все: красивый просторный номер(про идеальные белоснежные халатики вообще молчу!), вид из окна, очаровательный приветливый персонал, ресторан, завтраки и тд. Ни одного нарекания, все было хорошо.
Уборка номеров на 10 баллов, завтраки очень вкусные и разнообразные - 4 дня подавали разные салаты, горячее, гарниры и тд. И очень вкусный кофе, что для отелей обычно редкость!)
Пару раз брали ужин в ресторане, остались очень довольны, смысла ходить в другие места не было)
В спа нам тоже понравилось, брали программу на 2х с термальной зоной, массажем и обертыванием, остались очень довольны.
Однако, учтите, что место это действительно популярное, день в день взять какую-либо программу едва ли получится, лучше, наверно, записываться заранее еще до въезда.
В общем, рекомендую однозначно! Если вернемся, то только сюда!)
6
1
January 2
В отеле приятный дизайн на этажах, чисто в номерах, но во время уборки только поменяли полотенца, которые в раковине надо было оставить, добавили воду, кровать не убрали почему то. Неуютный ресторан, вечером нет желания там поужинать. Как всегда, все портит преславутый человеческий фактор, девушки на ресепшене "замороженные", в ответ на добрый день, могут просто улыбнуться. Мы с таким еще не сталкивались. Грязная посуда в коридоре от кем то заказанного завтрака или обеда стояла 1,5 суток. После звонка на ресепшен никто не побежал ее убирать, а нам неприятно из номера выходить, ну а кого это волнует....
2
May 26, 2024
Отдыхали в Королеве Луиза с 20-25 мая 2024 года. Гостиница шикарная, персонал очень отзывчивый и приветливый !Отдельное спасибо повару ресторана, завтраки все дни были разнообразные и ОЧЕНЬ вкусные, придраться не к чему! Номера чистые, уборка каждый день. Мы с детьми в восторге. Месторасположение гостиницы прекрасное, рядом тихий парк с прекрасными каштанами, за парком сразу набережная. До жд вокзала 15 минут. Огромное спасибо за замечательный отдых! Гостинице процветания, 5+++. Будем обязательно рекомендовать своим знакомым Ваш отель. Ну, а если получится еще раз посетить Зеленоградск ( что уже хочется!), остановимся только у Вас!!!!
7
September 24, 2024
В сентябре 2024 гостила в отеле Королева Луиза. Именно этот отель рекомендовала подруга, которая отдыхала этим летом. Ездили с подругой и остались очень довольны!!! Персонал весь : девушки-администраторы на ресепшен и спа-зоне, девушки и юноши официанты, девушки, отвечающие за чистоту в номере всегда были искренне доброжелательны и приветливы! Номер удобный, комфортный, чистый и светлый - белоснежные полотенца и халаты, завтраки в ресторане оооочень вкусные, еда разнообразная, на любой вкус, вкусный кофе и охлажденное шампанское, когда заходишь в ресторан, официанты тебе рады, все приветливые и вежливые! В отель заселили нас быстро и гостеприимно. Очень понравилось помещение спа - зоны: встреча администратора, сам комплекс и массаж - отлично!!!
Спасибо за прекрасный сервис, настроение, впечатление и отдых!!!!
January 3
Для четверки все очень достойно. Номера красивые. Завтраки разнообразные и вкусные, что было приятным удивлением по сравнению с тем же гриндорфом, где завтраки как в столовке и одинаковые каждый день. Спа тоже ок:)
Единственное, только пора уже следить за номерами и подчинивать и подкрашивать.
October 11, 2024
Добрый день!
Хотела бы оставить отзыв.
Сам отель, дизайн, расположение, спа-комплекс и прочее - выше всяких похвал.
Но не чувствуется гостеприимство совсем.
Ощущение, что ты как гость - ну совсем не интересен.
Слабая передача информации, невозможность заказать из номера питание в ресторане, полное равнодушие при отключении света в отеле. Сотрудник просто был в телефоне, сказав, что все нормально, и только когда я указала, что у нее не работают все системы, она отвлеклась.
Инструкций, что делать в этом случае, явно нет у персонала, стоит задуматься об этом.
Ну а также стоит напомнить сотрудникам, что гость - это тот, кто платит им зарплату, и телефон на время работы явно можно отложить, ну по крайней мере тогда, когда к вам обращаются.
Горничные и старший официант в кафе были предупредительны, но только они.
2
November 2, 2024
Самое удачное место для гостиницы. До моря и центральной улицы по 5-7 мин пешком. Парк впритык. Здание и номера в отличном состоянии, завтраки хорошие и с местами проблем нет. Ночью тихо. Очень рекомендую, более дорогие 4ки и 5ки по большей части на шумной туристической улице.
