Администратор абсолютно бестактная женщина! По телефону не представилась! При разговоре не даёт закончить фразу и начинает говорить с тобой в унисон, при этом повышая голос, чтобы остановить разговор. Абсолютно циничное отношения к пациентам, никакого индивидуального подхода со стороны администратора нет. Ранее обращалась в клинику и отношение врачей мне очень понравилось: чуткое и очень участное. Но вот случилась нестандартная ситуация и администратор показала себя во всей «красе». Очень жаль, что лицо клиники представляют такие непрофессиональные люди. Т.к. не могу назвать имя администратора (к сожалению, она не представилась) могу только сказать дату в которую я обращалась за помощью по телефону в эту клинику. Это было 06.11.2022
Хочу дополнить свой отзыв, что в ответ на мой отзыв мне позвонили из клиники и пристыдили меня как я могла оставить такой негативный отзыв. Хочу сказать, что сама работаю в сфере, где необходимо часто и много общаться с людьми. При этом все замечания со стороны клиентов наша организация принимает как руководство к действию и проработку информации на улучшение обслуживания, а ни как руководство наказать обратившегося. Для меня странно, что когда происходит нестандартная ситуация, человека даже не могут выслушать. Ещё более странно, что при работе с людьми , человек ( в данном случае администратор, которая со мной общалась ) даже на мгновение не может признать, что был резок и бестактен. Я слышала про циничность сотрудников медицинских учреждений, но всегда воспринимала это как защитную реакцию, с помощью которой можно защититься от внешних проблем незнакомых людей. Я глубоко с пониманием отношусь к медицинским работникам ( начиная от администратора и заканчивая докторами) и считаю их труд очень важным и нужным, и сложным. Но так же считаю, что в первую очередь необходимо оставаться чуткими людьми!!! А в данном конкретном случае не перекладывать свою ответственность на плечи доктора, а потом и на плечи обратившегося пациента. А все таки просто качественно и достойно выполнять свою работу и не искать виноватых!
Отвечая на Ваш комментарий, ещё раз хочу Вам напомнить, что все эти манипуляции администратор совершила, только после того, как я обратила внимание на то, что мне не дают сказать ни слова. И только после моих просьб, мне надменным тоном ответили, что мы позвоним врачу. И еще раз хочу напомнить, что я не просила выписивать других пациентов, а просила помочь мне найти выход в данной ситуации. (Например сказав мне о том, что врач принимает в еще 2х клиниках). Но Вы, как администратор даже не знаете мои обстоятельства ( потому что Вы даже не выслушали меня, а перебивали и повышали голос). И возможно корпоративные стандарты клиники не предполагают советовать другие клиники, но я ещё раз хочу напомнить, что мне важен был доктор, потому как, она уже знала мою ситуацию и историю ( и все анализы до этой встречи я сдавала в Вашей клинике). И САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО ВСЕГДА НСТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.
Так вот ещё раз хочу обратить Ваше внимание на некомпетентную работу администратора ( хамство, повышение тона, и нежелание дослушивать клиента до конца). А ещё хочу обратить внимание, что все негативные отзывы в Яндексе (они в открытом доступе и Вы, при желании, можете их прочесть) связаны с работой администратора. Почитайте ради любопытства!!!!!!! А звонить клиенту-пациенту и обвинять его в том, что он виноват в хамстве администратора - это, как минимум, странно, а как максисмум - непрофессионально!!!!!
После посещения сёт за услуги был в 3 раза выше заявленного на сайте. При том, что нового я ничего не узнал. В общем, нулевой результат за немаленькие деньги. Персонал разговаривает с клиентами резко и на повышенных тонах.
3
3
Show business's response
Мария Махонина
Level 4 Local Expert
April 18, 2023
Удобная и хорошая клиника, понравилось, что можно пройти все необходимые обследования в одном месте. Цены полностью соответствуют, персонал квалифицированный, отношение тоже супер.
Все осень замечательно. Плохого совсем нечего сказать. Я осень довольна, доступные цены и грамотные и внимательные доктора и девушки на ресепшн))). В восторге от Беллы Леонидовны Лурье и своих лечащих врачей, Цуриковой Нелли Николаевны и Гонсевского Ирины Вадимовны.
7
1
Show business's response
Е
Евгений Макеев
Level 13 Local Expert
August 15, 2024
В клинике всегда царит спокойная атмосфера, персонал внимателен и профессионален.
8
Show business's response
Людмила
Level 5 Local Expert
August 9, 2023
Побывав там, я поняла, что надо браться за себя. Все доходчиво объяснили, направили на узи, тут же взяли анализы, расписали картинку и вот лечусь. Сама бы никогда этого не сделала, а вот под чутким руководством, по плану, результат есть, и какой! Я доверяю врачам, и самое главное, надо быть оптимистом. А какие дамы на рецепшене! Моя благодарность!
