iPort
87 reviews
May 3, 2022
Поработал с данным сервисным центром и что хочу сказать. Сдавал Часы по гарантии с дефектом. Обслужили, поменяли все классно я доволен. Отдельно хочу отметить сотрудника Влада (возможно имя забыл, но не суть) есть девушка консультант у них, вот у неё проблемы с коммуникацией. А за отдельное внимание к проблеме и заинтересованностью именно помочь, а не обслужить хочу похвалить конкретно этого молодого человека. Спасибо! Остался с хорошими эмоциями. Надеюсь руководство прочитает отзыв и выпишет благодарность ему!
Для примера. До них сдавал эти часы в ресторовский сервис. Где меня послали со словами «мы ничего не обнаружили»
А теперь вопрос, как можно ничего не обнаружить, если после iport отправили в эпл и там все обнаружили. Для справки
Перед тем как отправить на замену в эпл, сервисный центр должен сам удостоверится в дефекте и принять решение: говорить об этом в эпл или нет. Те делаем вывод что в ресторах сидят слепые негодяи которым все равно, ни то что в айпорте. Пруфы на фотках
2
January 25, 2022
Хотел поменять аккумулятор на своем iphone se. Как раз акция, небольшая цена, все устраивает. Но политика и поведение сервис центра не дает мне принести им деньги и поменять аккумулятор. Сначала запчасти постоянно не было в наличии, и так они дотянули до конца акции. Но затем продлили ее на январь. В начале января мне сказали что закажут аккумулятор под меня и оповестят о прибытии оного. Не дождавшись звонка, сам набрал в конце января. Там специалист пояснил, что мы заказываем только после оплаты. Ну неужели сразу инфо довести нельзя было?! Хорошо, давай предоплатим. Но не тут то было! Для замены, как мне объясняют, нужно оставить телефон, они его вскроют, разберутся в возможности замены аккумулятора (???), закажут его и только по прибытии поменяют. То есть оставить телефон нужно на срок около 5-7 дней, у меня такой возможности нет, да и по современной жизни это почти нереально. Так держать, iport, а я понес деньги к конкурентам. Не рекомендую
1
February 13, 2022
Обращались с проблемой сеанса активации Apple Watch 3. Экране смартфона высвечивалось «сеанс активации недействителен» и удаленно сотрудники колл-центра не смогли решить нашу проблему. Припарковались рядом у ТЦ, офис нашли без проблем при помощи Яндекс карт. Очереди не было, менеджер вежливый, подробно расспросил о проблеме, составил обращение, забрал часы на прошивку. Сказал, что мы не первые с этой проблемой именно с третьей серией часов. Через 4 дня пришло уведомление, что проблема устранена. Когда мы приехали забирать часы, выяснилось, что нам заменили часы на новые. Всё абсолютно бесплатно. Спасибо большое! Теперь всё отлично!
1
October 19, 2021
Отличный сервисный центр:
1 близко от метро
2 грамотный персонал, приняли наушники на ремонт оперативно и объяснили в рамках какой программы принимают на ремонт
3 очень быстро выполнили, заявлена была неделя, а по факту 3 дня!
Однозначно рекомендую, один из не многих сервисов, который принял airpods pro
1
January 29, 2022
Сдавал air pods pro, в рамках гарантии заменили наушник с недочетом, теперь всё отлично работает.
Администратор - молодой человек очень вежливый и приятный в общении. Большое спасибо ! Отличный сервисный центр!
1
1
December 20, 2021
К персоналу в отношении общения с клиентом вопросов никаких. Но вот в отношение сотрудников ремонта у меня большие вопросы.
Сдав в ремонт телефон по гарантии, мне пришлось самому через 6 дней звонить и спрашивать что да как с ним, так как ничего нового у меня по моему номеру заказа не отображалось (опять же операторы в плане общения не подвели, все рассказали, перезвонили через час и сказали что он в процессе ремонта) и в итоге в вечер тоже же дня приходит сообщение с тем что можно забирать телефон так как он не обслуживается в данной стране, так как он европейский. Но как бы вам помягче сказать, телефон iPhone 12 pro max, он европейский,но он обслуживается в любой точке мира по гарантии целый год с момента активации и два года в той стране где он был куплен.
