Kormzoo.ru
52 reviews
January 18
Заказала на сайте заказ корма для собак. Получила номер заказа. Позвонила сама на следующий день. Оказалось корма нет в наличии. Вот такое наплевательское отношение к покупателямю
January 7, 2023
Плюс у магазина только один - бывают очень хорошие цены.
В остальном - сплошные минусы. На сайте ассортимент огромный - по факту половины нет. Спрашивается, зачем держать это на сайте. Замануха одна.
По наличию и доставке вам никто не перезвонит, подтверждения по почте/телефону не высылают. Нужно самим звонить, выяснять. Товарищ менеджер там реально один работает. Постоянно один и тот же голос отвечает. Ни спасибо, ни насрать. Не представляется.
Постоянно цену доставки накручивают. В форме заказа одна стоимость высвечивается. По факту бОльшую озвучивают.
Сервис самый отвратительный из всех, что встречала.
2
December 13, 2022
Такое ощущение, что в компании работает один человек. Он и заказы принимает, и перезванивает, и развозит. Ничего не успевают. Поэтому такое понятие как "клиентоориентированность", это не про них.
Привезли собачий корм. Не тот. Сразу не разобрался, взял и оплатил. Пытался дозвониться курьеру буквально через пару минут - привет от автооответчика. Пытался дозвониться по телефонам на сайте - тот же эффект: или автооответчик, или трубку никто не берет. Заказал звонок - никто не перезванивает.
Даже интересно, чем эта история закончится.
2
May 20, 2022
Неделю я искала клетку "Дарэленд Кролик N2", везде у меня принимали, а потом отменяли заказ либо говорили, якобы "на сайте цены слетели" и реальная цена выше. Кормзоо же перезвонили на след. день подтвердить заказ, уточнить цвет из ассортимента и согласовать доставку, а еще на следующий четко в оговоренный 3-часовой интервал, как полагается заранее позвонив, вежливый курьер привез именно то, что я заказала! Полный комплект, крепления металлические 2 из 4 сели как влитые, 2 нужно чуть подогнуть, это вообще несложно. А цена ниже, чем где-либо, на 400 рублей! И доставка (5 км от МКАД) всего 150. Упакован товар на "отлично", внутри понятная инструкция с картинками. Дали квитанцию с печатью и подписью, ну все на высшем уровне. Огромное спасибо за сервис и ценовую политику!
Прочитав некоторые отзывы здесь, ждала заказа с опасением. Поэтому сразу же решила написать свой - будущим покупателям это может быть полезно. Позже, может, добавлю еще фото с питомцем в этой клетке, а пока только собрала)
November 15, 2022
Нашла самое лучшее предложение по лечебному корму для кошечки (мкб). Доставили в назначенное время, за 20 минут предупредили о доставке. Спасибо огромное! Однозначно буду покупать еще.
1
March 17, 2022
Отвратительное отношение. Привезли не тот вкус корма(по чеку одно, по факту другое), с исходящим сроком годности. Водитель отказался забирать. На следующий день с трудом дозвонилась( как сказал сам человек отвечающий на звонки, что редко кому отвечают). Обменять отказались. Сказали нет водителей, что бы забрать товар, потом переобулись и сказали что вообще нет своих водителей. Сказали везите сами, к слову ехать мне полтора часа к ним. Ок повезли. По факту выясняется, что забирать они его не будут т.к. есть не большая дырка в мешке корма(она была изначально, такой и привезли) . Говорят нам все равно подавайте в суд, денег не вернем, про срок годности было сказано, что могут продать даже если завтра истекает. После долгих разговоров вернули только часть сумму. Надеюсь они стали богаче от моих денег и нервов
P.S. Сейчас этот мешок корма снова выложили для покупки, жаль тех людей кто его купит
3
July 20, 2022
Заказала корм для кошек за 4550. Перезвонили, уточнили доставку. Я переспросила про цену. Мне подтвердили. На следующий день привозят корм — в накладной цена на 200 рублей больше, а приходник, прикрепленный к накладной, на 2574 рубля. Вот такое отношение к клиентам. Позвонила менеджеру, с которым разговаривала вначале, он сослался на позднее время (курьер привез в 22 ч) и сказал, что ничем помочь не может. Спасибо, что хоть корм не просроченный.
