На сегодняшний день один из самых лучших сервисов, все автоматизировано. Запись ко времени, всё четко, быстро и грамотно. То в течении 2 часов и всегда рекомендации по ремонту без навязывания услуг, если есть желание можешь отремонтировать автомобиль, с уже заявленной стоимостью - редко когда она увеличивается в 3 как в частных сервисах. За счет сети, детали и масло дешевле. Рекомендую.
Отвратительный сервис. Наверное, худшее, что я видел за последние 10 лет в России. Лучше в гаражное СТО ходить, чем сюда.
Моя история «успеха»:
Делаю заказ (№827101 от 27.10.2024 для представителя компании), заявленная дата доставки — 28.10, записываюсь на шиномонтаж на 29.01. Ввиду того, что 28.10 не приходит СМС с подтверждением заказа, звоню в поддержку — говорят, всё окей, его не разгрузили, приезжайте завтра, как записывались. Приезжаю, конечно же, ничего не привезли... Менеджерам явно было по барабану на всё это. Говорю, что делать? «Пришлём СМС, как придёт, приезжайте, сменим без очереди».
Никаких СМС не пришло, заказ просто оказался в статусе отменён без каких-либо извещений. На претензию в службу качества — полный игнор.
В общем, не рекомендую обращаться в эту так называемую организацию. Видно, перестановка букв оказала существенное влияние на неё.
Будет мне наукой.
Самый лучший Сервис ! Обслуживаем все машины. Особую благодарность хочу выразить Михаилу Ростовскому 👍🤝. Благодаря Михаилу профессионалу своего дела мы не знаем забот и головной боли !
Давно обслуживаюсь у них. Только раньше сервис был в Красногорске и было очень удобно, теперь зачем-то наш сервис закрыли, приходится ехать в куркино. Надеюсь, что это не решение руководства компании, а вынужденная мера. Больше претензий нет. Ребята все классные. Всегда все объяснят и расскажут
Первый раз с таким сталкиваюсь))) Заказал шины на 43000, с бесплатным монтажом, приехал забирать, шин не было, ну в принципе сам виноват, приехал без смс, у меня спросили записывался я на шиномонтаж или нет, хотя при заказе было указано, что можно в порядке живой очереди, менеджеры просто рассмеялись до такого, что у меня просто отпало все желание покупать, по итогу заказал в другом месте.
Молодцы! Обслуживаю свой авто в этом сервисе уже более 10 лет!! Была проблема с ходовой. Как всегда, оперативно записали на удобный мне день, быстро заказали запчасти и качественно всё отремонтировали. Отдельное спасибо Михаилу Ростовскому и всей команде Куркино!!
Почитав кучу хвалебных отзывов приехала менять резину на зимнюю , заранее позвонив и уточнив цену ( в зависимости от радиуса) стали снимать колёса и одновременно считать сколько это будет стоить ! На сайте четко указана цена за 17 радиус !!! В итоге насчитали 6280!!!! После этого попросила одеть колёса обратно и поехала менять в соседний сервис , там посчитали дешевле на 3.5 т !!!! При этом мне были сказано , ,,,ну езжайте в гаражи!!!! В самом помещении грязно !!!! И не очень приветливо !!!!
Что сказать о правильном Мастере если он у вас есть и вы с ним поддерживаете правильные техническо консультативные отношения Везде нужен свой врач и свой учитель так и для машины нужен мастер если у тебя руки из жоопппы Приведу свои впечатления позвонил Иванор и хороший мастер скажет приедете мы посмотрим и вместе посоветуемся со специалистами Сделали замену грм помпы запчасти привез от ЭКЗИСТ консультант молодой впарил не ту помпу на ваг
И в итоге потеря одного дня заказали другую помпу натяжители и всё это в понятном режиме но качественно и технически грамотно Спасибо хорошим технарям, Михаилу и команде качество 5 персонал 5 ожидание не было все норм я выбрал правильного мастера консультанта !!!
По фактам:
Клиентская база накопительная (спустя 3 года моя карточка клиента сохранена) ;
Ожидание по живой очереди - 20/30 минут;
Цена/качество - выше среднего, работы производят аккуратно, клиентоориентированы;
Записалась на подъёмник на диагностику,позвонила уточнить,есть ли мойка авто по адресу: Куркинское шоссе(на фото на сайте,на вывеске мойка указана),тк неудобно на грязной машине в сервис заявляться,на что мне почти хамским тоном и на отвали ответили,что это и вывеска не их и нет у них таких сервисов….сомнительно,посмотрим,что будет на подъёмнике…
Обслуживался ранее в этом сервисе без проблем. Всем был доволен.
Но!
Трижды звонил для того чтобы записаться на работу по установке защиты картера. Трижды обещали перезвонить для уточнения деталей и осуществления записи на работы. Мои контакты уточнял и диспетчер, отправлял их в сервис и даже один обещали передать старшему мастеру/бригадиру.
Звонка до сих пор нет. Работ всего на полчаса.
Я вот одного не пойму. Почему такая проблема ? Клиентов настолько много, что можно просто на них плевать ? Или работы столь несущественны, что можно забить на клиента, не думая о том что он может осуществлять в дальнейшем более дорогостоящий ремонт (как в прошлые мои визиты) ?
Я в недоумении 🤷♂️
Дополню 28.04:
Несмотря на то что вы тут в комментариях извиняетесь, со мной так никто и не связался и даже не попытался оказать услугу, на которую я пытался записаться.
Поэтому делаю вывод что ничего вы не цените и плевать хотели на своих клиентов.
Шиномонтаж как всегда на пятерочку. Быстро. Запись как часы. На все про все минут 10 не больше. Ценник не самый высокий ( средний). Заезд к ним конечно не самый удобный.
Заказала резину в центре на Куркинское ш., 30, ну что хочется сказать, все очень удобно, шиномонтаж, сервис, магазин, зона для посетителей с диванами и конфетками, через окно можно наблюдать, как меняют колеса на машине, по времени не ждала, взяли во время, поменяли в 4 руки, минут за 10-15, потом записалась на диагностику по электрике, быстро и четко дали рекомендации! Короч, я осталась довольна!
Давление то что надо и пылесос рабочий, а не для вида. Отмыли всю дорожную грязь и пыль. Были проездом, а так бы пользовались, если бы жили рядом, жалко у меня поблизости нет такой мойки(
Я - как Сталин, в смысле такой же недоверчивый к окружающим и люблю понимать, что и как делает врач с моим организмом, что и как делает мастер с моим автомобилем.
С этой точки зрения Иванор-сервис Куркино полностью отвечает моим ожиданиям. Во-первых, за ходом обслуживания автомобиля можно наблюдать на экране монитора или даже через окно. И этим сервис в Куркино выгодно отличается даже от фирменных сервисов Мерседес, БМВ и других. Во-вторых, например, 27.05.2024 г. во время очередного ТО мастер-приемщик Олег Серов мне доходчиво рассказал, что будет делаться при ТО с автомобилем, и что надо сделать в дальнейшем, чтобы он служил долго и исправно.
Все работы были выполнены качественно и быстро. Отличный сервис. Рекомендую.
Волобуев В.