Social Fund of Russia
263 reviews
November 14, 2024
The woman there is so lovely and kind! We wanted to get our SNILS and she helped us.
Everything was fast and easy. We has bad experience with other offices, but here was amazing.
March 21
Прекрасной, умной терпеливой девушки за стойкой администратора большое спасибо. Благодаря ей я избежал конта кта с получением электронных талонов на очередь, где посетители даже три дня приходят туда и сидят, чтобы попытать счастье на получение этих талонов. Она помогла мне с моим вопросом, ей здоровья, терпения, видел, как она стойко отбивалась и уважительно объясняла, уже потерявшим терпение посетителям на запись приема. Ей прибавки в ЗП и не испортится в этой системе ПФР.
21.03.2025 вторая половина дня. Девушка найди себя в этом отзыве. Спасибо.
February 25
Сначала написала отрицательный отзыв, так как просидела в очереди два с половиной часа. Работают всего три специалиста, завалены работой, они просто физически не могут нас всех принять. Но я благодарна этим специалистам которые отнеслись к нам с сочуствием и приняли всех до последнего клиента. Руководство СФР должно заботится о своих сотрудниках и клиентах, которые вынуждены сидеть очень долго поскольку у вас не хватает кадров.
1
January 23
Рабочий процесс организован плохо, очереди огромные, окна, где ведется прием работают на 50%, информационное табло во 2 зале работает плохо, квалифицированных сотрудников единицы. Не рекомендую к посещению. Кулеры с водой установлены, но к 13 часам стаканчиков уже нет. Телефон горячей линии постоянно занят, на протяжении 3 дней не смогла дозвониться!
November 11, 2024
Отличный социальный фонд спасибо большое Ариджановой Алине Мухиддиновне все быстро оформила документы донесенные на оформление пенсии спасибо огромное.
2
1
October 6, 2024
Очень хороший филиал. Знающие люди . Неравнодушные. Все четко , слажено, без суеты. Как все хорошее скоро закроют .
January 6
В рабочую субботу 28.12.2024 решили не работать, не предупредив людей записавшихся на прием - не смотря на то что при записи, специально для возможности связаться, заполняются данные с электронной почтой и номером телефона «для уведомления». И нет возможности дозвониться или как то иначе связаться с ПФР кроме как придти по записи на прием, а прием только в рабочие дни и часы - «все для удобства людей» 🤞✨
September 24, 2024
Обратилась в клиентскую службу СФР «Хамовники» вечером 24.09.2024 по вопросу актуализации персональных данных ( паспорт со СНИЛС). Хочу выразить благодарность за быстрое, профессиональное, человеческое отношение в решении моего вопроса специалисту данного отделения СФР Маркевич Т.А. Была приятно удивлена, что в подобных организациях работают такие вежливые, клиентоориентированные, спокойные специалисты как Маркевич Т.А. Работница службы охраны , к сожалению, не знаю её ФИО также произвела очень хорошее впечатление!Руководство данного отделения -берегите таких работников!!!
2
1
August 3, 2024
Ужасное место. Зачем они забрали выдачу СНИЛС?!? Понятно, что финансирование... Но если у Вас ни сотрудники, ни офисы не приспособлены с большим наплывом людей-зачем у МФЦ забирать?
По сути: электронная очередь не работает. Всех распределяет бабушка на ресепшене. Она же решает лёгкие вопросы, там справку распечатать, рассказать куда идти.
Подразделение где окошки и должны клиентов обслуживать. Бабушка ходит туда и просит принять людей со сложными вопросами. Потом отводит тебя к окошку и ты сидишь и ждёшь когда из подсобки кто-то придет и тебя выслушает.
Очень грязно. Служебные бумаги валяются в беспорядке. Кондеев нет в жару +35 там очень ..
Ну и про смену фамилии в СНИЛС.
Номер не меняется. Данные сонная девушка внесла в базу и распечатала мне об этом справку
А потом я 10 дней ждала, когда база сама в себе проверит мой СНИЛС.
