Helix
190 reviews
July 2, 2022
Ну не знаю кто пишет эти негативные отзывы, но мне оказана услуга по сбору материала и выполнения исследования была оказана отлично! Обслуживание на высшем уровне! Точно буду обращаться в это филиал и не раз!
3
4
August 22, 2022
Первый раз ходила сдавать кровь всё прошло быстро, сегодня пришла, ожидание больше полу часа, не советую если вы торопитесь и нет в запасе целого часа.
Потом ещё и в обед позвонили сказали, что испортили анализ и нужно завтра ехать снова…
3
October 21, 2024
Люди работают отвратительные
July 15, 2021
Обратилась в этот филиал, т к это единственный «на районе», который делает забор крови у детей до 3 лет(так меня по крайней мере сориентировали по горячей линии). Сделали предварительную запись, на следующий день пришли и начался «забор крови». В ходе которого медсестра пыталась насобирать 6 пробирок крови. Именно пыталась, потому как о профессионализме речь не идет- не смогла из одной Вены, не смогла из другой, пошла по второму кругу полутрясущимися руками и все это при кричащем от ее манипуляций ребенке, которого по ее мнению должна была немедленно успокоить я( по мне все просто, быстро и четко делаешь-ребёнок не плачет, так обычно раз 6 мы сдавали до). В итоге она объявляет, что анализы не получатся, тк крови не хватает, но она не может с этим ничего поделать и советует сходить в какое-нибудь другое детское учреждение. Я честно говоря в шоке, первый раз с таким сталкиваюсь-ты планируешь, договариваешься, остаётся дело за анализом, а оно вот как оборачивается.
Изначально шла в Хеликс именно с тем, чтобы сдавать анализы, когда удобно будет, но так как теперь все по записи, то проще в районную поликлинику сходить-там таких проблем не было.
5
July 19, 2021
Моё посещение 18.07.21 в 15.00,пришли всей семьей сдать на ПЦР,приняли нас с опозданием на 15мин. Девушка на ресепшене уверенно сказала,что ответы мы можем получить в любой лаборатории Хеликса. В итоге,на следующий день за оезультатами обратились на Белы Куна,нам отказали в выдаче и рекомендовали обратиться туда где сдавали. На Димитрова результаты выдают до 9.30 и мы естественно уже не укладывались в это время,так как нам ещё и на работу,а вечером самолет. Пришлось ехать в обеденный перерыв. На Димитрова( 19.07.21) отстояв огромную очередь,девушка с ресепшена хамски отказала в выдаче результатов,сказав приходите утром. Девушка,алло,у меня самолет вечером какое утро???? Девушка орет на посетителей,толкает,роллерами по голове,это что за гистапо то? И это всё за наши же деньги?! После 5 мин.споров,она мне предложила отстоять ещё одну очередь. Это просто наглость... Прошу обратить внимание руководства на свой персонал,у вас работают собаки,а не люди,где вы их понабрали молодых и не воспитанных!!! Сама работаю в медецине,но в моем подчинении всн девочки медсестры очень вежливые,видимо рыба гниет с головы.
13
April 29, 2023
Очень удобно, есть скидки постоянным клиентам, быстро и качественно, уважительный персонал
1
1
June 24, 2021
Хотела сдать анализ крови на ул.Димитрова д.22, который не связан с нашей самой популярной болезнью корона. Администратор сказала приходить с 7.30 до 9.30, тк в остальное время принимают людей только с короновирусными анализами. Пришла в 8.20, перед дверями уже стояло человек 20. Думаю, ладно, до 9.30 успею. Но!!!!!! Каждого человека оформляли минут по 10, а то и 15!!! Что там можно было делать столько времени, загадка. За мной выстроилось еще человек 10. И вот, в 9.20, когда передо мной оставалось человека 4, администратор тихонечко так сказала: все, больше никого не примем. Сказать, что люди обалдели, это ничего не сказать! Мы все отстояли больше часа в душном коридоре без кондиционера и нам дали просто отворот поворот. Кто-то хотел сдать анализы, кто-то принес биоматериал на сдачу, а кому-то просто не пришли результаты на эл.почту и им пришлось тащиться сюда и стоять, чтобы хоть в бумажном виде их получить. Было много пожилых людей. Начался скандал. Но работникам этой шарашкиной конторы было все равно. Они видели, сколько людей стоит в очереди и даже заранее не предупредили, что не успеют всех принять, чтобы люди не тратили на это своё время. Результат таков: я просто ушла, отстояв с 8.20 до 9.30, тк мне просто отказали в предоставлении услуг. Ужасный центр!!!!!! Больше никогда даже близко к нему не подойду! Люди, подумайте, если вам нужно сдать анализы, не касаемо короновируса, лучше обратиться в другой центр, тк на ваше время тут всем плевать.
