IT-Lab
248 reviews
March 20, 2024
Даже не знаю, что сказать. Принёс по гарантии Realme c33. Телефон глючил, отваливались приложения. Указал, что проблема возникает не сразу, через 2 часа, а может через 2 дня. Сдал телефон. В акте приёма написали, что имеются сколы и царапины. Это на новом телефоне, который в идеале. Когда я возмутился, то мне показали изъяны, которые невооружённым глазом и рассмотреть-то сложно. Т.е. устройство с незначительными дефектами вам могут вернуть потом с любыми дефектами сославшись на акт.
Перезвонили через часа полтора и сказали, что всё готово. В итоге они написали, что дефект не выявлен. Я осталася со своей проблемой. Простоял там больше часа чтобы сначала сдать, потом забрать. Очереди нереальные. Помещение не приятное. Менеджеры, как роботы.
3
December 19, 2024
современный центр, компетентные сотрудники.
всегда готовы помочь
1
1
March 4
Сдавал в ремонт сабвуфер.Починили за 2 дня.Все работает.Инженеры молодцы.Спасибо большое.💪
November 21, 2024
Очень доброжелательные сотрудники. Из за редкой поломки пришлось ждать деталь под заказ, все получили в заявленные сроки и в течение дня проблема в телефоне была устранена.
1
October 14, 2024
На словах обещают одно, по факту не выполняют. Простую работу которую можно выполнить за 30-60 минут, растягивают на неделю. Не советую эту контору, особенно если нужен быстрый ремонт.
4
March 15, 2024
. Это мы чиним а это не чиним товары дешевле 3000 рублей не чиним. Какой сервис хороший или плохой это не известно но это мы нечиним. а то что дешевле 3000 тысяч. И то что куплена у озона напрямую . А то что кулено на площадке озона но у каких-то ип они не ремонтируют по гарантии. Предлагали продиогнастировать наушники за 450 рублей цена их . За деньги
August 5, 2023
Отличный сервисный центр. Сделали (заменили дисплей теоефона) все быстро и аккуратно! Персонал вежливый, все разьяснят, подскажут по ремонту, гарантии, запчастях. Удобный график работы центра.
1
1
August 1, 2024
Остались недовольны оказанными услугами по ремонту.
В 2023 году была замена экрана на ноутбуке. Ровно через год пришли с этим ноутбуком, потому что у него вываливается матрица из корпуса.
Итог: опять нужно менять экран.
Прошёл год. Цена: 25тр.
3
August 7, 2024
Сдавал телефон на ремонт. Сделали быстро, на следующий день уже забрал. Сдавал по гарантии, поэтому по ценам ничего сказать не могу. Думал, что ремонт может затянуться на месяц, но нет. Обслуживанием и отношением к клиентам доволен.
November 3, 2023
Обращался в эту организацию второй раз, по первому обращению вопросов не возникло. Но второй раз это какой то кошмар … сдал видео регистратор на диагностику, флешка не писала видео, все остальное работало отлично, и радар, и gps. После диагностики сказали десять дней и нет проблем, через неделю сказали что нужно какую то деталь и ждать еще десять дней … десять дней прошли и на этот раз сказали что все ок, но нужно просто перепрошить для чего нужно еще десять дней … десять дней прошли и оказалось что нужен soft которого у них нет и нужно обратиться к официалам. Но самое интересное что все то что работало, и радар, и gps, и видео в режиме онлайн работать перестало 😱
Вообщем смотрите сами и выбирайте тоже сами, но очень рекомендую задуматься прежде чем обращаться к этим «специалистам».
P.S.: каждый раз когда ремонт продлевали обещали со мной связаться по итогам работы, но так это и осталось обещанием
4
March 23, 2024
Очень понравилась работа этого сервиса. Консультация была дана по ремонту ноутбука профессиональная. Очень понравилось что сделали все быстро и качественно.Рекомендую всем кто не может найти быстрый и качественный ремонт для своей техники.
1
September 22, 2023
Не рекомендую. Без предупреждения выставили счет за услугу, о цене которой никто не предупреждал заранее, на сайте так же нет информации о цене услуги. При этом менеджер так же не предупредил о цене.
Расчет на то , что человек неразбирается в технике и заплатит за услугу 2500 руб(сброс ошибки абсорбера)
Дополню отзыв после ответа компании
Компания не хотела идти на уступки, и доказывала свою правоту и скидывала вину на менеджера который ушел на больничный(видимо и дозвониться до него невозможно было)
Когда я
После того как мы договорились о сумме в 500 руб за диагностику, мне позвонили на след день и предложили забрать его из сервиса
Пришел в сервис , и с меня опять пытались содрать 2500, если бы я не заметил этого.
