Отличный сервис, компетентные механики! Лишнего не навязывают, на обслуживание и шиномонтаж езжу только к ним.
Отдельное спасибо директору центра Александру, всегда подключается к решению непростых задач!
Ценник задрали до степени возмущения. 10240р за переобувку машины на r20 низкопрофильных, не runflat шинах. Открыл интернет. Дешевле вообще везде. Являюсь клиентом с 14 или 15 года, 2 машины, раза в год переобувка всех, если шины не новые. Скидочная карта почему то обнулена, менеджер что то ввел только после возмущений. С таким подходом больше не приеду
Обслуживание прошло хорошо, но...
После обслуживания, пришло письмо на почту с информацией про то, что вовремя шиномонтажа, мастера провели экспресс проверку моего автомобиля. В ходе проверки выявлена неисправность на передней и задней оси автомобиля, а именно: неравномерный износ колес. РЕБЯТА, вы считаете, что к вам приезжают совершенно неграмотные люди? 15 минут в течении которых вы даже колеса нормально не помыли, а еще успели переобуть и отбалансировать 4 колеса вам позволили провести диагностику? Прошу не пишите людям таких писем, это вызывает жалание с вами больше не встречаться.
Очень хороший шинсервис можно заказать шины любой на выбор сервис там тоже хорошая можно завода посидеть посмотреть за свою машину как они все обслуживают машины я там был очень мне понравилось
Записался заблаговременно, быстро переобули машину, дали рекомендации. При покупки резины, сделали шиномонтаж бесплатно, приятный бонус. Есть зона ожидания для клиентов. Персонал внимательный, доброжелательный.
Идеально! Нашли косяк сервиса, которые не закрутили тормозной диск. И это просто при замене резины. Быстро, качественно, молодцы! Рекомендую однозначно.
Цены на шиномонтаж не соответствуют ценам. указанным на сайте. Будьте готовы переплатить за услугу. Забронировал через сайт услугу шиномонтажа. на сайте стояла цена 4480 рублей за R18. В результате заплатил 7380 рублей. Акт шиномонтажа № 4822 от 31.03.2024 года. Сотрудник пояснил, что они не отвечают за то что там пишут на сайте, у них свои цены. Больше ни ногой в ivanor. Раньше такого за ними не замечалось. Официальную претензию оформил.
Периодически езжу к ним, рассчитывая на профессиональную помощь, и каждый раз они не справляются. То ГУР починить не могут, то запчастей нет (хотя по телефону обещали что есть всё), то примитивно не могут разобраться с ошибкой АБС. Хотя, всё цивилильно, по записи, практически без ожидания. Может это только мне не везёт.
Хороший продавец, быстро подобрали резину, быстро доставили её со склада, быстро переобули колеса, балансировщик чётко знает свою работу, молодцы, работают качественно, рекомендую!!
Масло поменяли быстро.
Цена на работу оказалась самой низкой в районе, правда, пришлось ехать из Кунцево в Одинцово.
Приемщик, отдав машину мастеру, сообщил мне, что минусовая клема не закручена....Ну, думаю, взяли ключ на 10 и подтянули, все равно капот открыт. Удивление - Нет!)...странно...
4 поставил только за случай с клемой, в остальном, молодцы.
Есть сайт, удобно записаться. Запись соблюдается по времени. Парковочные места есть. Рядом мойка. Делал ТО, диагностику всего подряд, делаю шиномонтаж. Всё нравится. Есть магазин. Аккумуляторы, шины, диски, масло, аксессуары и т.п. Бонусная программа (кэшбэк). Есть хранение шин.
Рекомендую.
