Home Bank
46 reviews
December 14, 2023
Решил оставить отзыв спустя год. Услуги, которые предоставляет банк,на высоком уровне и не уступают другим банкам.
Но к сожалению сотрудник Лебедь Ирина, который работает в офисе, подорвал доверие к данному банку. После утраты карты, пришлось обратиться в офис за новым пластиком. Меня уведомили о том, что дебетовая карта готова к получению. В момент обращения в банк, сотрудница путем заблуждений и недостоверной информации дала на подпись документ, думал я, что это на мою вновь выпущенную карту, но как оказалось, мне выдали карту рассрочки другого банка. С активными подписками на ней.
Возвращаясь домой я заблокировал карту и на следующий день обратился в другой банк, чтобы закрыть лицевой счет.
❗❗❗❗Обращаюсь к клиентам. Если вдруг вы пришли в любой, даже крупный банк. Всегда внимательно читай, что подписываете, не всегда сотрудники бывают добросовестные. В погоне за премиями они готовы пойти на многое.
3
August 21, 2023
Вот и я взяла кредит наличными сотрудник сказала что 68 тыс и 15.9, взяла подтвердила и высвечивается сумма 99 тыс спрашиваю ,что это они говорят это страховка 31 тыс, я говорю отказаться срочно мне надо они говорят скидываем вам документы вы их распечатайте заполните и почтой России отправите. Отправила с этот же день письмом первого класс с уведомлением до сих пор письмо не получили потом скажут что не успели хотя оно лежит на почте письмо они специально не забирают. И ставка не 15,9 а 49,9 БАНК ВСЕ ВРЕТ.
4
2
June 5, 2023
При оформлении кредита 24.02.2023 сотрудник банка не предоставила мне никакой информации по кредиту и по страховке, а также выдала мне кредитную карту 120 дней от которой я хотела отказаться, но она сказала- нельзя и что заблокирует на 2- ой месяц (не понятно почему). На все вопросы по графику толком не смогла ничего ответить. В итоге распечатала мне график рассрочки с оплатой 15500 руб., на 5 лет. После первой оплаты мне пришло сообщение, что мне надо оплатить 20000 руб. Придя в офис, мне сотрудник сказала, чтобы я не обращала внимания- это сбой и мне надо оплачивать как оплачивала. Через месяц я снова пришла в офис, т.к. сумма к оплате пришла опять более 20 тысяч. Мне сотрудник банка распечатала график в котором у меня оплата должна быть 16000 руб., при этом график почему то плавно перешел на 7 лет с оплатой 16000 руб., На все вопросы ни один из сотрудником банка так и не смог объяснить мне ничего. В итоге я погасила досрочно кредит, в мае 2023 г. Спросила в офисе чья страховая компания, мне сказали, что страховая банка Хоум кредит, я отдала заявление в офис на возврат страховки, мне на 10 день пришло смс сообщение, о том что мне будет возвращена не вся сумма и мне надо обратиться в свою страховую. Очередной раз придя в офис, я задала вопрос на какой адрес мне надо отправить заявление в страховую, а также какая сумма мне будет возвращена и в какие сроки, на что сотрудники дали визитку с номером телефона и сказали что я все вопросы могу задать им. Я позвонила на номер страховой, где мне не предоставили абсолютно никакой информации, сказав, что они не владеют такой информацией, а только предоставляют информацию по страховым случаям. Сказали, что задать свой вопрос я могу задать через обратную связь, на которой также отвечает бот, который мне ничего не ответил. С горем пополам, я узнала адрес ,на который мне надо отправить заказное письмо в страховую. И наконец -то свершилось я его отправила. Жду ответа (надеюсь придет). PS: Еще хотелось бы сказать по кредитной карте: я ей ни разу не воспользовалась, на 2-ой месяц пришла и попросила, чтобы ее заблокировали и отключили смс сообщения. В итоге смс не отключили и прислали мне по ним еще 99 руб, после расторжения договора и наличии справки об отсутствии задолженности, а также карта 120 дней была заблокирована спустя 3 моих обращения в офис, еще с этой карты списали деньги не понятно за что 298 руб, которые по сей день мне банк не вернул. В общем, полный обман людей. Работают некомпетентные сотрудники. И еще жалко своего времени которое я провела в офисе банка, т.к. я туда ходила как на работу!!!
