Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Пенсионного фонда номер 4 по г Москве, "Зюзино -Котловка" Свидерской Анне Сергеевне за компетентность,вежливость, четкую и быструю работу. И главное - с человечески м подходом, что в наше время встречается,к сожалению,не часто! Ещё раз больше спасибо!
Были на приеме у Марины Владимировны Грошевой утром 21 июля 2023 года (очередь АО1). Выражаем ей сердечную благодарность за четкое и быстрое оформление документов и участливое отношение.
Можно стать пенсионером сидя в очереди! Не шевелятся вообще. Только после пинка начинают что-то делать! Но видимость загруженности создают суперскую( за это накинула одну звезду).
Трудно оценивать такие места. Просто без него( Социального фонда России) не обойтись. Одним словом , если понадобиться, РЕКОМЕНДУЮ !!
3
Амир
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
который день не работает программа чтобы сделать снилс будто специально выключают чтобы побольше без дела посидеть ...
1
1
ievseniia
Level 4 Local Expert
February 26, 2024
От души ,Благодарю специалиста ,Смирнову Елену Витальевну . Внимательно отнеслась к вопросу. Помогла разобраться в документах. Благодарю !!! За Человечность и отзывчивость.
Не понравилось. В 3 кабинете сидят две женщины, которым я, по ощущениям, должна крупную сумму))) на мои вопросы отвечают раздражённо, пытаясь закрыть вопрос. День вроде только начался, можно и поприветливее)) поэтому им хорошего дня и настроения!
Всегда невыносимо медленно!Сотрудники постоянно: то покурить,то чай,то кофе,то с нова покурить!Посетители высиживают часами!В общении с пенсионерами не доброжелательны!Видимо пришло время менять руководителя! Такое обслуживание уже давно наказывается,а тут процветает!
Не могу сказать, что я довольна, т.к. объединение для меня это пенсионные выплаты и социальные доплаты к пенсии в одном месте, а тут получается, что только страховые выплаты, т.е. только по страховым пенсиям и случаях, а по социальным выплатам в МФЦ, неудобно, как было в разных местах так и осталось!
Контора их совецких времен-приехал и как ба льзам на сердце:жали приема с женой около 2-х часов. Всё как в 21 веке по талонам но большое НО спеиалистов осуществляющих приём как говориться кот наплакал. Зато куча специалистов с умнвм видом с бумагами бегающих по кортдору туда-сюда. Полный совок!
Персонал очень плохой, не отвечают на задынный вопрос. Спросил к кому можно подойти все молчат, только с 3 раза услышали. И то из 3 человек 1 сказал у меня обед другой я занята и 3 что у неё дела. Звонит телефон у них везде никто не берет трубку, никогда не дозвониться, им звонят телефоны они игнорируют и не бурут что за бред такой. Самый безответый пенсионный фонд.
Обращалась по поводу детских выплат и некорректного формирования ИЛС. В обоих случаях были виноваты другие подразделения. В этом работают нормальные сотрудники, в особенности начальник(ца) филиала. Очень грамотный специалист. Помогла разобраться и решить вопросы. Спасибо
Персонал приятный. На вопросы отвечают охотно. Но реальной помощи никакой нет. Трубки телефона не берут. Мне нужна была выписка по материнскому капиталу. Ответили, что сами не делают, обращайтесь с письменным запросом на сайт пенсионного фонда. Потеряла на этом 10 дней, ответа так и не дождалась. Позже выяснилось, что справку эту делают в любом клиентском отделе России в течение 2 минут. Вот вам и клиентоориентированность
Очень все долго! Спасибо руководителю, которая помогает решить вопросы, из-за которых можно просидеть в очереди целый день к одному единственному специалисту. Хорошо бы добавить шустрого персонала…
Пришла сегодня 5.01.2023 в пенсионный фонд.Посм отрела в интернете режим работы(написано что они работают).Центральная дверь была открыта,я зашла от ветра распахнулась дверь сзади меня и выбегает какая-то женщина с двери пенсионного фонда и кричит «куда ты намылилась,а дверь кто закроет и вообще куда ты идешь мы не работаем»хочу спросить тех кто вообще будет разбирает эти отзывы.Это нормальное общение?Так можно общаться,разговаривать?Мы вообще в Москве или мы в деревне.Сказать что я в шоке это ничего не сказать.
Очень доволен общением со специалистом Миловой Ж.А. Так получилось, что в течении года два раза попадал к ней и решил два разных вопроса. Доброжелательность и компетентность. Спасибо.
1
1
Татьяна Страхова
Level 11 Local Expert
February 29, 2024
Отвратительное место. Стоит стол в Холе за ним сидит очередь и это называют окном.....в 15:00 уже нет талончиков на консультацию даже, на прием одного человека уходит по 20 минимум минут. На обед уходят в ненормированное время и без замены. Зато электронная очередь............. Плохо для 2024 года, когда существуют мфц и другие организованные структуры.
Если Вы планируете записываться на приём через сайт пфр, не тратьте время. Всем глубочайше пофиг.
Записалась на 8.00 специально, чтобы успеть перед работой, выжидала это время в расписании записи. Итог: охранница сказала ну ждите в коридоре, раньше 9 специалист не придёт. Жду. Спустя какое-то время (не менее 20 минут) пришёл на работу другой специалист, который любезно согласился попытаться решить мой вопрос. К слову, задача максимально проста - после смены фамилии внести новые данные в систему пфр.
Очень долго, очень медленно, очень крошечные и душные кабинеты. Освободилась в 9.05, ну почти как и хотела. И на том спасибо!
Обращалась по поводу назначения пенсии. Меня сразу приняла Алексеева Светлана Юрьевна. Я не москвичка. Большой души человек. Все объяснила,приняла документы,пожурила за задержку . Я очень довольна и благодарна.
Несмотря на технические неполадки персонал добросовестно исполняет свои обязанности. Спасибо огромное Малаховой Ирине Александровне за проявленный профессионализм в сложной ситуации.
К сожалению реформа до пенсионных фондов не дошла. Само помещение убитое. Сторудники не проявляют никакой заинтересованности. Обуждают во время приема свои личные дела. А клиентам могут в открытую нахамить. Или просто не принять.