Social Fund of Russia
628 reviews
November 29, 2024
До этого отделения СФР я была в трёх, и всё с нулевым эффектом!
Здание фонда удобно расположено рядом с метро. Чисто, спокойно и нет очередей.
Очень благодарна Швецовой Юлии Юрьевне!!! Она помогла решить проблему с путаницей в документах, тянувшуюся несколько лет.
Швецова Ю.Ю. компетентный специалист. На все вопросы я получила чёткую и понятную информацию. Она профессиональный сотрудник, отзывчивый и приятный человек.
5
1
February 17
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Бух ановой Татьяне Ивановне. Очень рада что попала именно к ней, решила все мои вопросы быстро и оперативно, очень грамотный специалист. Прошу беречь и ценить таких сотрудников, их очень мало
( есть с чем сравнить). Обязательно премировать!
2
1
January 22
Потрясающе внимательные и отзывчивые люди работают!
Помогли в решении вопроса про сто за 5 минут.
Очень приятно!
Сотрудник Елена прям на входе сразу окружила вниманием и заботой!К сожалению, не разглядела фамилию.
Я приходила 22.01.25.
Спасибо ей огромное и всех благ!
2
2
December 5, 2024
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту-эксперту Четвериковой Светлане Юрьенве за помощь в решении проблем, связанных со смертью близкого человека.
Светлана Юрьевна на редкость душевный, тактичный, готовый помочь в нелегкой ситуации человек.
Искренне желаю ей всего самого-самого наилучшего.
2
1
January 22
Очередь ждали с ребенком 50 мин. Когда зашли к специалисту, та за две минуты сказала, что все сейчас онлайн на телефоне, документы они не принимают. Мы вышли и я посмотрела сайт, где написано, можно сдать доки лично. Вернулись обратно, взяли талон, ждем 45 мин, подхожу к администратору, спрашиваю, почему так долго не вызывают. Та говорит, что программа зависла. Странное совпадение с обеденным перерывом, сотрудники ходят с контейнерами с едой, курить выходят. На сайте нет перерыва на обед. Вызвали нас, доки отказались принимать, я спросила, отказ в письменном виде и указание, что не принимать доки тоже в письменном виде. Подействовало сразу. Приняли все документы и даже помогли составить заявление. Будьте понастойчевее и требуйте не бойтесь. Для чего они там сидят? Чтобы талончики брать? Статистику поднимать, как они хорошо работают?
16
March 4
Хочется сказать большое спасибо Неумывакиной Светлане Ивановне, зам. руководителя клиентской службы, о тделение СФР Москва Волгоградский проспект, 25. Светлана Ивановна, высоко профессиональный и ответственный сотрудник, чуткий и неравнодушный человек, подсказала мне решение моего вопроса. Побольше бы таких специалистов и руководителей в СФР!
1
February 17
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту-эксперту Сальн икову Владимиру Юрьевичу за помощь в заполнении заявления,за профессионализм,помог очень быстро,без заявления,решить нашу задачу.Все прошло быстро и максимально комфортно.
1
March 3
В очереди просидела 2 ЧАСА!!!!!! ЭТО ВООБЩЕ ЧТО?!!! Это так всё делается для удобства и на благо населения?!!! Как был бардак в таких учреждениях, так и остался, как не работали, так и не желают работать, как было хамское отношение к людям, так и осталось!!! Такое впечатление, что работников для таких учреждений прямо под капирку где-то штампуют!!! А решение моего вопроса заняло 2 мин., направили в другую организацию, оказалось, что они такой вопрос не решают!!! 2 ЧАСА ПРОСИДЕТЬ И ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ ЗА 2 МИН.!!! Ещё та арифметика!