2
January 28, 2022
Заказала сухой корм для кошек Primordial утка+ индейка 6 кг. на сайте, но этого корма, именно в таком составе не было в наличии.
Я попросила девушку, оператора поставить меня в лист ожидания и она любезно согласилась это сделать. Если честно, то я не надеялась, что мне перезвонят. Но, буквально, на следующий день, мне перезвонила таже девушка и сообщила, что корм, который меня интересует поступил на склад. На следующий день, т. е. сегодня вечером в 19:15 мне его доставили домой. Курьер, также, очень культурный и любезный молодой человек. Я не понимаю, почему народ пишет плохие отзывы???
Хороший магазин. Мне всё понравилось. Спасибо. Буду ещё делать заказы. Рекомендую.
2
March 24, 2022
Шаражкина контора... Заказала корм, обещали привезти на следующий день. На следующий день ни звонка, ни сообщения-звоню сама, уточнить относительно доставки.
На что мне отвечают:
-Он щас 14000 стоит. Вам оно надо???
-На сайте у вас совсем другие цены. Да и позвонить нужно, чтобы мы не ждали.
-Ну не позвонили. А вы че, не знаете сколько он стоит сейчас??? Не рекомендую, кароч...
В 21 веке подобное??? Вы серьёзно??? Просто в шоке. Такого недосервиса не видела давно
5
March 10, 2022
Вчера, 09.03 сделали заказ на сайте. 10.03 никто не перезванивает, дозвонится просто невозможно в магазин.
Дозванивалась по 4 разным номерам, в итоге взял трубку мужчина, разговаривал неуважительно, сказал, что ваш заказ не соберём и не привезём, тк у вас на 3000₽, а люди по 5 мешков заказывают сейчас. Попросила представиться-сказал, что он сам хозяин. Клиентоориентированность-0. Были постоянными клиентами в этом магазине. Мой заказ просто отказались собирать и везти.
3
September 22, 2021
Заказала корм для взрослых собак, привезли для щенков. Увидела после вскрытия упаковки, по размеру гранул. Упаковки одинаковые, кроме надписей adult и puppy.
По телефонам дозвониться получилось только курьеру, на что он сказал «а в наличии только такой, для взрослых нет». А почему меня это должно волновать, если есть менеджер который собирает заказ?
Вскрытую упаковку естественно никто забирать не собирается.
!!!!Состав у кормов разный, собака аллергик, компания спор решать отказывается!
Некрасиво, непрофессионально.
5
March 3, 2022
Заказали корм на большую сумму, 02.03.22 должны были доставить, но корм так и не привезли. Дозвонится в магазин не возможно, узнать о заказе тоже. Сегодня дозвонился. Оказалось, что заказ они самостоятельно отменили и ждут повышения цены.
3
March 12, 2022
Обещали на следующий день вечером до 23.00 привезти корм для собаки. Весь вечер ждали. Не привезли. Ни звонка, ни извинений. Не советую иметь дело с этой компанией.
3
May 27, 2020
Почти год заказывала у них корм, дорогой, нареканий не было, доставка в срок.
Вчера в условиях самоизоляции курьер-мальчик привез 12кг пакет корма, БЕЗ перчаток, БЕЗ маски, поэтому попросила поставить его мешок поодаль от меня.
После его отъезда курьера обнаружила, что мешок был проколот в нескольких местах, нарушена герметичность.
Звоню курьеру - тот, типа, какой дали пакет, такой и привез.
Магазин претензию не принимает, ссылается на то, что они,типа, грузили нормальный пакет, это курьер во время транспортировки покоцал.
Короче, сваливают друг на друга.
Больше к ним никогда не обращусь.
Печально, но факт.