6
June 26, 2022
Анализ крови сделали за 6 часов, очень оперативно! Все чисто,приятно обращаться за услугами.
1
June 19, 2021
Это отвратительно. При работе с 9 до 9:30 (для тех, кто не связан с ковидом) к 9:10 оформили только 4 человека. В очереди стоит 17. Делают все совсем не спеша. Максимально. В поликлинике даже такого никогда не было. Если бы можно было ставить 0/10 для тупого снижения оценки - воспользовался бы не думая. Администратор хамит, не только мне. Людям, которые были передо мной тоже. Спасибо, у меня всё.
К слову, на международной и администратор вежливая, и не отвлекается на разговоры вне работы (тем более когда перед ней кто-то стоит, и уж тем более, если очередь). Посещение оставило негативные воспоминания. Хотя я просто пришел за результатами.
6
1
June 20, 2021
чтобы сдать тест после записи на сайте и оплаты, получить результат и тп вы должны стоять в живой очереди, центр выдает все это всего 1,5 часа, и женщина за стойкой явно с чувством собственной значимости заявляет «а в 09:30 я закрою дверь». Зачем оплачивать через сайт и пр с позиции «для вашей безопасности и удобства», если налицо нарушение коронавирусных предписаний, халатность и вообще нарушение любых прав потребителя. Обслуживают по 1 человеку за 10 мин.
6
August 7, 2021
Мне кажется это самое ужасное отделение всей сети Helix. Пришла по записи на 15:40 и стоит очередь из 10ти человек, которые были записаны раньше и позже меня. Подошла к администратору, три раза обратилась к ней, она даже не удосужилась хотя бы поднять на меня взгляд и даже поздороваться, а обратилась просто с претензией что якобы сбои в программе и встаньте в очередь
Просто без комментариев, больше сюда ни ногой🤦🏻♀️
О мерах предосторожности в это коронавирусное время - вообще молчу….
Впервые оставляю отзыв, прям захотелось поделиться «впечатлениями» с людьми
5
November 5, 2021
Оформила по телефону предварительную запись. Уточнила заранее, примут ли меня, на что получила утвердительный ответ от работника колл-центра. Когда пришла, на рецепшн меня грубо спросили "ПЦР Ковид?". Я ответила что нет, мне нужно сдать кровь. На что девушка закатила глаза и сказала что это невозможно. Ошибка работника колл-центра в совокупности с раздражённой мадам на рецепшн полностью портят всё впечатление :(
3
February 27, 2024
Я до сих пор не получил на почту результаты анализа
1
March 9, 2021
В 16.30 записана была на тест на короновирус. Подошла в 16.33, потому что тяжело было подниматься в 39.5 недель на 2 этаж. Увидела, что кто-то там есть. Села и ждала своей очереди. После меня подошел мужчина. В 16.40 роллета поднялась и мужчина заскочил. Я даже встать с дивана не успела. Успела только крикнуть: "девушка!", но роллета закрылась перед носом. Подошла к роллете, постучала. Через пару минут постучала опять. Роллета поднялась. Я сказала: "Девушка, я понимаю, мужчина бессовестный, видел девушку, но заскочил, даже не оглянувшись. Но я постучала 2 раза и успела только окликнуть Вас". Девушка спросила мою фамилию и сказала: "Вы опоздали на 3 минуты. Мы Вас примем. Но это Вы опоздали". Я сказала: "Дело даже не в этом. Я Вам постучала и окликнула, потому что даже встать сразу не успела..." "А в чем дело? В чем дело? Вы поругаться хотите? В этом дело?"- ответили мне, не дав мне договорить. Я молча стою, обомлев сначала от наглости мужика, от отношения к пациентам, от манеры речи АДМИНИСТРАТОРА. Та, видимо, поняла, что переборшила, сменила тон и сказала: "ну, я же сказала, что мы Вас примем". Я развернулась и ушла. Если честно, после такого отношения связываться даже не хотелось. Я ветеран боевых действий, на 40й неделе беременности, просидела после этого 15 мин проплакала в машине, потому что неслась через весь город с ВМА, чтоб успеть. Горячая линия раздел "оставить отзыв" или "связаться с консультантом" не содержит. Пришлось писать отзыв.
