Hvostovil
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
162 reviews
March 17
Выражаем огромную благодарность грумерам за профессиональную и заботливую работу! Наш верный друг всегда возвращается домой не только с безупречной стрижкой, но и в отличном настроении. Видно, что специалисты подходят к делу с любовью и вниманием к деталям: учитывают особенности характера животного, используют безопасные средства и находят подход даже к самым капризным «клиентам».
Очень рекомендую грумеров всем, кто ценит качество и доброе отношение! Посещаем салон уже долгое время, более 5 лет, всем довольны!!! Спасибо!
February 13
Ходим сюда уже 3 года с шпицем
Наш грумер Наталья!
Моет, стрижет, укладывает - все делает идеально! Знает нюансы работы с такой породой, никогда нас не обстригали слишком коротко, в результате чего у собаки никогда не было проблем с шерстью (фух😝)
Очень добрая по отношению с собачкам, всегда слушает наши пожелания и спасает нас от колтунов!!
В самом салоне уютно, можно угоститься чаем/кофе/какао
Сейчас еще в подарок дают 3D наклейки на телефон!! Очень прикольно, и стикеры не банальные
Есть зона ожидания(обновленная кстати)
В общем хвостовиль и Наталья в нашем сердечке!!!
2
December 17, 2024
В субботу мой вестик был на тримминге у мастера Ольги. Собака 3 дня лежит, на всей спине от холки до хвоста ссадины и корки. Сегодня повезла к ветеринару, там сделали укол обезболивающего и обработали раны. Слова ветеринара- «это не тримминг, а живодерство, отрывать шерсть вместе с верхним слоем кожи».
При обращении в салон ответ «так бывает на тримминге». Собаке 3,5 года, за это время ни разу не было того, что сделали вы.
Уважаемый салон, так бывает не на тримминге, а когда мастер рвет шерсть из собаки быстрее быстрее чтобы взять в день как можно больше заказов.
Извинений не услышала, полная уверенность салона в своей правоте.
Потратила 4000 на тримминг, 1500 на ветеринара и кучу нервных клеток на то, чтобы помочь собаке отойти от этого тримминга.
Негативное отношение к животному, к клиенту и весьма сомнительный профессионализм. Пришла к Ольге по рекомендации, как к специалисту по вестикам. Больше такой ошибки я не совершу.
Очень хочу чтобы как можно большее количество людей прочитали этот отзыв и не попали в такую неприятную ситуацию.
Мы любим своих собак, а они не могут нам пожаловаться на то, что им сделали плохо. Для этого мастера и салона они кусок мяса.
На фото моя собака и корки на коже после тримминга. Он даже не дает к ним притронуться чтобы смазать мазью.
Дополняю свой отзыв после ответа организации. Прошло 8 дней после тримминга, он все еще в ссадинах, если дотронуться до шерсти, то она отходит вместе с кожей. Какая аллергия приводит к тому, что шерсть отрывается вместе в верхом кожи. Что за глупости вы говорите. Ни один шампунь не оставляет ран. Какой глубокой очистки он бы не был. Это руки вырвали шерсть. Фото проплешины на спине прилагаю к отзыву. Собака еще болеет.
2
1
March 13
10 марта были с Йоркам на комплексе у мастера Ольги. Все прошло замечательно. Собака вышла красивая и довольная- это показатель, что ей там было комфортно.
Обязательно вернёмся на следующую стрижку)
September 18, 2024
Регулярно водим сюда корги на помывку-проческу-стрижку когдтей и т.д по необходимости. Все очень нравится! Всегда очень приветливые сотрудники. Видно, что любят животных и свою работу! Однозначно рееомендую! Знакомым рекомендовала, все остались довольны!
4
1
March 12
Прекрасный салон! Топ-мастер Наталья лучшая! Водим к ней комплекс шпица уже более 6 лет. Результатом всегда довольна и я и пёс. А главное быстро!
Рекомендую данный салон!!!
