Персонал хамоватый,будто их держат там насильно - закатывают глаза и грубят. Особенно девочка которая пытается там работать, единственное чем она будет заниматься это навязывать вам страховку) причем очень нагло и совсем не эффективно. С таким подходом лучше продавайте овощи, а не технику
Молодцы, они работают, как и раньше, много из продукции Apple в наличии. Те, кто раньше там покупал себе технику, могут и дальше это делать. Программы бонусирования пока нет, но со временем обещают. В целом нравится там обслуживаться, хороший сервис и персонал.
Видимо высококачественное и профессиональное обслуживание в этом авторизованном центре заключается в том, чтобы взять телефон, и не вскрывая его, выдать заключение о неисправности. Крайне возмущена работой данной команды профессионалов. При этом они взяли 2000 рублей за так называемую «диагностику».
Отвратительный магаз. Купила ноут, раскладка ТОЛЬКО английская, предупредили об этом , уже после покупки. Для нанесения букв и цифр отправили в подвальное помещение ТК Пик на сенной. Чехол за 6000 р оказался китайской подделкой, так как отслоился силикон хлопьями, через 6 месяцев эксплуатации, в возврате денег отказали. Цены на аксессуары и технику выше, чем везде по городу.
Всегда самые приветливые ребята в магазине и супер компетентные в сервисе! Поменяли аккумулятор за час 🥰 спасибо за помощь и понятное объяснение моих вопросов!
Очень приятный магазинчик с замечательными консультантами! Всегда отличный выбор аксессуаров для iPhones. Рекомендую даже просто зайти и пообщаться с ребятами!
Ужасная работа кредитного специалиста. Точнее - её отсутствие. Оформил онлайн-кредит на телефон, пришёл в середине рабочего дня, чтобы подписать договор и забрать устройство - попросили подождать 30 минут, пока «она освободится у неё ещё где-то две рассрочки». Ушёл больше чем на 50 минут, а вернувшись узнал, что специалиста так и нет ведь «у неё пять магазинов здесь». Простите, разве меня как клиента должно волновать, сколько у сотрудника магазинов под контролем? А если консультанты (к которым, к слову никаких нареканий нет - парни молодцы) будут по 50 минут мариновать покупателей АйПорта, мотивируя это тем, что «вас много - а я одна»? Плюнул и за 10 минут оформил в другом магазине покупку. После чего, уже сидя в машине, получил звонок от кредитного специалиста магазина - она соизволила найти минутку и перезвонить и, узнав, что уже не актуальна трата её драгоценного времени, попрощалась, даже не извинившись. Дно, товарищи, дно. Не ожидал от продавца премиальной техники такого уровня сервиса.
1
1
Show business's response
Владислав
Level 30 Local Expert
September 29, 2023
Светлый просторный выставочный зал, где можно протестировать последние модели техники Apple
Спасибо, сотрудникам сервисного центра в этом магазине, в особенности Наталье, за доброжелательное и быстрое решение проблемы с телефоном! Ответила на все мои вопросы и вне основной проблемы! Такое внимание и обслуживание редкость, особенно когда обращаешься с проблемой, а не с покупкой!
Новые гаджеты от Apple приобретаю только здесь, потому что на собственном опыте убедился в высоком качестве обслуживания продавцов-консультантов этого магазина. Во время общения сразу чувствуется насколько хорошо и досконально продавцы разбираются в характеристиках, а также особенностях продаваемой продукции. Отмечу принцип открытой выкладки в магазине - все продаваемые товары можно собственноручно пощупать и проверить, как они работают в реальности.
Магазин хороший, но нам не повезло с продавцом (попался стажёр).
Пришли за смартфоном для ребёнка (SE2020) и продавец агрессивно начал навязывать аксессуары и услуги буквально от входа. Чтобы его "осадить", пришлось даже сказать, что мы можем купить аппарат и в соседнем салоне сотовой связи, которых там много.
Вот его реплики:
"Ну что вам не купить чехол для телефона ребёнка?" (10% от цены аппарата, меня не устраивает),
"Почему вы не хотите купить карту гарантии? Без неё на телефон, гарантии практически нет!"(и другой продавец ему поддакивал про то, что гарантии нет на программное обеспечение),
"Вы не сможете сами создать аккаунт для пятнадцатилетнего ребёнка!" (Дочка сама его и создала),
"Чем самим переносить данные из аппарата в аппарат, лучше проведите это время вместе!" (Ага. Перенести два десятка номеров - очень долгое занятие).
Когда покупал жене в подарок ХR в "Невском центре", то обслуживание наоборот очень понравилось. Продавец был очень внимателен, вежлив и не навязчив.
В следующий раз лучше доеду до Невского.
«Всем рекомендую. Телефон завис на яблоке, за 30 минут все восстановили и сохранили данные»
1
1
Show business's response
Basta
Level 22 Local Expert
April 13, 2021
Магазин как магазин, а вот сервис это мрак, не смогли поменять аккумулятор в айфон 6 который несколько лет назад у них же и приобретён, сказали его нет в базе данных, из чего следует что изначально мне там подсунули "серый телефон". Будем разбираться, кто там у них под видом сертифицированной продукции реализовывает нелегальные аппараты и кладёт деньги себе в карман, а не в кассу ! Ждите господа, если это так, то я из принципа от вас не отстану, а доведу всё это до собственников бизнеса. Обманывать нехорошо.
Клиентоориентированность это не про этот магазин! Не знающие, некомпетентные и не ничего непонимающие в торговле продавцы всем своим видом показывают, что они там самые главные. Пришёл вчера купить пару телефонов, а продавцы не захотели продавать и общаться! Парадокс.
Порадовала возможность купить iPad онлайн в период карантина. Здорово, что не заставили долго ждать доставки. Заказанный планшет экспедитор доставил в этот же день. Заказ оплатил на сайте картой онлайн.
Всегда большой ассортимент, много продавцов, можно попробовать в работе всю технику!
1
1
Show business's response
Дмитрий Иванов
Level 14 Local Expert
April 21, 2021
Добрый день. При покупке айфона 11 про навязали карту преимуществ Айпорт плюс. Продавец сказал, что аккумулятор можно менять по достижению 94%. Меня это устроило и было ключевым условием при выборе этой программы. Я расстроен и разочарован.