Итог: потраченное время, плохое настроение, некомпетентность персонала. Просто сделали себе проще, чтобы меньше времени тратить. Это мое мнение
А мнение другого официального сервиса, что это шарашкина контора
4
3
January 7, 2022
Приезжала ремонтировать наушники по гарантии. Само заведение отличное: приветливые сотрудники, систр и просторно. Единственный минус в расположении- нет рядом парковок бесплатных
1
September 18, 2021
Долго выбирал между разными сц с простым ремонтом (замена акб) решающим фактором являлись хорошие отзывы и срок выполнения день в день, тк без телефона как без рук.
Сперва хотел идти в рестор, но у них мало того что ценник конский так ещё и 9 дней в ремонте либо платное ускорение за 3к…
Решился ехать в iport. Из минусов разве что расположение на противоположенном конце города от меня)
Аккум поменяли за 50 мин, менеджер очень приятный человек, ему отдельная благодарность. Сервис на уровне.
Устройство отдали в таком же внешнем состоянии как и при приеме. Гарантию дали 90 дней. Заряд нового Аккума был 8% что конечно не очень хорошо для лития, но посмотрим как оно себя поведёт.
Если с аукцион все будет ок, то в будущем буду обращаться сюда и родственников яблочников водить 👍
3
August 29, 2021
Уровень сервиса высокий. Монобрендовый Apple. Сдавались на диагностику IPhone, AirPods, AirPods Pro. Всё оперативно тестировалось (не более одного дня), все проблемы в работе гаджетов устранены за счет производителя в установленные сроки. Расположение центра комфортное: в стильном деловом квартале в пределах ТТК, рядом станция метро Тульская (5 минут ходьбы), есть парковка (15 минут бесплатно внутри делового квартала, если на дольше задержаться, то можно припарковаться у Воскресенской церкви бесплатно). Очередь максимум из одного посетителя.
2
1
January 23, 2022
Обратился в центр по гарантии на зарядное устройство! В замене отказали по причине повреждения провода зарядника! Через неделю выяснилось что причина в адаптере! Он визуально не поврежден! Пришёл в поисках справедливости, но сотрудник сказал что надо доказать что я обращался по этому вопросу! В замене отказали! По сути из-за некомпетентности сотрудника, который даже не проверил на работоспособность адаптер, а сразу прицепился к проводу не использовал возможность замены адаптера по гарантии!
1
December 21, 2021
Сдавал дважды телефон на ремонт по гарантии. Обещают первично пару дней, потом очень много рассказывают нюансов и ремонты затягиваются на месяцы. Получил от них замену телефону по гарантии и через неделю он сломался из за неоригинальной батареи, а после повторной сдачи мне выставляют счёт якобы что я подменил дисплей, счёт на 28 тыс. В общем это «шараш монтаж» контора, которые не отвечает требованиям apple и потребительским требованиям. Написал досудебку, получил отписку. Не советую обращаться.
1
3
September 8, 2021
Оценка по идее должна быть ниже)
Но благодаря сотруднику который к сожалению не представился оценка 5 звезд за сервис, но работал 08.09.2021 примерно в 21:40
Помог решить вопрос с Apple Watch SE
Отправлял в сервис с проблемой(пылинка под стеклом)
Часы я отправлял 25.08
Пришли они 07.09.2021
И по заключению сервис центра якобы все хорошо
Проблема не была решена!
Пыль так и осталась под стеклом, так еще экран на часах стал весь в царапинах
Отправил назад в сервис)
Будем ждать итога всего этого дела)
Неизвестному сотруднику СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ)
Не отвернулся как многие, а мог
Подошел к проблеме с пониманием!!
Надеюсь вопрос будет решен!