В итоге пришлось ждать, пока менеджер свяжется с руководством и уладят эту ситуацию. Вот такая контора
5
2
December 29, 2022
Спасибо большое Айти лаб и лично инженеру Максиму за быстрый и качественный ремонт и настройка телефона. Обратилась по поводу проблем с телефоном сына, Максим лично всё объяснил, помог настроить старый телефон на время ремонта, вся диагностика и работы заняли меньше суток, телефон работает как новенький!!!! Благодарю Максима за быстрый и качественный ремонт и личный подход к клиенту, очень приятно общаться, решил всё вопросы быстро и со знанием дела, а также весь персонал центра !!! Ребята всех благ Вам и процветания в новом году!!!
1
5
August 14, 2024
Быстрое и качественное обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо за работу!
February 28, 2024
Спасибо спецам этого центра по диагностике и ремонту. Ремонтирую компьютерную технику только у них. Качественно, быстро, профессионально! От сервера до материнской платы.
1
September 7, 2023
Очень классный сервис, ребята профессионально делают свою работу, на вопросы отвечают не а бы как, а подробно, чтобы не было никаких прлпусклв со стороны клиента, относила туда на диогностику и реслнт ноутбук, все шикарно. На постояннку отдаю картриджи на заправку, всегда все четенько, особенно если лчень оперативно надо, ребята прям ускоряют процесс заправки. Спасибо ребятам огромное за их труд 🤝
3
March 11
Чинила айфон в данной мастерской ,все понравилось ,обращусь ещё !
1
October 20, 2023
Недорогой, быстрый и отличный ремонт бытовой техники. Обращался не в первый раз. Ремонтировали ранее планшет, пылесос, на этот раз отремонтировали микроволновку. Качеством, стоимостью и временем я доволен. Рекомендую!
1
July 29, 2024
Сдавал на ТО кофемашину Saeco в салон на Целиноградской. За "работу" взяли 4 тысячи. Работу не выполнили. В загрузочном отсеке остатки кофе. Заварочник как был грязный, так и остался. Слой накипи можно отдирать ногтем. Силиконовые кольца не менялись. Смазка на штоке отсутствует как класс. Шток должен легко ходить, а он намертво в одном положении. Внутри машины грязь. Максимум что сделали - это замотали машину в упаковочную плёнку. Включать машину даже не стал. Повез обратно.
Продолжение
Моя ошибка была в том, что я сразу не распаковал машину для проверки, а понадеявшись на качественную работу, уехал в отпуск. Чем и поплатился.
Приёмщик на Целиноградской сказал, что ТО производилось на Лузана и с претензией необходимо обращаться туда.
На Лузана молодой человек на приёмке дал понять, что никакие претензии приниматься не будут, так как с момента ремонта прошел почти месяц.
На доводы, что такая грязь в машине пожет появиться только за долгие годы эксплуатации, что в машине стоят старые, чёрные от кофейных масел, силиконовые кольца, что заварочный блок имеет следы длительной эксплуатации и даже не чистился, приёмщик беспардонно заявил, что считает меня мошенником. Будто бы я специально это устроил чтобы выманить деньги.
На требование позвать директора, старшего инженера, мастера, или любого другого сотрудника принимающего решение был получен категоричный отказ.
Я всё же написал претензию и оставил машину. Через три дня, заехав в салон чтобы узнать судьбу своего заявления, я обнаружил свою машину на столе у приёмщика в том же виде, в котором оставил. Высказав всё, что я о них думаю, забрал машину.
Через 15 минут мне перезвонил инженер и предложил вернуться. Типа, они разобрались в сложившейся ситуации и готовы исправить свой "косяк", но за это надо доплатить ещё 1 тысячу рублей. Вопрос, а за что тогда изачально были уплачены 4 тысячи, остался без ответа.
Слов нет. Возвращаться я, естественно, не стал. Купил на Озоне ремкомплект за 600 рублей, потратил час времени и всё сделал сам, изучив видеоролики на Ютуб.
Отвратительный сервис. Хамское отношение. Никому не рекомендую.
2
July 15, 2024
Сдавал в ремонт видеорегистратор Trend vision. Сроки диагностики выдержали, срок ремонта раньше объявленного. Цена ремонта по-моему немного завышена, но все работает. Рекомендую.
2
January 26
Сколько не обращался, пока не подводили.
Как будет осечька дополню отзыв)
December 18, 2024
Взяли плату за диагностику, результат которой: "устройство не работает". Браво, кэп! Ни причину не установили, ни рекомендаций никаких не дали. Фактически, переписали жалобы, с которыми обращался. Не рекомендую.
