Vetacademy
1407 reviews
November 17, 2024
Хорошее оборудование, неплохие врачи. Но назначают кучу не нужных дорогих исследований. Очень дорого и без гарантий
3
1
January 11, 2024
С сетью "Свой Доктор" знакомы уже восемь лет - по срочным вопросам и вакцинациям всегда обращались в ближайшую к дому ветклинику. Обратились в ИВЦ МВА впервые в апреле 2023 и за это время успели попасть к ряду ведущих, прекрасных специалистов: невропатологам А.С. Александрову и М.А. Артемьевой, реабилитологу П.В. Стрегелевой, на операцию по удалению грыжи к И.Р. Юнси. Помимо этого мой десятилетний пес успешно перенес МРТ и две анестезии за месяц. Хочу отметить высокую профессиональность всех специалистов. Благодаря им получилось быстро выяснить проблему и не тратить время и деньги на дополнительные бессмысленные обследования и анализы.
Из недочетов могу выделить только то, что записываться и узнавать всю информацию нужно через колл-центр, а там порой данные по стоимости расходятся с фактической. В случае с хирургическими вмешательствам это нормальная практика, но хотелось бы заранее знать максимальную стоимость за услугу, с учетом всех рисков при пост-операционном восстановлении.
1
1
November 28, 2023
Я являюсь клиентом данной клиники уже два года, поэтому отзыв будет развернутым.
Единственное, что есть хорошего в этой клинике - это чудесные врачи, профессионалы своего дела.
Хочу сказать отдельное спасибо:
Лободановой Алёне Андреевне, врачу инфекционисту, которая продлила коту с лейкемией жизнь на 2 года, вопреки рекомендациям ее некомпетентной коллеги Курпатовой, которую вообще сложно назвать врачом после предложения «усыпить кота и не тратить силы и деньги».
Измайловой Алине Рашитовне - врачу, который своей внимательностью и чуткостью оказывает ту самую необходимую в сложные моменты поддержку.
Устиновой Татьяне Радиевне, врачу с золотыми руками, которая может взять кровь даже из самой недоступной вены, всегда поможет, поддержит и проконсультирует.
К сожалению, руководство этой клиники, видимо, не понимает, что люди всегда идут за специалистами, и вопреки здравому смыслу делает все, чтобы хорошие и профессиональные врачи искали развитие в других клиниках. К примеру, обязывает хирургов самостоятельно связываться с лабораториями и выяснять, почему не готовы анализы, а лаборантов - с клиентами, которые не оплатили счет, сумму которого вычитают из их зарплаты, если они этого не сделают.
В дополнение хочется отметить отвратительную работу колл-центра, работники которого регулярно предоставляют недостоверную информацию по срокам, ценам услуг и тд., чем часто вызывают конфликтные ситуации, в результате чего складывается плохое впечатление о клинике в целом. Например, озвучивают одну стоимость, а на месте выясняется, что услуга стоит совершенно других денег (нет, не из-за дополнительных манипуляций или расходных материалов, а потому что оператор, как выяснили, не туда посмотрел). Не знают, когда будут готовы анализы, не могут связать с нужным отделом, не знают, где взять счет, одним словом катастрофа, а не колл-центр. Только нервы вечно свои тратишь. Приходится ехать и выяснять все на месте.
И тут спасибо администратору Гаак Елизавете, очень милой и приветливой девушке, которая сглаживает негатив от общения с колл-центром, и всегда оперативно предоставляет точную информацию.
Ставлю 5* исключительно врачам, сама клиника даже 2* не заслуживает своей организацией и отношением к клиентам, и в особенности к своим врачам.
4
May 6, 2024
Наша кошка умерла после двух месяцев походов в эту клинику и 1 дня в стационаре. В самой смерте мы не виним врачей, так как не знаем можно ли было ее вылечить.
Но клиника однозначно виновата в том, что мучали кошку и довели ее за один день просто до страшного состояния. помимо этого не соблюдаются условия которые прописаны в договоре и у них на сайте.
1. Кошек и собак в стационаре содержат вместе!!! Если у вас кошка не советую ее здесь оставлять в любом случае, это добавит ей не нужного стресса, что может спровоцировать ухудшение состояние. Хотя на сайте написано, что содержание раздельное!!! Грубое нарушение.
2. В договоре написано, что при ухудшении состояния вам позвонят. Нам не позвонили. Звонили до 10:00, сказали, что кошке стало лучше, что завтра скорее всего можно будет уже забрать, договорились, что приедем навестить в 18:30. Мы приехали на 15 мин раньше, прождали минут 40-50. Говорили, что сейчас-сейчас. В итоге сказали, что лучше ее не вытаскивать из кислородного бокса и можно посмотреть в стационаре. Мы заходим и видим картину, что наша кошка уже просто умирает! Ей не могло стать настолько хуже за несколько часов, либо могло, если, например, не правильно рассчитали дозу препаратов. В любом случае нам не позвонили и не сообщили, что у нее ухудшилось состояние. Если бы сообщили, мы бы забрали ее раньше.