August 2, 2024
Прекрасный салон с хорошими мастерами, которые любят животных. Были с вест-хайленд-уайт-терьером Филом 06 июня на тримминге у Ольги. Процедура требует высокого мастерства, терпения и аккуратности. После неудачного опыта в другом салоне, беспокоились о результате, но отсюда собака вышла с красивой шерсткой и без изъянов. Очень благодарны мастеру за профессионализм и заботу. Смело рекомендую тримминг
4
2
January 28
Вот уже почти 7 лет являемся постоянными клиентами данного зоосалона! Привозим на комплекс услуг нашего йоркширского терьера Тошу!Ирина и Наталья мастера своего дела!
Спасибо за ваш труд;) Вы Лучшие !
December 26, 2023
Замечателный салон, работают высокопрофессиональные мастера, они любят животных, и животные это чувствуют. Мы первый раз были в этом салоне, он небольшой и уютный. Огромную благодарность хочу выразить мастеру Ирине и её помощнице мастеру Марине. Они чутко общались с моими двумя котами, у которых очень разные характеры, и коты их слушались! Никакого стресса животные не испытали. Стали очень красивыми после вычёсывания.
Хозяин может быть рядом со своим питомцем, а это очень важно.
Мы полностью довольны качеством работы мастеров, всегда будем к ним приезжать.
4
1
October 3, 2024
Были в этом салоне первый раз , всё не очень понравилось , с оплатой , как то непонятно . По телефону сказали 2300 , за те процедуры , которые нам нужны были , а при оплате 2800 ( типа мы первый раз) не хорошо так делать . Надо к своим клиентам добросовестно относиться .
1
1
September 9, 2024
Удобное метоположение, профессиональные мастера и клиенторентированый подход. Подстригли кота в первый раз. Классно подстригли, мне кажется даже кот доволен остался. Рекомендую!
3
1
July 22, 2024
Хорошее место , мастера- профессионалы своего дела. Стригут качественно и быстро, а так же учитывают пожелания хозяев. Цены очень привлекательные, вернемся снова
3
2
February 4
Отличный салон и прекрасный мастер Ольга. 2 года безупречно стрижет мою собачку . Советую
February 14, 2024
Хороший грумтнг салон. Ходим с песилем туда регулярно, цены приемлемые, стрижку и полноценный грумтнг проводят качественно. Подход как к своему животному. Это один из не многих где моя собака не сильно боится.
3
September 6, 2024
Салон держится только на мастерах
Внутри просто невыносимый запах некострированных котов, находиться просто невозможно. Просьба к Администратору почаще убираться, вы же все-таки деньги берете за услуги. Работают в серую и постоянно просят оплатить переводом, картой не возможно заплатить.
Наймите уборщицу, чтобы устраняла едкие ароматы после котов
1
4
August 19, 2024
Хорошее место, очень приветливые люди работают. Кошке понравилось)))) мне тоже. Один минус - очередь)) записываешься за неделю, а иногда и чуть дольше было летом )) но это говорит о месте только хорошее)
3
2
March 14
Ходим вычесывать свою мейнкушу, всегда мастера приветливые и заботливые❤️
Спасибо
August 15, 2024
Грумер Наталья нашла подход к моему песику, ведет себя хорошо, стоит смирно. Стрижка получается как с картинки, во дворе сразу обращают внимание. Ни одного пореза не было за 5 лет. Спасибо администраторам. Всегда напоминают и звонят когда можно забирать собачку.
3
1
August 11, 2023
Вычесывали пугливого котика. Удалось вычесать много ) Большое спасибо, очень доброжелательно к нам отнеслись, Наталья прям с трепетом с ним общалась 🫶🏼. Рада , что здесь нет стратегии выкачивания денег , но есть индивидуальный подход к каждому питомцу в зависимости от его нервного состояния, возраста, ухоженности и других нюансов.
6
August 16, 2024
Обговорили, что мордочку не стрижем, только лапки и «гигиена». Вернули собаку с обстриженной мордой и УШАМИ! Где наши красивые длинные с завитками уши, состригли почти всю рыжину!! Собака плохо себя чувствует после процедуры (раньше такого не было в др салонах): горячая, вялая, на кличку даже не реагирует. Не узнаю ее не внешне, не по поведению. Несмотря на то, что в стрижке отказали: «так не стрижем,» комплекс по полной цене. Больше не ногой.
3
2
November 29, 2023
Стрижем здесь собачку уже 6 лет, всегда внимательные мастера, которые искренне любят животных и качественно выполняют свою работу. Также сюда теперь водим и второго щенка на гигиену! За столько лет рост цен вообще не заметен
3
February 24
Ходим с двумя собаками Джек Рассел на комплекс перед выставками,удобно,быстро.
