Отличное СТО и шиномонтажка!!! Очень удобно чтобы быстро обслужить автомобиль)
Show business's response
A
Anonymous review
July 19, 2020
Покупал шины в этом магазине, сервис обслуживания отличный. Менеджер был вежлив, помог с выбором покрышек на мой автомобиль. Понравился бесплатный шиномонтаж в подарок, без каких-либо дополнительных работ и других разводов.
Особенно понравилась работа механика, который занимался шиномонтажом. Быстро, качественно, надёжно.
Отличный сервис, ребята работают на 5 с плюсом.
Покупал редкий размер колёс, нашёл только здесь. Есть ремонт. Стоянка. Место проезжее, сервис достойный. По интернету выбор богатейший. На месте зона о тдыха.
В прошлом году оставлял в Вианоре Одинцово резину на хранение. Сегодня пришло время переобуваться. На сайте в личном кабинете заранее записался к определенному времени на "переобувку". Оператор сказал что накануне придет смс "ваша резина подъехала, приезжайте" С смс случилась видимо накладка: не дождался, позвонил сам зарнее, подстраховаться. Мастер сказал "Приезжайте, ждем". В назначенное время подъехал в Одинцово. Загнал машину в бокс. Сразу набежало человек 10. Было ощущене что я на "Формуле-1". Я выйти еще не успел их машины. Четверо снимали колеса, другие уже их подхватили и унесли мыть, сразуже уже подносили мои зимние пары. В общем мне ОЧЕНЬ понравилась слаженность, организованность и оперативность. Переоформление договора заняло 3 мин. В общей сложности время на "переобувку" 10 мин (+/-). Может мне так повезло, не знаю. Но сравнить было с чем, обычно в других местах это "удовольствие" растягивалось минимум на час. Сразу говорю это не реклама, это мой сегодняшний приятный опыт. Как они будут работать дальше, посмотрим. Если будут лажать, уйду к другим. А пока - так держать!
Несколько лет назад была нормальная мастерская и шины покупал и шиномонтажем пользовался и сход-развалом, а вот прошлым летом отношение было как-будто я приехал им мешать продолжать отдыхать (был первый в 9 часов). Вроде с виду делают всё правильно, но почему-то при вскрытии работ (при дальнейших ТО в других местах, обнаруживаются неприятные косяки). Профессионализм падает. А последний раз вообще финиш: приехал по записи, опоздал минуты на 3, сразу заехал в центральный проход - так мастер подлетел как ошпаренный и чуть не матом приказал мне покинуть сервис. Всё выглядело как-будто я к нему в кровать в ботинках запрыгнул. Говорю "опоздал", а мне "не волнует". Мол примет меня только после того как я выеду, вернусь оформится, меня "пригласят" и тогда я заеду, т.е получается я потрачу 10 минут на ерунду и потом меня бегом обслужат с соответствующим некачеством работ, потому что в сезон к этим "мастерам" действительно очередь. Спрашиваю: "Это принципиально?" - Он: "Да". И я на эмоциях, припоминая предпоследний приезд, отвёл на него душу трёхэтажным. Возможно, такое отношение идёт от руководства, потому что однажды мне пришлось столкнуться с толстым дядькой (отдавал указания сотрудникам), который также на диалекте далёком от нормально общения послал меня на улицу гулять, потому что я зашёл к ним чуть раньше 9 часов утра. Это всё я описываю МЫТИЩИ. Клиентоориентированность ниже ноля, качество посредственное.
Пацаны здесь самые крутые, быстро, четко, без лишних разговоров. Подберут всё что угодно, ещё не разу не подвели в плане обещанных сроков исполнения работ.
3
1
Show business's response
Николай
Level 14 Local Expert
December 30, 2021
Заехал как то вечером в вианор, колёса отбалансировать.
То ли домой всем срочно надо то ли всегда так работают…
Хорошее оборудование, все чисто, но когда сотрудник видит что колесо кривое и бьет так что станок подпрыгивает, а он дальше продолжает делать балансировку, потому-то у них не правят, ну это ни куда не годится.