3
July 4, 2022
Привезли не тот корм, который заказывал (да еще и с истекающим сроком годности). Забирать отказываются, деньги не возвращают. На телефонные звонки не отвечают. Судя по реестру ФНС, данный ИП ликвидирован в мае 2022. Но продолжают вести деятельность. Подал заявление в Прокуратуру, ФНС и Роспотребнадзор.
2
September 23, 2020
Добрый вечер !
Второй вечер не могу связаться с администрацией магазина. Мой заказ стоил 15 000, но мне привезли совсем не тот корм, который я заказывала. Мне нужно Ренал для заболевания почек, привезли Роял Канин, необходимо заменить корм. Как это сделать ? При этом не призен лоток , матрас привезли другого размера ( но по матрасу хотя бы звонили). Подскажите, как можно заменить заказ? Если вы просмотрите все мои заказы на протяжении многих лет, видно , что я постоянный клиент и заказываю многие годы один и тот же корм. Валентина
2
October 3, 2020
Ассортимент и цены хорошие. Проблема с доставкой. Заказы в основном привозят очень поздно ночью, при этом в выходные доставки нет. В общем, если вас не смущает прыгать из кровати принять заказ, прерывая третий сон, то можете заказывать. Почему нельзя сделать доставку в выходной день, но в нормальное дневное время, не понятно.
1
May 6, 2020
Интернет магазин из 90-х с сомнительным директором и несчастным персоналом. Предлагаемая информация о товаре вводит в заблуждение клиента, в карточке товара пишут одно, в результате продают другое. Сделала заказ БАД Страйд плюс для восстановления после операции своего питомца, продали как Страйд Плюс, на самом деле привезли обыкновенный БАД Страйд( для профилактики, а не восстановления). Курьер взял деньги и рысью помчался, я даже не успела посмотреть товар. Через 30 минут после доставки перезвонила в магазин, объяснила ситуацию: восстановление после операции, оператор(девушка) сначала объяснила: НУЖНО СМОТРЕТЬ НА КАРТИНКИ, а НЕ НА ТЕКСТ. Потом сдулась и вникла, что в карточке товара и в моей накладной стоит название: СТРАЙД ПЛЮС, что явно не соответствует баночке, которую мне привез курьер. Договорились о возврате на следующий день. Однако!!! На следующий день мне позвонил директор ( некий Олег Батькович), который усмехаясь мне в трубку объявил, что возврат лекарственных средств невозможен. Согласна. Но это не лекарство, а БАД. Допустим, БАД тоже проблематично вернуть. Но я имею полное право вернуть его только потому, что он ненадлежащего качества, а именно: не соответствует БАД, который я выбрала и оплатила. Директор бросил трубку. Я перезвонила, в недоумении, предложила пообщаться с их юристом, выяснить и решить вопрос о ненадлежащем качестве и о законе ЗПП. Он мне ответил: встретимся в суде и бросил трубку второй раз. Предполагаю, что им плевать на законы, на клиентоориентированность и на жалобы и отзывы. Есть еще такие люди, которым плевать на бумеранг зла....ловите обратно с жалобой в Роспотребнадзор.
P.S На сайте На приходнике стоит непонятная печать без организационно-правовой формы....служба доставки кормов "Корм Зоо", чека нет.
Собственником сайта является ИП «Степанова СВ» ОГРНИП: 309500123000023 Фактический адрес: г.Реутов ул.Гагарина д35 Юридический адрес: г.Балашиха ул.Юлиуса Фучика д6.
А кто мне продал это безобразие?
4
July 23, 2020
данный интернет магазин на сайте предлагает один товар который заказав не привозят привозят подобный с другими характеристиками ( вынуждая отказаться от заказа ) и при этом в случае отказа просят оплатить доставку !!! человек который отвечает по телефону видимо зарабатывает большую часть только оплатой за доставку - и перекупкой дешевле нашел, а вам дороже продал плюс доставка ! за свои действия не отвечают. информация на сайте не соответствует действительности. офиса как такого нет ! не советую иметь дело с данный интернет магазином !