January 1
Отличный спа, самая шикарная турецкая баня, чисто и приветливый персонал! В ресторане после бани выпили водки и чаю с мёдом, всего на 1000 рублей! Остались очень довольны). Рекомендуем 👍
1
June 4, 2024
Эффектный, стильный ремонт
Зарядка для электро машин
Отель расположен в историческом здании рядом с парком
Наличие термального спа комплекса
-
Персонал
Персонал не улыбается, не здоровается, общается сухо и безэмоционально, многие (не все) выглядят очень уставшими, глубоко несчастными людьми, которые вынуждены работать, а не получают удовольствие от своего занятия ... ощущение,что их держат в неволе и туристы им втягость. Стиль общения оставляет желать лучшего: "Отнесите чемодан в номер, потому что на ресепшн здесь неудобно, мешает..."
При заезде и входе в отель на наше приветствие администратор не подняла голову, очень не хватило приветствия, улыбки, искренней любезной встречи, ощущениея, что нам рады. Экскурсия, даже минимальная, по опциям и возможностям отеля отсутствовала. Из информации сообщили только время завтрака и показали, где лифт, всё...
Номер:
Постель очень мятая, на кровати пятна, общее ощущение неаккуратности в номере (подушки на диванчик криво, стол выдвинут, санитарные пакеты закончились, полиграфия с информацией мятая..."
При обращении на ресепшн с вопросом о да нее постельного белья, которое вызывало вопросы о свежести своим внешним видом нам не прислали управляющего, менеджера, просто пришла напуганная женщина пожилых лет, представилась старшей горничной (она же моет полы во всем отеле!!! и убирает комнаты, и моет полы на кухне отеля без спец одежды, шапочки прямо во время завтрака ...) Она сказала,что прачечной у них нет и белье возят в Калининград, там стирают и гладят...однако очевидно,что оно было не только не глаженное и опрятное, как подобает приличным отелям, но и жамканое ...
СПА внезапно платный даже для гостей, позорно по 600р с человека за 1 час, при бронировании об этом не сообщали.
Еда и сервис в ресторане
Очень скудный выбор на завтраке, но самое неприятное, что прийдя за полчаса до окончания завтрака, уже за 12 минут до его официального завершения к нам подошли и сказали,чтобы мы уходили, потому что "надо же убирать"... Кстати, еда не подогревается, все стоит холодное...и омлет, и то,что едят горячим ...
Возникает закономерный вопрос к руководству отеля:
Вы правда считаете,что единожды уложившись в ремонт, можно игнорировать отсутствие культуры общения, отсутствие понимания ценностей у сотрудников, отсутствие сервиса и гостеприимства?
Тут и шампанское на завтрак не поможет, минусы слишком очевидны!
13
8
October 6, 2024
Хороший отель, большие чистые номера, есть номер с террасой, обставлен уличной мебелью, очень симпатичный в хорошую погоду.
Локация хорошая, рядом с парком, до центра 5 мин пешком.
March 15
Заранее прочитав отзывы сложилось впечатление, что отдых будет на все 100%.
Персонал не приветливый, есть с чем сравнить. Девушка на ресепшене работает одна, постоянно в телефоне, приходилось ждать.
Завтраки отвратительные, 4 звёзд отель не заслуживает, максимум 3. Впервые сталкиваюсь, что еды совсем нет в 9 утра, хотя до конца завтрака ещё час. Если что то закончилось не приносят.
Если захотите помыться, то не в этом отеле. Гель не смывается, так как напора воды совсем нет. На фотографиях все красиво: тропический душ, обычная лейка. По факту пользовались только лейкой, один поход в районе 30 минут.
Когда сдавали карточки при выселении, на ресепшене не поздоровались, не спросили как проживание, всем ли довольны. Отелю без разницы на обратную связь.
Камеры хранения для вещей нет. Сказали оставить вещи рядом с рецепшеном, никто за ними не следил(
Наслаждения от отдыха не получили, постоянно хотелось сбежать из отеля.
Если не можете предоставить нормальные завтраки, то не включайте их в стоимость проживания!!!
* Если вам будут говорить, что только сегодня проблема с водой и ведутся работы - это не правда.
January 10, 2024
Прекрасный отель, чисто, красиво, уютно. Номер большой, у нас был с балконом. На балконе 2 огромных плетеных кресла. В теплое время там будет очень хорошо отдыхать. Кровати удобные. Были на Новогоднем банкете, все очень вкусно, красиво, празднично. Проживали с 31.12 по 6.01. В номере встретили бутылкой шампанского, завтраки с шампанским, выбор блюд на шведском столе огромный. Все очень вкусно. Несколько раз заказывали еду в номер, ужинали в ресторане. Все просто прекрасно. Десерты отдельная история. Это очень вкусно, специально повезли бабушке все виды десертов в Питер. Нам все упаковали. Все доехало. Спасибо огромное!