А паспорт проверялся после этого на госуслугах полминуты.
9
August 30, 2024
Очень понравился наш центр! Обходительное общение, все разъяснили, помогли с принятии решения! Все вежливы е и улыбаются! В наше время- редкость !
1
1
October 8, 2024
Никто вообще не настроен работать. ожидание около ча са, работает 1 человек, остальные все медленно ползают в разные стороны,но не к рабочему месту. Талон не дают брать видимо по этой причине, чтобы не было следов, что обслуживают 1 человек в час 🙈
1
September 14, 2024
Отвратительные сотрудники, на ресепшен работает женщина, которая не совсем компетентна в решении вопросов, но при этом берет на себя такие функции, лично мне сообщила, недостоверную информацию, но в последствии отказалась от своих слов. При мне она и другим людям пыталась разъяснять некоторые вопросы в которых видно, что даже не разбирается и при любой непонятной ситуации отправляет людей: «идите туда не знаю куда».
Совет: перепроверяйте информацию ею сказанную и не спешите уходить, если она говорит: «Вам не сюда».
4
February 17
Ожидание больше часа, после чего выяснилось что бабка на входе дала не тот талон, после чего ожидание прод олжилось. Горелова Ирина Васильевна абсолютно некомпетентный сотрудник, который не хочет разбираться в ситуации.
March 19
Огромные очереди талонов не хватает, да и не работают по ним, спрашивае шь совет подсказать не могут, "грамотные" специалисты которые ходят только по пить чай и по курить
August 16, 2024
Неплохо. На входе охранница и принимаюшая по всем вопросам. Дружелюбные, идут н австречу, помогают. Вопросы свои решили и не без помощи Божией, - т.к. встретили именно тут человека, с которым давно зотели встретиться, но не могли! Так что, всем таких встреч!!!
2
August 20, 2024
Добрый день, хотелось бы уточнить время работы фонда в городе Москве, по адресу Са винская набережная д7 стр 3, приезжаю третий раз подряд в 17:40 и он закрыт!
Но 20.08.24 произошел инцидент, приехала в 17:40, дверь закрыта, все закрыто, в 18:55 охранник выпустил женщину, пожав плечами.
Это что за безобразие вообще происходит?!
Мне необходимо поменять СНИЛС, в МФЦ сказали необходимо ехать в фонд, но я не могу попасть в рабочие часы, так как ваши сотрудники сокращают себе рабочий день!
Если ваши сотрудники, сокращают рабочий день, об этом необходимо сообщать!
6
January 17, 2024
Хочу выразить сердечную благодарность, главному специалисту- эксперту Говоровой Юлии Сергеевне за интеллигентное, доброжелательное вежливое и профессиональное отношение. Счастлива буду случаю возвращаться в Социальный Фонд России. Побольше бы таких специалистов во всех учреждениях!!!
3
September 25, 2024
Вежливый и отзывчивый персонал. Короткое время ожи дания, все строго по времени. Квалифицированные специалисты
February 21
Работают медленно,всего два окна на прием документов.Почему не могут увеличить колич ество операторов?Каждый день большие очереди по 15-20 человек.
October 1, 2024
Оооочень все медленно, запись на неск дней вперед, т. е. приходится приезжать отдельно для записи, а потом на прием, а потом еще и довозить документы ((( четких списков и инструкций нет. Во время приема сотрудница ведет личную переписку в телефоне "пока компьютер грузится" 🤷♀️ и это тоже продолжительное время
2
March 6
Время 15 часов талонов нет, организации принимает только два сотрудника и очень медленно. Вариантов сдать до кументов нет.
November 1, 2024
Мало народу, персонал «очень замедленный», отчитали, что у них предварительная запись. Буду знать, но в се таки дали справку. Спасибо.
