5 лет была их постоянным клиентом.
Потерялся договор хранения шин, звоню на общую линию, мне говорят ничего страшного, сейчас в базе по номеру телефону посмотрим и запишем вас. В общей базе меня нет, как оказалось.
Ладно, сказали переведут звонок на филиал. Дозванивалась я 2 недели подряд в разное время по часу висела на телефоне и слушала музыку. Трубку не берут вообще!!! Видимо они там очень занятые люди, в будний день с 10 до 18 полный зал людей и на телефонный звонок ну никак не ответить.
P.s. За 5 лет ни разу не приняли вовремя по записи, ожидание до 30мин стабильно.
Очень удобный сервис для меня . И летнюю резину там покупала и сразу одели и зимнюю вот тоже купила и сразу одели. Быстро чисто понятно,без воды.
Show business's response
Сергей Дмитриев
Level 10 Local Expert
March 14
Всем доброго времени суток! Отличное место для сезонной замены колёс и ремонта покрышек! Квалифицированные мастера, готовы помочь решить любой вопрос! По времени очень удобно, записался заранее и приехал к назначенному времени, проблем нет! Давно здесь обслуживаю свои колесики! Всем рекомендую однозначно!
Плохое оборудование, переделывал несколько раз балансировку в другом шиномонтаже, сложно дозвониться, редко подходят к телефону, переключают только через колл-центр, неклиентоориентированный персонал, в частности менеджер на приёмке.
Приезжала на шиномонтаж по предварительной записи, сразу авто взяли в работу, хорошее обслуживание, качественная и быстрая работа, доброжелательный персонал. Рекомендую, очень хорошее и приятное место!
Приехал сегодня в этот сервис, так как предыдущие умельцы сорвали декоративные насадки на гайках колесных. Думал, обращусь к специалистам, и они помогут. Но первое, с чем столкнулся, за стойкой сидел персонаж, который сказал, что администратора не, и никто очередью не управляет, а он - продавец кассир. Прождав не долго - 40 минут, когда подошла моя очередь, услышал от мастера, что он, такой ерундой, как у меня, заниматься не будет. Я объяснил, что я не смогу сам снять колесо без его помощи, что я описал свою проблему персонажу на стойке, и прождав 40 минут, не планировал услышать такой ответ. На просьбы подойти с ключом на 18 и хотя бы попробовать зацепить гайки, получил ответ - у нас нет ключа на 18... Этот горе специалист выдал машину, которая была передо мной, где он устранял прокол, со словами - я заклеил, но воздух все равно уходит, вы поездите и посмотрите ... Решайте сами, вы такой сервис получить за те деньги, которые вы там оставите?!
Приехал в данный сервис для
балансировки колес выполнили работу рекомендовали заменить
шины через неделю приехал
менять колеса оказалось на
колисе нет одной гайки либо
не прикрутили или прикрутили плохо мою не нашли продали мне новою
Считаю что это косяк данного
Сервиса
Сломали крышку на оригинальном диске Порше при переобувке к зиме. Извинения и решения данного вопроса не предложили, люди на кассе, которые взяли деньги за услуги, сказали чтоб шел и общался с монтажниками, дескать они сломали, с ними и разбирайся, а те говорят, что защелки на колпачках не такие, вот и все общение. На протяжении 8 лет пользовался услугами только этого шиномонтажа, но в последнее время отношение к клиентам просто скотское. В общем поищу другое место и всем советую сюда не обращаться
Я, как постоянный клиент данного шиномонтажа, на протяжении почти десяти лет, все машины переобувал, и всячески советовал друзьям/знакомым этот сервис.
Но в этот раз машину приехала переобувать жена. Она попросила проверить зимние колеса на балансировку (был странный гул при движении), в итоге мастер начал рассказывать сначала про кривые диски, а потом, когда все-таки проверил, ссылался на плохую резину (к слову речь идет о Dunlop WM, которые проехали 1 сезон). Далее необходимо было поставить летний комплект (спереди для летних дисков идут проставки по 20мм, машина обслуживается у одних и тех же мастеров vianor уже 4-ый год). Итог- проставки поставили на задние!!!! колеса, передние колеса непонятно как прикрутили, мастер даже не обратил внимание на то, что задние колеса торчат наружу на 2см с каждой стороны (это прекрасно видно, тк правильно установленное колесо идет вровень с колесной аркой), а передние колеса уперлись в стойку подвески. Естественно машина сдвинуться с места не могла, а мастера подшучивали над моей женой фразочками "может вы ручник забыли снять"- более тупой юморок, в отношении жены постоянного клиента придумать сложно... Когда им было указано на то, что они перепутали место установки проставок, пытались опять сделать клиентку виноватой "а вы нам не сказали, где они должны стоять". Теперь уже Не уважаемые сотрудники Vianor- а вам не кажется, что неправильная установка колес, это потенциальный риск создания ДТП, и школьные фразочки "а вы нам не сказали как надо" говорят о вашей некомпетентности? Может быть моя жена должна была еще рассказать вам про последовательность затяжки гаек, или о моменте затяжки???