Лечащие врачи: Цурикова Нелли, Лурье Белла
Есть врачи от Бога. Для меня это Цурикова Нелли Николаевна, гепатолог профессионал и просто чуткий, обходительный и умеющий объяснить и говорить с пациентом человек.
Рекомендую всем!
Мне понравилось. Консультант разъяснил все доходчиво и понятно без воды и ненужной информации. Конкретно сорентировала какие анализы нужно доздать. Приеду ещё.
5
Елена Мамина
Level 5 Local Expert
November 9, 2023
До этой клиники, была много где. Один пустой треп, просто выкачка денег. Здесь все по другому. Врачей интересует моё здоровье, а не мои деньги. С первой консультации Беллы Леонидовны, очевидно, что ты в хороших, надежных руках. Вот что значит многолетний опыт и правильное отношение.
Я свою оценку даю не клинике, а именно гематологу Мамонову. Потрясающе внимательный и терпеливый врач, уж сколько я обошла врачей за свои годы, но он меня пора зил своей интеллигентностью и поыессионализмом
Обрaтилась сюда после неудачной тер апии по лечению гепатита С. Прочитала отзывы на сайте и записалась на приём. Сегодня ровно 6 мес после окончания лечения и у меня жирный минус! Цурикова лучший врач в этом направлении к которому я обращалась.
Пришла в эту клинику по рекомендациям бывших пациентов. Здесь действительно лечат такую серьезную проблему как гепатит, не просто глушат, а именно борются до победного!
3
Д
Дарья Суворова
Level 4 Local Expert
September 11, 2023
Очень тяжело найти хорошего специалиста, когда у тебя гепатит В. Много противоречивой информации, одни говорят одно, другие совсем другое. Здесь мне внятней всего объяснили происходящее, назначили лечение, которое наконец-то начало давать улучшения.
В Клинику попала после многочисленных беганий по платным и бесплатным клиникам и поликлиникам, в которых оставлена куча денег, нервов и времени, обнаружен гепатит С, но методов лечения не предоставлено ("ищите гепатолога") Через интернет, благодаря отзывам других пациентов, нашла эту Клинику. Пришла на консультацию к Лурье Белле Леонидовне. Я восхищена этим человеком! Она мне за 10 мин сложные вещи объяснила простым языком. Это человек науки! Врачи районных поликлиник рядом не стояли! Кто-то здесь в отзывах написал, что в этой клинике разводят на деньги. Не соглашусь! Многие обследования и анализы здесь даже дешевле, чем в других лабораториях (клиниках) Москвы. А самое главное - эта Клиника "заточена" на определенное медицинское направление! Для меня очень важно, что в одном месте можно пройти полное обследование, получить консультации врачей, сдать необходимые анализы. С учетом динамичной московской жизни, при ограниченном временном ресурсе - это очень важно! Еще раз скажу, что до этого пришлось потратить огромное количество времени на беготню по другим медучреждениям, где в общем-то результат "0". Если бы я знала про эту клинику раньше, было бы сэкономлено большое количество денег и времени. Да и квалифицированное лечение начала бы уже более трех месяцев назад)
Согласен с Дмитрием!
Консультант запугала что завтра умру, и что если у меня нет сейчас денег на анализы (20+тысяч) то какого я вообще пришёл к ним! Хотя анализов уже сдано было 8 штук. (И сроки у них не прошлогодние, 2-3 недели) результаты с собой.
Впечатление что как с придорожным автосервисом, если попался клиент то надо пока не опомнился ободрать как липку, потому что в следующий раз уже точно не вернётся.
По ощущениям не гепатит центр а лаборатория завлекающая всех на анализы. Кстати в списке исследований многие исследования дублируют друг друга, в больнице сказали что зачем делать узи печени если рядом узи брюшной полости написано, оно входит одно в другое!Консультант очень высокомерная и бесится когда не поддаются панике после ее рассказа как все плохо.
9
6
Show business's response
Рустам Асадулин
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Цены в клинике считаю разумными, учитывая качество услуг и опыт врачей. Серьёзный подход со стороны персонала, понимают что лечат серьёзные болезни. Клиента рассматривают как человека с проблемой, а не денежный мешок.
Делала УЗИ у Грицовой Е. А. , понравилось, было очень по-человечески.
У центра нет вывески на улице, надеюсь сделают, а то трудно найти новым клиентам. Мне по телефону сказали куда идти, когда я звонила, но странно конечно, что вывески нет.
