Бардак, а не лаборатория. Операторы по телефону говорят одно, а на деле совсем другое. Сказали можно подъехать на анализ за полчаса до закрытия отделения, я приехала за 35 минут, делать отказались. Так как видите ли медсестра не успеет обработать анализ до конца рабочего дня и ей придётся задержаться аж на 15 минут - караул! А то, что их же сотрудник по телефону сказал приезжать за полчаса и я потратила свое время - это никого не волнует. Администратор вообще заявила, что ориентироваться можно только на ее слова, а операторы мол у них балбесы. То есть, чтобы что-то узнать, к ним надо физически приехать, доверять операторам по телефону нельзя. Ну и если вы приедете, будьте готовы, что вам просто откажет ленивая медсестра, которой лень что-то делать и хочется поскорее домой.
Сдавал дважды в этом офисе по ДМС кровь на антитела Ковид. Так получалось, что оба раза с собой не было заполненной анкеты. Администраторы помогли.
Тут, вчера проезжая мимо, решил было сдать на антитела, а заодно и другой дорогой анализ за наличный расчёт. Анкеты, конечно, с собой не было. Девушка на стойке (была без маски), не только отказалась распечатать бланк анкеты, но и в довольно неприятной форме отказалась дать комментарии о причине отказа.
Итак процесс записи на анализ с выездом на дом номер заказа 210616101443 :
1. Заявка на сайте;
2. Звонит девушка подтверждает данные;
3. На следующий день днём звонит другая девушка и уточняет на какой анализ нужно записаться, тут можно озвучить желаемое время выезда;
4. Вечером звонит 3-я девушка и сообщает что выезд будет в неподходящее время, другого времени на завтра нет. Предлагает перезвонить на следующий день записаться на послезавтра. Но время тоже нельзя выбрать. То есть ещё 1 день прождать, чтобы опять услышать что может медсестра выехать в неподходящий интервал времени.
Благодарю за прекрасный однозвездочный экспириенс ;)
вот удобно когда работают по графику точно и не задерживаются с открытием и распиванием чая с самого утра. Подошла без записи. Без очередей сдала кровь и домой кушать) но дороговато…
Show business's response
А
АА
Level 9 Local Expert
January 29, 2022
Хочу предостеречь. Обращались к этим летом прошлого года, всё зарегистрировано. Ни в коем случае не делайте в подобных заведениях серьезные исследования с соскобами, т.к. с большой долей вероятности будет «материал неадекватный» и соответственно ложный результат исследования, что для некоторых людей может стать критичным. Изучая ситуацию о «материал неадекватный» выясняли, что обычно, любимая отмазка при «материал неадекватный» - это заявить о неправильной подготовке пациента к взятию мазка.
Мы 100% соблюдали абсолютно все требования (вообще не сложные) по подготовке и ответственно подошли к данному вопросу, что подтверждают последующие результаты исследований в нормальных клиниках. Всё. Точка.
Также мне достаточно мнений авторитетных врачей, которые заверили меня, что при правильной подготовке пациента такое может произойти только из-за работников, которые не в состоянии правильно провести необходимые манипуляции.
Мы не предъявляли им претензий, т.к. это бесполезно исходя из вышесказанного. А отзыв этот исключительно для людей, которым необходимо сделать исследования, а не просто сдать кровь на антитела или на сахар.
Довольно сложные заборы в kdl, как и в других подобных организациях, осуществляют персонажи с явным отсутствием опыта подобных манипуляций. Подобные kdlы годятся только для типовых анализов, взятия крови и прочих простейших действий.
При этом они при «материал неадекватный», как не в чем не бывало, возьмут с вас деньги (около 5 т.р. в нашем случае), а не предложат пересдать за их счет. И даже не предупредят, при полученном «хорошем» результате, что «материал неадекватный» и может быть вранье (хотя на самом деле ничего хорошего не было, что чуть позже в нормальной государственной клинике подтвердилось). Ну это ладно, для определенных персонажей это норма - пусть подавятся.
Этот kdl у нас был просто до кучи, поэтому ничего критичного не случилось.
Будьте осторожны. За исследованиями со взятием соскобов, мазков и пр. только ко врачам (не к медсестрам, не в процедурные кабинеты и пр.) и только в поликлиники или в больницы.
