Отвратительная контора! Отдали в ремонт кофемашину Делонги, спустя 2, 5 месяца не можем добиться ни ремонта, ни возврата кофемашины. Дозвониться невозможно, телефон либо сбрасывают сразу, либо на линии ты 17 и когда очередь доходит до 5, также сбрасывают. Обратный звонок заказывать бесполезно. Писала официальную Претензию на почту, ответ не поступил. Придется обращаться в суд.
Отдал в ремонт приставку,ни сроков,ни цены ремонта так и не получил.Вот уже четвёртую неделю жду звонка из центра,каждый раз когда дозваниваюсь обещают «сегодня связаться» по стоимости и срокам ремонта,но никто так и не перезвонил.Жаль что вы портите впечатление,являясь единственным официальным сервисом PS в России,тем самым портите репутацию Sony PlayStation своим сервисным центром.
Отвратительная контора.... Обращался по гарантии, в одном бланке по неремонтопригодности сделали кучу ошибок, три раза пришлось приезжать и звонить. Не советую.
Направили в этот СЦ из представительства Philips. Ремонтировал там ТВ. Стоимость ремонта составила 9500р. ТВ использовался мало (вечерами после работы), через некоторое время снова сломался с теми же симптомами (картинка рассыпается временами). Гарантия на ремонт (3 месяца) - закончилась. Единственное, что предложили - повторную диагностику за 3600р и скидку на ремонт 10%.
Письмо директору с их сайта приняли как заявку на обратный звонок.) После обращения и предложили скидку 10%.
В данный СЦ больше не поеду,
Другим - не совету.
Есть положительный опыт обращений в другие СЦ, но там не ремонтируют ТВ Филипс. Видимо лучше его заменить, чем чинить в этом СЦ.
Хочу поделиться своим положительным отзывом об этом сервисном центре.
Принёс в ремонт телевизор philips 55pfs8159 который перестал включаться.
В приемном пункте приятно удивила вежливость и обходительность сотрудников, ответили на мои вопросы о возможных причинах неисправности, сообщили примерную цену и сроки диагностики и ремонта, да и вообще мало где сейчас встретишь такое человеческое к себе отношение как к клиенту. Обещали сделать за две недели, позвонили через 5 дней и сказали что уже можно забирать отремонтированный телевизор, на месте всё проверили, помогли упаковать, за что отдельное спасибо! Выражаю огромную благодарность ВСЕМ СОТРУДНИКАМ сервисного центра кто участвовал в процессе! СПАСИБО за быстро и качественно выполненную работу!
Я отправила документы 15 мая,пишу вот цап мне не отвечают,подскажите что с моим телефоном и вообщем ситуацию, когда будет ответ сколько будет длиться ремонт, пол года мучуюсь с этим россгострахом и теперь ваша компания мне не отвечает???ответьте мне уже столько времени прошло,сколько еще ждать ответа??????????
Хочу поделиться не хорошим отзывом. Забрали курьером мою приставку PS4, по гарантии уехала ремонтироваться в эту шарашкину контору. Ладно если бы я жил в Москве, но я из Новосибирска, но это пол беды. Уехала 15.05.19, сегодня 27, ни звонка от них нет, ни уведомления какого либо. Звонил им 20.05, толком мне не ответили что с ней, долго её искали по номеру отслеживания, еле нашли, повторюсь, конкретно мне не сказали что с ней, сказали что под замену геймпад и все, ждите, сколько??? Не сказали. Звоню сегодня, мало того, что до оператора не дозвониться минут по 5, так ещё и сбрасывается звонок и так повторялось раза 3-4. Лучше бы в местный ремонт отнёс и фиг с ней, с этой гарантией, быстрее бы сделали.В общем, не советую эту фирму ни кому, даже тем, кто по гарантии будет что то ремонтировать.
Это просто ужас. Отдала в ремонт телефон по гарантии 24.08.20 года на данный момент 15.10.20 говорят ждать еще 30 рабочих дней.Оператор з раз отвечает одно и тоже.Интересно телефон вобще вернут?
Отличные ребята огромное им спасибо вопрос решили за 5 минут)
1
1
Show business's response
И
Level 13 Local Expert
June 26, 2020
Богодельня!Бегите если ест возможность обслуживаться в другом месте!Дохвониться не возможно по 40 минут,а тои больше, при приезде -было такое лицо-как будто я им должна-э алле!я вообще то за это плачу!Ремонтировать абсолютно не хотят вообще,даже за деньги.Выдумывают проблему и подороже прям на ходу-даже не посмотрев аппарат.Сдали аппарат месяц просто тишина.Просто охамели?до конца месяца не ответят,будем действовать-через роспотребнадзор и прочие организации-и мало им не покажется
ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!! 4. 02. 2020 из Минусинска вам был отправлен телефон на ремонт от компании росгосстрах, не вестей нечего, уехал и пропал, сколько ещё ждать вестей, телефон марки самсунг s10, свяжитесь со мной я очень переживаю!!!! Номер заказа 496-006011716
Отдавал в ремонт проектор JVC DLA RS 4810 с убитой платой HDMI. Предложили оптимальный по стоимости вариант с заменой платы с проектора-донора и ремонтом материнки. Проектор теперь работает как надо.
Отправлял им свои глючные наушники Samsung Galaxy Buds (постоянно прерывается звук при ношении телефона в кармане). Но они не сумели обнаружить недостаток. Выдали акт, согласно которому с наушниками все в порядке, и список рекомендаций наподобие "держите телефон и наушники на расстоянии не менее 10 метров друг от друга" и "обновите ПО".
Магазин по такому акту, естественно, отказался выполнять замену товара / возврат денег. Так себе впечатление от сервиса осталось, короче.
Получил смс о том что телефон доставлен в сервисный центр и присвоен номер ремонта 09.10.2019. Сегодня уже 23.10.2019 и от СЦ никаких вестей. Дозвонится очень сложно и на сайте ссылка "Проверить статус ремонта" не работает.
Принес в ремонт два телефона. Гарантию сделали по электронному чеку. Казалось бы чего тут такого? Так и должно быть... А-н-нет. В таком же сервисе другом мне пришлось пробивать твердолобость молодого приёмщика писанием бумаги,.
Такими и должны быть наши сервисные центры. Им бы только помещение получше.
4
2
Show business's response
Сергей Сергеев
Level 17 Local Expert
August 29, 2022
Спасибо за оперативную поставку запчастей и ремонт!
ремонтировал автомагнитолу( не встало обновление- кирпич).в моем городе даже сервисы этой марки не сделали. курьер забрал отвезли в Москву(200км),потом вернули обратно, отдельное спасибо Анастасии,всё время держала в курсе ремонта и логистики.хороший сервис.рекомендую.
Отдала телефон в ремонт в ирп сервис на ш.Энтузиастов. Не успела доехать до дома, как мне позвонили, что телефон отремонтирован. Получила его на следующий день. Спасибо за быструю работу, желаю успеха!
Или безграмотные мастера, или лодыри, или хапуги! Принёс телефон в ремонт(не видел симку), сказали надо менять плату 12000р., послал куда подальше, в обычной частной лавочке перепаяли лоток за 1500р., и все дела!
Здравствуйте сдали телефон в ремонт, к вам в центр он пришёл 16.12 пришло смс с номером ремонта, проверяю статус не найдено, скажите пожалуйста есть какие то определённые сроки?