Сервис в салоне порадовал. Все было оперативно. От момента тест драйва до покупки прошло менее недели, так процесс выстроен очень понятно. Мы с мужем выбрали автомобиль и уже сразу в приложении была вся информация. Менеджер Федор максимально старался сделать покупку автомобиля выгодной и учел наши пожелания по салону, есть дополнительные продукты (шины,коврики) в подарок, что в текущей ситуации большая редкость. Не было ощущения, что от тебя хотят выжить максимум, наоборот, все стремились помочь с выбором и ценой. Мы также взяли страховку, потому что было выгодно, так как есть доп срок сервисного обслуживания на несколько лет. Впечатления остались самые положительные.
В октябре проводили работы по устранению заводских дефектов на Кодьяк. Всё выполнено чётко и быстро. Макаров Дмитрий заказал необходимые запчасти и оперативно организовал работы. Ребята сработали слаженным коллективом, всё чётко. Вот только на новом автомобиле таких проблем не должно быть в принципе. Сам посебе Кодьяк не очень, даже на фоне 12-летней Октавии, увы. Но к техцентру это не имеет никакого отношения.
Являюсь сотрудником ЛК, проводила сделку дистанционно , менеджер салона Чеховской Александр. Приобритали автомобиль шкода кодиак. Все оперативно, четко и по делу. Алекасндр пошел на встречу и сохранил для моего клиента стоимость авто от декабря 24 года, отгружались в январе 25, за это отдельное спасибо. Спасибо команде Рольф, будем сотрудничать :)
В июле приехали в поисках автомобиля. Нас встретил менеджер по продажам Евгений Андропов. Максимально грамотно рассказал все про автомобиль Шкода Октавия а8 и помог подобрать наиболее выгодный и удобный вариант покупки! Были некоторые сомнения насчёт приобретения, но Евгений нашел к нам подход и захотелось приобрести авто именно у него!) Приятно, что даже после покупки автомобиля Евгений поддерживает связь и подсказывает по возникающим вопросам с авто. Спасибо!
16.01.2025 приобрел новую Октавию. Очень повезло с продавцом - Александр Чеховской мгновенно решал все возникающие вопросы со страховками, оформлением и т.д. Всегда видно профи, который на любой вопрос дает мгновенный ответ, знает все об этих машинах и может многое подсказать по дальнейшей эксплуатации. В результате мы только пили кофе и радовались покупке. Премиум-сервис. Александру огромное спасибо, уверен что видимся не в последний раз.
купили прекрасную новую октавию по отличной цене! спасибо менеджеру Александру, который от и до вёл весь процесс, всегда был на связи и оперативно решал любые вопросы. будем рекомендовать салон и именно этого менеджера!
Всем доброго вечера, приобрел на семью два кодиака, очень удачная машина цена / качество как альтернатива китайским машинам. Подобрали нужных комплектаций, предостаивили скидки как "оптовику", спасибо менеджеру по продажам Евгению А.
Покупаю в сети РОЛЬФ уже 4 по счёту автомобиль. Как и всегда, никаких нареканий, всё быстро, чётко и качественно. Конкретно в этом салоне ОГРОМНОЕ спасибо менеджеру Антону Петрухину за клиентоориентированность и компетентность.
Уважаемый Голованов Михаил- менеджер автосалона Шкода Вешки.
Припозднился с отзывом, покупал машину Шкоду Супер Б, по системе оставил свою и добавил автокредит в ноябре 2024 года.
Выражаю Вам искреннюю благодарность за профессионализм и внимательное отношение! С самого первого дня общения Вы проявили себя как настоящий эксперт своего дела — помогли разобраться в нюансах выбора автомобиля, терпеливо отвечали на все мои вопросы и сделали процесс покупки максимально комфортным.
Отдельно хочу отметить Вашу чуткость и индивидуальный подход. Благодаря Вашему совету я смог сделать оптимальный выбор, который идеально соответствует моим потребностям, и моей семье. Ваш профессионализм и умение найти общий язык с клиентом заслуживают высшей оценки!
Желаю Вам дальнейших успехов в работе и благодарных клиентов. Надеюсь, наше сотрудничество продолжится, при обслуживании машины по гарантии. И не могу не отметить начальника отдела продаж Чернову Елену, способствовала ускорению не которых ситуаций.
С уважением, Алексей.