7
1
March 1, 2022
Очень хочется похвалить Федулову Екатерину ,работает превосходно, всё разъясняет четко и доходчиво. В банк обращался часто ,именно она обслуживала 4 раза ,такая умница, через её профессионализм о банке сложилось очень хорошее мнение и нет даже мысли менять банк .Очень Прошу если есть возможность поощрите столь ценного сотрудника. С Уважением Михаил Козлов.
3
3
December 28, 2022
Ну так себе , хотя дают многим , да сейчас впринципе , во всех банках , нужно быть готовым ,что вам вешают допы всякие которые вам не нужны , нужно быть настойчивым , будто не вам деньги нужны , а им вам деньги дать , и это работает банков много , и поверье конкуренция есть , темболее менеджеры борются за клиентов , и можно надавливать на это , и просить условия более выгодные, и не брать сразу , приехали , взяли документы и дома их изучили , и только на следующий день ехать брать , они любят тянуть время , мариновать как бы , чтоб вы устали и побыстрей взять подписать и уйти , сами им мозги напрегайте вопросами и всякими проблемами , пусть устают от вас , гланое не прочитав , не подписывай , сиди читай хоть раз пять не понял пусть тебе разжует . Окцентировав внимание на себе , придется менеджеру вас выделить из потока и тогда предложения построят более выгодные , а типа мы так не даём , или мы так не можем , кто это мы , ты или банк , а чем докажеш , или ты против лично , ну на подобие этого .
3
March 18, 2024
Сотрудники или не компетентные или намеренно вводят в заблуждение.Писала заявление на возврат страховки, заявление пропало чудесным образом, от 12 февраля нигде не зарегистрировано.
3
November 11, 2023
На момент посещения в офисе был один сотрудник. Обслуживание удовлетворительное. Касса больше не функционирует. Невозможно снять более 500 тыс за раз, даже если вы заранее заказывали сумму к снятию.
1
August 21, 2023
Не банк а не пойми что. Постоянно приложение не работает, пароли с кодовыми словами слетают, чтобы что-то сделать надо ехать в офис. Регулярно морозятся деньги. Девиз этого банка - ни дня без технических проблем. Поддержка не отвечает. Хотите потерять свои деньги, время и нервы ? Вам сюда!
3
1
November 1, 2023
Отвратительное обслуживание! Ещё свет не видовал такого ужаса! Вместо кредита оформили заём под 53% !!!! Теперь ни рефинансирования этой суммы ,ничего! Худшего банка нет. Ещё и сотрудники не всегда компетентны! Одно возмущение
1
March 6, 2024
Очень отзывчивая управляющая. Доходчиво объяснила и помогла все сделать.
March 28, 2024
Работники банк очен вежлив клиентам не понятие места по работе с банком очен понятливо обьясняет
April 21, 2023
Был единственный раз в этом месте, все понравилось. Коллектив вежливый, приветливый.
2
February 6, 2024
Обслуживают внимательно, но всегда работают только 2 оператора, долго приходится ждать
1
January 17, 2023
Никогда послушайте не общайтесь а этот банк, 120дней без процентов карту не берите, обманывают жестоко. За комиссию за проценты и ТД , за все снимают, обманывают
3
July 13, 2020
Отличный банк. С ним у меня много связано. В отделении работают симпатичные, профессиональные девушки-специалисты. Всё очень профессионально. Для клиентов с хорошей кредитной историей-специальные условия. Хочу выразить благодарность за высоко-профессионально сделанную работу, за подробную, понятную консультацию,девушке-специалисту, Соколовой Анастасии. Очень точный и главное правильный подход к своей работе.
🏁 Вообщем отличный, надёжный банк.
6
4
August 18, 2023
Сотрудники не хотят работать. От слова - совсем. Кредиты готовы раздавать, а вот вклады их совсем не интересуют.
2
June 1, 2022
Отвратительное отделение, были в банке 1.06.2022 один сотрудник на всех клиентов,очереди люди ругаются, сотрудники не компетентны на все вопросы отвечают что они не знают, нужно звонить в Москву, заказать справку по счету нужно ожидать два дня, полный ужас!!!
6
1
April 25, 2023
Негативное отношение к банкам. Никогда не брал кредит. Глядя на тех кто с кредитами и такими процентами, сочувствую.
2
January 18, 2023
Персонал отличный,устраивает в банке предлагают разные варианты,удобно!