2
February 27, 2023
Продают какие-то остатки, нетоварного вида. На требование забрать некондиционный товар предлагают отвезти его в г. Реутов своими силами. Прочтя отзывы никогда бы с ними не связался.
September 23, 2020
Пользуюсь магазином уже не первый год. Сравнительный анализ цен с другими... у них дешевле, не намного, но дешевле. Удобно, чот вечерняя доставка, не надо весь день караулить курьера. Жаль, что нет доставки в выходные, бывает, что забываем вовремя заказать корм, а кошкам не объяснишь, что привезут в понедельник)))
1
October 27, 2021
Левая контора, заказ от 25.10.21 на 2,5 тыс обещали привезти в среду 27 и тишина, даже не отзвонились. Конечно вернусь в петшоп, верный и проверенный магазин годами.
2
September 4, 2020
Полностью устраивает ассортимент. Очень оперативно доставляют заказ. Доброжелательный и внимательный персонал. Спасибо
July 22, 2020
Несколько лет уже пользуюсь услугами этого ИМ. Товары, которые мне нужны, там всегда есть. Доставка всегда быстрая.
Получил муж заказ на днях. Одну позицию в заказе перепутали.
После обращения в ИМ ситуация исправилась. Они мне вернули разницу в деньгах. Спасибо им. Буду с ними работать дальше. Рекомендую этот ИМ всем.
3
1
September 2, 2020
В Кормзоо мы нашли и получили корм в паучах производства Австрии! Это единственный корм, который наша кошка ест с рождения!!! Очень надеемся, что поставки Роял Канин из Австрии не прекратятся!
Спасибо вам!
С уважением, Александр.
1
February 25, 2020
Отвратительное отношение к клиенту!не рекомендую данный магазин! Заказала два дня назад корм для кота, пришёл смс ответ, что заказ будет доставлен завтра. На следующий день никто не позвонил, я подумала праздники, наверное не доставляют. Вечером следующего дня по городскому номеру дозвониться не возможно. Позвонила по второму, указанному на сайте, молодой человек сказал, что вашего корма нет и звоните в офис менеджеру, он типа на доставке работает,и за это не отвечает. А ф офис не дозвониться и главное, что со мной вообще никто не связывался по заказу и по отсутствию товара! Хочется спросить, у вас кто-нибудь за что-то отвечает? Совсем не клиентоориентированы! Ощущение, что это фирма однодневка!
3
June 15, 2020
11.06.2020 оформлен интернет-заказ на доставку курьером. По состоянию на 15.06.2020 звонок оператор с подтверждением наличия корма и датой и временем доставки не осуществлён. При исходящем вызове на указанные телефонные номера на сайте операторы не отвечают (время работы с 9 до 21, звонок сделан в указанный интервал), заказан обратный звонок - никто не связался. Не рекомендую этот интернет-магазин.
3
April 3, 2020
Заказали корм кролику, но нам привезли другой, когда подтверждали заказ не предупредили об этом, чтобы добить до бесплатной доставки мы заказывали в дополнение кошачий корм, который можно купить дешевле в обычном магазине, отказались от заказа полностью и хотели отложить его до того момента, как появится нужный корм кролику, на что по телефону мне ответили «ну раз вы не забрали остальное, то мы вам возить больше ничего не будем» и сбросили трубку
Погоняли просто так курьера, нас оставили без корма и поставили в неловкое положение, никакой клиентоориентированности 🤷🏼♀️
3
March 15, 2022
Сделала заказ через интернет магазин на 3тыс., никто не позвонил и не привёз заказ. На сайте пишут что на след день привозят, но мой заказ уже неделю висит на сайте в обработке. Дозвониться невозможно.
1
August 12, 2020
Доставили все точно и в срок. Цена на корм очень радует. Ниже чем у других продавцов. Буду и далее пользоваться магазином и посоветую друзьям и знакомым.
2
August 17, 2020
Сделала заказ в этом магазине впервые. В тот же день позвонили, подтвердили наличие товара доставки на следующий день. Привез курьер в установленное время, был очень любезен. Товар понравился, нареканий нет.