Обслуживала в этом салоне свою шкоду yeti в течении семи лет. Менеджеров по продажам многих знаю, так как кажд ый год собиралась купить что-то поновее))) хотелось Kodiak всегда))Наконец созрела, помог Евгений Андропов, покатал, рассказал, помог решиться наконец на покупку)) ну сколько можно уже просто смотреть и ждать лучшей цены😅. Я очень довольна! Также Павлу спасибо, за оценку моего боевого друга))) и Владимиру - за доп. скидку)) Дарье - за страховки! И девочкам на reception - за кофе😊. Спасибо ребята !
Хорошее место.
Изначально были мысли купить китайца, но после посещения автосалона возле ,,планета железяка,, на мкад осталось какое-то странное чувство что нужно рассмотреть ещё варианты.
Попав в рольф , сразу понравилось отношение к тебе как к клиенту. Консультант Александр Мамонтов всё подробно рассказал, объяснил, показал + и - представленных автомобилей. Самое приятное что Александр помогал решать все вопросы по ходу покупки и даже после неё. В китайском автосалоне даже и близко такого не было.
Сама обстановка в автосалоне тоже располагает: кофе, чай, приятные кресла и кафе а сотрудники вежливые и доброжелательные.
Работали с менеджером Евгением. Очень грамотный и вежливый специалист. Все подробно рассказал и показал и помог с выбором. Так как ещё не определились с конкретной моделью. В итоге купили себе новую машину. Все хорошо.
Искал к покупке Фольксваген Террамонт, неделю ездил по Москве в поиске реальной машины на площадке, уже отчаялся бороться с продавцами воздуха и тут позвонили с данного автосалона. Скинули видео, фото и расчет по машинам имеющимся на площадке. Приехал посмотрел, пообщались, сделали максимально выгодное и комфортное предложение. Машину не купил, так как предложили Тавендор (Террамонт для китайского рынка) визуально не понравился. Но в целом впечатления от автосалона остались положительные. Отдельная благодарность менеджеру Фёдору Билык за помощь и работу по моему вопросу!!!!
Обычно мы не реагируем на опросы,но Евгений Андропов «вынудил» нас сломать стереотип. Может-быть то,что мы напишем о Евгении выглядит патетично,но действительно Евгений предстал перед нами человеком: интеллигентным,образованным,великолепно знающим свой материал и психологию людей. Мы даже не заметили, как оказались счастливыми покупателями автомобиля Шкода Кодиак,причем мы не планировали осуществлять в Рольфе приобретение авто,т.к.у нас был забронирован такой же автомобиль,но на 70 000 руб. дешевле. К счастью мы попали под чары менеджера Евгения Андропова и он сделал нам такое предложение,от которого мы не смогли отказаться. После приобретения автомобиля мы также пользуемся услугами и советами Евгения. Огромное спасибо администрации Рольфа за такое отношение ваших менеджеров к клиентам. В дальнейшем мы только с ВАМИ!!!!!!!!!!!!
Пришел я в этот салон просто ознакомиться с автомобилем Skoda Kodiak. Со мной стал работать менеджер Александр. По итогу всего общения с ним я теперь с новым автомобилем.
Хотел бы выразить Александру большую благодарность за его профессионализм, за его терпения (я не являюсь клиентом мечты), за его отзывчивость и желание решить все возникшие вопросы. Если Вы решите купить ВАГ, то советую обратиться к нему.
Так же хотел сказать большое спасибо Юрию из отдела кредитования. В начале я не был расположен к нему позитивно, не видел желания что ли. Но по итогу, прошло время, я купил новый авто и тут так же есть заслуга Юрия. Просто Юрий один в отделе и к нему очень много обращений. какой бы человек профессионал не был, но когда у него очень много задач и работы, то все равно совершаются ошибки. Юрий в своем деле профессионал и возникшие вопросы объяснял нам и решал оперативно. Нашел нам лучшее предложение с учетом наших пожеланий.
Я хочу пожелать, чтоб нашли Юрию помощника который сможет его разгрузить и тогда будет царить позитив в кредитном отделе.
Так же выражаю большое спасибо Владимиру за его участие в покупке моего авто и за его заманчивое предложение.
Дмитрию из отдела ТредИн спасибо за его отличную оценку моего авто.
Да в этом салоне все сотрудники позитивные и доброжелательные.
Я рекомендую обратиться в этот салон за покупкой Skoda и VW.