3
October 22, 2024
Прекрасная сотрудница, хорошие сотрудники. Сердце радуется, впервые встречаю так ое вежливое, заботливое отношение в таких структурах. Спасибо. Огромная благодарность красивой женщине из 102 кабинета окно 22. Дай Бог Вам здоровья ❤️
1
1
November 11, 2024
Больше года у меня ушло , чтобы оформить пенсию . Ходила в СФР почти каждую неделю . Никак мне не начисляли баллы . Дело усложнялось еще тем, что в 90х годах я была оформлена ИП в Саратовской области . Посчастливилось наконец то попасть к толковому инспектору ( имя к сожалению не помню ) . Она мне подсказала обратиться к Семеновой Л. Б . Я была приятно удивлена чуткому и профессиональному отношению Людмилы Борисовны . Она неоднократно делала запросы в разные инстанции , отвечала на мои бесконечные вопросы , подсказывала и помогала . Людмила Борисовна.- не только профессионал своего дела , но еще и прекрасный , чуткий человек . Благодаря ее профессионализму и участию , теперь я получаю пенсию ! Побольше бы таких людей в ПФР ! Спасибо огромное , Людмила Борисовна ! ❤️
3
1
August 23, 2024
Замечательное учреждение, оформили всё быстро и без лишних вопросов. Электронная очередь что очень удобно. Но нужно внимательно изучить график работы заранее и конечно уточнить список необходимых документов на горячей линии, на которой, впрочем, тоже работают приветливые и грамотные сотрудники. Гораздо всё лучше чем было раньше. Молодцы!
1
7
January 31
Благодарность Назмутдиновой Марине Анатольевне за внимательное человечное отношение.
Дала ответы на все мои вопросы, оперативно все решила.
Само здание, конечно, оставляет желать лучшего.
Но сотрудники отзывчивые.
Спасибо
1
February 21
Благодарность Бухановой Татьяне Ивановне и
Валынкиной Евгении Сергеевне! Вежливые, внимательные сотрудники и квалифицированные специалисты! Спасибо!
1
February 27
Благодарю ваших сотрудников за приветливость и внимательность!
Огромное спасибо Назмутдиновой Марине Анатольевне. Четко, ясно, профессионально!
27 02 25
1
1
August 16, 2024
Хорошее расположение,близко к метро. Обслуживание на высшем уровне. Приятные и вежл ивые сотрудницы, всё четко и быстро, не то что в МФЦ. Очередей не так много, все быстро проходят. Спасибо большое за вашу работу. Рекомендую, без лишних нервов и долгих ожиданий. Я очень рада что туда попала, реально всё быстро и по делу.
3
February 12
Весьма Посредственная Клиентная Служба СФР в ЮВАО Москвы. Я её Клиент последние 6 лет, так как Пенсионер и Инвалид 3й Группы.
СФР Мне платит еже-месячно Пенсию.
В её бывшем Филиале Района Южно-Портового работница преступно уничтожила крайне важную справку из организации моей зар-платы и трудового стажа.
Ещё там работники не подсказали и не помогли мне найти переименнованную организацию в которой Я работал, –так как это понадобилось для подтверждения зар-платы и трудового стажа. Пришлось Мне самому её искать, и Я её с большим трудом нашёл.
Потом они получили от неё нужные справки и назначили Мне Пенсию с опозданием на год.
Ещё совершенно непонятно зачем они требуют Трудовые Книжки от Людей и делают ксерокопии всех их страниц, так как по нормативным Документам СФР они обязаны делать запросы во все места работы Людей и получать ответы по зар-плате и трудовому стажу, и они это делают. Поэтому по разумности они обязаны требовать от Человека только список организаций в которых он работал, а Трудовые Книжки требовать не должны.
Согласно изложенному, —Желаю этой Службе дальнейших крайне разумных, важных и нужных, полезных постоянных успехов в её функционировании для всеобщего блага.
1
March 5
Хочу выразить огромную благодарность Старшему Специалисту Клиентского отдела Филиал #3 ОСФР ,Москва Бухановой Татьяне Ивановне,с ее помощью ,смогла оформить на портале Госуслуги -Заявление на корректировку ИЛС( вредное производство +досрочная пенсия),отправить фотографию в формате -pdf, оказать содействие в оформлении личного пенсионного дела (копии документов : трудовая книжка,СНИЛС,паспорт,свидетельства об образовании,свидетельство о рождении детей,свидетельство о браке)
Прошу премировать данного сотрудника,а так же ,ценить и беречь Кадры!
1
February 24
Абсолютно некомпетентные сотрудники работают в отделе перерасчёта пенсии. Уже 5 месяцев маме не могут оформить пенсию как неработающему пенсионеру. На местах сидят "главный специалист-эксперт", но ничего не могут решить, не разбираются в компьютере и отказываются шевелиться по вопросу, если не начать с ними повышенным тоном разговаривать. Только тогда они зовут сотрудника выше должностью и она помогает им в компьютере.