3. Кошка была просто высушена, это было настолько страшно, что она была как чучело. Я никому не желаю увидеть свое животное в таком состоянии. Это все из-за того, что ей давали сильную дозу диуретиков для того, чтобы убрать воду из легких. Но если вы видите, что это ей придает лишь дополнительных мучений, вы же видели, что она иссушена, почему вы продолжали это делать! Это же страшные муки так умирать! При том, что мы привезли кошку в более менее стабильном состоянии, она была в ясном сознании, но тяжело дышала и вяленькая. За один день ее просто измучали и высушили!
4. Нам сказали, что не будут делать никакие анализы, пока не стабилизируют ее состояние. Это не правда. У нее сразу стали брать кровь, делать узи и тд. Мы вообще ожидали, что она ночь проведет просто в спокойствие в кислородном боксе. Что она там поспит, подышит. Но в итоге она была дополнительно измучена этими процедурами. Еще и врач сказала, когда мы ее уже умирающую забирали, что они собирались взять у нее очередной анализ крови. У меня просто нет слов, как можно так поступать, видя состояние животного.
Когда мы ее увидели в стационаре, у нее была сильная тахикардия, она лежала с высунутым языком, частота дыхания была 70-80 в минуту, при том что дома ни до, ни после у нее такого не было, она была иссушена, измучена, глаза стеклянные, в стационаре в этой же комнате лаяла собака. Почему врачи не поменяли тактику лечения, видя, что эти действия дополнительно ее убивают, или хотя бы не позвонили нам как только ей стало хуже? При этом все, что ей давали в стационаре, мы могли бы делать это дома, это даже было тоже самое, что мы уже делали два дня до стационара! Кроме кислорода. Но и кислород можно было бы организовать дома. И за исключением диуретиков, их мы тоже давали в значительно меньшей дозе. Если бы нам это сразу об этом сказали, мы бы не стали ее там оставлять. Все эти страшные истории про то, что оставляешь животное в нормальном состоянии, а получаешь тряпочку, стали для нас реальностью. Мы именно этого боялись и за одни сутки такое получили.
Если у вас кошка, имейте все это ввиду, все эти манипуляции дадут ей лишь дополнительные мучения, я очень не советую ее здесь оставлять.
Изначально нам казалось, что это крупная хорошая клиника, поэтому несмотря на отсутствие положительного результата мы два месяца сюда ходили, а в итоге в обычной клинике возле дома врач сразу сообразила проверить грудную клетку, а здесь до этого не дошли. Я не знаю смогли бы мы спасти нашу кошку, если бы хотя бы на пару недель раньше обратились в другую клинику, но по крайней мере я бы точно хотела уберечь ее от мучений, которые она перенесла в этом стационаре. Несмотря на высокую стоимость услуг, вы мало того, что не получите должного лечения, ваше любимое животное могут просто замучить!!!
10
1
August 23, 2023
Профессионально ! Спокойно ! И очень хорошее отношение ! Доктор Алимов , спокойный грамотный осмотр с рекомендациями и объяснентями… Спасибо! Клиника - когда к собаке откношение с уважением! И в клинике чтсто и тихо! Все заняты делом!
3
2
February 21
Привезла в ИВЦ Запад свою собаку, 12-летнюю крошку йорка, из-за сильного ухудшения почечных показателей (хроническая болезнь почек). Ну что сказать, в недобрый час нас понесло в ИВЦ. Маленькая приемная, набитая людьми и животными, вешалки падают вместе с пальто от перегрузки, пахнет котами, собаки лают. Два часа моя собачка просидела в такой обстановке в ожидании госпитализации в интенсивную терапию. Потом я обозлилась и наорала на администраторов. Собралась уходить, и тут появился все же врач. Я к тому моменту уже плакала, а собака невероятно устала. Было около 20 вечера, ехать в другое место было поздно, а нефролог сказал мне класть ее под капельницу сегодня же, срочно. Положила…
На момент госпитализации собака ела сама, хоть и через раз, физически была нормальной, со сниженной активностью. Уже на следующий день она у них не ела вообще, ее стало шатать, она поникла.
Забрала через полтора дня, без улучшений. Такое возможно, учитывая продвинутую стадию болезни. Но меня поразило, конечно, состояние собаки. У нее усилились подергивания (бывает при почках). Было видно, что ей очень плохо морально. Думаю, никто там и не думал с ней миндальничать и доброго слова ни разу не сказал, а она привыкла к доброму, ласковому отношению.
Когда я сказала, что забираю собаку, доктор Энгельс вывалила на меня и мужа всю самую тяжелую, грустную информацию, какую только можно представить. Что собака умрет, что надо быть готовыми к умиранию (и со вкусом расписывала признаки приближающегося конца у собак, хотя никто вроде не спрашивал). Особенно понравилась фраза «Надо быть готовыми к агонии». Интересно, как именно г-жа Энгельс видит себе подготовку к наблюдению за агонией любимого существа? Также нам рассказали, что ксли собака не ест, то ей в перспективе поставят гастростому и кормить через нее (и опять в красках, как это будет происходить). Я впервые за 12 лет брака видела слезы на глазах мужа , а он далеко не впечатлительный человек, из его нервов можно вить канаты. В отличие от моих - у меня тревожное расстройство и мой психотерапевт передает товарищу Энгельс большой привет и «благодарность» за необходимость после того разговора назначать пациентке серьезный препарат.