В скором будущем узнаю как работает сервис при прохождении ТО-0.
Сервис на уровне. Вежливые и внимательные сотрудники. Квалифицированные мастера и механики.
Можно пройти в ремонтный цех.
Есть вай-фай. Кафе с вкусной выпечкой и приличным кофе. Делают скидки, есть сезонные акции.
Рекомендую знакомым и друзьям.
Замена кнопки блокировки дверей на Skoda Yeti - 40 000 рублей. Пожалуй на этом можно закончить отзыв. Да, дело в ценах, в остальном всё норм. Ориг. кнопка стоит 3800 на ЕвроАвто, замена в другом сервисе мне обошлась в 5000.
9000 или 40000 платить - Вам решать, но результат одинаковый в итоге будет.
Ничего хорошего. Берут немалые деньги за очередное ТО, но половину работ не делают, вторую половину - наверное, и используют фильтра под своей торговой маркой, хотя продают, как оригинальные. Фильтр угольный салона vag по счету 5500 руб, хотя поставили rospart за триста рублей, который на свет полупрозрачный. Короче, ***
Обслуживался достаточно долго в этом сервисе, официалы как никак. Всё было сносно и по качеству работ и по ценнику, но всё хорошо бывает до определенного момента.
Момент первый: После очередного ТО мастер приговаривает калитку турбины к регулировке, положение говорит неправильное, цена этой операции около 30К, на вопрос почему? Ответ: специалист очень специальный нужен в этом вопросе, оборудование у него вообще сверхъестественное, поэтому вот как-то так. Засомневался в адекватности ценообразования и в итоге отрегулировал положение калитки за цену в разы меньше вышеуказанной.
Момент второй: после прохождения очередного ТО получил на руки платёжные документы и с удивлением обнаружил что оплатив картой всю сумму, указанную в заказ наряде умудрился 3к отправить на карту переводом какому то субъекту, за какую-то услугу, которой в заказ наряде нет. На все вопросы НИКТО ответить не может, ни по телефону, ни в приложении Рольфа, только предлагают скидку в размере этой суммы при следующем посещении, но больше наверно не поеду потому что см. Момент первый.
Есть и третий и четвёртый моменты, но и описанного выше достаточно.
Обслуживаю 2-ой авто купленный здесь же. Всегда гибкий подход и лояльное отношение, вкусный кофе и приятные люди. Что ещё нужно для коммуникации и решения вопросов по обслуживанию автомобиля - даже не знаю.
В сем доброго дня!!!
Купил 4-й автомобиль в Рольф Вешках, (тигуан) очень довольны, менеджер Михаил разложил все по полочкам, объяснил, ответил на все наши вопросы, выдержка железная))).
Очень довольны, много плюшек, цена хорошая.
Михаилу отдельное спасибо, рольф вешки респект 👍
Обслуживаю здесь служебный авто. Всегда все на высоком уровне и никогда нет нареканий на работу персонала и качество выполняемых работ. Жаль именно у подразделения Шкоды нет своего малярного цеха. Направляют в соседний VW, где красить откровенно не умеют. После первого раза неудачной покраски подумал, что возможно смена была "не умелой" когда мне покрасили дверь не попав в цвет. Но поскольку этос сервис территориально близок и удобен к дому довелось совершить повторную ошибку с очередной покраской. Покрашенный новый бампер целиком и с нуля облез через 3-4 месяцы до пластика.
Как итог. Шкодовский сервис очень неплох. Но если вам в малярку, то ни в коем случае не допускайте чтоб вас направили в соседний VW.
Удобная локация , достойный выбор машин , разбирающиеся контсультанты. Особенная благодарность Евгению Андропову , дельные советы и помощь в орг.вопросах .
Отличный дилерский центр, рекомендуют все близкие и знакомые. Покупали автомобиль по программе трейд-ин, сначала не договорились по оценке нашего автомобиля, но руководство было лояльное и пошли на уступки, сделали приятную скидку на новый автомобиль.