Они постоянно жалуются, что им мало платят, все увольняются и работать некому.
Если тут читают отзывы, то просьба разобраться в работе данного отдела. В нём царит бардак
2
March 18
2 часа потерянного времени. Первое впечатление, что попал в миграционный центр. Услуга так и не была оказана, программы не работают. Вы для чего объединялись СФР с ПФР??? Чтобы усложнить людям жизнь?? Что за бардак в вашей шарашкиной конторе???? И.О. руководителя по Москве Путин А.А.!!!, меры примите уже какие-то! Стыдобище, а не организация. Сотрудники сидят, сделать ничего не могут, потому что ни черта не работает. Наймите уже нормальных программистов, базы двух контор сведите воедино, шёл третий год объединения, а бардака становится только больше. Чтобы решить простейший вопрос к вам каждый день приезжать надо, а вдруг завтра программа заработает? Вы в себе вообще?? Люди работают, каждый день отпрашиваться с работы и торчать по 2 часа это ок для вас??? Сделайте график работы в выходные в таком случае. Ваш фонд живет на деньги юр и физ лиц, так вот и работайте для нас, а не для галочки.
October 8, 2024
Администратор Хромова нуждается в отпуске или уходе на пенсию, хамит посетителям, не помогает а отсылает всех куда подальше! Я понимаю что вы работаете с людьми и может быть выгорание, но так НЕЛЬЗЯ! СФР это помощь людям в первую очередь, а не создание проблем! Большая благодарность охранику, всем помогает, объясняет и выполняет работу Хромовой на 70℅, спасибо ему за человечность! Всём кто дорожит временем и не хочет сидеть в очереди часами совет записаться на приём через Госуслуги
10
November 19, 2024
Хочу поблагодарить Базину Юлию Викторовну! Специалист своего дела!
Юлия Викторовна всё проверила, подр обно объяснила, была вежлива. Распоряжение материнским капиталом одобрили, хотя до этого были трудности.
Пока есть такие специалисты как вы, не всё так безнадёжно.
Спасибо Вам!
1
December 2, 2024
Приходила в СФР в Июле в связи со сменой Фамилии, прождала в очереди 1,5 часа, сама услуга заняла 15 минут. Сотрудница Николаева К. В. сказала все хорошо, вот ваша справка об изменении, идите домой. Вчера 1.12 я стала плохо себя чувствовать пошла к врачу, но она не смогла открыть мне больничный из-за того, что в Июле не правильно подтвердили данные! Сейчас уже снова час ожидаю в очереди и за это время талон с буквой «Д» вызывался два раза, пока я не подошла к админу и не повысила тон, что очень не приятно, талоны не двигались, а тут вдруг все 3 талона передо мной вызвались
7
February 6
Обратилась в пенсионный фонд 11.11.2024 по поводу социальных выплат пенсии, прождала ответа и начисления 3 месяца, при этом простояла в очереди 1.5 часа и час на обслуживание, результата не дождалась. Поехала повторно 04.02.2025 по поводу этого же вопроса, опять простояла в очереди больше часа, в итоге оказалось, что мой запрос не был даже отправлен. Некомпетентность сотрудников этого фонда просто удивило, на мой вопрос когда я получу наконец то свои деньги, был дан ответ получите............ И долго ещё ждать неизвестно, сижу без пенсии 4 месяца. Ужасно это всё
8
December 10, 2024
Марина Анатольевна Назмутдинова - прекрасный сотрудник! Большое спасибо за обслуживание! Получили большое удовольствие от общения и качества работы!
1
February 18
Обслужили быстро, практически без очереди. Марина Анатольевна была очень доброжелательна и сделала всё для решения вопроса, ответила на все вопросы, быстро оформила все документы.
1
January 30
Очень благодарна Средняковой Татьяне Сергеевне. Помогла мне разобрать ся и откорректировать данные трудовой книжки. Доброжелательный и отзывчивый человек.
1
1
December 5, 2024
Огромная благодарность специалисту клиентской службы Хромовой Наталье Михайловне за высокий профессионализм и , Мне было уделено должное внимание, даны все разъяснения на волнующие меня вопросы. Большое спасибо!"