1
February 16, 2022
В декабре 2020 г. менял экран iPhone XS Max в этом сервисе после разбития родного. Вчера экран отрубился. Заехал в другую мастерскую, телефон открыли и увидели, что в районе шлейфов с правого бока были осколки старого экрана. За год с небольшим они износили шлейфы. Теперь замененный экран в полосах, новая официальная замена очень дорогая, либо нужно ставить неоригинал. Неожиданно для такого сервиса, рекомендованного официальным сайтом Apple.
1
December 12, 2021
Записался в данную компанию через официальный сайт apple для замены аккумулятора. Мне пришло письмо что бронирование подтверждено, а по итогу, приехав в этот сервисный центр, у них не оказалось в наличии аккумуляторов на телефон 6S, который и был указан в бронировании времени. Сказали что нужно им звонить и уточнять.
Первый вопрос, почему я должен звонить если бронирование подтверждено?
Второй вопрос, почему позвонив 3 раза в данную компанию мне никто не ответил, а только сбрасывали трубку? Вообщем как итог потратил много времени напрасно. Уровень обслуживания даже в несертифицированных сервисах выше, жаль там нет оригинальных аккумуляторов.
2
October 7, 2021
Очень неприятный опыт.
Мне нужно было поменять клавиатуру на маке про 2017 года. Эта модель входит в список на бесплатную замену клавиатур, тк они косячные у этого года.
Позвонила заранее и в службу поддержки эпл, где мне подтвердили это инфо. Потом позвонила в Iport. Мне сказали - ок, приносите комп.
Тк покупку я делала в 2019м году, конечно, чека и коробки у меня уже не осталось тк гарантия прошла. В службе поддержки эпл и по телефону в Iport мне сказали - Окей, конечно, приходите без чека.
Я приезжаю и мне говорит - мы не можем вас обслужить без чека😡😡
Классный авторизованный сервисный центр - у которого расходятся данные с эпл. Обидно за своё потраченное время.
2
1
January 19, 2022
Прямо начинает разочаровать сервис на глазах, приняли устройство в связи с гарантийным случаем, потом позвонили сказали, что Эпл запретил его обслуживать , и они готовы провести только платный ремонт за 55000₽…..
Созвонились с Эпл и выяснилось, что их просто не устроил скан чека который предоставил сервис….
По итогу телефон обслужили в другом сервисе - бесплатно!!!!!!!!
Не рекомендую
2
November 30, 2021
При гарантийном ремонте специально сломали практически новый компьютер. Перерезали шлейф. Отказываются предоставлять запись вскрытия компьютера. Независимая экспертиза показала другую поломку, а шлейф был сломан при вскрытии, которое в отношении этого компьютера проводилось впервые. В соотвествующие контролирующие органы все обращения отправлены. Заявление в полицию написано
2
February 7, 2022
Сервис понравился. Обращался по проблеме треска в AirPods Pro. В гарантийный срок. По итогу заменили на новые. Все было вежливо, оперативно.
Близко от метро. Очереди нет.
1
November 18, 2021
Офигенные ребята. Все быстро, с пониманием и без вопросов. 4 или 5 раз менял неработающий чехол smartbattery casе, а ребята спокойно с пониманием продолжали помогать. Респект!
1
1
April 22, 2022
По рекомендации тех поддержки Apple обратилась в данный сервисный центр 10 апреля для исправления неработающего Wi-fi на IPhone. Телефон забрали. Сначала назывался срок устранения проблемы 15 апреля, затем 19 апреля. В настоящее время никаких сроков сообщить не могут, старый телефон не вернули, на новый не заменили.
1
December 27, 2021
Быстрое обслуживание, компетентный персонал. Есть на продажу аксессуары, а так же продаются поддержанные телефоны, которые сдают в трейдинга.
Есть парковка. Но бесплатная только первые 15 минут.