Отвратительный сервис. 29.07 сотрудница представившаяся Ивашиной Натальей оформила заказ на замену расширительно клапана кондиционера автомобиля. В связи э этим был заказан указанный клапан и оплачет по пребыванию автосалона. При оформлении заказа названный сотрудник постоянно с кем-то советовалась и просила время для уточнения информации, что обоснованно вызвало сомнение в ее компетенции. Сразу после оплаты в течении 15 мин. мной были уточнены у Натальи детали предстоящего ремонта, после чего позвонил мастер и выяснилось, что предстоит замена не клапана, а датчика давления кондиционера. От такого, ремонта я отказался и мастер представившийся как Роман, заверил о возврате оплаченных денежных средств через Наталью. На протяжении 2 дней дозвониться до этой сотрудницы не представляется возможным, оператор сообщает, что все заняты и Вам перезвонят … Бардак, наплевательское отношение, к клиентам и некомпетентные сотрудники не могут быть критериями официального сервиса! Буду обращаться в суд.
23.07 вечером отдала машину на диагностику. Меня заверили что 24.07 утром машину возьмут в работу, будут звонить и держать меня в курсе работ. За весь день звонка так и не было. Вечером я самостоятельно набрала и услышала "что с вашей машиной узнать не могу, т.к. мастера уже ушли". Сегодня (25.07) я еще раз набрала в сервис, но безрезультатно. "Технические неполадки, ничего узнать не могу. Когда вам перезвонят так же не известно"
Клиентоориентированности 0, забота о клиенте отсутствует совершенно. Надеюсь что сервис все же выйдет на контакт, но последующих обращений точно не будет.
Хорошое место, обслуживание тоже хорошее, но дороже, чем в простых сервисах, на это есть причина - официальный дилерский центр. Жаль, что сам офис Шкода уже не работает (причина - санкции), переехали в Ниссан и китайский Кайяк. Но, в целом, все хорошо. Рекомендую
Купили skoda kodiaq, сдавши нашу прежнюю машину в трейд ин. Огромная благодарность нашему менеджеру Фёдору, очень приятный человек, вызывающий доверие и разбирающийся в машинах на все 100%! Фёдор, если прочтете, огромное вам спасибо, вы крутой!
Почему снимаю одну звезду : взяли машину в кредит, так как за кредит тоже предоставили неплохую скидку : подавали заявку у менеджера рольфа Анны, когда пришли в драйв клик нам пытались навязать доп услуги в тело кредита со словами «Анна вас чтоли не предупредила что это обязательно?» Чуть поорав обязательная услуга резко стала необязательной :) В связи с этим, что хочется сказать : уважаемые, у вас люди берут машину за бешеные деньги, а не за куртку на садоводе торгуются, пытаться обманом что-то втюхать - это низость. Кто лукавил : менеджер Анна из Рольфа или представитель ДрайвКлика мне уже не интересно, потому что как умный человек я понимаю, что вы действуйте сообща.
Хороший салон, являюсь клиентом почти 10 лет, тех обслуживание всегда быстро и качественно. Приобретал машину в трейд-ин, тоже прошло все отлично, правда навязывают покупку в кредит и прочие доп услуги, но это видимо везде. В целом за клиентоориентированность можно поставить твёрдую 5.
Всем привет. Я с большим удовольствием поделюсь своими впечатлениями и собственным опытом, который удалось пережить вместе с Шкода Рольф Вешки!
Итак, начнем: ресепшн - всегда вежливые, учтивые и готовы помогать. Далее - менеджеры и сотрудники сервиса настоящие профи, всегда можно договорится, а значит гибкие и адекватные в любой ситуации. Колл центр - работа на высоте, инфо корректно фиксируется, все четко, всегда перезванивает и доводят дело до завершения. Сервис - запчасти всегда в наличии, все гарантии соблюдаются, одним словом кайф))) пишу отзыв на основе более года отношений от покупки новенького авто и по сей день с 2021г. Всем спасибо за внимание. Рольфу - Респект!! Всем классных изменений в жизни.
Благодарю Фёдора за первоклассный сервис и продажу классно укомплектованного Kodiaq, дарим авто тестю, панорамная крыша и анатомические сидения с полным приводом, это нечто! Завтра, авто поедет на юг нашей Родины, с нетерпением жду этой поездки, наслажусь 1500 км ща рулем этого продуманного до мелочей авто! Фёдор, еще раз спасибо за позитив и шаги на встречу во всём!
PS Жаль, бант не подарили, за коврики спасибо!!!
Отвратительный сервис! Вся работа направлена на избежание ответственности за косяки.
Если вам жалко время/деньги/машину проходите мимо. Сейчас есть выбор!