1
1
March 7
Хороший и уютный отдел СФР. Люди там работает с хорошей монерой. За это УВ АЖЕНИЕ. ОСОБЕННО НАЗМУТДИНОВОЙ МАРИНЕ АНАТОЛЬЕВНЕ. БЛАГОДАРЮ ВАС
1
February 7
Отвратиленое обслуживание !
Не дают брать талон в электронную очередь клиенту !
Только сами могут !
Дают консультацию возле терминала всем, тем самым стоим в очереди за талоном пока они проводят консультацию ! Идиотизм
Просьба навести порядок в этом бардаке!
3
August 9, 2024
Понравилось обслуживание персонала, начиная с охраны, помогли взять талон, показали где ждать примерно
Не понравилось само расположение окон, одна общая дверь, а за ней несколько окон, я первый раз была, пришлось сначала знакомиться где и какие окна и за какой дверью, очередь продвигаеться медленно и задержка по времени идет, у нас талон был на 12.45 а попали к специалисту около 2 х часов.
Но обслужила девушка быстро, приняла документы, все объяснила коротко и ясно, ее лично оценила бы на 10 ,по 10 бальной шкале. Думаю такой организацией не помешало бы более современное здание или какие то указатели с более крупной информацией, я так и не смогла найти 111 окно... Представляю очередь подошла а я между дверей бегаю в панике где оно, а там ведь пожилые и инвалиды которые сами еле передвигаются им то каково...
1
2
March 27
Приехала за информацией о назначении пенсии. В этот день администратор ом по залу работала Каткова Елена Юрьевна. Очень мне помогла,даже не пришлось сидеть в очереди по талону. Всё разъяснила в доступной форме. Хороший и вежливый сотрудник.Здоровья ей и долгих лет жизни.
April 27, 2024
Замечательное отделение, приняли меня раньше назначенного времени. Персонал вежливый, отзывчивый, все объяснили. Спасибо Наталье Александровне за помощь с моим крымским стажем, она прекрасный специалист. Везде бы так все работало. Рекомендую.
3
5
August 18, 2024
Мы уже много лет обращаемся в эту службу, и всегда нас встречают очень компетентные, душевные и замечательные люди. Они относятся к нашим проблемам как к своим собственным, и это просто невероятно. Хотелось бы, чтобы таких клиентских служб было больше.
1
1
November 13, 2024
С 11 часов днём до 6:00 вечера ждал всё таки по талончик позвали но сказали рабочий день закончился Очень долго. и у них у всех программа не работает говорят 27 и 38 окна. Я два дня подряд слышал от них плохо работают очень долго. в итоге следующие день16:05. 33 окна подтвердила госуслуги спасибо большое
6
October 3, 2024
Спасибо большое сотрудникам фронт-офиса за квалифицировпнную помощь!!! В моей весьма сложной ситуации все быоо решено быстро и граммотно.
1
2
November 29, 2024
Ужа сное место. Сидела 1,5часа. По итогу в 16:45 все сотрудники встали и ушли. И неважно, что есть еще клиенты с талонами.
Не понимаю почему не принимают посетителей. У них терминал автоматически за час перестает выдавать талоны, а значит других они должны до конца отпускать кто в очереди
5
May 16, 2024
Огромное спасибо специалистам Данилиной Ольге Владимировне иКоровко Ларисе Альбертовна за оказанные услуги,люди действительно на своем месте работы Отзывчивые ,внимательные и достойны благодарности посетителей
4
January 9
Очень долго затянулось рассмотрение заявления на расторжение материнским капиталом. Первый раз прислали отказ, не понятно по какой причине, документы принесли в ПФР ближайший к нам, нам послали на все 4 стороны. Сказали сами запросят. В итоге месяц ждем и никакого продвижения. Горячая линия никак помочь не может, они не связываются с отделами
3
October 21, 2024
Приходили сюда с мамой по поводу пенсионных выплат, девушка консультант при входе, все рассказала, объяснила. Уходили с хорошим настроением и полезной информацией для нас.
