voin21-5
2
0
subscribers
0
subscriptions
8.7K
views
Добрый день! 27 октября 2024 года я сделал заказ № 5724 на керамическую плитку в магазине по адресу город Чебоксары улица Калинина дом 25. Оплата сразу в полном объёме в день оформления заказа.
13.11.2024 года около 17.00. мне позвонили и сообщили, что могут сегодня вечером привезти заказанную 27.10.24 керамическую плитку. При этом было оговорено с менеджером магазина при оформлении заказа, что меня предупредят за сутки до планируемой доставки, чтобы я мог организовать выгрузку данной плитки.
Я договорился, что к 20.00. буду готов принять товар. По факту мне позвонили в 19.05. 13.11.2024 и сказали, что через 10 минут приедут на мой адрес с товаром.
При разгрузке, совместно с водителем, который привез мой заказ было установлено, что:
4 плитки Веро голубой светлый глянцевый обрезной 40*120*1 оказались разбитыми;
а Веро серый светлый лаппатированный обрезной 60*60*1 в количестве 4,32 м2 и Сан-Марко серый светлый матовый обрезной 80*80*0,9 в количестве 3,84 м2 мне не отгрузили.
14.11.2024 года со мной созвонился представитель магазина и сообщил, что нашли неотгруженную накануне плитку и сегодня ее привезут. При этом оказались разбитыми также плитки Веро серый светлый лаппатированный обрезной 60*60*1 в количестве 2 штук. Менеджер сообщил мне что все разбитые при доставке плитки мне привезут позже.
20.11.2024 года мне позвонил менеджер магазина и сообщил, что взамен разбитых плиток ранее привезли целые и я их могу забрать в магазине. Я сообщил менеджеру, что сейчас по объективным причинам не смогу приехать и в ближайшие 1-2 дня приеду и заберу привезенные плитки.
22.11.2024 года около 11.00. я приехал в магазин по адресу город Чебоксары улица Калинина дом 25 за своими плитками. Менеджер магазина мне показала на входе плитки, которые мои и которые я могу забрать.
Так как я приехал в магазин, то параллельно я задал менеджеру следующий вопрос, что приехавшие плитки разных тонов: Сан-Марко серый светлый матовый обрезной 80*80*0,9 тон 55 и Сан-Марко серый светлый матовый обрезной 40*80*1 тон 51. Если их приложить вместе рядом, то половая плитка значительно темнее. При оформлении заказа я менеджеру сказал, что для меня важно чтобы стены и пол были одинакового тона.
Путем разговора меня убедили, что тон плиток одинаковый и что все зависит от освещения. На мой вопрос может все же есть возможность поменять половую плитку Сан-Марко серый светлый матовый обрезной 80*80*0,9 тон 55 на тон 51, как и настенная плитка Сан-Марко серый светлый матовый обрезной 40*80*1 тон 51, менеджер ответила категорическим отказом.
На том и разошлись. Я взял плитки, привезенные взамен разбитых, на которые мне указала менеджер магазина и уехал.
Сегодня 24.11.2024 года в 10.57. мне позвонили из магазина и попросили посмотреть и прислать фотографию коробки плиток, которые я забрал 22.11.2024 взамен разбитых, произошла какая-то ошибка. Я сказал менеджеру, что проблем нет, через 2 часа буду на квартире и обязательно сфотографирую коробку. При этом в разговоре, который, как я понимаю, записывался, я выразил удивление происходящим с моим заказом и много всяких нестыковок происходящих до сих пор. На что менеджер заметила, что да на самом деле с кем-то из покупателей идет все гладко, а с кем-то как со мной не гладко и что дословно: «да, видимо это у вас «аура»такая!».
Удивительно, что за все проблемы связанные с получением заказа по вине некомпетентных и некорректных в общении работников магазина вину возлагают на покупателя.
При том, что мною затрачено время, деньги на приезд в магазин и простой работы по ремонту.