2 недели назад записался на диагностику ходовой в Иванор Одинцово, выявили проблемы со ступицей заднего левого колеса, предложили замену на новую ступицу стоимостью 10 тысяч рублей (со словами нормальная), а так же замену за 5 тысяч рублей. Я согласился, так как сеть достаточно крупная, да и часто к ним катаюсь по ремонтам и диагностикам. После замены проездил 2 недели (около 700 км), ступица загудела как двигатель от самолета. Позвонил повторно в сервис, записался на диагностику, уточнил по телефону гарантийный ли случай, на что мне сказали скорее всего «да» надо приехать что бы посмотрели, отпросился с работы, поехал, после обследования, сказали что ступица после замены гудит, на мой вопрос гарантийный ли случай, услышал ответ «вы поставили китайскую ступицу, что вы от нее ждали?». На мои комментарии «ставил не я, поставили то, что мне предложили, я в запчастях не разбираюсь» менеджер покивал головой и сказал что не чем не может помочь. Очень печально, что в сеть Иванор безобразное отношение к клиентам, к запчастям которые они продают. Я еще проверю, меняли ли вообще ту запчасть которую приговорили на новую.
Замечаний по организации работы автосервиса нет. Хорошая зона ожидания, доброжелательный персонал. Зимой только была очень плохо вычищена парковка около здания
Сотрудник при просьбе выдачи товара с emex, закатил глаза и с недовольным лицом матересь (не скрывая этого) вынес один заказ из 3-х, на мою просьбу выдать часть оставшегося заказа ответил отказом, когда я показал в мобильном что заказ доставлен именно в этот пункт выдачи - опять с недовольством вызвал другой сотрудника - и тот вынес уже все без проблем.
Все понимаю - завал много работы устал - но так себя вести с клиентами считаю недопустимо.
Первое впечатление хорошее. Делают по записи, но всё отлично. Покупал по весне шины нокиан, установили ок. Летом одна из шин дала трещину, по гарантии заказали поменяли, плюс сказали что эти шины премиум класса и гарантия на них без срочная, пока не сотрутся маркировки износа на шинах. Это плюс я об этом не знал. Плюс ко всему не оформел вовремя гарантию на шины в электронном виде при покупке в течении месяца, помогли восстановили гарантию, хотя не обязаны были это делать, за что есщо раз им спасибо. Данный авто центр находится в Одинцово, это не реклама он коме всех ближе по Москве. Всё что написал только личное моё сложившееся впечатление об Вианор.
Дороже чем в обычных сервисах, а качество примерно на том же уровне. Кондиционер заправляют вообще отвратительно, не морозит, у меня и знакомые также отзываются об этой услуге. В другом месте делаешь после - все отлично. По шиномонтажу и хранению все хорошо, по записи приезжаешь и без очереди проходишь, но ценник конечно вдвое выше средне рычночных. А вот с сервисом могут 1-2 часа попросить подождать несмотря на запись, и само время работ может раза в 1.5 увеличится . При этом цена выше даже чем у официалов, только ехать ближе. В общем я к ним обращаюсь из-за какой-то официальности и гарантии, а так по большому счету переплата ни за что. Тут каждому оценивать и решать
Регулярно пользуюсь, в том числе для хранения шин и переобувки, вроде не кидали ниразу, хотя цены не самые дешёвые)
Прохожу ежегодное ТО, выполнял по-моему уже весь спектр работ "средней тяжести" - ремонт системы кондиционирования, заправка кондиционера, электрика, варка и замена выхлопа, по ходовой, когда раздалбывал)
Короче, возможно, что где-то есть лучше, но мне вроде нравится.
Сразу оговорюсь, за покупками я сюда не приезжал, только в шиномонтаж. И шиномонтаж радует: по записи работают очень чётко и быстро. Ребята чаще всего вежливы и расторопны.
Маленький минус - когда выяснилось, что потерялся один колёсный болт, его не нашлось в продаже, хотя машина не такая уж экзотическая. А было бы здорово купить нужный болт прямо на месте.
Минус огромный именно этого центра неспешная работа менеджеров в торговом зале, 30-40 минут ждал пока привезут шины ,потом 10-15 минут ждал на кассе. В самом рабочем пространстве шимонтажа все организованно на 5 баллов. И в дополнении Вас обязательно попытаются развести на герметик. Это не нужно если колеса не спускают после накачки.
Ме га быстрый шиномонтаж!!! Покупал там резину с записью на переобувку , быстро качественно, протяжка ключом динамиком всё по фен-шую !!! Мне всё понравилось.
