Самая невозможная интернет компания...Честно говоря, из моего опыта, у нас в городе вообще нет ни одной нормальной компании, ни одного нормального провайдера, то цена высокая, то услуги оказываются так себе, а то и вовсе обманывают в наглую. Относительно К телеком, могу сказать что и вроде услуги оказываются, и цена у них реально ниже, чем у остальных провайдеров, но наколоть абонента все равно умудряются, по очень простой схеме...аренда роутера и телевизионной приставки...я 4 года являюсь абонентом К телеком, и как оказалось, ещё столько же лет выплачивать остаточную стоимость оборудования...самим то не смешно, я давно уже купила его ,просто документы оформлены так, что либо все расторгай, и тогда ничего не должен, либо продолжай платить. Самое смешное, что при расторжении договора нам предложили привезти оборудование им прямо в офис, дескать у них за оборудованием никто не ездит, а офис находится , простите в таких зажопинских выселках и один адрес на Кулибина 2, естественно, найдя другую компанию никакого оборудования никуда я не повезу, пусть приезжают сами.
Компания с обслуживанием, сервисом и качеством услуг, находится ниже плинтуса!!!! Ни подключить нормально не могут, ни оперативно решить проблему, ни предупредить о каких либо изменениях!!!! Качество связи хуже чем на usb-модеме!!!!
Отвратительное отношение к клиенту!
У менеджеров вообще нет интереса к работе с клиентами.
3
Show business's response
Артем Ш.
Level 2 Local Expert
June 11, 2023
Раньше конечно были перебоии какие-то, не стабильный интернет в п. Уральском, вечные проблемы. Я отказался от услуг провайдера Ктелеком. Но в этом году мне позвонил менеджер и как старому клиенту предложил снова подключиться бесплатно. Я согласился и не пожалел. Интернет стабильный, хорошая скорость, и тарифы стали не дорогие. Молодцы стали только лучше!
К Телеком, всегда считала хорошей компанией! Пользовались ей достаточно длительное время,затем случился пожар.
Заного запланировали подключение. Позвонила 17 декабря , запланировали на 29 декабря, ждём. Позвонила с утра, мне диспетчер отвечает:"Подключить нас не могут, так как запланирован частный сектор." Прошу прощения, а позвонить заранее, как?Предупредить, мы бы в другую компанию обратились. У нас четверо детей, хотели порадовать детей, подключить телевидение +интернет. Спасибо, Вам за отношение, всех Вам благ.
С Новым Годом!
Всегда дозваниваюсь до тех.поддержки и достаточно быстро решается вопрос. Единственное интернет у нас часто пропадал - были сбои, сейчас вроде получше, но цена поднялась ощутимо (
Берут много , а настраивают интернет как попало !!!! Вообще -то обговаривала услугу "Интернет +ТВ ,...интернет настроили , что как попало работало , а ТВ не стали настраивать ...Что то там торопились куда-то !!!! Высокомерное отношение !!!
3
Show business's response
М
Level 5 Local Expert
June 6, 2023
0 интернета, нет решения проблемы со стороны провайдера, очевидный обрыв на линии - у целой улицы нет интернета - оформляют заявки на выезд на адрес, якобы проблема на стороне клиента. Кормёжка завтраками по срокам решения проблемы, операторы бросают трубки
Самый ужасный провайдер! В день может быть несколько сбоев… Если у вас будет какое то чп, как у нас случился обрыв кабеля то к вам будут ехать неделю! И всю неделю вы будете без связи! Как только появится альтернатива сразу уйдем!!!!
Просто ужасная компания, на протяжении 3 лет мучаюсь с данным интернетом, а подключить другого оператора просто нет возможности, т.к нет в нашем городе другого, интернет отключается каждые 10 минут, сколько раз хотел решить проблему, они ссылаются на то, чтоб я прочитал форум. просто ужас, -100 моя оценка
Прихожу домой интернет слабый еле работает выключается и включается но через пол минуты опять выключается жалоб на К телеком у меня ещё много но это уже перебор мы платим за интернет а вы просто отключает его и да если что я оплотил 6 октября интернет и он должен до 6 ноября работать
Не дозвониться до офиса никаким образом пытался дозвониться месяц и заявки не раз оставлял на сайте никаких телодвижений с их стороны почитав многие отзывы понял что ничего хорошого от них не стоит ждать а положительные отзывы скорее всего накрутка
Пользуюсь услугами К Телеком почти три года. Хороший интернет, телевидение в подарок, это круто.
Часто бывают акции, бонусы. Это не маловажно и всегда приятно. Например сейчас воспользовался бонусом 2 месяца интернета на скорости 100 мб.
Ребята из ТП оперативно реагируют и решают вопросы.
11
16
Show business's response
Екатерина
Level 19 Local Expert
October 19, 2020
Даже одну звезду не поставила бы этой компании.