December 10, 2024
Прекрасно вычесали и помыли мою весьма недружелюбную собаку. Даже без намордника постригли когти. Придём снова.
April 23, 2023
Очень вежливые администратор и мастер! Погорили, рассказали свой личный опыт общения с животными - сразу очень тепло расположили к себе и салону! Мастер Наталья очень ласково обращалась с нашим любимым котиком, всю стрижку утешала и успокаивала его, сделала стрижку быстро и очень аккуратно! Были в приятном шоке от такого обращения и отношения! Очень довольны посещением! Большая удача найти такое место и такого мастера!
5
March 31, 2024
Замечательное место, возим туда своих животных 3й год. Когда захожу забрать кошечку, всегда сидит на ручках у администратора и та ее гладит. Очень приятный и вежливый персонал. Советую
3
1
January 7, 2024
Хорошие салон, возим своих питомцев стричься именно сюда, все нравится и обслуживание и конечный результат. Приятные мастера видно что любят животных 👍🏻
3
April 8, 2024
Мальтипу не умеют стричь. Фото и видео показали, попросили оформить нашего медвежонка. Постригли машинкой под Йорка 😭 сказали , что только так получилось.
на шее под ноль срез и ссадина от машинки.
Как можно было взяться за работу, которую не умеешь делать?! Попросили ножничками оформить, но то что получилось это просто кошмар
1
5
July 31, 2022
Приходим сюда примерно 4-5 раз очень довольна качеством оказанных услуг .Длительность работы ~2 часа .Все аккуратно когти подстрижены ,стрижка всегда выполнена классно .Рекомендую данный салон к посещению.Те кто пишет негативные отзывы ,явно не чем заняться или просто не были в тех местах где страх господний.Цены самые хорошие на районе реутов проверено .Очень советую Ирину Шаталову ❤️
7
2
February 28, 2024
Очень нравится данный салон, регулярно возим котика сюда на различные процедуры. Он у нас очень пугливый, а визиты именно в этот салон переносит легко.
3
May 20, 2024
Очень понравилось, спасибо, вычесывали Мейн-куна, очень аккуратно и с заботой о питомце! Будем ещё обращаться:)
3
March 4
Приводил мелкого мейн-куна на вычёсывание, всем всё понравилось
October 16, 2023
Сегодня были в салоне. Наш мастер Наталья! Замечательный мастер. Моих девочек 2 русских спаниелей спокойно оставояю на стрижку и уверена всегда, что результат и отношение к собаках будет на самом высшем уровне))) Спасибо Вам наша Наталья)))
4
May 16, 2024
Постригли кота как всегда хорошо, мастер с большим опытом. Единственный минус - трудности с записью, пришлось записываться за 2 недели.
3
May 6, 2023
Привез сегодня своего песика на стрижку(Йорик) к грумеру: АЛЕКСАНДРА, по телефону, при записи мне ее представили как САША!!! Приезжаю через 1.30 часа , мне выносят собачку, на животе у него наклеен какой-то белый квадратный непонятный пластырь, практически полностью в крови, я в шоке просто, едем в ветку сразу же , там снимают пластырь, под ним разрез на животе , в длину около 3см.как-будто скальпелем полоснули .. просто жесть((бедная моя собака, пришлось даже зашивать рану., врач сказал еще , что они даже пытались ее заклеить медицинским клеем , честно говоря до сих пор не понимаю как так можно было жестоко порезать машинкой живот.. я понимаю, бывает могут чуть-чуть задеть в подмышке под лапками,при стрижке , но это будет просто царапина, а тут кошмар просто ..
Самое печальное конечно, что когда я приехал к ним позже с чеком из клиника , они сказали все оплатят, грумер даже НЕ ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ как собачка , как чувствует себя. Я спрашиваю вы видели вообще как вы порезали мою собаку? Она отвечает: у них просто кожа как у куриц , я чуть-чуть порезала остальное само разошлось. Вообщем если не хотите чтобы вашу собаку покалечили , не ходите на стрижку к грумеру: САША!!!!!!!!