1
1
April 21, 2021
Огромная благодарность сервисному центру на Тульской, в частности Евгению за его доброту и отзывчивость, сегодня поменяли мои трещащие наушники на новые бесплатно по гарантии всего за час, просто супер!
Также хочется отметить, что центр выглядит очень стильно, современно и просторно, здесь приятно находится, ждать не пришлось, сотрудники очень вежливы и добры, обязательно буду рекомендовать своим знакомым. Еще раз спасибо!
3
1
January 20, 2022
Авторизованный сервисный центр Apple.
Цены средние по рынку, если нет очередей, то делают ремонт очень быстро. Наличие запчастей лучше уточнить заранее по телефону, запись онлайн на сайте apple или на сайте iport
1
January 5, 2022
Отличное место, персонал очень подкованный и стремится помочь клиенту. У товарища утонул айфон в колодце, через 2 суток достали телефон он уже умер, в IPort консультант предложил забрать наше устройство с нашей Доплатой.
1
January 24, 2022
Был приятно удивлён подходом к делу, и скоростью исполнения.
Для официального сервиса очень быстро.
Рекомендую.
Надеюсь продолжите в том же ключе.
2
May 29, 2022
Хорошие ребята. Все быстро сделали, обо всем предупредили. Очень помогли и посоветовали как обращаться с устройствами.
June 17, 2021
Спасибо iPort за оперативную замену батареи iPhone X. Другой сервисный центр накосячил с заменой, из-за чего я уже не успевал перед поездкой заменить, а тут всё сделали за 1 час, плюс помогли решить проблему с первым сервисным центром. Да ещё работают быстро, устройство приняли в течении 3-5 минут, когда в некоторых местах могут и минут 10 потратить на приём.
2
June 4, 2021
Рекомендую обращаться в сервис на Маяковской, а этот вообще не рекомендую! Отдала наушники, не работал футляр периодически. Договорились, что дня 3-4 понаблюдают за ними. В итоге, как только я приехала домой, мне уже пришло сообщение о том, что наушники не имеют дефектов! Привезла наушники мужа, они их не приняли по причине того, что можно сдавать одно устройство раз в полгода. В общем, не советую. Вообще бестолковое место. По гарантии вообще не хотят отрывать свои попы от стула!
2
2
September 9, 2021
Отдал iPhone 11, купленный меньше года назад у официалов, с некорректно работающими кнопками громкости. Вернули спустя неделю с отказом в гарантийном обслуживании в связи с "модификациями", перед отправкой в ремцех Apple признались, что вскрывали. 100% их косяк. Лет 5 возил в другой сервис - всегда никаких проблем, жалею, что обратился, первый и последний раз.
5
2
January 10, 2022
Замена аккумулятора на iPhone X
Все прошло безупречно.
Результатом и процессом доволен.
И цена для офицалов хорошая.
January 14, 2021
Добрый день всем! Хочу поблагодарить сервисный центр iport во 1х за то что быстро поменяли аккумулятор на десятке, а во 2х и самое главное, что даже по прошествии 3х лет с момента покупки телефона, после обращение за заменой аккумулятора также заменили на новые и ЭКРАН и ДИНАМИК БЕСПЛАТНО, я малость удивился когда услышал это, видимо так показала диагностика. Ещё раз спасибо сервису!
2
1
December 31, 2021
@Иван Никитин вам вернули деньги ? отпишитесь пожалуйста! аналогичная ситуация взяли за диагностику после залива макбука 7490 но перезвонили и сказали что надо менять половину ноутбука ! Сейчас еду разбираться за что взяли с меня эти деньги если ноутбук все равно не работает
1
April 13, 2022
За полтора часа заменили аккумулятор в iPhone 11. Телефон отлично работает, аккуратно выполнена работа, вежливые сотрудники
November 1, 2021
Обратился в iport из-за необходимости переустановки ПО на гарантийном ноутбуке. Сдал его почти во время закрытия центра (где-то в 21:30). При приемке было озвучено, что 1-2 дня будет диагностика, по результатам которой позвонят и согласуют любые дальнейшие действия. Вернувшись домой передумал, написал в чат на официальном сайте в 22:26, что хочу забрать устройство и попросил не проводить никаких работ, в том числе диагностику. На следующий день в 10 утра пришел ответ, что устройство готово и могу забирать. Естественно по приезду потребовали полную стоимость переустановки системы, хотя никакого звонка по согласованию на проведение работ не было.