Если нет рекламы клиники на улице, это не значит что это ***. Люди я доволен что обратился, очень теплый пр иём и уважение к пациентам. Коллектив очень хороший. Бэле Леонидовне низкий поклон , когда объясняет аш завораживает . И главное всё понятно. Спасибо всему коллективу что вы есть.
Диагноз Гепатит С впервые мне был поставлен в далёком 2006 году. Тогда это стало для меня трагедией, я знал что это болезнь очень плохо поддавалась лечению и спустя какое-то время решил не обращать на неё внимание и жить дальше. Спустя время на очередном медицинском обследовании мне напомнили о том, что есть такая проблема и пора с ней уже что-то делать иначе последствия будут плачевными, т.к. ресурсы организма которые справлялись с болезнью без лечения подошли к концу. Всерьёз озадачился проблемой и стал искать решение. Прошерстил массу информации по этому поводу и обратился в клинику на садовом, прошёл первоначальную консультацию, обследование и был предложен специалистом план по лечению. Лечился у замечательного и отзывчивого специалисты Нелли Николаевны Цуриковой, прошел курс противовирусной терапии и получил ещё кучу полезных рекомендаций. Спустя три месяца после ПВТ вирус ушёл из организма, вся биохимия пришла в норму. Спустя 10 месяцев после терапии вирус не вернулся, биохимия в норме! Огромное спасибо клинике и лично Нелли Николаевной за моё здоровье, за надежду которую подарили и отличный профессиональный подход! Болезнь лечится, приходите сюда лечиться, со всем помогут справиться!!!! Однозначно рекомендую! Ещё раз спасибо!!!
Хочу выразить слова благодарности в отношении докторов центра Клиника на Садовом! Лечусь, наблюдаюсь, консультируюсь вот уже более трёх лет, а главное это точно установленный диагноз и отличный результат лечения!
Мои доктора, которые реально помогли это сама Белла Леонидовна Лурье, гепатолог Цурикова Нелли Николаевна, эндокринолог Мушинская Кира Владимировна, врач УЗИ диагностики и Фиброскан Грецова Елена Александровна! Большое спасибо вам!
добротная, основательная клиника с великолепным персоналом!!!! руководитель и объединитель этого коллектива Лурье Белла Леонидовна - гений-врач и душа-человек!!! Цурикова Нелли Николаевна - доктор, которая заставит вас верить в ваши возможности сопротивляться болезни. Спасибо всем!!!
Обратился в клинику в феврале 2021г. с постковидными осложнениями. Первая консультация была у Беллы Леонидовны Лурье. Белла Леонидовна внимательно выслушала, всё разъяснила, успокоила, определила дальнейшую тактику лечения и направила к профильным специалистам. Большое спасибо гепатологам Лурье Б.Л., Цуриковой Н.Н., эндокринологу Мушинской К.В., врачу УЗИ Грецовой Е.А. и всему коллективу за высокий профессионализм и внимание к пациентам. Поздравляю с Днём медицинского работника и желаю крепкого здоровья!
10
1
Show business's response
Анастасия Белова
Level 5 Local Expert
April 14, 2023
С первых минут в центре складывается четкое ощущение, что здесь помогут. Персонал дружелюбный, не пытаются монетизировать каждый чих. Отношение человеческое, а не потребительское.
6
1
Ирина Горлова
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
На приеме Цурикова Нелли Николаевна выслушала меня очень внимательно, была вовлечена в процесс, отношение не шаблонное, окончательный диагноз пока не поставлен, но 100% я попала в нужное место к нужному доктору.
Замечательный центр!!!всем рекомендую!!только здесь поставили правильный диагноз и назначили грамотное лечение.
8
Show business's response
Олег Мишенин
Level 4 Local Expert
September 7, 2023
Игнатова хорошо ориентируется в своей работе, пытается помочь пациенту. Усомнится в своих действиях не давала повода. Контакт с врачом налажен с первых минут.
Спасибо огромное Белле Леонидовне! Чуткий, понимающий доктор. По результатам УЗИ и крови будет назначено лечение. Кто столкнулся с выбором клиники, рекомендую именно эту!
От клиники остались только неприятные впечатления. Делал эластометрию печени с бесплатной консультации у Лурье. После бесплатной консультации с Лурье чувствуешь себя оплёванным. Она сидит перед пациентами как расфуфыренная королева, без халата. Первый вопрос, даже не посмотрев на результаты тестов: «Ну, и чего вы хотите?». Во время коротенькой консультации она раз пять смотрела на свои смарт часы. Не советую туда ходить, и особенно на процедуры со скидками…
15
7
Show business's response
Olga
Level 16 Local Expert
September 15, 2022
Была один раз, порекомендовали эндокринолога - Евгения Пашкова. Это суперспециалист, и по общению, и по компетенциям, и по умению объяснить ситуацию. Бесконечно благодарна тому, кто мне ее порекомендовал! К сожалению, про других врачей и клинику в целом сказать ничего не могу
Клиника на Садовой знаменита на всю страну. Сюда едут и получают очень квалифицированную медицинскую помощь со всей России. Высоко квалифицированные врачи, внимательный персонал, новейшее медицинское оборудование. Если в штате Клиники нет нужного Вам специалиста, то он обязательно будет найден в Москве и Вам помогут получить его консультацию... Персонал нацелен на помощь пациенту, а не на его обдирание. Цены вполне умеренные...