2
Show business's response
Ника Молчанова
Level 5 Local Expert
April 9, 2023
Крестной надо было сдать ОАК и еще несколько анализов, чтобы врач скорректировал лечение. Пришли в КДЛ. Обслуживание отличное. О готовности прислали сообщение. Результаты были в личном кабинете, их можно и распечатать.
Отвратительное отношение, пришла по предзаписи, не успела зайти в кабинет, медсестра с порога начала мне говорить: давайте скорее, не задерживайте, клиент до вас ещё полчаса назад должен был уйти. Весь мой визит от оформления до сдачи крови не занял и 1,5 мин. Неприятный осадок, никогда в жизни больше туда не вернусь, очень обидно.
Безобразная лаборатория! Ребёнку не могли взять кровь и 3 раза кололи вены.
Мне не могли взять мазок, пришлось ехать ещё раз. После чего 31 декабря мне позвонили и сказали, что не будут делать анализы. Сдавали на Таганке и в крылатском
В который раз не могу дозвониться операторам. Слушаю Армстронга по 20 минут! Один раз психанула решила приехать самостоятельно в офис на Войковской, приезжаю - а там забор не осуществляется, только со своим! Притом на сайте об это ни слова! Друзья! Вы серьёзно? Это что за шарашкина контора? Пишу и опять слушаю Армстронга, пошла 16-ая минута...
Организация работы отвратительная для 2021 года. !!!! Медленно оформляются люди, персонал низкоквалифицированный !!
Посещаю 3 раз лабораторию на Ленинградке и всегда сдача анализа крови занимает 1-1,5 !!!! Это ужас какой-то !!
Сейчас уже прошло 40 мин ! И я до сих пор сижу только на кушетке..
Сегодня утром в 7 утра сотрудники офиса на Бабушкинской разбирались с одним клиентом 25 минут : в какую пробирку производить забор крови. Так и не сдали. Подумайте прежде чем обращаться в данную лабораторию . Руководство …. Куда вы смотрите. В итого очередь образовалась на 10 человек. 26.08.2021
Позвонили записаться на анализ в офис на м.Таганская, при этом несколько раз переспросила, акцентировала внимание на этот анализ, делают ли они его, так как ранее в офисе на Рижской сказали, что его не делают, но на сайте он почему-то есть. Здесь - все отлично, приезжайте, делаем. В итоге, приехали и слышим, что его и тут не делают!!! Такого безобразного отношения и неуважения к своим клиентам трудно найти... это я ещё не раскачиваю тему про ошибки в анализах, которые потом приходится пересдавать
8
1
Konstantin Rogue
Level 8 Local Expert
November 4, 2021
Отвратительный сервис и клиника!
Заранее оформил заказ на сайте на взятие пцр теста, на выбор было сделать забор анализа самому или в клинике, выбрал в клинике.
Пришёл в клинику, просидел минут 30, потому что был всего один администратор, а когда пришла моя очередь, сказали, что сами забор не делают, а дают специальный набор и мне нужно куда-нибудь выйти (внутри сделать мазок нельзя) сделать забор анализа самостоятельно и вернуться.
Не рекомендую
2
Show business's response
Kate
Level 10 Local Expert
November 19, 2021
Все бы ничего если бы не так все медленно на стойке оформления… один человек 15 минут… уже час сидим, за последние 3 года никак не решат эту проблему…… ко всему этому душное помещение, которое не проветривается, в Период эпидемии…. Научите лаборанта оформлять при свободных руках, тех кто не сдаёт кровь, в принёс анализы… пока ждёт оформления пациента
Show business's response
Renata
Level 5 Local Expert
June 3, 2022
Оформляла выезд на дом для забора крови на исследование чекап Женское здоровье. Сразу предупредили о бесплатном выезде, так как сумма заказа более 1900 рублей. Приехали как обещали на следующий день во второй половине дня. Довольна!
Работаю с этим отделением по своей клинике, девочки хорошие! Как администраторы так и те, кто делает забор кровь! Все адекватные, помогут и подскажут всегда.
К администратору претензий нет , а вот к той что забором крови занимается - это просто ужас ! Хамит , отношение к клиенту отвратительное ! Побоялась у неё делать - ушла .
Цены не соответствуют заявленным.
Осуществляют только забор крови.
Лаборатория на м «Баушкинская».
Анализы выполняются долго.
Курьер забирает материал раз в сутки вечером, поэтому образцы полученные с утра будут испорчены, и необходимо будет пересдавать анализы.
Не профессионально.