Собаку мы забрали. Она была счастлива, дома потребовала человеческой еды и завалилась спать, как будто вернулась с вахты. Мы решили, что никуда ее больше не отдадим. Даже непроизвольные подкргивания сошли почти на нет (скорее всего, в клинике их усиливал габапентин, который ей давали, чтобы успокоить). Водили потихоньку на дневные капельницы.
Да, счастье было очень недолгим, моя пёса все же покинула нас. Дома, в полудреме, на мягком матрасике, рядом с хозяйкой и очень быстро. Нам ее не хватает невероятно, но ни на секунду не пожалели о решении забрать ее из ИВЦ Запад! Какая потеря времени, которое мы могли побыть вместе, целых полтора дня!
Мои предложения к руководству ИВЦ Запад:
1. Отправьте персонал на курсы по эмпатии и развитию эмоционального интеллекта, научите корректно и строго по запросу выдавать тяжелую информацию.
2. Устраните хаос на ресепшн, тяжелые пациенты не должны ожидать вместе с теми, кто пришел постричь условные когти по записи, коты не должны быть слишком рядом с собаками, пальто не должны падать на пол с дешевых вешалок.
3. У вас нехватка персонала в интенсивной терапии. Не должно быть так, что тяжелый пациент ждет 2 часа заселения, потому что 2 врача (и больше нет) борются за жизнь ещк более тяжелого и не могут отойти. А потом ждешь час посещения животного, потому что врач снова с другим тяжелым.
В общем, доведите уровень клиники до уровня цен в ней.
Кстати, полтора дня обошлись примерно в 60 тысяч рублей. Один из анализов,неприятный для животного и уже никому не нужный цистоцентез, нам так и не прислали.
! По ответу клиники на мой отзыв:
1. Если я написала, что врач вел себя неправильно - да, это субъективное мнение, как и все другие отзывы в мире. Тем не менее, мнение клиента бывает полезно принимать к сведению, нравится вам оно или нет. Уж точно, это была не «легкая и непринужденная беседа».
Мне глубоко все равно, что там «видно на видеозаписи».
2. Собачка выписывалась не без динамики, а с ухудшением. Потому, собственно, и забрали. Зачем продолжать то, что явно не приносит успеха, да еще и стрессирует животное? Забрали в дневной стационар, никто не собирался просто сидеть сложа руки и «готовиться к агонии», как выразилась ваша доктор. Планировали разместить в другой стационар 24/7, но не успели. Но я оочень рада, что она не скончалась в ИВЦ, ей у вас было плохо.
3. Если я пишу, что анализ на почту не пришел, значит, он не пришел. Как он называется по-научному - дело десятое. Можно просто выразить сожаление, что не дошел анализ, но вы только возражаете зачем-то, пытаетесь уличить в недостоверности.
4. Толпа на ресепшн говорит не о высоком уровне доверия к клинике, а о том, что помещение довольно маленькое, а прием организован плохо, люди и животные ждут слишком долго…
Так что вот еще одно пожелание: адекватнее работать с отзывами. Вы же видите, что они тут не все позитивные?Получается, есть что улучшать.
Еще 1 звезду снимаю за пассивно-агрессивный ответ человеку, который оплакивает недавний уход питомца.
11
2
February 11, 2024
Лучшая вет.клиника! Только здесь я вижу профессионалов своего дела,были у кардиолога очень бережно относился к собачке,также ходим к неврологу очень нравится! Все врачи относятся к вашему животному как к своему,даже вкусняшки дают))
July 8, 2023
Периодически посещаем с питомцами (2 собаки и кролик) данный ветцентр. Он круглосуточный, с современным оборудованием, может пройти необходимые обследования в одном месте. Большой штат врачей разных специальностей. Персонал вежливый, отзывчивый, чуткий, в нужный момент объяснят и поддержат.
1
May 27, 2023
Зде сь спасли мою кошку, карцинома доли печени.
Классное оборудование, чисто, светло, приятные в общении сотрудники, высокий профессионализм специалистов - есть с чем сравнить.
Не самые низкие цены не поворачивается язык отнести в минусы - профессионализм и уровень оснащения должны оплачиваться соответственно.
2
4
October 27, 2024
Хочу оставить отзыв на работу врача хирурга Юдина Кирилла Владимировича. Приходили с немецкой овчаркой. После прогулки сильно хромала, конечно же испугались. Попали к Кириллу. На приеме собака была тщательным образом осмотрена, нам все подробно рассказано, лишних услуг не навязано. Ушли успокоенные и довольные. Врач прекрасный и клиника тоже, теперь только к вам.
А растяжение на лапке уже прошло, мы снова радуемся веселым прогулкам в парке. Спасибо!
April 18, 2024
На данный момент это одна из лучших клиник, в которых мы были с питомцами. Врачи профи. Да, уставшие, да, работающие круглосуточно. Но видно, что люд и знают и любят своё дело!
Дай Бог, чтобы так и оставалось.
