Сдавала анализ крови, все сделали максимально аккуратно и компетентно. Отдельное спасибо Александре. Персонал вежливый, очень удобное расположение у метро.
Сдавала гинекологический мазок и кровь из вены. Все максимально аккуратно, безболезненно, в помещениях и туалете чисто. Сравниваю с обычными поликлиниками и офисами других частных лабораторий. Дама на ресепшн, которую многие упоминают, работает четко, процедуры и акции знает, ну не очень приветливо, но все по делу. Администраторы нормально подскажут что и как по срокам анализов, предложат срочный заказ, если понимают, что для вас это потребуется. Удобно, что близко к метро.
Просто в шоке от Инвитро. Ребёнку предстоит лечение зубов под глубокой седацией, анастезиолог попросила общий клинический анализ крови из пальца и на свертываемость по Сухареву. По телефону до этого мне объяснили что они по Сухареву не сдают, сказали подойти и предложат что-
то похожее. Администратор смотрела на меня как на сумасшедшую, сказала что не знает что значит по Сухареву (что удивительно для подобного заведения) я нашла в поисковике и зачитала. Затем вышел мёд работник и с таким же предвзятым взглядам начала объяснять что все заборы они могут взять из вены (хотя я объяснила что нужна из пальца как сказал врач) похожего ни чего предложить не смогли. Мы ушли в Хеликс где объяснив всё тоже самое, приветливый и грамотный администратор меня понял с полуслова. Мы всё быстро сделали и ушли довольные. В инвитро больше ни за что не пойду. Люди либо хотят работать, либо нет.
Компетентность врачей берущих анализ заканчивается на тестах на ковид и клиническом анализе крови. Пришла с редким анализом , врач даже не знала и побежала уточнять, как правильно нужно делать забор крови для него, в каком положении и в какой длительности. В итоге ничего не выяснили и предложили сделать «как они думают». Хотела взять просто кровь в пробирку , после моего ухода от туда другой врач пояснил , что данный анализ берётся в течении 2 часов и в определённом положении тела. (Если вы это прочтёте , будете знать) Анализ в районе 3 тысяч рублей , чтобы получить некачественный результат ? Спасибо! Выберу другую лабораторию, в которой сразу пояснили все тонкости.
Очень удобно и быстро. Персонал (на ресепшене) приветливый, сдавал несколько анализов дочери, результаты пришли на электронку на следующий день. Мне понравилось, утром без очередей.
Очереди не было. Если первый раз, то закладывает время на оформление.
Show business's response
П
Правда Простова
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Столкнулась с грубой формой общения администратора. Впервые сталкиваюсь с таким в офисах инвитро.Ощущение, что женщина всем недовольна по жизни, было раннее утро и я была первым клиентом, а у человека было уже плохое настроение.
Брали у жены кровь из вены, очень болезненно. Потом у неё почти неделю болела рука и немела. Позвонили на горячую линию, попросили предоставить консультацию врача и оставили срочную заявку, но никто так и не перезвонил и даже не удосужились написать хоть что-то! Потом ещё заходили, думали: "ладно, бывает всякое, может в этот раз будет все норм", но в это время уже не брали они анализы, но поразила манера общения администратора на рецепшене, как буд-то мы к ней домой приперлись без приглашения. В общем, даже имея карту постоянного клиента, теперь из принципа не будем пользоваться услугами данной организации ибо уровень компетентности и отношения, нам продемонстрировали очень хорошо!
Отличное расположение у метро, нет очередей! По крайней мере ходила утром в 9-10 утра несколько раз, никого) Все максимально быстро, чётко и понятно. Спасибо♥️
Просто крик души... Каждый раз, приходя в этот офис для сдачи анализов, уходишь без настроения. И речь не о медицинских работниках, а об администраторе. Вечно неприветливая, недовольная, медлительная, о клиентоориентированности даже речи нет. Несколько раз просто приходилось разворачиваться и уходить, дабы избежать конфликта.
Здравствуйте, в который раз подтверждается некомпетентность данного заведения, то персонал позволяет себе обсуждение клиента со своей "весомой" колокольни, да так, что аж слышно все прекрасно. То уже расшифровку ЭКГ, вместо обещанного максимум одного дня, ждёшь практически неделю. Причём никакой лояльности нет в таких случаях, лишь жалкие извинения администрации и косяк на косяке далее. Также невозможно дозвониться по всем этим вопросам.
Быстро и качественно обслуживают, оперативно доставляют результаты. Девиз филиала:"Меньше слов - больше дела".
Администратор на ресепшн (она же медицинская сестра) не стала со мной долго возиться. Заполнила данные практически беззвучно. Зато вену нашла с первого раза. Время нахождения в филиале составило 9 минут. Прекрасно.
Мне совсем не понравилось отношение. Во первых, они не предлагают бахилы, приходится голыми ногами идти по холодному полу.
Анализ был взят очень грубо. Я не первый раз делаю цитологию, но так болезненно было в первый раз. Болевые ощущения длятся уже 2 дня. Я очень недовольна!
Не приветливая администратор, чтобы сдать анализ пришлось ответить на кучу вопросов, которые не имеют к нему отношения. Ответ прислали на электронную почту с ошибкой в имени, хотя в медицинском центре данные проверяла.