Отвратительная девушка на телефоне
Хотел записаться на консультацию
Сказал пожелтели глаза, мне сказали вызывайте скорую...
3
6
Show business's response
Ирина Одинокова
Level 9 Local Expert
February 11, 2022
Обратилась за лечением в гос.больницу, очень долго ждать лекарств, слишком большие очереди. Этот центр выбрала по отзывам. Первое что бросилось в глаза, это подход врачей, они оказывают огромную моральную поддержку, была очень удивлена этим, да и мне она была просто необходима. Этой клинике можно доверять, даже не сомневайтесь
6
Show business's response
Петр Кузнецов
Level 5 Local Expert
February 17, 2022
Гепатит C у меня выявили не так давно, решение лечиться платно даже не обсуждалось, сначала обратился в другую клинику, сделали анализы и назначили курс лечения. Очень смутило, когда врач обложившись буклетиками стал настоятельно мне советовать пройти курс пиявок. Дома почитал отзывы и оказалось, что эта клиника не одному мне пыталась навязывать сомнительные процедуры. Обратился в гепатит ру за еще одним экспертным мнением. Очень большой контраст между этими клиниками, здесь клиника очень серьезная.
8
1
Show business's response
Руслан М
Level 10 Local Expert
May 27, 2021
Здравствуйте! Был на обследовании, и первых консультация, всё вроде было нормально,назначили витаминки попить а потом сказали приходите и можете у нас приобрести припараты от Гепатита С обрисовали цены. Когда я нашёл деньги позвонил чтобы записаться на приём и заказать лекарства для терапии, мене нахамили, сказали что ничего мы не предлагали и вообще идите на государственное лечение. И это хваленная Цурикова которая начала совсем не умеет разговаривать с пациентами если вы за это ещё не заплатили !!!
Так что не теряйте время на красивые слова и улыбки в начале и отккравенное хамство в конце.
Давно лечусь в данной клинике у Пашковой Е.Ю. Замечательный врач.
Но отношение и хамство администраторов как в бесплатной п оликлинике, хотя там лучше разговаривают.
Сделала там только фибросканирование за 6 тыс, пытались меня уговорить на консультацию гепатолога и эндокринолога, но я не поддалась. Ушла оттуда с твёрдым ощущением, что это разводилово.
Хочу от всей души поблагодарить Беллу Леонидовну Лурье за професси онализм, чуткое и внимательное отношение к пациенту и его проблеме. Была на приёме с болеющим мужем, потерявшем надежду на улучшение. В результате ушли от доктора с позитивным настроем и в хорошем настроение. Это то, что должен почувствовать каждый больной после посещения настоящего врача. Спасибо доктор! Здоровья Вам и всех земных благ. Элла Апресян.
Всем здраствуйте.
Обращался к доктору:подсказали какое нужно пройти обследование и подобрали схему лечения.
Для пркупки лекарства ищите гепатит форумы
11
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 26, 2020
Была только на консультациях у Пашковой Е.Ю. Отличный, высоко квалифицированный врач, располагает к себе пациента, все подробно,заботливо и спокойно объясняет.
Клиника тоже понравилась, приветливые и отзывчивые администраторы в регистратуре, всегда напоминали о времени приема за сутки!
Обратились в клинику к "доктору" Лурье за консультацией. Врач сидит в кабинете без халата, без бейджа.
Общий осмотр не провела. Сразу же начала говорить о лечении гепатита С,не взглянув на результаты анализов, которые были на руках. Назначила проведение эластометрии, после которой начала утверждать,что чуть ли половины печени нет и необходимо сначала провести ее восстановление и только потом лечение вирусной инфекции. Целесообразнее лечить причину, а не следствие. Это понятно человеку без медицинского образования.
Далее выписала направление на кучу бессмысленных анализов по типу определения ФСГ и ЛГ. На мой вопрос с какой целью назначены именно эти пункты промолчала.
В целом впечатление именно об этом докторе ужасное. Может в центре есть достойные специалисты, но сюда больше ни ногой.
Из плюсов только то,что анализы дешевле, чем в известных сетевых лабораториях.