Часто бывает , что в ветцентрах надиваются на хозяевах зверят. Здесь я не заметила, чтобы такое было. Это именно больница для питомцев!
1
January 16, 2024
Грамотный персонал, новое оборудование, перед операцией со мной общались и хирург и анестезиолог, все подробно рассказали, т к. операция оказалась проще, чем предполагалось, часть денег вернули, шов послеоперационный был идеальный, ни разу не пришлось обрабатывать. Кошку неделю лечили в другой ветклинике, состояние ухудшалось, здесь сразу нашли причину и в этот же день прооперировали.
3
2
February 25
Отличная клиника, а хирург Проскурина Анастасия Валерьевна настоящая волшебница
1
1
August 5, 2024
Ужасная ветеринарная клиника! Цены ЗАОБЛАЧНЫЕ! Консультация врача стоит 2500, в нее входит померить давление, температуру и взять кровь. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЛЕЧЕНИЮ В ЭТУ СТОИМОСТЬ НЕ ВХОДЯТ. входит- рекомендация стационара! Стоимость СТАЦИОНАРА - от 40 000 руб. ЛЮДИ??? Вы откуда такие цены берете? У некоторых людей зарплата в месяц 40 000. Где ваша любовь к животным? Желание заработать убило в вас все сострадание?
10
1
November 27, 2023
Делали здесь операцию 2020 г. французскому бульдогу, удаляли грыжу в позвоночнике и потом проходили реабилитацию, все на высшем уровне было, приехали в 2 часа ночи, нас приняли, сразу на МРТ, операция прошла в этот же день, собаку со стационара забрали на третий день, все назначения прописали, что делать и как восстанавливать двигательные функции, по стоимости на тот момент обошлось в 100 тыс. Обратились в 2023 г. утром рано, рвота и нарушение координации движения, принял только терапевт и сделали узи брюшной полости, сказали, что нужен невролог, но он сможет принять только в 18:00 этого дня-все расписано, если бы это опять была грыжа позвоночника, то время было бы упущено и собака не смогла бы ходить, т.к. при такой неврологии главное не упустить время. МРТ смогли сделать только на третьи сутки, опять же все занято, стационар сутки с хвостиком обошелся в 30 тыс., но это с узи сердца для МРТ, МРТ в 12 тыс., 2 приема врача невролога около 7 тыс., там на второй была скидка, узи сердца 5 тыс., узи жкт и прием терапевта 7 тыс., а вот с результатами не понятно, причину вроде нашли и вроде нет, таблеток в первый день выписали много (на 4 тыс.), после МРТ их отменили, оставили только 1 препарат, другие теперь будут лежать. Собаке лучше и это главное, но впечатление осталось, что там не хватает персонала и потеряна та слаженность, что была 2020 г.
1
September 15, 2024
Анастезиолог Мошкова убила мою собаку, введя смертельную дозу наркоза. Да, я подписала бумаги о риске, но сердце было здоровое у моего малыша…. Приходя к врачам, которые лечат безмолвных пациентов, мы вверяем жизнь наших самых дорогих и любимых питомцев, а двоечники и халатные врачи, наносят смертельные действия
Мы бежим к вам за помощью, а уходим, убытие горем…
11
1
August 13, 2024
Очень понравилось там бывать, чисто, быстро, хорошие врачи. Но дорого.для среднего класса.
3
January 19, 2024
В Ивц обращались впервые по направлению нашего терапевта к конкретному специалисту-неврологу Артемьевой Марии Алексеевне. Прекрасный специалист, подробно, со всех сторон, объяснила суть происходящего с нашим питомцем. После сделали МРТ и сразу прооперировали ушки нашему котику. Сейчас наблюдаем за ним и лечим! Спасибо команде клиники и в особенности Марии Алексеевне
3
1
January 19
Не высылают результаты на почту, нужно несколько раз напоминать.
В профиле указан единый номер, с клиникой напрямую никак нельзя связаться.
1
2
January 28
Очень хорошая лечебница, всегда есть нужные врачи, все по времени, анализы на почту высылают, рекомендую
1
March 13, 2024
Основная проблема в том, чтобы понять к какому врачу тебе нужно в итоге, нужно отдать 25+ тысяч руб.
Нам очень помогли в этой клинике, да стоимость конечно просто улетает, но все же.
но сейчас столкнулась с проблемой, что терапевт говорит одно, другой врач другое. уже миллион обследований сделали, но не по жалобе.
и есть микро ощущение, что деньги выкачиваются. понятно, что животные не могут говорить, но отправили на узи за 4к просто на всякий, хоть запрос был про тревогу и выраженных болевых синдромов не было.
+ некомпетентный колл-центр! желательно хотя бы примерно понимать специальность врачей, чтобы порекомендовать сразу к кому обратиться!
ну это опять же из модели выкачивания денег
3
3
September 6, 2024
Эта замечательная клиника спасла жизнь моим двум любимым питомцам, коту Алонсо и собаке Азару.
Обоим пришлось срочно делать операцию.
Спасибо врачам и персоналу клиники!