В этом салоне стриглись, несколько раз , около 5 ,последний раз около 2 лет назад!
Как раз тут был случай девушка задела немного машинкой под лапкой , была просто легкая царапинка, так вот она потом еще три дня писала спрашивала как собака, предлагала помощь какую-либо, этой даме было просто параллельно, как там он,что.
Пёс лежит грустный весь день, почти не встаёт(
12
1
April 23, 2024
Отличный салон)) приятные и вежливые грумеры)) ходим только сюда) собак привыкла сама бежит на стрижку))
3
September 30, 2024
Являемся постоянным клиентом. Делаем триминг цвергу у мастера Ольги
1
February 9, 2023
Отличный салон. Приводила сюда свою Ка де Бо Хеппи. Собака крупная и с характером. Мастер справилась отлично, нашла общий язык с собакой. Сделали экспресс-линьку. Дама не шерстинки, очень довольны. Пахнет от собаки очень вкусно, шерсь мягкая. Спасибо большое! Процветания вашему салону! Обязательно придем еще!!!
4
1
June 8, 2024
Классное место. Хорошо стригут животных за адекватные деньги! Уже пару лет к ним езжу. Рекомендую.
3
April 4, 2023
Отвратительный администратор, позвонила в салон, попросила записать на полный комплекс, сразу с лета, мест нет и вообще не будет. Далее попросила, чтобы со мной связалось руководство, когда свяжется не известно, уточнила у администратора, что мне нужна более подробная информация , о том , когда мне ждать звонка, на что мне по хамски начали отвечать! Далее я согласилась, подождать звонка , у меня не уточнили, как зовут и по какому номеру перезвонить, я сделала на это замечание, и не дослушав администратор просто сбросила телефон. Негатив сильный !!!
Прошу руководство, провести беседу и обучить сотрудников общаться нормально
5
7
October 8, 2022
Маленький груминг салон. Моему той-терьеру быстро и хорошо подстр игли сильно отросшие чёрные когти.
Все хорошо, мы довольны
Цены удивительно низкие
Upd. Снижена оценка, тк график работы совершенно не ясен, указан один, по факту можно прийти и упереться в закрытую дверь. И уж точно работают не до 22 часов! По телефону отвечают, что работают до 19 часов и начиная с 12 дня.
6
1
January 4, 2024
Самый лучший салон!!!!
Вежливые мастера, хорошие администраторы!!!
Животные просто красавцы после посещения!!!
Хорошее место!!!!
3
November 30, 2024
Хорошо подстригли собаку, всем доволен
March 14
Вы лучшие ) Наталья Умничка )мы в месяц раз ходим к ней ))
September 10, 2023
Девочки которые там работают, нереально любят то что делают! С такой отдачей, умнички! Терпиливые, внимательные, заботливые и знают свою работу на отлично!
3
February 1, 2024
Рекомендую. Обращались неоднократно с очень впечатлительным котом. Вся процедура прошла спокойно, все вопросы сняты
3
April 3, 2023
Были впервые по рекомендации знакомой. Все понравилось. Песик чистый, аккуратно подстрижен. Видно что грумеры фанаты своего дела. Спасибо.
4
January 16
Хорошее место. Приводим 2 собачек.
1
April 10, 2024
Замечательный салон! Кот в восторге! Персонал- профи ! Советую !
1
2
June 23, 2022
Стригли собаку тут достаточно долго. Качество услуг на 4 (то ногти не везде состригут, то колтуны оставят, то что-то пропустят, но в принципе было терпимо). Но однажды произошёл неприятный инцидент- администратор перепутал время при записи, а после того, как это обнаружилось стал обвинять в том, что это мы что-то напутали и требовал предоплату за услуги, которые они ещё не оказали. При этом предварительно звонил и подтверждал время.
Клиентоориентированность на высоте!
Совет владельцам - смените администратора, найдя того кто не будет хамить клиентам и вымогать предоплату.
Благо подобных салонов в районе много и мы сразу записались конкурентам.
Как только проверим, как там оказывают услуги, дополню отзыв информацией, чтобы у бывших клиентов «хвостовиля» были рекомендации других салонов.
5
9
January 8, 2024
Замечательный салон, вожу собаку три раза в год, хорошее отношение к собакам, слышат просьбы, спасибо мастерам!
3