Отмечу хороших ребят, работающих в пункте. По итогу описания ситуации нашли компромисс и сделали скидку. Ну и плюс в том, что если у вас какая-то простая проблема - сделают настолько оперативно, что оглянуться не успеете. Инженеры работают в том числе ночью, что действительно хорошо.
При обращении на их почту с фидбеками, поступила отписка, что предварительно была согласована переустановка ОС. Такого не было, ну да ладно.
В целом, работа выполнена быстро и качественно, об остальном судите сами
Номер заявки 264772.
November 17, 2021
По гарантии все отлично сделали, без лишних вопросов, быстрее заявленного срока. Единственный минус в зале работает 1 человек, оттого очередь, в 15 бесплатных парковочных минут не уложиться, талон не продлевают, но и парковка стоит 100₽ (но это не точно)
October 24, 2021
Буду рекомендовать знакомым. Быстро, хорошая локация. Но на парковку есть 15 минут. Для автомобилистов важная информация )
1
August 24, 2021
Была неисправность в AirPods Pro, в левом наушнике. Отдал на диагностику. Через получил новый наушники. В сервисе поменяли и правый и левый. Все очень оперативно и четко. Приёмщик очень вежливый! Спасибо большое!
3
June 2, 2021
Ужасный сервисный центр, я им принёс наушники Ростест, на них был ещё второй год гарантии, они отказались принимать, так как не было чека, что за бред?? Объясните мне, на них действует гарантия по закону защите прав потребителей Рф, но они отказались забирать, другие сервисные центры значит берут без проблем , а тут такая вот проблема, не советую!!! Обращайтесь лучше в другие сервисные центры!!
3
January 29, 2022
Поставил бы 0, но тут его нет
Никогда к ним больше не обращусь, ужасный сервис, в плане качества запчастей, батарейка упала с 100 до 92 за полтора месяца, а мастер из говорит что это нормально для iPhone XS
1
April 18, 2022
Хороший сервисный центр, индивидуальный подход к каждому клиенту, работает до 22 часов, недалеко от метро
1
October 18, 2021
Ужас а не сервисный центр, проблему не решили так мало того добавили новую, когда я им это показал на это менеджер Владислав ответил « откуда мы знаем что это после нашего ремонта», это просто смешно, не хотите тратить своё время и нервы, тогда не обращайтесь в эту шарашкину контору.
2
October 20, 2021
Лучшие, понравилось всё. Время работы до 10ти вечера, место - удобно на машине, в субботу вечером сдал AirPods, во вторник вернули новые по гарантии.
1
June 30, 2021
Выбрала по отзывам iPort и теперь понимаю почему отзывы хорошие.
Телефон внимательно осмотрели со всех сторон, при чем очень бережно. И самое главное что в акте написали реальное состояние, без приписок несуществующих царапин.
По времени диагностика и ремонт заняли дня 4.
Расположение удобное, от метро недалеко. Внутри красивый интерьер, чисто, уютно. И сотрудник приятный, грамотно ответил на вопросы.