3
January 8
С нами случилось настоящее новогоднее чудо! И этим «чудом» стала нефролог Лебедева (Евхут) Диана Валерьевна!
В ночь на 1 декабря кот пописал кровью, и мне пришлось незамедлительно искать ветеринарную клинику с возможностью провести полную (ночную) диагностику и при этом попасть к приличному врачу. Мне посоветовали такую клинику- и ей оказалась ИВЦ.
Ночью мы попали к терапевту Бобровскому, сделали узи и рентген, сдали анализы. Врач он неплохой, по началу внушил доверие, так как уделил много времени на приеме, все тщательно выслушал и записал. Только вот при обнаружении камней в мочевом мягко, на настойчиво указал делать операцию. Аргументы были следующие: «такие большие камни не растворяют (2 камня по 0,7 мм), мы не сможем узнать их точную природу, при растворении можем потерять много времени, и при постепенном растворении они могут забить уретру, и тогда предстоит операция посложнее». Я его слушала, но постоянно переспрашивала «точно ли это единственный выход». На что получала ответ «да» и «лучше с этим не тянуть». К нефрологу направлять меня не стали, так как «болезнь понятная, а не исключительная». Единственное, что «на всякий случай можно к нефрологу заглянуть в рамках сбора информации для последующей операции».
В общем выдали мне рекомендацию по временному лечению, осталось дождаться бак-посев мочи, пройти необходимых врачей и собственно делать операцию. На нее мы были записаны 9 декабря. Я, к слову, из тех людей, кто зубную пасту дольше выбирает, нежели тут я сразу «послушалась» и записалась на такую операцию. Поясню, наркоз для 11 летнего кота та еще нагрузка на организм, плюс сама операция на мочевом далеко «не шутки». В общем пока мы обходили нужных врачей перед операцией, случайно, считай, попали к нефрологу Лебедевой (Евхут).
А далее, Диана Валерьевна меня, можно сказать, уговорила попробовать консервативное лечение, потому что у нее есть реальная практика с такими случаями, а не рассуждения. И что Вы думаете? Я не поверила своим глазам, когда спустя всего лишь месяц (даже меньше) мы растворили «такие большие» камни без остатка!!!! И это лечение обошлось мне в не более, чем в 3.000 рублей (не считая спец корма). Представляете?!
Я хочу поблагодарить Диану Валерьевну за то, что привела меня в чувства и смогла найти аргументы для того, чтобы просто попробовать! Да, у кого-то ситуация может складываться иначе, но этим отзывом, я лишь хочу убедить других просто «попробовать иначе». Сначала обратиться к врачу, являющимся узким специалистом при Вашей проблеме, а потом уже делать выводы. Попробовать начать с «гуманного» способа лечения, и только потом решать нужна ли «тяжелая артиллерия».
Я бескрайне благодарна Диане Валерьевне за то, что она спасла нам жизнь, а точнее качество жизни!!! За ее человечность и за ее профессионализм!
Про клинику могу сказать, что точно буду советовать ее другим: здесь полный спектр услуг по доступным ценам. В ночное время, она так вообще единственная, где можно провести качественную диагностику (+ без наценок) и попасть к профессиональному, а не «дежурному» врачу. Но, повторюсь, все же важно опираться и на свои ощущения, посещая любого врача.
Всем желаю крепкого здоровья!)
1
April 19, 2024
По совету знакомых случилось попасть в эту клинику на прием гастроэнтеролога Бобровского. Причем "прием" это будет сильно сказано, потому что ни на один вопрос внятного ответа мы не получили. Хотя шли к этому врачу с большой надеждой, потому что наш хвостатый ребёнок болеет уже давно, у нас имеется постоянный терапевт, который очень нам помог, но хотелось получить рекомендации по питанию и лечению от узконаправленного специалиста. Были предоставлены свежие анализы, выписки, узи. Врач посмотрел их одним глазом и сразу заговорил об анализах и узи, которые будет необходимо сдать в их клинике. Был назначен корм, на который у собаки аллергия, причём врачу это было озвучено. В общем и целом мы так и не поняли за что мы заплатили. Ушли несолоно хлебавши. Естественно, обратно никто деньги не вернул, и чек об оплате "консультации" не был выдан изначально.
8
1
May 16, 2024
Оставила в этой клинике около пол миллиона рублей и чуть не потеряла свою собаку.
Ливи 2 года, французский бульдог.
Мы с детства имеем аномалию развития мочеполовой системы, при которой сохранялось небольшое недержание мочи.
Было принято решение проводить операцию по установке искусственного уретрального сфинктера.
После чего началась температура, задержка мочи, рвота, потеря аппетита (спойлер - это было отторжение сфинктера)
Хирург Собакина С. К. и нефролог Чёрная К. В. - факт отторжения отрицали, выдумывали «болячки», назначали нам различные услуги, играя с нашим доверием и страхом потерять малышку.
Приемы, исследования, операцИИ (да, моей собаке за все это время было сделано 4!!! операции) все это было бесконечно и не приносило никаких улучшений за 3 месяца.
Конечной точкой был диагноз «лимфома». Присоединилась онколог Ситникова.
