Понравилась только работа медсестры. Администратор всегда пытается впарить лишние анализы, обьясняя это тем, что в одном анализе нет смысла. В первый раз я согласилась, во второй раз, когда я пришла, началось то же самое. Администратор подумала, что раз я в первый раз согласилась, то меня легко развести на все остальное. Она мне распечатала список анализов на два листа, которые бы обошлись мне в кругленькую сумму. Я про себя посмеялась и поняла, что больше сюда ни ногой. Неприятно, когда тебя принимают за лоха.
Если срочно нужно сдать анализы, то иду туда. Очереди бывают большие, но всё лучше гем в обычной поликлинике. Девушка на ресепшене приветливая, всё доступно объясняет.
Сдавала в хеликсе ЭЛИ‑Висцеро‑Тест‑24. Это антитела к 24 антигенам основных органов и систем человека. Очень интересный анализ. Благодаря ему выявили нарушения надпочечников и ЩЖ. Обошла всех врачей каких только можно. Мучило вечное состояние ничего не желания,усталости. Мне назначили кучу гормонов и всяких доп исследований. Денег на всё это не напасёшься. Пришла я грустная с этой кипой анализов в хеликс, а там администратор мне рассказала про этот тест. Короче по деньгам я выиграла. И по результатам всё в точку. Спасибо большое за такую работу персонала лаборатории. Это оказалось лучше и проще, чем сходить на приём к нашим бестолковым врачам.
1
Игорь Бокастов
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Лучшая клиника в городе! Получил квалифицированную помощь и остался доволен результатом.
Спасибо большое лаборатории хеликс. Всё объяснили доступно всё рассказали. Очень приятный персонал. И анализы пришли в срок. Я осталась довольна услугами. Буду обращаться ещё.
Обратившись в центр Хеликс ,была приятно удивлена, отношением и профессионализмом сотрудников . Анализы брали у лежачего больного , с выездом на домашний адрес. Результаты анализов на электронную почту пришли раньше обещанного срока, к каждому показателю прилагается расшифровка с рекомендациями . Отдельную благодарность хочется выразить Горкиной Анастасии, и пожелать данному центру развития и процветания.
Спасибо большое вашей лаборатории за невероятную отзывчивость. Ни одна лаборатория в городе не бралась мне помочь с очень сложным исследованием. Персонал, как с родной со мной себя вёл. Всё в Москве узнали. Все уточнили. Пусть немного по срокам вышло больше, но результат того стоил!
Благодарю!
раньше попадала к опытным заборщикам крови, с первого раза везде делали забор..но в последнее время это ужас..девушки, молодые люди, которые по всей видимости приходят будучи студентами для отработки практики..трясущимися руками, полные неуверенности в себе, пытаются взять кровь, натыкают в вены обеих рук до боли, и по итогу весь обколотый уходишь сдавать в другую клинику..если есть возможность посетить другую клинику, рекомендую задуматься, дабы не нарваться на студентов
Сдавала анализы 15.10.
Очень замечательный и уютный, медицинский центр, с хорошим персоналом, добрыми, чуткими и внимательными, ни какого хамства не заметила, анализы сравнивала с анализами поликлиники, которые были на руках, все совпало. Очень довольна центром, много глупостей пишут, недовольные были всегда, это их мнение, его тоже нужно уважать. Центр действительно хороший. Советую!!
Прочитав отзывы здесь, сделала вывод один: везде есть человеческий фактор, в любой сфере, в любой работе. Очереди, не так ответила администратор…Завтра сменится сотрудник, а негативный отзыв останется. Нельзя так. Всему может найтись обоснование причин. Я вот очень довольна их работой. И Хеликс рулит по городам России. Обращалась и буду обращаться в данные клиники.
4
3
Марта
Level 2 Local Expert
May 4, 2024
Мне все нравится: режим работы, сотрудники, скорость ответа, удобное приложение. Спасибо, что делаете акции.
Вся семья сдает у вас анализы.
Не могу обойти стороной и не выразить свое мнение. Прекрасная девушка Настя работает в хеликсе на самойловой. Очень учтивая, все рассказывает всё чётко. Сервис очень понравился. Теперь только к Вам!
Очень давно пользуюсь услугами данного центра , раньше посещала на Самойловой , но сейчас являюсь постоянным клиентом на бумана так к дому поближе .
Девочки админестраторы огромные молодцы, очень вежливые , улыбчивые , прям глаз радуется.Знают своё дело . Приду еще и не раз.
Уже давно пользуюсь услугами хеликс. Очень довольна. Ни в одной лаборатории в городе так, как в этой я не нашла всё то, что мне нужно было. Спасибо большое что вы есть! Всегда выручаете. А персонал и их работа это отдельная благодарность. Всегда при них улыбка, вежливость, тактичность.
Доброго времени суток! Заказывал пцр тест в организации Хеликс. Понравилась оперативность всей процедуры, включая оформление договора об оказании услуг. На все это ушло минуток десять. Результат пришел через часов 6 по смс и на госуслугах еще через час. Все утроило, спасибо!