January 19, 2024
Я приехала в отделение на Саввинской набережной, 7 19 января в 14-25, предварительно посмотрела из расписание работы на официальном сайте. Никакого перерыва на обед в расписании не было указано. Когда я вошла, секретарь мне объявила, что сейчас сотрудник будет обедать, а я должно ждать 30 минут. На мои возражения о том, что перерыв не предусмотрен расписанием, секретарь ответила, что, мол, «ничего, можно и подождать, человек же должен обедать» и всё в таком духе. Сложилось впечатление, что в отделении на Саввинской набережной какой-то отстойный междусобойчик в совком духе, где им никто не указ.
Кстати, предварительной записи в это отделение тоже не предусмотрено.
6
1
March 11
Ужасное место из 20 окон работает только одно окно. Запасайтесь временем чтобы сдать отчёт или ещё что-то
May 12, 2023
На удивление доволен организацией, быстро четко и по делу помогли разобраться в моем вопросе. Слаженный , вежливый коллектив профессионалов. Особенно благодарю Мансурову Екатерину.
1
August 22, 2023
Была в пенсеонном фонде там работают очень о тзывчивые, и добрые люди всё расскажут объяснят мне они понравились. Но наресепшене сместо не здвинутся а ещё чтото спросить могут ответить что не заграницей живём и пошлют туда откуда пришла.Так что ресепшен надо меня невпечетляет ихняя работа.Поэтому многие плохие отзовы пишут.
3
2
September 12, 2024
Очень понравился сервис, девочка работают быстро , любезные и приветливые.
3
June 22, 2023
Алина очень профессиональна. Подробно и терпеливо объясняет и вежливо отвечает на все вопросы. Алина Арифджанова знающий и способный специалист в Социальном Фонде России.
С уважением,
Елена Юрьевна Седова
1
1
May 12, 2023
Понравилась работа дежурного администратора-Маркевич Т.А. Но вот работа специалистов очень хромает. Девушки в 3-4 окнах вообще не понимая вопроса пытались на него ответить. Большое спасибо хочется сказать руководству этого заведения-Елене Павловне. Помогла решить мой вопрос очень быстро,гораздо быстрее двух девушек из 3 и 4 окон. Проведите с ними беседу на тему их работы и обращения граждан.
1
1
October 7, 2024
Работают хамоватые бабушки, готовьтесь, что на вас накричат и вопрос не решат .
August 17, 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу отделения, Ксению, за внимательное отношение, вежливость и качественную работу. От посещения отделения остались самые приятные впечатления.
1
2
December 16, 2024
Хорошие сотрудники работают.всегда помогут.
June 1, 2023
Мне неверно рассчитали пособие по уходу за ребенком. СФР снимает с себя всякую ответственность, перенаправляет в Собес, хотя с 2023 года - это вопрос исключительно их зоны - получается они сами не знают чем занимаются?!
Дважды совершена ошибка в подаче документов - на что сотрудники (Ксения и Алина) говорят: "если что-то выясним , мы вам перезвоним" ...естественно мне никто не перезвонил. Дозвониться по указанным номерам не могу уже неделю. Просто никто не берет трубку.
В итоге, вместо своих положенных 20 тысяч , я получаю 1800 рублей уже 4 месяца. Спасибо, за заботу.
Буду подавать в прокуратуру. Иначе, мой вопрос так и останется нерешенным.
3
February 22, 2024
Был на приёме у Арифджановой А. М. Очень внимательное и квалифицированная работа специалиста. Побольше бы таких.
1
1
October 6, 2024
Внимательное отношение. А с парковкой полная труба.
March 3, 2023
Благодарю профессионала на стойке у входа Татьяну Андреевну, разъяснившую все тонк ости моего обращения, проверившую документы и компетентно ответив на все вопросы. День начался прекрасно, всегда приятно общаться с доброжелательными позитивными сотрудниками.
2
January 26, 2024
Совершенно не компетентный человек сидит на ресепшене. Знаний ноль, но советы даёт направо и налево. Вместо того ,чтобы отправить к специалисту. А вот специалисты хорошие. Спасибо большое директору. Очень помогла
March 11, 2024
Узнать что либо нет никакой возможности , 4 телефона даны,но ни один не работает,г оворят что заблокирован ,не отвечают 2,4робот ответил, что он есть,и все-тишина.