20
4
June 28, 2021
Позвонил по телефону узнать стоимость услуг- замороченный голосовой помощник: нажмите 1, нажмите пять, нажмите 35.... Устав блуждать по меню решил заехать в ближайший центр на димитрова и уточнить вживую у администратора, чтоб наверняка .. Да не тут то было... Постояв в очереди из таких же интересующихся-вышла раздраженная девушка администратор и со словами "у нас тесты на ковид" закрыла перед лицом роллеты.... Приём окончился так и не начавшись))) Милая конторка- как в совке... Не хватало фразы "у нас переучёт"
4
April 30, 2022
Записался через сайт на сдачу ПЦР сегодня в 17:45. Прихожу в это время, а мне говорят – у нас уже запись закрыта, медсестра ушла и мы только курьера ждём. Пришлось ехать на другой конец города – тест нужен был срочно.
3
1
July 5, 2021
Общая очередь на сдачу анализов и получение результатов - это "гениально"! Видите, что у вас толпы каждое утро - посадите ещё одного администратора! И ещё - на сайте объявлена акция "Комплексное исследование для проверки иммунитета к COVID-19" за 1700 руб., которое шире стандартного анализа 07-210, но... Правильно! В центре о нем никто не знает! и делают стандартный 07-210, за 1790. Грамотно, главное - привлечь клиента, а когда он час в очереди отстоит - куда он денется!?
3
March 4
Оперативно и не дорого
1
February 8, 2024
Я не получил на почту обещанные результаты анализа
1
August 5, 2020
Пользуюсь услугами данной лаборатории уже много лет, и впервые чертовски разочарована! Речь даже не о центре, куда я ходила, а об организации в целом. Сейчас часто говорят, что Хеликс сейчас уже не тот, и прочее. Не понимала что кого не устраивает, все ведь хорошо. Пока не решила воспользоваться акцией, а конкретно: проверь здоровье суставов 890 рублей с 01.07.2020 по 31.08.2020 по данным, указанным на сайте. Так как сдать данные анализы мне посоветовали знакомые медики, а не по назначению врача, Я в конце июля 29-30 числа консультировалась, подходит ли мне акция и уточнила срок действия. Мне подтвердили, что до 31 августа! На всякий случай в первых числах августа я заходила на сайт посмотреть, акция действовала. Замечательно, подумала я. И вот, у т-ром 5 августа с утра я приходу в центр и мне говорят : «а с сегодняшнего дня она уже не действует, у нас другая акция». На вопрос почему на сайте указан один срок, и в колл-центре его подтверждают, а тут вдруг у вас уже другая, мне ответили «ну не знаю, у нас другая акция сейчас». Тогда вопрос был сколько будет стоить сдать без акции ревматоидный пробы, в ответ я услышала «от куда я знаю, что вам нужно сдать». На мой взгляд, человек работающий в подобном центре, должен знать такие вещи. В общем, спасибо сотрудникам лаборатории за актуальность информации и бездарно потраченные в очереди пол часа времени!
8
July 28, 2021
Хочу написать хороший отзыв о девушке Ларисе ,которая работает администратором, терпеливая, спокойная, хотя обстановка не располагает, люди (пациенты) будьте повежлевее. Мы все торопимся, все хотим побыстрее и получше , но очевидно,что она одна не может это обеспечить. Три раза побывала в центре и все три раза была свидетелем неадекватного поведения именно пациентов.
В целом присоединюсь к мнению, что руководство должно обратить внимание на нехватку в утреннее время персонала для обеспечения более оперативного оказания услуг.