4
6
May 5, 2024
Прекрасный отель! Цена более чем соответствует качеству! Сервис на уровне, номера свежие и чистые, ресторан и спа порадовали! Завтраки, которые включены в проживание также хороши. Персонал приветлив. Единственное имейте ввиду, что заселение в 14.30, раньше нас не смогли заселить, но это уже придирки)
Отдельно стоит отметить расположение- золотая середина, не на самой пешеходной улице, что позволяет насладиться тишиной, но и до всех мест нужных для туриста идти 3 минуты. В общем отель очень порадовал, обязательно вернемся!
4
1
November 21, 2024
Если вы были в достойных отелях, то здесь вам так же понравиться! Отель- бутик, все камерно, со вкусом и изыском. Пропускайте все отзывы про не очень хорошие завтраки, " годное спа" и подобное. Все супер! Отель новый. Просто бронируйте! И вы не пожалеете!
2
August 2, 2024
Отель прекрасен: современный, стильный, красивый, номера - полный восторг, балкон шикарный: просторный, с мягкими и удобными креслами, так и хочется засесть с книжкой и чашкой кофе; мы только приехали, сразу же решили: будем ужинать в номере, на балконе, закажем еду и вино в ресторане на первом этаже. Романтично. Вечером спустились в ресторан, чтобы заказать ужин. Диалог:
- Добрый вечер, мы бы хотели у вас поужинать, заказать еду в номер
- (девушка без приветствий и других комментариев) вам придется ждать час; (поворачиваясь к мальчику-бармену): точнее, вам придется ждать даже более часа
- Мы поужинаем в другом месте
И вроде бы ничего криминального не было сказано, но от тона и выражения лица стало некомфортно и неуютно. Мы в итоге не расстроились, так как поужинали в наивкуснейшем Балте, нас посадили за столик даже без брони, а это была суббота.
+ неприятный осадок остался от коммуникации девушки на ресепшен: общалась надменно и исподлобья, несервисно. И опять же, ничего грубого сказано не было, это всего лишь впечатление.
В обоих кейсах выражаю не только своё мнение, сверилась с ощущениями мужа.
Ставлю 3* исключительно из-за персонала отеля, а изначально хотела оценить на 5.
При этом для сравнения: спускалась в спа и ходила на массаж на -1 этаже отеля, общалась с двумя девушками в welcome-зоне спа - осталось самое приятное и положительное впечатление.
Обычно я не оставляю негативных отзывов, даже не помню, когда последний раз отзывалась дурно о чем-то/ ком-то. Но вот теперь решила поделиться.
PS: общение с девушкой не ресепшен - 27.07, около 15:30, общение в ресторане отеля - вечер того же дня (около 21:00). Надеюсь, сервисность повысится, тк 50% успеха места - люди. А у вас из-за подобных «мелочей» отдыхать очень неуютно.
4
5
September 24, 2024
Превосходный отель! Мне в нем понравилось абсолютно все. Начиная от дизайна и комфорта номеров в частности и всей гостиницы в целом, и заканчивая превосходными завтраками, да и вообще отличным меню в ресторане. Местоположение - шикарное: местечко тихое, рядом парк, но и до набережной и променада 5-10 минут ходьбы. Влюбилась в этот отель в марте, когда ездили с классом дочери, а потом в сентябре вернулась уже вдвоем с мужем. Даже несмотря на высокую загруженность отеля и то, что нам за 4 дня пришлось дважды переезжать из номера в номер - мы не пожалели и остались очень довольны. Спа-комплекс, конечно, очень маленький, но очень уютный и приятный. Персонал вежливый и отзывчивый.
June 6, 2024
Отдыхаем в отеле четвёртый день. Отличное расположение: тихое место прямо возле большого парка, до моря 5 минут через парк. У нас свежий и чистый улучшенный номер. Все необходимые расходники присутствуют. Три шкафа- очень просторно. Халаты и тапочки есть. Есть парковка, мы взяли в аэропорту машину напрокат .
Все нравится, кроме завтраков, которые, напомню, включены в стоимость. Необходимое есть, но каша недоварена, яичница синяя, творог сухой и из него такая же запеканка. Сильно уставшие овощи и сосиски, какие-то невнятные бутерброды
В общем завтрак столовский и уровню отеля не соответствует. Справедливости ради надо заметить, что игристое на завтрак вполне приличное! Надеюсь, руководство учтет пожелания. Приедем ещё!
6
2