Вчера оформила заказ на печать фото через сайт с получением в офисе Копирка на Китай-городе. Со вчерашнего дня заказ висит в статусе «принят в работу», при этом процент выполнения заказа не меняется (27 %). Сегодня уже сама позвонила в офис узнать по статусу заказа. Менеджер ответила, что скорее всего печатают в другом центре, после чего привезут к ним. Обещала уточнить и вернуться с обратной связью. Прошло 2 часа с момента разговора-никто не перезвонил. Статус заказа не изменился.
Вот такая «клиентоориентированность». 30 фото не могут напечатать за сутки.
Может, мне не повезло, но отношение к клиентам очень не очень. Пришли и попросили сканировать палароиды. Сотрудников было 2е. Один отвечал на звонки, второй сканировал палароиды. В какой-то момент второй сотрудник оторвались от процесса сканирования пошёл отвечать на звонок. Звонок длился минут 10. Сканирование фотографий занимает минут 5.
Почему нельзя было закончить сканирование и ответил на звонок - не очень понятно)