Обслуживаю уже второй авто . Довольна . Диспетчер на телефоне… оставляет желать лучшего . На прямую в каждом магазине будет эффективнее. Еду на прямую в сервис и всегда довольна .
Ребята работают быстро и качественно,но ценник не дешёвый.За 15 минут переобули машину ,колеса упаковали и положили в машину. У официального дилера переобували час .
Show business's response
ЛВ
Level 9 Local Expert
April 30, 2024
Все хорошо, ребята молодцы, быстро поменяли колеса, я даже не успела присесть. Но, зачем впаривать балнсировку колес, если они на дисках весь сезон лежали и проехала на них меньше 15 тыс км. Я в этом не особо понимаю, поэтому согласилась на балансировку, знающие люди сказали, что это пустая трата денег, если колеса на дисках достаточно ее делать раз в 2 года. Обидно, каждый год езду только к вам, хочется чтобы клиента уважали и ценили его деньги и доверие. Но эти слова не про иванор. Жаль что мастера женщин воспринимают как далеких от знания работы авто. Есть такое, но не все и опять же, есть у этих женщин мужчины , которые могут подсказать, где ее обманули.
Быстро всё оформили, быстро демонтировали-смонтировали колеса. Пока поездки были короткие, всё нормально. В мае будет дальняя по М12, тогда можно и дополнить.
Команда работает быстро и слажено. Аккуратно уложили колеса в багажник после замены. При визуальном осмотре состояния машины отклонений не обнаружили. Полученной услугой довольна. Буду рекомендовать.
Сервис Вианор в Одинцово - это спасение для тех, кто не хочет переплачивать за ремонт официальному дилеру. Очень удобно, что можно записаться на техническое обслуживание в подходящее время, оставить утром машину, а забрать вечером после работы. Большое спасибо менеджеру Олегу и механику Александру за заботу о моем автомобиле!
Крайне не рекомендую данный сервис! Обратился со скрипом в передней подвеске, произвели диагностику на глаз, причину скрипа не нашли. Кроме этого обнаружили, что подлежит замене приёмная труба глушителя, озвучили цену 12000 только за работу, плюс сама труба около 4-5 тысяч, итого 17000. Сама труба стоит 2500 , поменял у знакомого в сервисе, за работу отдал 3000 р( словом работа заключалось в том чтобы открутить и закрутить 4 гайки) .
Стабильное качество на протяжении нескольких лет. Вежливый персонал, четкий процесс.
Show business's response
Roman Nemchuk
Level 6 Local Expert
July 14, 2024
Супер. Мастера своего жанра! Очень помогли моей машинке обрести правильные покрышки. Купил, установили, от балансировали и сделали сход развал. Всё отлично!!!
Удобно записался, приехал, поменяли,а вот сход -развал делать не рекомендую,мастер Василий говорит ,что шины с завода кривые и поэтому должны прикататься!?Значит мастер Василий должен предупреждать что сход развал нучно делать через неделю после покупки колес
Сам шиномонтаж хороший с точки зрения качества услуг (оборудование, персонал, запись онлайн), но есть несколько моментов. Первое - пытаются впарить допуслуги, например помазать ступицы медной смазкой (непонятно зачем), и второе - осенью 23 года цены на шиномонтаж выросли примерно на 20 процентов. Я конечно понимаю что это частная компания и цены они могут устанавливать любые, но хотя бы предупреждайте заранее, чтобы не было сюрпризов на кассе.
