Недавно, впервые, посетила эту лабораторию, все очень понравилось, вежливо встретили на ресепшене, грамотно посоветовали более лучший пакет исследований, за ту же цену, что я предварительно заказывала, все очень быстро и четко! Но главное, у меня плохие вены, девушка Марина, специалист от Бога, сделала забор крови с первого раза!!! После прокола все чисто, без синяка!!! Ей огромное спасибо!!!
1
1
Сергей
Level 2 Local Expert
December 29, 2023
Возмущен отзывом о данной клинике от 23.12.23.
Я тот самый мужчина , который задал вопрос в тот день и являюсь постоянным клиентом. Женщина , как вам не стыдно ?! Более тактичного и вежливого сотрудника , как Диана , я не видел . Вы вели себя ужасно , лезли без очереди , и кричать на Диану стали с порога , как только вошли . В ту субботу было много клиентов , шла оперативная работа , а вы всем мешали , ругались , доставали всех ! Никто с вами не спорил , Диана извинилась передо мной лично , за сложившееся недопонимание, а вы стали орать на нее , спорить начали вы . Диана вам показала ваш талон , про который вы кричали , что он даёт право льготного прохода . И попросила в следующий раз занять очередь . Вы же продолжали орать на девушку и записывать ее данные , чтобы отомстить . Женщина , обратитесь в специалисту . Спасибо выдержке Дианы и всех сотрудников , клиника замечательная .
Несколько раз сдавали анализы с ребенком- все чистенько и аккуратно. Очередь небольшая толко утром перед работой. Днем свободно. Администраторы компетентны.
Как хорошо что на каждом шагу Хеликс, удобно очень. Без очередей и суеты. Так как в госструктуры попасть нереально иногда или неудобно из за ограничения во времени.
25.10.22, из-за близости к дому, привела 5 л.ребенка в Helix (Ленинском пр. 97.) для сдачи крови из вены, заранее уточнив у администратора, есть ли у процедурной м/с опыт взятия венозной крови у детей. Получив положительный ответ, прошли в процедурную. Нас встретила равнодушная проц. м/с Казимова. Итог: впервые ребенку не смогли взять кровь. (Нарушение манипуляции).
Прошу администрацию Helix обозначить, что услуги они оказывают только взрослому населению или отправьте проц.м/с на курсы повышения квалификации для получения сертификата по педиатрии,т.к. сомневаюсь, что у м/с имеется данный сертификат.
Крупная Лаборатория, удобное месторасположение и стоянка. Персонал внимательный, результаты анализов пришли очень быстро. Внутри есть шкафы для верхней одежды, бесплатные бахилы.
Уровень Хеликса очень просел..
Пришел утром сдать ПЦР по предзаказу. Посетителей нет. Точно также сдавал 3 мес назад. Теперь
- У нас только по записи.
- Хорошо, запишите.
- Ближайшая в 15-14.
- Хорошо, запишите на 15-14
Пришел в 15-14:
- У нас компьютер повис, уже полтора часа висит, мы ничего сделать не можем. Езжайте в другое отделение. На Дачный 2
Поехал в другое отделение.
- Мы не видим ваш предзаказ.
- Ну так поищите.
Звонок, куда-то там.. И предзаказ магически появляется.
Взяли анализ.
На след. день пытаюсь проверить результат. "Данные временно недоступны". Ок, пытаюсь позвонить. В голосовом меню отвечает робот. Проверить заказ не дает. На оператора не соединяет.
Ок, пытаюсь на сайте выйти из личного кабинет, чтоб не светить свои заказы. А такой опции вообще нет. Так что если ты зашел, то выйти уже не сможешь. И если кто зашел после тебя, то он видит твой личный кабинет.
В результате видимо придется ехать и узнавать результат.
Такой сервис был в СССР.
Не рекомендую пользоваться.. Совсем.
На данный момент разочарована ...
Был заказан тест на дом. В день заказа никто не пришел и не отзвонился. Сослались на технический сбой. За невыполненный заказ деньги с 20.11.20 так и не вернули..... (В итоге деньги вернули после претензии)
2
Ибрагим
Level 13 Local Expert
April 12
Отличная лаборатория. Все анализы в срок
A Bb
Level 7 Local Expert
September 18, 2024
была у вас 18.09 утром , какая же добрая и заботливая медсестра у меня взяла кровь!
невероятно легкая рука!
Были в одну из суббот утром, большая очередь. Администратор (насколько помню, Диана) виртуозно справлялась с потоком, быстро и четко. Но все равно не очень понятно, почему в "час пик" работает только один сотрудник.
