Дарья
3
0
subscribers
0
subscriptions
90K
views
При досрочном расторжении договора, не хотят возвращать страховку за неиспользованный период времени (брала кредит на 5 лет 550 000 руб. + страховка на 300 000 руб.,, выплатила за 3 месяца всю сумму). В течении 7 дней подала заявление для возврата страховки и расторжения договора страхования, возвращать не хотят. Хотя с 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ, предусматривающий возврат страховой премии при досрочном погашении кредита.
При оформлении кредита 24.02.2023 сотрудник банка не предоставила мне никакой информации по кредиту и по страховке, а также выдала мне кредитную карту 120 дней от которой я хотела отказаться, но она сказала- нельзя и что заблокирует на 2- ой месяц (не понятно почему). На все вопросы по графику толком не смогла ничего ответить. В итоге распечатала мне график рассрочки с оплатой 15500 руб., на 5 лет. После первой оплаты мне пришло сообщение, что мне надо оплатить 20000 руб. Придя в офис, мне сотрудник сказала, чтобы я не обращала внимания- это сбой и мне надо оплачивать как оплачивала. Через месяц я снова пришла в офис, т.к. сумма к оплате пришла опять более 20 тысяч. Мне сотрудник банка распечатала график в котором у меня оплата должна быть 16000 руб., при этом график почему то плавно перешел на 7 лет с оплатой 16000 руб., На все вопросы ни один из сотрудником банка так и не смог объяснить мне ничего. В итоге я погасила досрочно кредит, в мае 2023 г. Спросила в офисе чья страховая компания, мне сказали, что страховая банка Хоум кредит, я отдала заявление в офис на возврат страховки, мне на 10 день пришло смс сообщение, о том что мне будет возвращена не вся сумма и мне надо обратиться в свою страховую. Очередной раз придя в офис, я задала вопрос на какой адрес мне надо отправить заявление в страховую, а также какая сумма мне будет возвращена и в какие сроки, на что сотрудники дали визитку с номером телефона и сказали что я все вопросы могу задать им. Я позвонила на номер страховой, где мне не предоставили абсолютно никакой информации, сказав, что они не владеют такой информацией, а только предоставляют информацию по страховым случаям. Сказали, что задать свой вопрос я могу задать через обратную связь, на которой также отвечает бот, который мне ничего не ответил. С горем пополам, я узнала адрес ,на который мне надо отправить заказное письмо в страховую. И наконец -то свершилось я его отправила. Жду ответа (надеюсь придет). PS: Еще хотелось бы сказать по кредитной карте: я ей ни разу не воспользовалась, на 2-ой месяц пришла и попросила, чтобы ее заблокировали и отключили смс сообщения. В итоге смс не отключили и прислали мне по ним еще 99 руб, после расторжения договора и наличии справки об отсутствии задолженности, а также карта 120 дней была заблокирована спустя 3 моих обращения в офис, еще с этой карты списали деньги не понятно за что 298 руб, которые по сей день мне банк не вернул. В общем, полный обман людей. Работают некомпетентные сотрудники. И еще жалко своего времени которое я провела в офисе банка, т.к. я туда ходила как на работу!!!