История о том как можно потратить вместо 10т.р 66407 (и это наверное еще не конец). Одним прекрасным днем загорелся чек с ошибкой Р0420 (низкая эффективность работы катализатора), проблема всем известная к +-100тыс. километрам у корейцев он уже начинает разрушаться. Позвонил в сервис в котором я обсуживаюсь постоянно, там была запись на 3 недели вперед, ездить с такой проблемой тоже не вариант, позвонил в вианор записался на диагностику. Приехал, мне подтвердили, что нужно вырезать катализатор. Приемщик Тимофей предложил мне 2 варианта, один "хороший" установить новую выхлопную систему (все новое и будет долго ездить, так уже делали много раз все довольны), второй не очень хороший вырезать катализатор и на его место вварить пламегаситель (не очень хороший из-за того, что будет шуметь и место сварки будет быстро ржаветь). Разница в цене не большая, и я выбрал "хороший" вариант. Заказали запчасти и 11 мая 2023г я приехал на установку, оставил машину на ремонт. Через пол дня, позвонили сказали, что машина готова забирайте. Пришел, показали, что сделали, я оплатил 27 992р в кассу, и 820р Тимофею на карту (он купил обманку на свои), в напутствие посоветовал сделать прошивку Евро 2, чтоб забыть совсем про проблему катализатора, и дал контакт у кого можно это сделать. И вот я владелец новой выпускной системы выехал на дорогу, машина стала ехать бодрее, но на светофорах на холостых появилась легкая вибрация. Через пару дней поехал установил прошивку Евро-2 (еще 9т.р). Наступила жара, я еду с работы, на минке после мкада пробка, работает кондей, и начинается сильная вибрация во время остановок (чем больше нагрузка не генератор, тем сильнее вибрация). Думаю наверное что-то сделали не так, звоню в вианор записываюсь на диагностику. 16 мая приезжаю, говорю так и так появилась вибрация после удаления катализатора, ездить невозможно. Посмотрели опоры двигателя, провели диагностику, сказали все работает в норме, почему трясет не знаем, покатайтесь еще может пройдет или будет понятная причина и взяли за это 1575р. Я уехал, проблема с вибрацией не решена. Я подумал, что накосячили и типа делают вид, что не в курсе. Записываюсь на 19 мая в другой сервис, опять диагностика, проверка опор, причину не нашли. Предложили промыть форсунки и заменить топливный фильтр, еще 10520, проблема осталась, предположили, что вероятно прошивка Евро-2 кривая. Заехал к тем кто делал прошивку, они сказали, что мы только удалили из прошивки вторую лямбду, все остальное осталось штатным. Далее заехал в сервис где я обычно обсуживаюсь, рассказал им про свои похождения по сервисам, они посмотрели, удивились «новшествам». было выявлено, что приемная труба на своем первом подвесе даже не держится (просто весит в воздухе), гофра не выполняет своих функций и вся вибрация от двигателя передается на всю выпускную систему. Поехал в профильный сервис по выпускной системе, объяснил ситуацию. Первый вопрос, а зачем вы штатную систему удалили? Она сгнила у вас? Далее посмотрели из чего собрали «новую» выпускную систему, посмеялись сказали, что такие комплектующие даже при супер дешевом варианте они бы не стали использовать. Заменили резонатор (в «новом» видно от вибрации уже что-то отвалилось и звук был как будто внутри гайки болтаются), гофру (установленная по жесткости была как кусок трубы) и сделали крепление коллектора, для обеспечения жесткости, это еще 16500, и о чудо вибрация закончилась. И в напутствие сказали, если этот «хороший» вариант проживет пару лет будет хорошо, т.к. трубы после первой зимы начнут быстро коррозировать. У всей этой истории есть 1 положительный момент, я теперь хорошо знаю как устроена и работает, впускная, топливная и выпускная система. А всем кто читает этот отзыв небольшой совет, штатная система всегда лучше чем аналог (инженеры на заводе явно что-то знают про машины), профильный сервис всегда будет лучше чем мультисервис. По итогу сделаны выводы: ни приемщик ни мастер кто мне делал все работы в вианоре, не знакомы с тонкостями работы выпускной системы, и предоставляют некачественные услуги. Всем удачи, и поменьше таких "мастеров" для ваших железных коней.
Не рекомендую!! Покупали шины здесь,теперь пол года не можем получить закрывающие документы. Трубки почему-то не берутся, на почте сообщения игнорируются. Если от организации покупаете - тет лучше не покупать, себе и своим нервам дороже. И единой базы документов нет, что бы просто закрывашки получить