1
1
March 4, 2022
Хамское отношение оператора. Отвечают раздражённым голосом и бросают трубки. В отделении тоже нормально объяснить не могут ничего, что сдать анализ надо подождать говорят, на вопрос сколько ждать отвечают час, два, день.
2
February 1, 2022
Пришла по записи сдать тест на ковид, по итогу куча народа в коридоре и естественно никакая запись не соблюдается!! Все стоят друг друга заражают! Зачем тогда делать запись если по ней не можете принять?
3
1
January 17, 2022
Сдавала анализы и посещала кардиолога, быстро и удобно. Кардиолог разумный и адекватный.
3
August 8, 2020
в Центре на Димитрова было проведено УЗИ, в котором Перковская Екатерина Михайловна нашла несуществующие заболевания. На основании данного УЗИ пришлось в тот же день незамедлительно обратиться к врачу для определения лечения, но уже в другую организацию, где специалистами были полностью опровергнуты результаты УЗИ данного филиала и выявлены настоящие причины расстройства в организме. Жалобу на некачественную работу данного цента (ООО «Спортивный клуб Геннадия Цыганкова») Хеликс рассмотрел и ответил, что Заключения врачей по УЗ-диагностике зависят от многих причин и предполагают лишь описание выявленных изменений и ультразвуковые характеристики исследуемой области и что данный врач зарекомендовал себя как опытный и ответственный сотрудник, а значит он прав.
Сама служба Хеликс не разбирается с жалобами на тех, с кем сотрудничает по франшизе и не несет за них ответственности, все претензии рассматриваются только директорами этих центров. Соответственно рассматривать такие центры можно только как место для передачи анализов в лабораторию Хеликс. ОСТАЛЬНОЕ ОПАСНО ЛИПОВЫМИ ДИАГНОЗАМИ.
Хочу заметить, что медсестры в этом центре очень хорошие. Вежливые и прекрасно берут кровь и у взрослых и у детей.
14
1
July 11, 2021
Сдавала пцр тест по предварительной записи
И кровь на анти тела 10.07 в 13:30
Все быстро без очереди )))
Кровь взяли хорошо ничего не почувствовала
В коридоре было ещё два человека в ожидании )))
Лично меня все устроило )))
Спасибо за оказание услуг )))
3
1
July 21, 2024
очень понравилась сотрудники очень добрыйе
1
1
December 9, 2022
Быстро всё сделали. Из минусов - цены на сайте не учитывают стоимость процедуры забора
1
July 27, 2021
Отвратительные сотрудники в ДЦ Димитрова 22. Объяснила, что нужно справка для вылета из России, выдали заказ, обратила внимание только дома и уже вечером,т.к. Торопилась. Обратилась в колл центр, там никто ни за что не отвечает, все фиолетово. За что только платишь не очень понятно. По приезду буду писать жалобы во все инстанции.
3
August 27, 2023
Пришла в воскресенье к открытию. В 8:00 открыли. Вежливая сотрудница распечатала мне результаты анализов. Очереди никакой не было.
July 24, 2022
Всё всегда проходит без задержек. Время рабоиы удобное. Даже по выходным дольше, чем в других Хеликсах.
3
July 3, 2023
Сдача анализов.Все отлично, быстро.
1
February 11, 2022
9.02.2022 делал ПЦР тест. По срокам ответ должен прийти 11.02.2022. в 13:46. До сих пор ответа нет. За что берут деньги??? На всех телефонах- робот. Просто нет слов.......
3
July 17, 2021
Отвратительный филиал. Результаты анализов выдать не хотят, ссылаются на непонятное расписание. Ничего слушать не хотят, хотя у нас вечером самолёт, и без результатов на него не посадят. Девушка администратор хамит, и вообще в не в адеквате. За свои деньги получаешь нулевой сервис и испорченное настроение на весь день. В Хеликс больше ни ногой.
4
1
December 1, 2023
Вежливый персонал, анализы пришли в срок, всем довольна)
August 4, 2021
Хамоватый, усталый персонал.