1
3
June 6, 2023
Обращались первый и последний раз Ирина Лебедь оформление кредитов это не ваш профиль
4
August 14, 2023
Обслуживание - хорошее. Персонала мало, в связи с этим время ожидания больше.
3
1
November 14, 2022
Персонал адекватный, красивый)клиентов понимают и ценют, всё услуги кредитования, приходите всё вам выдадут)
3
April 4, 2021
Неплохой банк - ниже напишу плюсы и минусы.
Плюсы: проценты по вкладам чуть выше конкурентов, красивый офис, и вежливые операторы в офисе.
Минусы: нет телефонного номера 8-800, а только московский номер 495
и поэтому все звонки в банк из регионов - платные, есть текстовый чат, можно ведь сделать голосовые звонки из мессенджеров или по соцсетям - там бесплатно для пользователей. Накопительный счет можно пополнить только(!) наличными через кассу банка (так мне сказала сотрудник банка в вашем офисе) - это очень плохо! НЕ-технологичный банк. В других банках уже давно можно пополнить счет с карты банка - круглосуточно, и не надо ехать в отделение банка в рабочее время, а можно вечером из дома или в выходной день пополнить свой счет.
2
5
November 5, 2023
Кассы нет. Прием и выдача денег через банкомат
1
September 12, 2021
У нас кредиты дают только миллионерам!!! То что я сейчас плачу три кредита без единой просрочки не кого не волнует. Зачем эта кредитная история нужна, не понятно!? Хотел рефенансировать .
3
1
June 28, 2023
Хорошее обслуживание, быстро
3
December 22, 2022
Паспорт забыли отдать и картуЗаказывал Мир, а оформили Viza
3
August 3, 2019
Коммерческий банк.По условиям кредитования или размещения вкладов ни чем не отличается от других ком.банков.Пусть и один офис в городе,но хотя бы он есть .Девочки в зале компетентные , доходчиво все объясняют.По возможности стараются обслужить клиентов как можно быстрей.Есть карта рассрочки.Жаль ,что партнёров банка,которые предоставляют рассрочку по карте очень мало в городе.Надеюсь, что банк договорится с магазином Эльдорадо о большем сроке рассрочки.
2
3
April 19, 2022
Единственное отделение в Костроме.
Обслуживание очень хорошее, сколько раз был, очереди ни разу не было.
1
1
February 16, 2023
Очень вежливый персонал
1
1
December 10, 2022
Сотрудники не всегда компетентные.
1
3
December 26, 2022
Очень много реклам достающие не приятности. И отказываются эти рекламы отключать...
3
September 27, 2019
Это один из немногих банков, где можно взять товар в рассрочку, без переплат. Сам офис вполне неплох, стоят терминалы на оплату кредитов и принимают операторы,которые очень доброжелательны.
4
3
July 2, 2021
Менеджер супер помогла. Отлично работает. Проверено
3
January 29, 2023
Хороший стадион
1
1
October 28, 2019
Рассрочка без переплат. Баллы начисляются за все покупки при использовании дебетовой карты, 6% на остаток. Нормальное приложение: удобно оплачивать покупки, счета и кредит.
4
2
October 10, 2018
Меня вполне устроила щадящая программа погашения задолженности. Очень удобно для тех, у кого возникла сложная жизненная ситуация и выплачивать кредит стало сложно. После обращения в ближайшее отделение сотрудники помогли мне заполнить все необходимые бумаги и предложили хороший выход из ситуации без штрафов, и процентов. Для меня такое предложение стало решением многих финансовых проблем. Специалисты банка все доступно объяснили, рассказали о том, как удобнее вносить платеж и дали все контакты для связи с ними. Спасибо! Единственное мало отделений в Костроме
4
3
April 5, 2021
Давно дружу с этим банком,грамотные специалисты,просто нравится.
1
4
May 24, 2019
Проценты по кредиту сумашедшие , да и вообще как банк не очень
6
5
February 12, 2020
Брала кредит, слава богу уже выплатила
1
2
December 25, 2019
Очень хороший банк в плане кредита.
3
2
August 14, 2021
Лохотрон
2
1
March 17, 2020
Парой очереди на пустом мести
1
1
August 20, 2019
Безумно долгое обслуживание
5
4
December 17, 2019
Обычный банк
2
2
October 16, 2017
всего 1 отделение банка в Костроме, режим работы не такой уж большой(((
4
2