4
May 23, 2021
Приехал к ним сдать наушники AirPods в ремонт. Встретил молодой человек, который не посчитал нужным поздороваться, хотя я и сказал «здравствуйте». Далее я описал причину, по которой хочу сдать на гарантийный ремонт наушники Apple. Сотрудник потребовал на месте продемонстрировать их «неработоспособность». Хотя я несколько раз ему повторил до этого, что неработоспособность не постоянная и она иногда проявляется а иногда нет. Он принципиально не хотел брать в ремонт, хотя он не имеет права меня отговаривать. Но самый большой минус в том, что по телефону, один из их сотрудников пообещал провести диагностику в течении часа в связи с низкой загруженностью, но сотрудник на месте лично пообещал растянуть этот процесс на неделю, обосновав это словами «мы вообще то имеем право даже неделю диагностировать, если надо будет!». В общем я изначально понял, что данный сотрудник недоброжелательно настроен, поэтому пишу этот отзыв и готов предоставить всю дополнительную информацию, чтобы этого сотрудника наказали, а в эту компанию никто не обращался! Дело было 23 мая 2020 года в 18:52. Номер заказа 233208. Мне уже пришел отказ в ремонте, в связи с чем планирую лично писать в компанию Apple, чтобы они разобрались в этой ситуации.
1
2
July 14, 2021
Самое беспощадное место с менеджерами которые врут и уходят в свою кибитку на переговоры
Отдал ноутбук на ремонт,оплатил срочную диагностику (6480) которую обещали сделать на следующий день до 12 и оповестить,само собой они сроки не удержали,в 12 позвонили и попросили еще времени и только к 4 часам дня мне уже позвонили и назвали неисправность и сумму ремонта,выставили счет,я оплатил (41990) и нужная мне часть была заказана (нет) по истечению 5 дней мне пришла смс о том что мой ноутбук готов,я радостный приехал забирать свой девайс,по итогу оказалось что его не чинили якобы часть не получилось заказать,хотя я все оплатил вовремя,я горел,а менеджер улыбался и говорил «нет части на складе»
По итогу пришлось писать 2 заявления на возврат средств,сказали ждать 2-3 дня,по итогу неделю ждал,пока сам не отзвонил и не спросил они и пальцем об палец не ударили,вернулась сумма оплаченная по счету,для того чтоб вернуть сумму «срочной диагностики,пришлось ехать к ним в сервис,а тут поджидал подвох жизни,они сменили систему платежей по терминалу и они не могли вернуть мне деньги,я проторчал у них 40 минут просто впустую,а менеджер меня кормил 5-ю минутами,по итогу,спустя 40 минут они вышли и сказали что их система нетсправна и то что они мне отправят документ где нужно будет вписать данные счета и вернут мне деньги завтра.
Итог весьма печальный,2 недели потрачены за зря,девайс не отремонтировали,деньги вернуть не могут,потраченное время не возместят,только негативные эмоции,самый плохой авторизованный сервис,не понимаю как они получили авторизацию…
Не советую данный сервис
6
4
October 1, 2021
Отличный сервис! Появился треск в наушниках (AirPods Pro), сдал в пятницу по гарантии. Уже в среду получил сообщение о том, что наушники можно забирать. В итоге заменили оба наушника, всем остался доволен)
November 25, 2020
Плюсы: 1) Быстрота обслуживания (я был единственным посетителем). 2) Вежливое общение. 3) В итоге решили мою проблему (заменили по гарантии AirPods Pro) за 3 дня. 4) Прислали СМС с оповещением о готовности (удобно)
Минусы: 1) С первого раза было не легко их найти (пока нет вывески). Сервис находится в комплексе зданий из красного кирпича, на нужном здании большая цифра 4.
В целом очень доволен, всем советую
3
July 30, 2021
Внутри просторного прохладного помещения находится приветливый человек.
Он любезно принимает на сервисное обслуживание устройства.
И мое принял.
1
July 1, 2021
Сделали мак бук по гарантии быстро и без задержек. Спасибо большое. Персонал очень приветливый и грамотный. 10 из 10.
1
January 28, 2021
Заявляют о каком-то премиальном сервисе? Ужаснейший сервис. Записался, пришёл к назначенному времени, сидел ждал пока из кустов выйдут сотрудники. И что вы думаете? Я должен был сидеть в порядке живой очереди! На вопрос, а зачем была произведена запись, ответ был прост: «это формальность»! Не посещайте данный сервисный центр. Хоть и есть приставка «авторизированный»!
5
3