3
October 20, 2023
Работает 1 сотрудник, время ожидания - бесконечность, администратор непонятно где и что администрирует, 15 мин на рабочем месте не было. На просьбу позвать администратора охранник сказал, что администратор скоро придёт, она же слышала, как дверь открывается/закрывается. Технология😂
2
August 12, 2024
Почитав отзывы очень сомневалась, стоит ли туда обращаться. Но, все таки пошла и мне изменили данные в СНИЛС очень быстро, прям на стойке регистрации посетителей. Была приятно удивлена. Спасибо большое ☺️
1
August 3, 2023
Забавно: при наличии свободных сотрудников я ждала дольше всех, так как сотрудник на входе, видимо, ориентируясь на мой внешний вид, обслужил всех вперед меня, независимо от очереди. Потом уже очень все старались и были милы.
1
February 17, 2023
На стойке регистрации отвратительная сотрудница, которая хамит, по началу отказывалась меня направлять к специалистам для оформления выплат по инвалидности, аргументируя тем, что «не пришли какие-то документы и нет моих данных», а так же, что мне надо ехать в Нальчик по месту прописки, чтоб получить и пыталась прогнать обратно в бюро МСЭ, звонила при мне сотруднице и та якобы подтвердила, что они мне ничего не будут оформлять, т.к в справке указано место прописки, а не жительства. Когда я сказала, что никуда ехать не собираюсь и попросила внятного объяснения ситуации О ЧУДО, оказалось, что мне все будут оформлять, ну какой кошмар, какое отвратительное отношение к людям. Благо я попала к адекватным и воспитанным специалистам, которые мне все объяснили, вежливо со мной разговаривали и быстро все оформили. Вопрос один: ПОЧЕМУ нельзя с начала все выяснить, а потом уже отказывать в услуге и отправлять разбираться в Мсэ??? Зла не хватает, в силу пожилого возраста сотрудницы на регистрации я не стала ничего выяснять, прошу разобраться и провести психообразовательную беседу с сотрудницей на регистрации.
3
February 10
Из десяти окон работает одно! окно! Полный зал посетителей. Время ожидания от часа! .Безобразие.
клиентский отдел Триумфальная площадь, д.1
August 8, 2023
Благодаря женщине на стойке, которая даёт советы и не пропускает к специалистам я получила пенсию на два года позже! Она меня отфутболила когда я пришла за информацией, сказала что пенсия мне не положена так как не хватает стажа, у меня ребёнок-инвалид детства, так что я могла бы получить пенсию раньше, из за этой…
1
October 17, 2024
Отличное место и отличные люди !
1
February 17, 2023
Как там до сих пор работает сотрудница при входе Маркевич Т.В. Это не ее место , раз не знает как разговарив ать с людьми пускай вообще сидит дома , получила талон , начала отчитывать зачем , почему , где проживаете, обращайтесь по месту жительства! Лишь бы послать в другой соц.фонд , подошла ещё к сотруднице которая принимала говорит я им все объяснила, благо на 1м окошке которая принимала была адекватная и нормально все разъяснила. А эта Маркевич Татьяна В, Ненормальная и не адекватная! Осталось очень плохое впечатление , намерена я писать жалобу на неё!
6
December 12, 2022
Посещение оставило приятное впечатление: с порога возникло ощущение, что мой вопрос будет решен. Дружелюбные, внимательные сотрудники. Все грамотно и оперативно.
1
September 23, 2023
Хороший социальный фонд, нет очередей. Персонал приветливый. Была 2 раза, все о бъяснили, оформили. Рекомендую
May 16, 2024
Всё четко, по записи, по времени, отвечают на вопросы вежливо и компеиент но.
March 22, 2024
Катастрофичное место. Из 6 окошек работает 2. И словно как в Мультике Зверополис, где сюжет с ленивцами.
3