В итоге не стал спорить с профессионалами, отдал кровных 2 с половиной и поехал в соседнюю мастерскую, где они срезали все новые грузики, исправили, прокатали колесо и сделали повторную балансировку. Плюс ещё такая же сумма(
Если сотрудник видит что колесо овалом, зачем его балансировать, скажи клиенту что мы не возьмёмся за такое, так будет честно. И если я рядом не стоял, я бы уехал счастливым, до поры до времени.
Осадок остался.
Show business's response
Сергей
Level 11 Local Expert
February 3, 2023
Магазин очень понравился отличные цены всегда посоветуют Какую резину какую что взять для твоего автомобиля качественно ремонтируют
Когда-то магазин мне нравился,многое было в наличии и по относительно выгодным ценам...В последнее время в наличии никогда в наличии ничего нет,все под заказ,ждаать долго,дорого относительно других сетей,ассортимент меньше и меньше!
Отличная организация в ремонте машины!
В режим пандемии - на работы есть возможность записаться удалённо! Сервис физический и электронный - работают на отлично!
Приезжал на замену масла, и больше не приеду. У мастера руки были из одного места. Но к сожалению понял это уже потом, когда увидел что вся защита двигателя в масле изнутри. Протер и ладно, но впечатление о сервисе уже испортилось. Спустя некоторое время обнаружил под машиной лужицу масла, оказалось что криво поставили уплотнительное кольцо сливной пробки! Но чтобы понять это пришлось ехать в сервис, и заплатить как за ещё одну замену масла. В общем в этот вианор с такими рукозадыми "мастерами" всех знакомых отговариваю ехать, мало ли ещё гайки на колёсах забудут закрутить
Сделали все быстро и качественно. Зап. части только на заказ, привезли в тот же день. Хорошее обслуживание. Если ищете место, где качественно и приемлемая цена - то это то место.
Все культурно, доброжелательно, удобно.,.но...приехав второй раз, точнее записался на заправку кондея, по телефону сказали 1350₽, по факту 1990₽ заплатил, скидочную карты вианора выбросили, сказав что все не так, дали новую....неприятный осадок остался всё-таки..обслуживание быстрое, телевизор в зоне ожидания уставший, видно плохо изображение. Но, все равно приеду снова сюда.
П риехал под вечер за час до закрытия … не захотели принимать ! Ладно бог с этим … но то, что начали крутить на деньги и впаривать доп услуги !!!! Был всегда хорошего мнения !!! Теперь буду вынужден искать другое место для обслуживания … обслуживался у них три года !!! Но на бабки крутить себя не позволю …
Отличный сервис, ребята реально как муравьишки) На переобувку машину уходит всего 10 минут))) Записываешься ко времени и процесс происходит нереально быстро и качественно))
Уже несколько лет сезонную замену резины делаем только там. Удобно что все по записи. Приехал в оговореное время, сразу все поменяли + всегда осмотрят автомобиль, дадут рекомендации если что то нужно поменять.
Понравился ассортимент товаров, всё есть для автомобиля моего, цены ниже рыночных, персонал всегда подскажет и расскажет что нужно для моего автомобиля.
дороговато, мелкое ТО могут сделать, но не более. явный плюс - можно заказать в запчасти к ремонту. и очень не нравиться их бонусная программа - бонусы сгорают через 6 месяцев. в я так часто не ломаюсь)))очень не клиентской ориентированное условие. ещё один плюс - хороший персонал
Обратился по поводу замены противотуманок на Панфайдере- был приятно ошарашен и ценой 5500 и тем что для этой работы необходим демонтаж переднего бампера!!!! вот так меня пытались развести...... в другом сервисе заменили по 500 р за штуку отогнув предварительно передний подкрылок с каждой стороны! вот такой сервис у нас!
Хорошая сеть. Поменяли резину (с балансировкой) за 10 минут. Тут же сдал второй комплект на сезонное хранение. Запись по телефону или на сайте заранее, что удобно. Жаль только что за день до визита не напоминают, но это уже придираюсь.
Ужасный сервис. Не могли отменить запись просто звонком. Ехала к ним, чтобы мне втирали какой-то бред. Больше ни ногой! Если я женщина, это не значит, что я ничего не понимаю в автомобилях!