От медсестры также только положительные впечатления. Ответы присылают на почту быстро.
Цены...ну какие есть. Либо они подходят, либо нет.
И уже долгое время не работает туалет для посетителей, мелочь, но как-то неприятно.
Нарушают сроки выполнения. В договоре написано чётко, если сдали анализы до 12.00 то результат можно получить на почту до 24.00 того же дня и без всяких "но" и сносок. Сдали утром, жду сижу до ночи, нет...Захожу в личный кабинет, а там чудесным образом дата поменялась сроков выполнения до 12.00 следующего дня...Вот в суд надо подать. Договор то на руках.
Звонила им около 12 ночи, в круглосуточную службу поддержки, так там молодой человек сонным голосом не мог найти мой заказ. То ли разбудила я его!? А ещё сказал, что срок выполнения аж до 24.00 следующего дня...Ну пипец! АМ и ОАК! Откуда такая инфа? Короче, это жесть
Пришёл сдать кровь с уже оплаченной услугой,а у них не исправно оборудование через которое проходила оплата. Попросили оплатить через кассу или отправиться в другую лабораторию.такой исход событий крайне не приятен.
Если хотите потратить свое время и нервы - обращайтесь в Хеликс. Деньги берут, а сроки не соблюдают. Заказывал доставку тестов на Ковид на дом в интервал с 06:00-08:00. В итоге время 10:00, курьера нет, никто не позвонил и не предупредил о задержке. Пробовал сам дозвониться - бесполезно: подождите, повисите и тд и тп. Решил написать в компанию на почту, что отказываюсь от их услуг с просьбой вернуть деньги. Вдруг, по счастливой случайности, в 12 дня позвонили из Хеликса и сказали, что курьер сегодня приехать не сможет. Деньги согласились вернуть без проблем, но только через заявление. Вот тебе и сервис.
15.01.2021г приехала сдать анализ крови на ФСГ (его сдают на голодный желудок) и на двери объявление перерыв с 13до 14 и вход по предварительной записи. Почему на сайте не указываете наличие перерывов и предварительную запись?? Это возмутительно!! Приехала зря! В ваш мед центр больше не обращусь! Поехала и сдала анализ в другой мед центр недалеко от вас прекрасный центр без перерывов и записи.
Обычно хожу в другой хеликс, на ленинском 97.но там не было комплекта для сбора нужного анализа. А тут все хорошо, но очереди огромные. Первый раз 30 мин стоял, а второй 45мин.вспомнил родную поликлинику. 😀
Можно сделать почти все анализы.
Есть система скидок.
Не всегда можно получить ответ по наличию конкретного исследования, очереди в утренние часы. Пандус для колясок, при входе, очень мешает и не безопасен для людей, скользит, мешает, нет опознавательных меток.
Заказал тест-анализ на дом с 08-10 утра с предоплатой. А анализ передали в доставку яндекса и с утра сообщили о задержке - ждите не раньше 14:00. Все планы на день пошли по одному месту. Это при том, что Хеликс в шаговой доступности от меня.
Если вам нужно сделать ЭКГ,то не тратьте своё время,лучше запишитесь в нормальную клинику. Аппарат "очень чувствительный" и выдает не верные данные. Врач ведет прием удаленно! Делали несколько попыток- не получилось. По итогу: сделала медсестра несколько попыток и сказала,что бы в следующий раз приходили,времени у них больше нету. Не тра
Была расстроена что по телефону нельзя пообщаться с оператором. Видимо Хеликс экономит на операторах. Зашла на сайт, посмотреть сколько стоит анализ на антитела Ковид, а там такой приличный перечень этого анализа, и чем они отличаются я не знаю, позвонила по телефону, но понятно информацию не получила. Потом пыталась оформить предварительный заказ, тоже не получилось, вообще не поняла для чего эта функция. Подумала о пожилых людях, которые не владеют интернетом, это им надо своими ножками дойти до ближайшего центра и узнать там всю информацию и условия, а если не устроит цена например, значит зря сходил и потратил свои силы и время.
Ужас. Оплатили 6800 рублей за ПЦР на Ковид для путешественников. в назначенное время с 8-10 утра 24.июня никто не пришел и не позвонил. Впервые с таким сервисом столкнулся. А вель это не пиццу суши заказал( которые всегда приезжают кстати). И грозит штраф за несвоевременную загрузку результатов на госуслуги, вроде до 40 тысяч даже.....
Удобное местонахождение. Работа налажена. Кровь берут вообще не чувствуется, лёгкая рука)) Подскажут, какие есть анализы по симптомам. Кроме того, бывают скидки.