Сдавал ПЦР тест. В личном кабинете написано, что срок до 19 часов следующего дня. А после звонка выяснилось, что надо ждать календарные сутки - то есть результат будет через день после сдачи. Предложили «пойти лесом» на просьбу поправить время в ЛК :(
3
July 24, 2021
Просто бардак, приезжаешь по записи к назначенному времени, а в итоге по часу стоишь и ждёшь в плотной очереди перед входом. Более того, несмотря на то что висит объявление о технических перерывах, закрывают дверь на перерыв вне графика. Отвратительная организация!!!!
4
September 23, 2021
Обратился за анализом на ковид. Через сайт. В назначенный день прождал курьера 7 часов. Он так и не пришёл. Зато пришло сообщение что анализ я сдал. Удивительно. Деньги удалось вернуть, с боем. Никогда сюда больше не обращусь.
3
January 15, 2022
Отвратительная работа. Общая очередь на получение результатов и сдачу анализов. Работают максимально медленно, каждого человека обслуживают по 15 минут. Добавьте администраторов😡😡
3
November 1, 2020
В целом хорошая лаборатория,персонал хотелось бы что бы стал немного дружелюбнее,и спокойнее,а то складывается такое ощущение что пришёл на какой то производственный конвеир,суета вечно какая то,никакого порядка очереди в час пик.
3
December 15, 2020
15 декабря приехали в 7.35 с 4-х летним ребёнком сдавать кровь. Перед нами уже было 3 человека и четвёртая женщина у администратора. Ее оформляли 32 минуты! 32 минуты ОДНОГО человека! Так неспешно и обсуждая что-то там по ее теме, будто она одна и людей нет, и никто не торопится на работу! Такого я ещё не видела! В итоге мне пришлось уйти, чтоб не опоздать на раб., а женщина так и стола у администратора! Моему возмущению нет предела!!!!!
11
1
October 14, 2021
За такие деньги, можно быть и повежливее. Такое ощущение, что администратору все должны, как земля колхозу. В след.раз 100% выберу другой адрес для обслуживания.
3
July 13, 2021
Стояли в коридоре два часа, окон нет, кондея нет, присесть некуда, ну и конечно все без мамок, так как воздуха вооооообще нет, все мокрые от жары. Сама больше туда не пойду и никому не советую.
3
February 23, 2021
Пришли за результатами, по паспорту не выдают, потребовали договор, которого , к сожалению, с собой не оказалось, сказали без него невозможно получить анализы. Позже я узнала, что возможно получить результаты по номеру заказа. Почему об этом не предупредили на ресепшене? Вы же присылаете его в сообщении?
4
April 19, 2021
Ужасный центр, полузакрытая рольставня - сидишь ждёшь позовут/не позовут. Замызганная кушетка в коридоре. Сотрудники на ресепшене злые и обиженные. Порвалась маска- со словами "маски ее выдаём, аптека внизу" отправили покупать. Ничего что анализ 2.5 тысячи стоит?
5
July 3, 2021
Второй раз прихожу утром
В будни по 20 человек очередь
В выходные по 40 человек
Каждый человек рвётся что-то спросить на ресепшене, тем самым увеличивая время ожидания
Пришли ,увидели очередь , либо ждите ,либо уходите
3
1
March 24, 2022
Отношение к клиентам хорошие была тут один раза и то сказали, что приём только ковидных (приходила с утра) Не попала.
3
August 23, 2020
23.08посетилис мужем хеликс на Димитрова 22.для сдачи анализов на иппп по акции. 1599вместо3599 Все прошло хорошо, персонал вежливый, врачи компетентные. Соблюдаются противоэпидемические мероприяятия. Сдали анализы и ушли. Никаких очередей в воскресенье утром)
3
1
May 17, 2021
администратор который сидит у входа от неё веет сплошным негативом. На каждый вопрос идёт агрессия лай. Сдавал анализ мой муж. Если руководство хоть немножко волнует что творится у них в медицинском центре.Примите меры.
4
1
June 26, 2021
Если нужно что то точно в срок то это не в эту контору! Сдавали 2 анализа и результаты у обоих тестов с огромной задержкой! В контакт центр не дозвониться, по 30-40 минут на линии приходится висеть! А дозвонившись никакой вразумительной информации не добиться! Катигорически не рекомендую хеликс! Потраченные ы пустую деньги и нервы т.к. сроки все сорваны!