Прошу обратить внимание руководства на подобное хамство и форменное раздолбайство, привлечь сотрудников к ответственности и впредь не допускать их до устройств сложнее детских карандашей.
Записался, приехал к назначенному времени. Поменяли летнюю резину на зимнюю за 15 минут! Всё четко, без лишних разговоров и перекуров! Обслуживаюсь здесь уже 10 лет. Цена средняя. Рекомендую!
К сожалению подобранные продавцом диски не подошли на машину. И взамен не могли ничего предложить. Но... Отмечаю работу мастеров: летнюю резину на зимнюю покинули быстро, дали рекомендации. За это пять звёзд!
Переобуваюсь и храню резину в Вианоре уж лет 7-8. Ребята всегда всё делают четко. К работам нареканий нет. Сервис - на уровне. Записался, приехал переобулся, оформил храренение, - всё как по часам. Спасибо коллективу и особенно управляющим. Удачи и процветания!
Большое спасибо. Шиномонтаж хороший, работают быстро и качественно. Здесь же можно и резину купить, и диски. Выбор богатый, цены приемлемые, если у них переобуваешься, то делают скидку.
Регулярно здесь переобуваюсь осенью и весной. Всегда чётко и быстро работают мастера. Запись всегда полная, но если честно ещё ни разу не записывался заранее, а просто приезжал и окошко всегда находилось, правда это было в будни. Работы стоят не дёшево, но мне кажется они того стоят.
Обслуживание на высшем уровне. Мастера знают своё дело на 5+, очень удобно: позвонил, записался и всё сделают в срок. Можно сдавать резину на хранение.
Здравствуйте. Много лет меняю резину,оставляю на хранение. Меня в сё устраивает. Работают ребята отлично. Знают своё дело. Не было проблем никогда. Ценовая политика меня устраивает. Цены стали расти из-за, сами знаете чего. Пока они работают на Маршала Захарова, я их постоянный клиент. А на счёт плохого отношения, мы же не роботы. Всё человеческое нам не чуждо. Сами знаете, когда на работу приходите. Не все мягкие и пушистые.
3
Денис
Level 7 Local Expert
October 7, 2024
Мастера отличные, менеджерский состав особенный, вы им должны с самого входа и всем своим видом и действиями они вам это покажут
Отличный центр❗️
Меняют шины быстро и без замечаний❗️
Есть запись и живая очередь❗️ Очень удобно ❗️
Расположение тоже удобное❗️
Продавцы помогают подобрать шины и по качеству и по цене👍
Качественный шиномонтаж. В этом сервисе ниразу не сорвали резьбу на гайках, в отличии от других шиномонтажей. Всегда все гайки протянут динамометрическим ключом. Да, цены выше средних, но с учётом целых гаек и качества работ оно того стоит. Рекомендую!
Делают быстро, все по уму, один из немногих сервисов кто полностью соблюдает технологию процесса. Мойка, монтаж, накачка, балансировка, после установки затягивают у учётом момента, и проверяют давление согласно указании производителя на авто.
Очень хороший шинный сервис в Орехово - Борисово ... Отличный персонал и приемлемые цены ... Более 5 лет обслуживается, а также дважды приобретали комплекты шин... Рекомендую !!
Приехал сюда поменять резину по «расширенной гарантии». Одним словом, меня послали куда подал ьше)) на колесе порез, естественно, чтобы доехать до этого шиномонтажа, нужно было хотя бы жгут поставить, что я и сделал. Только сказал, что по гарантии приехал колесо менять, сразу кучу вопросов, как прокололи и тд) хотя расхваливали так эту гарантию при покупке резины))) в общем не ведитесь на этот «лохотрон» с расширенной гарантией! Они сделают всё, чтобы вам не менять бесплатно резину! Больше никогда нокианом пользоваться не буду. Если уж обещаете что-то, то делайте, а не обманывайте клиентов!!! Только зря потратил время!
Отличный шиномонтаж . По телефону ответили на все вопросы и записали на шиномон таж. Обслужили быстро . Персонал вежливый и приятный. Всем рекомендую .
Постоянно пользуюсь этой шиномонтажкой, всё нравится. В период высокого спроса, когда все переобуваться, запись идёт на неделю вперёд, но можно и без записи попасть
Подъехал с пробитым колесом, попытался отдать в ремонт, со мной даже разговаривать не стали, "у нас очередь по записи на замену колес". Общение с клиентами на нуле.