2
September 5, 2019
Спасибо огромное за оперативность! Заказ делала уже 2 раза в этом магазине, утром заказывала, вечером уже доставка была. Всегда все вовремя, вежливые операторы, буду и дальше у вас заказывать!
1
June 25, 2018
К сожалению сервис (в ланном соучаи, общение с оператопом), оставляет желать лучшего. На мой взгляд, оператор должен быть как минимум вежлив и сдержан. На вопрос; -Не подскажете, когда будет доставка и есть ли возможность связаться с ккрьером. Был дан ответ, что никак нельзя и привидены примеры магазинов эльдорадо и др. В свою очередь мной был приведен пример магазина Бетховен, после чего, оператор нервно стал заявлять что у Бетховена на 200р дороже, они 200р берут за смс. Простите, меня не интересуют подробности данного рода. Вообщем от разговора не поиятный осадок. Надеюсь дождусь свой заказ, и хоть он меня порадует.
3
August 6, 2020
Впервые заказываю корм в этом магазине.
Перезвонили и доставили в тот же день.
Курьер пунктуальный и вежливый.
Буду заказывать ещё.
2
April 12, 2019
Хороший выбор и цены.
Оперативная доставка на следующий день после заказа. Временной промежуток для доставки указан с 18 до 24. В комментарии к заказу, указала удобный мне промежуток, в него и привезли.
Спасибо магазину!
3
1
May 17, 2020
Сделал заказ, через 10 мин. хотел поменять одну позицию, на что чел на телефоне ленивым голосом предложил сделать заказ заново. Сделал в другом магазине.
4
August 11, 2020
Нареканий по товару и доставке не было. Девушка, которая принимала заказ, всё разъяснила. Привезли в день заказа и в указанное время.
1
May 2, 2019
Заказали корм. В итоге его не привезли, обьяснений не получили, также как и извинений. Решений данной проблемы предложено не было. Магазин работает на получение разовой прибыли, получить постоянных клиентов абсолютно не заинтересованы.
7
July 20, 2020
Заказывала в первый раз. Привезли вовремя и то, что заказывала. Цена устроила. Скорее всего буду заказывать ещё.
1
September 26, 2019
Заказ 23750. Оформила заказ, пришла смс что заказ получен доставка завтра. Прошло 2 дня, от этого замечательного магазина вестей нет. Хорошо не оплачивала. Сервис огонь!
4
August 21, 2020
Очень расстроилась. Заказывала переноску для кота одного цвета, пришла другого . ( Жаль, что не почитала отзывы(
1
August 21, 2017
Заказала товар на 13 000 рублей, доставка в г. Оренбург. Из всего перечня заказываемого товара накладка случилась с туалетным домиком для кота. Не оповестив они положили в заказ домик другой расцветки, для кого-то может это не критично, но для меня очень! В квартире хороший ремонт и не подходящий к интерьеру кошачий туалет меня совершенно не устраивает! Плюс к домику шел совок, который в заказ вообще не добавили!!! Если бы они сказали, что нужной мне расцветки нет в наличии, я просто бы не стала его заказывать и все остались бы довольны. А в остальном все было нормально.
3
July 22, 2020
Никакого оповещения на почту о заказе не получил. Спасибо, что позвонили с подтверждением
July 20, 2018
Привозят не тот товар который заказываешь,при просьбе обменять товар советуют довольствоваться тем что получили,не хотят разговаривать,бросают трубки...Вообщем сплошной обман и очень хамское отношение к покупателям. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ!!!,даже если понравилась цена.ОДНОЗНАЧНО НЕТ!!!!
5
October 7, 2020
Отвратительный сервис. Ужасное. Отврат. Не заказывайте здесь.
1
1
August 11, 2020
Быстрая доставка в указанное время, отличное состояние товаров
2
September 30, 2020
Все четко. Доставили в день заказа.
September 2, 2020
Хороший магазин, быстрая доставка
1
August 5, 2020
Доставка точно в срок,вежливые курьеры.
2
March 2, 2020
Собаку рвало от корма из этого магазина
1