Kerama Marazzi
Address
Cheboksary, Kalinina Street, 25помещение 3
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Art Museum
203 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Parking for people with disabilities
Hatches
Delivery
Pickup points
Country:Russia
Wheelchair accessible:Not available
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online, QR code, payment by credit card, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers
Information verified by owner
Similar places nearby
46 reviews
September 18, 2024
Широкий ассортимент, доступные цены, вежливый и грамотный персонал. Подобрали плитку, керамогранит, всю сантехнику. Абсолютно бесплатно отрисовали дизайн проект, расчитали необходимое количество, доставили домой. Вернулась в салон за кварцвинилом, есть даже обои! Хочу выразить благодарность дизайнеру Надежде! Все очень понравилось!
November 24, 2024
Добрый день! 27 октября 2024 года я сделал заказ № 5724 на керамическую плитку в магазине по адресу город Чебоксары улица Калинина дом 25. Оплата сразу в полном объёме в день оформления заказа.
13.11.2024 года около 17.00. мне позвонили и сообщили, что могут сегодня вечером привезти заказанную 27.10.24 керамическую плитку. При этом было оговорено с менеджером магазина при оформлении заказа, что меня предупредят за сутки до планируемой доставки, чтобы я мог организовать выгрузку данной плитки.
Я договорился, что к 20.00. буду готов принять товар. По факту мне позвонили в 19.05. 13.11.2024 и сказали, что через 10 минут приедут на мой адрес с товаром.
При разгрузке, совместно с водителем, который привез мой заказ было установлено, что:
4 плитки Веро голубой светлый глянцевый обрезной 40*120*1 оказались разбитыми;
а Веро серый светлый лаппатированный обрезной 60*60*1 в количестве 4,32 м2 и Сан-Марко серый светлый матовый обрезной 80*80*0,9 в количестве 3,84 м2 мне не отгрузили.
14.11.2024 года со мной созвонился представитель магазина и сообщил, что нашли неотгруженную накануне плитку и сегодня ее привезут. При этом оказались разбитыми также плитки Веро серый светлый лаппатированный обрезной 60*60*1 в количестве 2 штук. Менеджер сообщил мне что все разбитые при доставке плитки мне привезут позже.
20.11.2024 года мне позвонил менеджер магазина и сообщил, что взамен разбитых плиток ранее привезли целые и я их могу забрать в магазине. Я сообщил менеджеру, что сейчас по объективным причинам не смогу приехать и в ближайшие 1-2 дня приеду и заберу привезенные плитки.
22.11.2024 года около 11.00. я приехал в магазин по адресу город Чебоксары улица Калинина дом 25 за своими плитками. Менеджер магазина мне показала на входе плитки, которые мои и которые я могу забрать.
Так как я приехал в магазин, то параллельно я задал менеджеру следующий вопрос, что приехавшие плитки разных тонов: Сан-Марко серый светлый матовый обрезной 80*80*0,9 тон 55 и Сан-Марко серый светлый матовый обрезной 40*80*1 тон 51. Если их приложить вместе рядом, то половая плитка значительно темнее. При оформлении заказа я менеджеру сказал, что для меня важно чтобы стены и пол были одинакового тона.
Путем разговора меня убедили, что тон плиток одинаковый и что все зависит от освещения. На мой вопрос может все же есть возможность поменять половую плитку Сан-Марко серый светлый матовый обрезной 80*80*0,9 тон 55 на тон 51, как и настенная плитка Сан-Марко серый светлый матовый обрезной 40*80*1 тон 51, менеджер ответила категорическим отказом.
На том и разошлись. Я взял плитки, привезенные взамен разбитых, на которые мне указала менеджер магазина и уехал.
Сегодня 24.11.2024 года в 10.57. мне позвонили из магазина и попросили посмотреть и прислать фотографию коробки плиток, которые я забрал 22.11.2024 взамен разбитых, произошла какая-то ошибка. Я сказал менеджеру, что проблем нет, через 2 часа буду на квартире и обязательно сфотографирую коробку. При этом в разговоре, который, как я понимаю, записывался, я выразил удивление происходящим с моим заказом и много всяких нестыковок происходящих до сих пор. На что менеджер заметила, что да на самом деле с кем-то из покупателей идет все гладко, а с кем-то как со мной не гладко и что дословно: «да, видимо это у вас «аура»такая!».
Удивительно, что за все проблемы связанные с получением заказа по вине некомпетентных и некорректных в общении работников магазина вину возлагают на покупателя.
При том, что мною затрачено время, деньги на приезд в магазин и простой работы по ремонту.
1
December 6, 2024
Единственный плюс - ассортимент магазина. Дальше сполошные минусы. Заказывали плитку даважды, дважды привозили со сколами. На замену плитки ушло почти два месяца. Обратная связь просто отвратмтельная, сами ни когда не звонили не писали. Каждый раз при общении с менеджером приходилось по новой обьяснять, что нужна замена плитки. И Сколотую плитку попросили самостоятельно привезти обратно в магазин. И самое плохое, неправильное посчитали колличество кв.м. Лишних плиток оказалось на 6 кв.м больше чем надо