Из клиники после этого убежали. Собака была уже просто никакая, вся измученная, изрезанная.
В истерике искала врачей, которые смогут спасти ситуацию.
Второй раз не ошиблась. Спасли собаку, но почку вырезали, оказалось слишком поздно.
Инфекция на фоне отторжения, за 3 месяца поразила почку безвозвратно.
Написала претензию на имя директора, надеялась на него. Но поверьте, на животных тут всем все равно. Не получила даже банальных извинений, уже молчу о компенсации.
Передала дело в высшие инстанции, ждём проверки и суд.
В этой клинике не умеют делать ничего, начиная от банального вежливого общения на стойке регистрации, заканчивая - предоставлением КАЧЕСТВЕННЫХ ветеринарных услуг.
Хотя, одно они точно умеют: присаживаться на уши и вытягивать ваши денежки.
Не приходите сюда, если вам дорог ваш питомец.
Ищите именно ВРАЧА, а не клинику. Поверьте, в Москве оказалось очень много хороших врачей, и не менее хороших клиник. Читайте отзывы, прежде чем довериться даже на самые обычные операции. А то видите как бывает
Редактирую на ответ организации:
Ваш ответ обсудим в суде, здесь публикую отзыв о врачах и вашей конторе.
13
2
October 28, 2024
Минусы. Дорого. Требуют много анализов, избыточно. Приемы по записи, избыточно. На сдачу анализов тоже запись.
Стоимость операции заранее узнать не возможно: "вы придете к хирургу, он посчитает", приходишь к нему, "сейчас придет анестезиолог"... и добавит 1/2 стоимости операции (которая уже заранее обсуждалась) на анастезию и еще анализов (т.е. в первый раз, когда брали кровь и речь шла об операции - ?).
В фойе толкучка часто, много людей, места не особо. Парковка вообще треш, постоянно занята посторонними машинами, администрация за минимум 5 послелних лет не удосужилась подумать о клиентах. Все заточено на отъем денег. Предоплата полная. По факту пересчитывают, при возврате средств старый чек(на всю сумму) не возвращают, новые счета не предоставляют, только чек возврата (если необходим/ либо остаток можно оставить на счету клиента).
Не сложная операция по удалению липомы у собаки вышла в 84 000 руб.(первичные приемы, КТ, анализы, сама операция ).
Плюсы. Доктора квалифицированные, работают на высоком уровне, за что им огромное спасибо!
2
March 25, 2024
Огромная благодарность врачу стоматологу Лаврову Антону Юрьевичу от заводчицы Натальи и ее питомца йорка Чапа.7 марта проведена сложная операция по удалению 23 зубов.После даны все рекомендации по терапии антибиотиками,обезболиванию и кормлению.Спустя 5 дней мы уже хрустели сушками и чувствовали себя прекрасно!А повторное посещение доктора показало,что у нас все хорошо!Проблемы с зубами?Только сюда и только к Антону Юрьевичу!!!Побольше бы таких профессионалов!
3
1
August 20, 2024
Не самое дешевое, но очень хорошее место. Плотникова отличный врач, спасибо ей большое. Котейка вылечилась
3
October 22, 2024
Пума Геркулес прокусил дворняжку Джесси. Не понравилась она ему. Будучи порядочным собачником, я вызвал такси хозяйке и раненной собаке. Пока собака ехала в клинику - забронировал приём хирурга. Что по итогу. Хирург вместо "нашей" дворняги стал оперировать другую собаку. Джес, останавливал кровь за отдельные деньги другой сотрудник. Где лояльность извинения и помощь бесплатно? Раз не приняли по записи! Ассистент. Оплата. Как за отдельный приём. Далее, ХОРОШАЯ такая цена за операцию + не полные сутки стационара. ПРЕТЕНЗИЯ. Хирург Юдин преждевременно снял дренаж, от чего с меня ушло 20 000 на ненужные процедуры и анализ. Спустя неделю от операции. Дренаж собаке ставили ПОВТОРНО. ИВЦ, ничего что ваш сотрудник Юдин накосячил? Я отдал в вашу кассу около 100 000р чтоб вы исправили косяк моей пумы. А не залечили эту собаку метиса по цене содержания приюта таких собак. Я думал вы все сделаете на ВЫСШЕМ уровне. В итоге, потеря больших денег принадлежащих подписчикам пумы по имени Геркулес. И собаку долечивают в другом месте. Если бы я платил сам, а не переводил деньги. То была письменная претензия и не только.
7
9
February 21, 2024
В феврале 2024 года делали лапароскопическую стерилизацию собаке, девочка, 7 месяцев. Хочется сказать ОГРОМНЫЕ слова благодарности ИВЦ МВА Запад, лечащему хирургу Татьяне Дмитриевне Ситниковой и анестезиологу Светлане Юрьевне Прохоровой. Это врачи с золотыми руками. Всё прошло великолепно. Привезли собаку утром, а забрали вечером. Она была бодра и весела. Нам рассказали об операции, терпеливо ответили на все тревожащие вопросы. Нам не пришлось приезжать несколько раз, в этот же день провели необходимую подготовку: сделали анализ крови, проверили сердечко. Спасибо, Сергей Николаевичу Алимову!
