Отличный сервис. У нас должны забрать груз. Спрашиваем, ок груз большой, грузчиков можно? Нет, грузчиков не можно. Ну ладно мы сами закажем грузчиков. А когда машина приедет, на какое время заказывать? В течении дня, как звезды упадут. Может Вашей компании надо с графиком как-то лады настроить чтобы разброс времени чуть уменьшился? Или мне грузчиков на весь день заказывать?
Плановая дата доставки 30.09, сегодня уже 6.10 груза нет. Писала неоднократно оператору они сказали, что передали запрос на склад получателя и скорее всего он там лежит без отметки о прибытии , но ответа от них так и нет. Пользуюсь услугами этой компании в первый и последний раз.
Ни когда не обращайтесь в эту компанию. Сотрудникам и руководителю наплевать на клиентов. Груз везли очень долго, в чате операторы тупые, звонки переводят на робота.
Лучше переплатить и работать с другой компанией, спать спокойней будите. Двое суток отправить груз не могут.
4
Show business's response
Пешком Поущелью
Level 6 Local Expert
June 23, 2021
У компании все хорошо. Товар доставлен быстро и в сохранности. Жаль только пунктов выдачи мелкого товара нет в городе, стоять в пробках(вьезд-выезд) приходится. Но это не особо важно!
Мой груз утеряли. Претензию рассматривали в течение 1,5 месяцев. При том, когда я звонила для уточнения продвижения моего вопроса, персонал отвечал крайне раздраженно, будто я им неудобства доставляю, а не они не выполнили свои обязательства (при том, что я более года была постоянным клиентом и регулярно перевозила грузы этой ТК). К тому же, каких-либо сроков доставки груза компания не дает. Ваш груз может ехать из Москвы в Краснодар неделю, а может и 1,5 месяца (два раза были случаи столь долгой задержки - но, к сожалению, это меня своевременно не насторожило, в результате чего поплатилась). Крайне не рекомендую данную транспортную компанию. Клиентами своими не дорожат
Сдавали груз в Анапе, девочка блондинка с нарощенными ресницами и явными признаками суперинтелекта на лице, оператор\менеджер,принимающий клиентов, вела себя крайне не профессионально. Разговаривала резкими тонами, игнорировала клиентов и явно работала из по палки. К другим сотрудникам компании претензий нет, все было четко, девочка же оставила после себя неприятный осадок
Вежливый персонал на складе.
Удобство в том, что сразу на складе помогают подобрать коробку для отправки.
Вежливый персонал в офисе.
Цены на небольшие отправки хорошие.
Сроки доставки, желают лучшего.
С Москвы до Краснодара на авто ехать сутки , груз едет (уже не первый раз ) неделю, отмазки : груз переходит по разным складам , это полный бред ,,,,,, не советую , нельзя так работать , если вы беретесь перевозить грузы ,это не значит ,что время у вас неограниченно , у нас оно ограниченно , вот так вы и теряете своих постоянных клиентов .
14.01 заказ прибыл в город. До обеда позвонил оператор. Я попросил перевезти груз на другой склад. Обещали день. В результате идут уже третьи сутки. Заказа до сих пор нет на месте. Все планы полетели к чёртовой матери. По телефонам дозвониться невозможно. И на общей линии этот идиотский автоколлцентр, через который ни с кем невозможно соединиться. В общем не компания, а шарашкина контора какая-то. Досвидания!!! Больше их услугами пользоваться не стану
Постоянно пользуюсь, бывают проблемы...
П. С. Последние 2 месяца много посылок получил с огромной задержкой. Бывает по 3-7 дней материал просто лежит на складе. Пока на горячую линию не позвонишь будет лежать. Теряю последние деньги из-за них. Получил у уже больше сотни посылок с доставкой от 1тыс руб за эти годы. Буду отказываться от этой ТК