Ужасная работа , три раза пересдавала анализы, не могли сделать , не разу не позвонили и не сообщили что нужно пересдавать и ответ очень странный пришёл , врач посмотрел и попросила пересдать так как не реально было с моим заболеванием получить такой результат . Пошла сдала в другой лаборатории, все нормально. Девочки на ресепшене общаются сквозь зубы с одолжением .
Хочу поблагодарить администратора Анастасию,за её внимательность к пациентам и компетентность . Очень приятная девушка. Умная. Помогла мне. Обязательно вернусьв этот центр .
Хочу оставить добрый отзыв про лабораторию хеликс. Спасибо за вашу хорошую работу. Я боюсь сдавать кровь с детства. Но ваши девочки лапушки. Умеют настроить правильно пациента и очень аккуратно взять кровь. Я довольна
Сегодня 17/10/22 не смогли забрать кровь из вены. Сотрудник, который выполнял эту процедуру (мужчина с южно азиатских регионов, ничего личного) практически без опыта и навыков, впечатление , что он делает это второй день. По русски практически не говорит. Деньги вернули. Выбирайте другое место.
Просто УЖАС!!! Был 29.06.21 Заранее записался на определенное время. Подойдя увидел толпу человек 20, оказалось что две очереди из тех кто записан на Самойлова и пришедших из другого офиса. Сдвиг по времени получился на час. Администратор решить проблему не могла, а скорее не хотела только хомила и грубо обращалась со всеми. Обслуживание хуже чем в районной поликлиники и это за мои деньги!!!!!!!!!!!!!!!! Результат анализа задержали на сутки, чем обещали!!!! Единственное что понравилось так эта медсестра которая брала анализ, быстро и спокойно. Огромное ей спасибо. Администратора нужно гнать с этой работы раз не умеешь работать с людьми ! Будьте добры за мои деньги должное обслуживание!!!
Только что сдала пцр-тест на ковид. Все бы хорошо, но совершенно не ясно, с какой целью мне впридачу к этому тесту впарили какую-то справку на 16ти языках за дополнительную сумму...Естессно, не бесплатно. Просто озвучили сумму, и все. А потом, изучив договор, обнаружила в нем, что я приобрела еще эту самую справку. На 16 языках!!! Уважаемый Хеликс, нехорошо...
не знаю, почему много плохих отзывов. Меня все устраивает. Сдаем периодически анализы с ребенком, результаты получаю в личном кабинете, на вторые сутки, как правило, после сдачи анализов. Иногда бывает очередь, но терпимо. Когда нужен был срочный анализ на ковид- перезвонили сами (после заявки на сайте) и сказали, что можно подъехать раньше - чтобы успеть до ухода курьера...После второго посещения, кажется, дали постоянную карту клинта. У ребенка плохо видны вены,точнее, вообще не видны.Но медбрат, мужчина, сделал все аккуратно. Обычно ребенок всегда всего боится, но в данном случае, даже спросил, когда пойдем еще сдавать кровь- по-моему, это показатель).
Нужно было срочно сдать мазок, для вылета заграницу. Администратор оказалась отзывчивой, задержала курьера, чтобы я успела доехать и сдать мазок! Все оформили быстро, не было никаких очередей.
Выдали накопительную карту с возможностью возврата бонусов на счёт, очень выгодно, так как я регулярно делаю чек-ап организма)
Результат пришёл уже вечером следующего дня, с копией на английском языке👍🏻
Однозначно рекомендую!
Заказывал ПЦР тест за сутки - получил результат через 47 часов. Естественно, из-за этого мне пришлось делать другой, срочный тест.
Написал в службу контроля качества, разюирательство длилось где-то 2 месяца, в итоге мне сказали, что я могу вернуть деньги, да...при личном посещении именно этого отделения, с чеком и паспортом и договором. Я живу в другом городе, поэтому разумеется я не прилечу в Мурманск ради этого.
Хеликс пробивает очередное дно, на этот раз полностью разочарован службой контроля качества.
Что касается самого отделения - то ну как обычно, среднехамоватое отношение.
Я был гостем в Мурманске.
Пришел в 19.12,клиника была закрыта,работает до 20.00
Постучался,открыли и сказали что Много людей, мы закрыты,приема больше нет. Ни вывески,ничего нет на дверях по этому поводу,просто администратору так нравится. Если бы не постучался громко,никто бы и не открыл. Нагло себя ведут,впечатление портится о людях в целом,из за вот таких как тут... В Инвитро кстати тоже отказали,сказали что в 18.55 забор крови не делают,мол моют уже, и приходите завтра,а работают так же,до 20.00
Не очень понравилось сдавать кровь в Хеликсе. Изготовление результата стояло в течении 10 дней, все дни мой заказ был в работе, а на девятый день в статусе появилась отмена заказа. Спросила в мед.центре почему отмена, ответили, что кровь свернулась в итоге и анализ они не могут провести. И нужно снова сдавать кровь. А я месяц готовилась к сдаче крови на аллерген и не пила препараты. Теперь результат будет не такой правдоподобный на фоне антигистаминных препаратов. Это очень неприятно.