2
May 31, 2024
Отличный сервисный центр. Все мои заказы выполнялись очень быстро и качественно. Рекомендую
May 28, 2023
Быстрый и недорогой ремонт бытовой техники. Обращаюсь уже не первый раз. От телефона до микроволновки. Чётко и оперативно. В моём случае, всегда были з/ч для ремонта. Ждать не приходилось по 3 дня. Рекомендую.
1
3
June 9, 2023
Сервисного центра хуже этого ещё не встречал.
Хотите качественный ремонт, не тратить время и нервы - советую обратиться в другой СЦ.
Почему:
Отдал по гарантии детские смарт-часы. Всего-то нужно было обновить прошивку.
Несколько раз возвращали их, заявляя, что проблему идентифицировать не могут, хотя она была подробно описана в акте. В итоге часы лежали у них 45 дней, сделать не смогли, безвозвратно потеряли нашу сим-карту (сами же просили её принести дополнительно, хотя в этом не было необходимости), выдали акт о Неремонтопригодости. За это время пришлось бесполезно посещать СЦ по их просьбе несколько раз и ждать в очереди и на оформлении каждый раз по 30 минут. При мне другому клиенту вынесли ноутбук, который тоже не смогли починить, а на задней крышке ноута не было ни одного болтика - инженер забыл вкрутить! Человек тоже был с претензиями и выяснял как так случилось.
Делайте выводы.
8
June 1, 2024
сдал на ремонт пк , через сутки перезвонили объяснили причину поломки , стоимость ремонта , согласовали , на следующей день забрал ! все работает ) рекомендую 👍
1
April 4, 2024
Матрица даже ярче, чем была до этого😄раньше, когда трогаешь верхнюю крышку, были белые точки, сейчас этот изъян пропал. Вмятину максимально выпрямили, практически не заметно 👌 буду однозначно рекомендовать, оперативность порадовала )
2
December 3, 2024
Диагностика и ремонт телевизора - все за один день! Отлично. Цена адекватная.
March 16, 2024
Рекомендовать не могу. Обращался многократно, так как рядом с работой. Чинил эпл вотч, телефон, по ремонту вопросов нет, работают до сих пор, но я их вовремя не забрал и мне выставили пеню, хотя заранее не предупредили, но пытались ввести меня в заблуждение, якобы покажут, что отправляли мне сообщение, я отнесся принципиально, показать они его не смогли и отдали без пени. Ремонтировал ноутбук, заменили вентилятор, через месяц стал свистеть и свистит до сих пор, зная что время упущено, не стал нести, спорить и тратить время и нервы. Ремонтировали МФУ, забрал с ремонта и сразу не проверил, через непродолжительное время стало ещё хуже, печатает 1 лист и выдает ошибку. Вот такой опыт.
November 24, 2023
Сервис плохой, куча неудобств, менеджер
Максим некомпетентный специалист-телевизор тупо пролежал три недели в сервисе, в ремонте по гарантии было отказано, забыли отдать гарантийник и сказали, что все должен делать клиент. Не рекомендую от слова совсем. Вскрыли телевизор, не хотели указывать это, слов нет, специалисты очень плохие
3
April 18, 2024
Ремонтировали принтер Epson l210, всё хорошо и быстро сделали, цена приемлемая, большое спасибо.
1
June 2, 2023
Здравствуйте,отзывы накрученые,не ведитесь. Обращался с проблемой в том что мой ноутбук не всегда может загрузить операционную систему. Однако когда ему удавалось загрузиться,то все работало отлично. Когда в данном заведении провели диагностику,то проблем не нашли.Предложили заменить операционную систему,так как возможно это поможет. Собрали с меня 1500 рублей и я ушёл думая что все в порядке. Компьютер включился,я начал устанавливать обновления виндовс и после они заработали перезагрузки. После перезагрузки система снова не загрузилась. Проблема осталась,и ни чего с ней не решили,просто содрав 1500 за систему. Поз-же через время,так как ноутбуком пользуюсь очень не часто,попытались его включить,система снова не загрузилась. Прийдя снова в айтилаб,проведя диагностику повторно выявили что проблема в в жёстком диске,предложили его заменить. Я согласился установить ссд накопитель. Его цена у них около 3500 на 480гб установка,чтобы просто его воткнуть в разъём 1300р далее говорят что на него нужно устанавливать операционку,я согласился,но отказался оплачивать установку системы,так как это происходит повторно,при решении одной и той-же проблемы. Так-же меня уверяли что,возможно после их "ремонта уронил ноутбук,от чего накрылся жёсткий диск,но повреждений на корпусе почему то нет. На следующий день позвонили,предложили скидку на установку системы 750 рублей. Я снова им отказал,так как не собираюсь оплачивать установку систему 2 раза,хоть и со скидкой. Они отказались принять мои условия,так как не могут признать что их первая диагностика была проведена не должным образом. Через время пришёл забрать свой ноутбук,но в его выдаче отказали без оплаты повторной диагностики. Руководитель центра по телефону отстаивает свою сторону,и не хочет ни чего слушать,перебивает,не давая высказаться. Был совершён звонок в роспотбеб надзор и написано заявление на имя руководителя.