После операции и в последующие дни следовали рекомендациям врача Ситниковой Т.Д., никаких осложнений не было. Проколы малюсенькие (ок. 6-7 мм), скоро будут совсем незаметны, так как ещё не все корочки сошли. Позже привезем нашего кабеля к этим же врачам. Ещё раз спасибо за ваш профессионализм. Теперь только к вам.
P.S. На фото 11 дней со дня операции. Уже незаметны места проколов. Просто чудо, а не врачи!
3
January 12
Оч ень доброжелательный персонал, в особенности администратор и анестезиолог.
1
1
December 17, 2024
Ошибочно поставили моей кошке диагноз, из-за чего пришлось удалить глаз, который при правильном лечении можно было спасти. Содрали кучу денег, а толку ноль.
11
April 14, 2024
Место, где из моей собаки сделали инвалида, даже не принесли извинений. Обратились в клинику на плановую операцию по установке урогенитального сфинктера, у нас врожденные аномалии которые приносили в обиходе неудобство, небольшое недержание. Врач Собакина выполнила операцию по его установке. Проблемы начались со второго дня. Боли и температура, все клинические признаки отторжения, которые категорически отрицались. Подключилась врач нефролог Черная. Из клиники не вылазили просто, собаку надо было спасать, она погибала на глазах. Каких только не ставили диагнозов, от воспаления лёгких до Аддисона и лимфомы. Ушли в другую клинику, но уже поздно. Пришлось удалить почку, некроз.
Вывод: регалии клиники искусственно раздутые. Руководство закрывает глаза на разгильдяйство, главное доходы и чем больше тем лучше. Свой вопрос не оставим без внимания, предстоит суд.
9
2
April 22, 2024
Худшая клиника в городе. Если вы хотите потерять время, столкнуться с полным безразличием врачей и административного персонала, выкинуть существенную сумму денег и остаться с невылеченным животным на руках, то вам сюда. Профильные врачи назначили исследования, специалисты их не выполнили ни разу. Координация между специалистами отсутствует полностью. Нас бесконечно гоняли по кругу с оплатой каждого шага, разумеется. Колл-центр и ресепшн клиники не взаимодействуют между собой. В результате вы можете приехать за тридевять земель впустую. Ну и вишенка на торте - общаться с вами могут просто по-хамски. Добрый совет - если вы выбираете клинику для своего любимца, поищите что-то другое.
9
December 24, 2023
У собаки вечером резко начали отниматься задние лапы, единственное место в городе где мы смогли найти запись на МРТ на следующий же день был этот центр. Приехали, оказалось, что у собаки экструзия (грыжа) в позвоночнике, на следующий день после МРТ сделали операцию. Хотели бы выразить благодарность нашему нейрохирургу Алексееву Александру за оперативность и спасенную собаку, ведь время шло на часы. Также спасибо сотрудникам ОАРИТ, в частности Дригиной Ларисе за чуткое наблюдение за собакой после операции, прекрасное отношение к животным и профессионализм. И, конечно, спасибо реабилитологу Стрегелевой Полине за помощь в восстановлении нашего питомца.
Джой всем передает большой привет и поздравляет с наступающим Новым годом! Спасибо!
5
January 10
Очень хорошая ветеринарная клиника. Рекомендую всех врачей без исключения
May 14, 2024
Выражаем огромную благодарность хирургу Алексееву А.А., специалистам отделения реанимации за спасение нашей кошки Лёли. 05.04.2024 у нее успешно удалена опухоль мозга. Сейчас кошка чувствует себя хорошо и мы надеемся, что нас ждет еще много лет вместе (p.s. Когда искали, где сделать Мрт-диагностику, в этом центре цена оказалась одной из самых адекватных по Москве)
3
1
September 7, 2024
Хорошая клиника,бы здесь на обучении. Очень хорошие лекторы с практикующим опытом. Уверен,что полученые знания пригодятся в работе.
2
September 17, 2024
Денег стоит совершенно ужасных. Но животное ваше спасут. Выражаем благодарность признательность хирургу Юдину. За спасение нашей собаки Джессики. Елико возможно, сделайте цены ближе к народу. Тогда без вопросов лучший госпиталь Москвы!
1
August 20, 2024
Записан был на МРТ в августе, приехал в клинику и мне сказали, что МРТ не работает и мы вам не дозвонились. Сказали звонили за сутки, по итогу звонков не было и в день МРТ тоже не звонили. Это мой первый опыт знакомства с клиникой. Зря потратил время, нервы питомца и деньги на такси
8
1
May 8, 2024
Лежали с Йорком в орите.. Спустя почти сутки ( оплаченное время) выписали собаку якобы в нормальном стабильном состоянии (25 тыс орит), пить антибиотики и все хорошо.
Через 3 часа собака попадает в реанимацию в другой клинике с диагнозом - гипоксия мозга, тяжёлая лёгочная гипертензия, бронхопневиония, спустя сутки умирает.
Как вы выписали собаку в таком состоянии?!? Почему отпустили, не объяснили хозяевам?!