Решила заключить с ними договор на подключение кабельного интернета, оплатила через сайт полную стоимость подключения, обещали в течении недели провести интернет.
СПУСТЯ МЕСЯЦ!!!! ожиданий от этой бессовестной компании или менеджера (вы уж там разберитесь сами) мне пообещали приехать подключить в пятницу интернет.
Пишу отзыв для руководства этой компании! Почему я должна брать без содержания на работе, тратить свои личные средства и время на вашу организацию и монтажников, КОТОРЫЕ НЕ ПРИЕХАЛИ!!!!
Что за позор?
В итоге, ни денег, ни интернета, одни убытки!
Прошу вернуть мне средства в полном объеме, которые я вам перевела + время моего отсутствия на рабочем месте в ожидании ваших неорганизованных сотрудников!
Совсем не клиенториентированная фирма! Доверилась хорошим отзывам, по итогу с самого начала сотрудничество наше не заладилось! Однозначно оценка "МИНУС 5 звезд"
Провайдер наиужаснейший!!!! От подключения до оказания услуги. Подключили путем создания огромного отверстия в новой квартире с чистовой отделкой, при этом еще и короб не нашли в квартире, расковыряли дыру диаметром 10 см!!! Тех.поддержка только хамит, ни за что не отвечает! Такое ощущение что ее слздали для того, чтобы просто людьми раскидываться.... У нас в доме выбора пока нет...как только найдется другой провайдер, ноги в руки и бежать от этих хамов....да, бывает такое у всех, что то не работает!!! Отнесись по человечески, принеси извинения и просто исправь, а эти нет, ничего не исправляют!!!
Была подключена в течение года, сначала все было хорошо, нареканий не было, потом заметила, что при перезагрузке роутера, требуется его вкл/выкл два раза, чтобы сеть подключилась - очень неудобно! Потом и вовсе интернет стал "скакать", невозможно стало смотреть что то онлайн, 30 сек показывает 1,5 минуты висит. Позвонила в техпом, сказали, что с их стороны проблем нет, понаблюдайте. В течение недели ситуация не менялась.
Позвонила в сб, сказали мастер придет в пн, объяснила ситуацию, что дома бываю к 19 часам, записали.
В пн звонит оператор Алена Кривошеева (консультант от бОга), говорит что в заявке указано время на 17 часов, объясняю ей заново, что дома бываю только с 19 часов, «тогда к вам мастер может прийти в выходной день – в сб», тут меня бомбануло… почему тогда оператор, с которым я говорила в сб это не проговорил, и сейчас мне еще неделю нужно ждать, чтобы пришли решить проблему.
Дальше больше, Алена продолжает отжигать: « для вас вызов будет платный 250р», спрашиваю – почему, потому что проблема в вашем оборудовании, наше мы УДАЛЕННО проверили, у нас все работает. На мой вопрос: «Как вы можете утверждать, что проблема в моем оборудовании, если вы его не тестировали, не видели, не смотрели?» Алена ответить не смогла, но в УТВЕРДИТЕЛЬНОЙ форме продолжала настаивать на платном вызове.
В итоге, переподключилась в другому провайдеру, роутоер у меня в порядке, все работает превосходно. Вашим консультантам желаю НАУЧИТЬСЯ разговаривать по телефону и правильно консультировать, к примеру : «В случае не исправности оборудования с вашей стороны, вызов для Вас будет платным.»
16
4
Show business's response
A
Anonymous review
July 27, 2020
Приезжала в офис для заключения договора - оказалось, что можно было сделать это по телефону. Цены очень лояльные, для новых абонентов много акций, приобрела роутер - привезли, настроили, помогли с личным кабинетом. Все прошло более чем удачно)
Интернет, телефония, телевидение, видео наблюдение. Всё, что связано с интернетом. Отличная контора. Отзывчивые люди.
5
9
Show business's response
A
Anonymous review
July 28, 2019
Скорость интернета - дно, услуги тех.поддержки - дно, вызов на дом, для того чтоб их же инет работал - три сотки. по факту ничего не предоставляют, вечно что то не работает, отмазка одна: настройте роутер, хотя я уже устал его настраивать, один фиг ничего не работает. Приходит настройщик, начинает настраивать роутер (который уже настраивался не раз), ничего не работает!
Короче, прощайте со своим днищенским отношением.
Это ужасный интернет, вы плотите 750 руб, за ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ИНТРЕНТ, в любом городе интернет дешевле и высокий интернет, я не пойму почему у меня пинг скачет от 200 до 1000, а должно быть 90-60
10
4
Show business's response
Zemlinika
Level 12 Local Expert
September 23, 2021
Дорогое подключение и оплата 1200 в месяц за интернет
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 24, 2019
На жби услугу не предоставляют, хотя убеждали меня в обратном, а как дело дошло до подключения, так сразу нет-нет.