subscribers

subscriptions

412.5K

views

January 2025

Очень приятно находиться в студии! Чисто, красиво, вкусно пахнет! Мастер Кристина сделала мне сегодня лучший френч в моей жизни! Приятно было познакомиться! Обязательно вернусь.

iPort - Avtorizovannyy servisnyy tsentr Apple

Saint Petersburg • Phone repair

November 2024

Посещала неоднократно данный сервисный центр, очень радует отношение к клиентам. Сотрудники всегда приятные и улыбчивые! Отвечают на кучу моих вопросов. Зайду еще! Спасибо ребятам!

Almed

Novokuznetsk • Hospital

September 2024

Оператор ужасно не клиентоориентированный! Хамит и бросает трубку. Опаздывала на прием, позвонила заранее и попросила подождать 10 минут. На что мне ответили: «Вас не будут ждать, вы у нее последний клиент» Мне зачем эта информация? Если не хотите зарабатывать деньги, окей, пойду в другую клинику.

Tsvety i Mishki

Novokuznetsk • Flower shop

June 2024

Добрый день! Хочу обратиться к вам с претензией по поводу работы вашей доставки и отношения к клиентам в целом. Мой молодой человек заказал у вас цветы. Вам ясно сказали привезти букет с 2 до 3, указав что лучше ближе к началу диапазона. На что ему ответили «Да, хорошо, кончено» Курьер позвонил мне в 14:46! Как вам начало диапазона? Если обещаете - держите слово! Я еще была дома в 14:40! В это время я была уже в спортивном зале, на 4 этаже в ситимоле(я о запланированной доставке не знала!). Доставка была указана на Свердлова 4. Загуглите адреса и убедитесь, что это соседние здания! В итоге мне позвонил курьер, я ему объяснила что вот, я в ситимоле на 4 этаже, если не сложно занесите на ресепшн. Курьер сказал «Да, ок» Я значит тренируюсь, выглядываю курьера, 40 минут жду его! (Дойти как бы 2 минуты) Звоню ему-он не берет трубку! Через некоторое время присылает СМСКУ что «Начальство велело отвести букет в офис» Далее пишу молодому человеку что вот, не привезли. На что он отвечает, что его попросили доплатить 200₽ и привезут позже - домой. Получается молодой человек заплатил еще сверху 200₽ за ВАШУ ошибку? 200 рублей? Серьезно? В вашем бизнесе эти деньги сыграют роль? Не позорьтесь! На будущее увеличьте лучше цену доставки или букета, но требовать деньги сверху, ЗА ВАШУ ОШИБКУ, когда основной заказ уже оплачен это сверх наглости! Просто позорище. Неужели курьеру было трудно дойти 200 метров до тц и подняться наверх, чтобы уже передать букет? Неужели было сложно позвонить за 20 минут и спросить дома ли я? Готова ли я принять курьера через 20 минут, к примеру? Да я бы сама выбежала бы из спортзала и приняла бы курьера! Мне не сложно пойти на встречу! Теперь значит я жду цветы через 2,5 часа, круто, все это время время букет будет в офисе под нужной температурой и в воде или болтаться по машине с курьером, который поехал на другой заказ? Где гарантии? На улице, напомню, 32 градуса. Теперь давайте посчитаем, сколько я нахожусь в ожидании букета «сюрприза»? Уже пошел 4-й час. Очень приятно, правда? Обещали привезти «около 17», уже 18:00, мда….вот честно я уже устала ждать! У меня на вечер было планы, а сейчас я сижу дома и жду, когда мне позвонит курьер. Обещали около 17:00! Что у вас там происходит? У меня однажды была подобная ситуация, когда меня не было дома, и курьер просто привез заказ на работу. Круто? Да! И никаких доплат. Вам на будущее. К вам мы больше ни за что не обратимся. Спасибо за испорченное настроение и ужасное впечатление от вашей работы. Мне теперь эти цветы не доставят того удовольствия и восхищения, которые могли бы быть, не произойди этой ситуации. Напомните ценности вашего бизнеса? Цветы мне доставили в 18:22 вместо 14:15-14:30. Я требую возмещение морального вреда! Жду вас с ответом на мой номер 8-931-005-51-84.

Joint Stock Company Alfa-bank

Novokuznetsk • Bank

June 2024

Была сегодня впервые в Альфа и крайне удивлена положительно! Нет надоедливых окон с перегородками, все максимально комфортно, быстро и уютно! Нет ощущения что ты сидишь на «почте России», ощущения что ты сидишь в суперском кафе. Рассказали все максимально быстро, понятно и легко. Спасибо!