Заплатила как за экспресс-тест, а получила историю в двое полных суток ожидания. Нафига мне тест, который уже почти не имеет силы? И не впервые я бесконечно долго жду. По старой памяти поперлась в хеликс забыв прошлый опыт. Больше я не ваш клиент, и да, могу вернуть вашу бесполезную карту лояльности.
Сдавала ПЦР тест в данной лаборатории.
Очень понравилась девушка на ресепшене дохочево донесла информацию, объяснила сроки, результаты приходят на электронную почту, очень удобно не нужно второй раз приходить) в целом довольна )
Ужасный сервис. По телефону сотрудник сообщает одни сведения по срокам изготовления анализов, а на месте совсем другие. Хотя специально под них подстраивалась, а самое главное, что никто даже не извинился. Просто зря потратила своё время
Если вы хотите качественную и своевременную услугу, то вам не сюда! Делала анализ на короновирус, нужен был для госпитализации. Сдала 21.07, анализ должен был быть готов 26.07. Смс так и не пришла, в личном кабинете статус «в работе», при переписке с консультантом на сайте «анализ в работе, ждите результат, простите за задержку», а в самом пункте взятия сказали, что мой анализ нужно переделать. Внятно ответить, что же именно с моим анализом не так, мне так и не смогли. Мол, ой, они там в Москве что-то совсем с ума сошли. То ли материала не хватило, то ли анализ ложноположительный. На горячей линии ответили, что «извините, вопрос не к нам, разбирайтесь с местными». А если бы я не пришла и не выяснила, мне бы кто-нибудь написал или позвонил? Почему нельзя было сразу сообщить, что взятие анализа требуется повторное? Итог: моя госпитализация отменяется, все анализы в топку. Отвратительно и противно, что к людям относятся как к скоту. Что платно, что бесплатно... медицина просто ужас! Не рекомендую! Обходите стороной эту клинику! Если бы раньше прочитала отзывы, ни за что бы туда не пошла.
Спокойно,без паники и очередей.Медсестра с первого раза попала в вену.Не смотря на то,что лаборатория находится в Питере и соответственно туда же направляют все образцы,ответ прислали очень быстро.
Хорошо что можно результат получить на почту, цены, минус - любят навязывать дополнительные услуги. Так когда сдавали кровь на аллергены, настоятельно советывали сдать на хеликобактер (ребенку было 2 года), аллерголог долго смеялась, но деньги уже не вернешь 😌.
Выручили один раз за срочность. Из минусов: лично на мой прием пришлись заставленные чем-то коридор и помещения. Долго оформлялся клиент передо мной. Не очень аккуратно взяли кровь из вены (хотя я в принципе не особо чувствительная в этом вопросе).
Из плюсов: система скидок, электронное получение результатов. Широкий спектр анализов.
Жесть, а не сервис, зашел с улицы спросить сколько стоит тест на антитела, на рецепш 2 сотрудника и 1 гость, одна из сотрудниц с белыми волосами, толи управляющая, может и владелец франшизы, говорит выйдите на улицу, вам надо подожать, я ответил: я не хочу ждать на улице, мне вообще спросить надо (до этого мне голосовой роботот по телефону федеральному сказал, что записи нет предварительной, просто едьте в лабараторный центр). Я и приехал узнать стоимость и узнать подробную информацию, так вот, когда я сказал, что я не хочу ждать на улице, мне спросить сколько стоит тест, мне сотрудница ответила тогда мы вас обслуживать не будем.
В этом центре свое понятие сроков и времени. Тест на коронавирус заказал на утро, в итоге приехали вечером. У друзей экспресс анализ взяли, пропустили все сроки, люди заплатили больше, а получили результат как обычно, без ускорения. Удивительно, куда мы идем, уже и за деньги сложно получить качественный сервис. Телефоны отвечают, что все операторы заняты, висеть приходится по 40 минут. В общем, ищите альтернативу, в Хеликс обращайтесь в последнюю очередь.
Отдельно отмечу курьера, очень вежливый молодой человек. Звонил, дважды извинялся, держал в курсе. Понимаю, что все как всегда, на одного человека сваливают все заказы, и он отдувается. Курьеру 5 звезд, Хеликсу 1, извините.
Удивительная некомпетентность администратора, которая не смогла проконсультировать даже по срокам готовности анализа. К тому же не супер корректная. Остаётся надеяться, что врачи и лаборанты здесь все таки грамотные и знают свое дело. Желаю всем обратившимся удачи, чего сама сделать не решилась. Да и не хочется за свои деньги получить хамское обслуживание. Жаль ставить даже одну звезду.
Хоть и платная лаборатория, очередь тут все равно есть, даже если по записи. Девушка администратор сердитая была оба раза, что я к ним приходила. А так норм, пойду ещё туда, если надо будет