May 17, 2024
Хочу оставить благодарность специалисту клиентской службы Середняковой Татьяне Сергеевне. Я приехала из другого города и изза того, что не работала программа, не смогла завершить процедуру получения СНИЛС ( и, кстати, не только я одна!!!). Но при этом, Татьяна Сергеевна сделала все, чтобы моя заявка прошла и, более того, в последствии, когда сбой программы был устранен, но я уже уехала из Москвы, специалист связалась со мной по телефону с подтверждением того, что все прошло успешно!! Хочу отметить и работу других специалистов клиентской службы, чью работу мне довелось наблюдать, пока я общалась с Татьяной Сергеевной! О работе данных сотрудников у меня сложилось очень позитивное впечатление!! Побольше бы таких специалистов там, где надо работать с людьми!
5
4
July 4, 2024
Отличная организация, была тут много раз, очень вежливый персонал, дос таточно доступно всё объясняют, звонят говорят о решении вопроса, всегда помогали в решении проблемы.
1
2
September 25, 2024
Отвратительное чувство оставил вынужденный визит в это заведение, предназначенное для оказания нам помощи. Вопрос был о перечете пенсии по старости. После многих обращений, которые были проигнорированы, обратились очно. В сухом остатке выяснилось, что никто ни за что не отвечает, все выполняет «компьютор» он и виноват. Доступ к ответственному руководителю для получения вразумительного ответа был не доступен: представившийся секретарем руководителя этого филиала, готова была ответить на все вопросы. Ушли с женой «не солоно хлебавши». Полученный 10 днями позже, после обращения в их вышестоящую службу, можно воспринять только как издевку. Вопрос актуальный: зачем нам такая структура!?
10
September 8, 2024
Берёшь талон, но люди рассосредоточены так, что не понятно когда твоя очередь. Вопрос решили быстро. Но хочется отметить, что как было возможно не удалить данные старого паспорта вписать новые? И из-за этого пришлось с температурой тащиться выяснять что с документами. Безобразие. А всё заранее своевременно было предоставлено. Человеческий #₽÷#@//#÷ фактор. Недалеко от метро
1
January 28, 2024
Хотелось бы отметить работу сотрудника этого филиала-Даниленко Ольга Владимировна, 5+ ! Это не равнодушный, отзывчивый, тактичный человек! к моему удивлению за 5 мин решила мой вопрос, а я уже приготовилась к ожиданию в три часа.
Вообще все встреченные мной в этот день сотрудники в этом здании, проявили себя с лучшей стороны, а ведь им столь непросто в работе с мягко говоря не совсем приятными клиентами.
Желаю им, что бы их условия труда были улучшены и оценены по достоинству.
В самом офисе не хватает хорошо оборудованного зала для ожидания. Менеджеру приходиться сидят прямо перед входной дверью на свозняке.
Горячая линия 8-800 - ставлю вам жирный минус, робот просто сбрасывает звонок!!!
При этом на городском телефон, живой сотрудник , прекрасно и вежливо меня проконсультировала.
2
August 8, 2024
Посетила сегодня отделение по адресу: Волгоградский проспект, 25 и осталась очень довольна предоставлением услуги. Выражаю свою благодарность сотруднице данного пенсионного фонда Николаевой Ксении Владимировне. Хочу искренне поблагодарить ее за профессионализм, квалифицированное разъяснение и решение возникшего вопроса! Чуткое отношение, понимание, помощь! Огромное спасибо Вам Ксения Владимировна за решение вопроса!
1
1
October 8, 2024
Оформить нужно было пенсию мужу, к сожал ению не знаю имени сотрудницы фонда, ну вот на стрессе были,. Я очень благодарна этому профессионалу, которая всё объяснила.
October 12, 2024
Все хорошо по предворительной записи, сотрудники опытные, помогли в документах. Спамибо огромное.
July 2, 2024
Замучили уже этими оптимизациями. Было отделение рядом с метро " Рязанский проспект" куда было очень удобно ходить и к тому же в метро есть экскалатор, теперь его закрыли ,не спросив мнение посетителей, и надо ездить в это богом забытое место, В общем ухудшили доступность для многих людей ,
15
2
December 26, 2024
Обратилась сюда сегодня для подтверждения СНИЛС. Хочу выразить благодарность сотруднику Назмутдиновой Марине Анатольевне. Очень внимательный, вежливый и чуткий сотрудник. Быстро помогла мне решить вопрос.
August 14, 2024
Очень хороший филиал СФР! Доброжелательные сотрудники!Всё чётко объяснили и сделали! Спасибо вам! Образцовое обслуживание клиентов!
2
2