По итогу деталь была оригинальная, а вот поставили неправильно, мастер с плечетазовой аномалией, 2 раза куплена деталь, 2 раза оплачен сервис....
Отличный салон, очень приятные воспоминания. Большое спасибо менеджеру по подбору авто Федору и отделу продаж Яне за оперативное обслуживание и качественный подбор автомобиля в нашу семью.
В целом ТО делают нормально, но склад пустой. Хотя это сейчас скорее норма. Работа большинства мастеров и слесарей меня вполне устраивает, но в последний раз откровенно разозлили. Ночью умер ШРУС. Поломка, правда, ощущалась нетипично, больше похоже на сцепление. Но не в этом дело. Я вызвал эвакуатор и записался на ближайший, вроде бы, нормальный сервис. Утром в 8 утра я, столасно записи, привез машину в сервис. При приёмке мастер Доронин сказал, что диагностика займет час или два, что, как мне кажется, вполне разумно. Однако, почти через 3 часа звонка от мастера не было. Когда же я дозвонился, то оказалось, что машину еще не смотрели. После неоднократных пинаний диагностика таки была проведена и выявилась неисправность левого внутреннего ШРУСа. Через 7 часов после поступления машины в сервис. Менять проще вал в сборе, поэтому решили ствить его. НО! Склад, напоминаю, пустой, ожидание детали в магазинах 4-5 дней и более. Я сначала поискал сам, получил тот же результат. Потом попросил поискать знакомых, которые искать умеют. В течение получаса мне была предоставлена информация о наличии совместимого узла от Вольво в Одинцово. Однако, к этому времени доставка детали оттуда по пробкам стала проблематичной. В итоге мне ее привезли на следующий день домой и к часу я передал ее мастеру, причем время доставки детали я сообщил ему еще вечером. В этот раз замена потребовала 5 часов. В целом бардак и халатное отношение к работе. Понадеялись, видимо, что я буду ждать запчасть неделю, а посему и так сойдет. В целом эти "типа официалы" в этот раз меня изрядно разозлили, на ровном месте затянув ремонт на сутки. Нужно более ответственно относиться к своей работе. А еще нужно иметь базу данных по совместимости запчастей и знать, где искать. Иначе с рынком недолго попрощаться.
На самом деле все очень круто, вежливый персонал, ,все подсказали, покупали Škoda Kodiaq, очень круто, классная машина и отличная цена 🥰за что особая благодарность Петрухину Антону
Ужасный техцентр. Можно было бы поставить минус 5 звезд, с удовольствием бы поставила.
Мы обратились к ним в марте по поводу ремонта нашего авто по КАСКО. У нас взяли документы и сказали, что согласуют ремонт со страховой и по результату перезвонят. Спустя 2 недели тишины, мы набрали их сами. Дозвониться до нужного специалиста в этой горе-конторе тот еще квест. Они постоянно обещают перезвонить и никогда не перезванивают. В общем, спустя несколько дней постоянных звонков туда, нас все-таки соединили с человеком, который сказал, что, оказывается, наши детали уже у них. Т.е. страховая все согласовала, но нас не посчитали нужным поставить об этом в известность. Видимо, мы должны были как-то сами это почувствовать.
Дальше нужно было записаться на сам ремонт. Выяснилось, что на месяц вперед все занято, и нас могут записать только на май.
Хорошо. Дождались мая. Сдали машину. Приемщик сказал, что дней через 7, максимум 10, нам ее вернут.
На 6 день, мы решили позвонить, узнать, когда забирать машину. И снова "торжественные" обещания перезвонить. И так раз по 5 в день: им звонишь, они говорят, что им нужно дойти до компьютера и они перезвонят, и в итоге ничего. На третий день таких дозвонов мастер наконец дошел до компьютера и сказал, что в течение одного-двух дней машину отдают в покраску. Красить будут ... 2 недели. Они 2 недели будут красить дверь багажника. Видимо, фирменного оборудования у них нет и красить они будут кисточками.
В общем, машина до сих пор у них, и я уже начинаю сомневаться, что мы ее когда-нибудь увидим((
Столько испорчено планов...
Огромная благодарность менеджеру Меньшовой Нейле!!! Покупала авто в форс-мажорных обстоятельствах, дистанционно: Нейля всегда была на связи, подсказывала нужное действие, и, самое главное,успокаивала меня)))) Спасибо вам огромное за профессионализм и чуткость!!! Кашкайчик радует😉