Крайне негативное мнение о клинике, в частности об орите, хотевшим просто вытрести побольше денег с и так готовых на все отдать за жизнь члена семьи хозяев!
9
October 1, 2024
Врачи просто боги, спасибо большое,все компетентны,спасибо большое что ещё есть такие врачи,отдельное спасибо хирургам и неврологам ИВЦ!!!
November 23, 2023
Дорого, богато. Клиника смотрится очень красиво. Много кабинетов, но запись к специалистам раздута аж до 5 дней. На ресепшене нет точного ответа по ценам. Сначала назвали одну цену, сдали кровь оказалось все дороже.Прием у невролога занял буквально 10 мин. 3 минуты на осмотр, а дальше, как в поликлиниках для людей. Доктор делал запись в компьютере. Итого 4500. Обратились в другую клинику, назначили другие препараты и на след день был виден сразу результат. Каждый вправе делать свой выбор, где ему лечить своих питомцев.
8
April 5, 2024
К сожалению, нет , даже к несчастью, по вине врачей этой клиники мы потеряли лапу и кроме ампутации вариантов не осталось. Сложный перелом у лисы. Две операции до этого. Третья в клинике ИВЦ. После операции мы 10 раз были на приеме в отделе реабилитации: делали лазе, планировали беговую дорожку…. При наличии свищей, нас учили промывать свищи, выписывали обезболивающие, НО ни разу не выписали антибиотики… через три недели снимок показал, что кость разрушена, дырка вместо части кости. И вишенка на торте: мазок из грязной раны, неделю ждем результата, вопрос к врачу: антибиотики пить, ответ - нет, не надо, а то привыкнет… Я не понимаю, что это. Но результат 2 месяца общения с клиникой, выполнение всех инструкций, И !!! Ампутация лапы! И то свищи это нормально, а то : ну что же вы не пили антибиотики. Соезы, шок и непонимание как такое возможно.
Очень хороший и грамотный ответ клиники за одним исключением: Лучано поступил к вам в состоянии когда кость цела. И результатом установки аппарата наружней фиксации и отмены антибиотиков 1 июня на контрольном снимке кость разрушена в месте входа конструкции которую вы установили. Последовательность событий именно такая. Те кость начала разрушаться после вашего вмешательства и в месте вашего всешательства.
4
October 17, 2023
Прекрасная клиника, отличное поофессионалоное оборудование высокого уровня, замечателный доктор-кардиолог Екатерина Анатолтеына Юдина❤️
Очень довольны приемом и консультацией.
Из минусов-разговоры по-телефрну посетителей на постороние темы, не касающиеся медицины и лечения😡
2
2
May 9, 2024
Делали тут операцию на позвоночнике бульдогу. Врач Имран Юмси - бог в своей области, спас пса от паралича. Стационар нормальный, персонал внимательный и вежливый, придраться не к чему. Цены не маленькие, но оно того стоит
4
February 19, 2024
Коллеги, пребываю у вас на обучающих курсах второй раз. И в этот раз время обучения пришлось на зиму. Пожалуйста, сделайте что нибудь со скользким порогом при входе в приёмное отделение. Я сегодня старалась себе там свернуть шею пару раз, но у меня не получилось. Если ситуацию не исправить, у меня точно получится задуманное) К курсам вопросов нет, всё нравится, советую всём коллегам, в особенности, базовые варианты, как способ "включиться в тему".
July 15, 2023
Сперва я была очень рада что попала в этот центр так специалисты казались весьма грамотными но сейчас я понимаю что это не так. С возрастом у собаки начались проблемы при ходьбе, стал ходить медленнее. Обратились уже не в первый раз в клинику но с данной проблемой впервые. Назначили кучу анализов и рентген под наркозом . Подготовка к наркозу это опять куча анализов экг и узи. Заключение рентгена звучало примерно так что это возрастное и хроническое попробуйте обратиться к реабелитологу. Записались на прием , назначили УВЧ - лечение ультразвуковыми волнами. Начали ходить исправно 1 раз в 7-10 дней . С каждой процедурой собаке становилось хуже и хуже. Начала ходить медленнее и ложиться отдыхать. На 6 процедуру наконец меня услышали что собаке не очень от этих процедур. Что делать ? Давайте попробует давать собаке больше белка например филе куриной грудки , чтобы было больше сил , с такой рекомендацией мы ушли из клиники оставив там кучу денег , сил и по итогу собака вовсе перестала ходить. Ездили на прием к профессору за альтернативным мнением который сказал что данными процедурами мы ускорили развитие заболевания . Вот такой вот итог но самое главное что пришли мы с ходячей собакой а ушли с лежачей.
21
2
May 30, 2024
Хорошая клиника, терапевт принимает животное ЧАС! Вот людей по ОМС по стандарту принимают целых 12 минут, по ДМС - полчаса. А тут, ребята, целый час) На песеля. Были у хирурга, стоматолога, терапевта, врача УЗИ, делали МРТ и операцию по удалению пластины из челюсти. Все на 5+. Рекомендую!
3
March 24
Чудесная клиника. Делали операцию собачке. Каждый день звонили и сообщали о состоянии животного. После выписки дали все рекомендации