10
March 25
Обращались, очень хороший сервис !
Советую =)
October 25, 2024
Не тратьте свое время. Отвратительный сервис. Системный блок делают второй месяц и не знают причины, каждый раз новые.
1
October 31, 2023
Делали здесь замену экрана лет 5 назад. Сделали в день сдачи. В этот раз обратились, нам сказали за срочную диагностику в течение часа 1000р, в итоге проморочили голову больше недели, толком не могли определить что с телефоном, потом выставили счёт за донорские детали. Забрали телефон без починки. За диагностику взяли 650р.
3
May 10
Быстро и качественно починили две камеры
August 31, 2024
В этом центре заправляю картридж и, работой довольна, персонал приветливый, рекомендую.
1
1
November 26, 2023
Давно там не был, но последние посещения с ремонтом телевизора, принтера и ещё чего-то ( не помню уже) оставили в памяти только хорошие впечатления. Все чётко и по делу👍
2
October 13, 2024
Хорошие специалисты по ремонту сотовых телефонов. Другое не сдавал, но спектр у них большой!
1
July 11, 2023
Сдавали телефон для замены АКБ. После замены, телефон перестал заряжаться ( вероятнее всего бракованный АКБ). Сдали обратно. Обещали сделать 1-2дня. Прошла неделя. Постоянные отговорки, что деталь у "инженера", идут работы. После небольшого скандала, обвинили меня в том, что мы сдали телефон с нерабочей платой и пытаемся повесить ремонт на сервис.
4
1
September 6, 2023
Отличный сервис, один из немногих сертифицированных в Краснодаре для ремонта Lenovo, а это уже показатель. Ремонтируюсь тут не первый год, проблем не возникало.
4
January 23, 2023
Обратился к ним с разбитым экраном на телефоне. По телефону ориентировали на 4к когда принес стало 5к , оставил предоплату 2к, через пару дней набрали и сказали что цена поменяется так как экран оригинальный оказался дороже чем они думали.итоговая работа +экран уже вышло 7 (почему такой разлет в цифрах не понятно). я отказался, через день пришел за авансом, оформил документы на возврат средств, но оказалось у них в кассе нет 2к только 5к одной бумажкой. Ещё час я потратил на разбирательство как мне вернуть деньги. Работники на приемке особо не виноваты, на них повесили прием звонков , прием посетителей, оформление заявок, уточнение у инженеров мелочей и все это параллельно. По итогу, потраченное время.
5
August 28, 2023
Все отлично, работают професионалы , взялись за работу от которой все отказывались и сделали качественно , результатом довольна , рекомендую)
2
3
January 13, 2024
Сдавала дисплей от видеоняни. Батарея под замену, сказали дней 7, но отремонтировали раньше, через 4 дня.
Персонал вежливый, грамотный.
Рекомендую.
August 24, 2023
Обратился в айти лаб с проблемой системного блока после неудачного предыдущего сервиса. Сделали все быстро, выдали акт приема, акт выполненных работ, закатали в пленку короче все понравилось. Если обращаться то лучше сюда. Спасибо)
1
2
June 15, 2023
Даже одной звезды много......Экрана нет, который должен закрывать вай фай модуль. болтов половину нет, вторая половина закручена не туда.
Запчасти даже и не искали, ни один шлейф не был ими отсоединен, как они делали проверку не знаю, но накосячили даже в обратной сборке. Главное в ремонте был 2 месяца и взяли 2 тысячи за типа диагностику.
7
June 12, 2023
Сц указан, как партнер Озон, но по факту мастер приемщик ничего не знает о процеесах, и после нескольких звонков предлагает оставить устройство или прийти в другой «рабочий» день, чтобы уточнить могут ли они обслуживать технику по гарантии от маркетплейса. Ехал из Крыма 500км. оказалась подстава. В итоге вернул устройство в Крыму через ПВЗ.
4
1
December 22, 2022
Не так давно сдавал в ремонт телевизор. Очень доволен работой данного сервисного центра! Очень внимательно отнеслись к моей проблеме, починили телек за 2 дня, недорого и качественно! Дали хорошую гарантию на ремонт! Буду рекомендовать всем!
3
2
May 12, 2023
Очень понравилось обслуживание, за очень короткое время, пока я подождал на диванчике в мастерской, мне быстро и качественно починили телефон. Можно сказать мгновенно.....
1
1
October 27, 2023
Сделали все хорошо. По срока наверно только подвели (логистика по доставке запчестей) из-за этого 4 звёзды, а так все отлично.
2