Если на выходе мне бы дали пинка, то наверное, можно было бы считать, что услуга оказана на 100%
Мне не пришел налог на квартиру, я поехала в налоговую, чтобы уточнить в чем дело. Оказалось, что у меня льгота и я внезапно, сильно заранее, стала пенсионером. Сказали писать заявление. Но я уже знаю как эта контора работает, поскольку несколько лет назад уже обращалась с другой проблемой и заявление писала... Пока сама не собрала все бумаги и не привезла, то ничего и не произошло.
В общем: поехала в пенсионный, взяла справку, что я не пенсионер и обратно в налоговую с этим добром.
Отстояла очередь в окошко и похвалилась справкой.
Всё равно сказали писать заявление и к нему приложить справку. А в следующем году обещали, что будет перерасчёт. Ну это конечно хорошо. Только не понятно, если накосячили в налоговой, то почему мне надо писать всё это и в следующем году платить сразу за 2 года?
Делать нечего - написала, приложила справку и пошла в первое окно, как мне и сказали. Там крайне недовольная девушка сказала, что это не к ней, а к стойке администратора. Подошла к стойке- отдаю бумаги, а мне говорят, это не сюда, это в первое окно. Я говорю, что только что оттуда. В ответ: "Ну правильно! Надо же талон брать. " И протягивает мне талон. ( Администратор более спокойная:))
Возвращаюсь в первое окно с талоном и с бумагами.
В ответ:
-"В течение месяца будет ответ на электронную почту. "
Я говорю, что мне нужен ответ на обычную почту, я галочку поставила в заявлении.
- "Ну значит и на обычную будет. У меня всё. До свидания. "
Ну после этого я поняла, что лишние вопросы задавать не стоит. Спасибо хоть дали бланк заявления и ручку.
Вообще, очень грустно всё это. Вроде и очередь электронная и окошек много и на посещение налоговой времени уходит меньше, чем лет 10 назад. Но отношение некоторых сотрудников просто убивает.
Доброго дня! Хочу оставить очень хороший отзыв об обращении в 34 налоговую, а именн о о сотруднице, принимающей граждан Андрух Светлане Михайловне. Сотрудник очень профессионально и отзывчиво помог в решении тех вопросов, с которыми я обратился. В итоге все необходимые действия и документы сделал за один визит. Браво нашей налоговой и таким сотрудникам. Полная гражданоориентированность.
Хочу поблагодарить Альбину Николаевну Масалитину за компетентность, доброжелательность и желание помочь.
22.10.24 обратилась в налоговую инспекцию по поводу коррекции суммы задолженности, внезапно образовавшейся аж за 2018 год. Я инвалид 2 группы с 2005г, и , вроде бы, не должна была платить налог на имущество. Но вдруг получила грозное уведомление, что я, оказывается, злостный неплательщик, хотя я законопослушный человек и, разумеется, оплатила бы, если бы знала. Сотрудница в 6 окне не смогла мне ничего вразумительно объяснить, пришлось звонить. Мне повезло. Альбина Николаевна Масалитина выслушала, вникла, была внимательна, корректна и компетентна. Посоветовала, что надо сделать, теперь жду ответа. Желаю девушкам в окошке учиться работать с людьми.
Видимо, кому- как везет, но мой опыт общения с сотрудниками 34-й только положительный! Большое спасибо Хачатуро ву Сергею Рудольфовичу - всегда все подскажет и объяснит, вежливо и с юмором.
Спасибо администратору, который помог и быстро с ориентировал в моей ситуации. Хочется поблагодарить Козырькову Н.А . за оперативность, отзывчивость, граммотность
Хотелось бы по благодарить работника отдела ФНС ‘№ 34
Подвиг Оксану Сергеевну за компетентность и отзывчивость в работе с населением..Вы мне очень помогли..Большое Вам спасибо
В целом хорошее место и в целом хорошие специалисты, однако «специалист» журавкова т.м позволяет себе переходы на личности, а также говорить что-то в спину. Отсутствие контроля над собой и своим тоном. Возможно, ее призвание быть продавщицей на рынке, но никак сотрудником в московском отделении налоговой.
Есть поговорка: "Каков поп - таков и приход." То же самое можно сказать и о ГНИ №34. Начальник налоговой инспекции Кононов А. С. никак не контролирует работу своих подчинённых, которые нарушают Федеральные Законы России. А безнаказанность порождает ХАОС.
2
6
Владимир
Level 6 Local Expert
December 11, 2024
Казалось бы, что все хорошо. Часть сотрудников на входе и информационной стойке вежливы с тобой. Все плюс-минус убрано, помещение выглядит просторно.
Но, наконец ты подходишь к своему третьему окошку и тебе хамят в пером же предложении. А ты только лишь успел поздороваться. И тут ты возвращаешься обратно на землю и понимаешь, что налоговой в принципе все-равно на свою репутацию.
Зачем нанимать к себе банально невоспитанных сотрудников, которых не научили общаться с незнакомыми людьми? Неужели в структуре такие проблемы с потоком кадров?
Есть с чем сравнить. Как и 20 лет наздад, когда сотрудники помогли оперативно составить заявление, сами откопировали, поставили отметку о получении, решили вопрос, так и сейчас - удивили - иначе не сказать! Налоговый вычет пришел через 3 дня! Через три дня после подач и декларации. Очень отрадно в наше время, очень радостно быть прикрепленным к нашей ИФНС! Благополучия сотрудникам!
Благодарю Мартина Георгиевича, фамилию не помню. По телефону все подсказал и предложил в случае чего придти в налоговую, где смогут объяснить как заполнять отчет. Звонила пару лет назад с таким же вопросом, и мне сказали чтобы я изучала все самостоятельно, как итог была расстроена таким подходом.
13.09.2024 была в налоговой, пришлось немного подождать, но потом Мартин Георгиевич пришел и все объяснил, благодарю за такой подход. Приятно видеть, как все меняется!
Очень чёткая работа. Работники отдела камеральных проверок и администраторы очень профессионально делают свою работу и неравнодушны к вопросам граждан. Спасибо!
Снимаю звезду только за то, что я не проверила, а работники просмотрели и вышла небольшая ошибка, но совместно всё решили.
Добрый день! Сегодня оформляла налоговый вычет за лечение. Выражаю огромную благодарно сть девушке-менеджеру на ресепшене. Спасибо ей за терпеливое отношение и неоценимую помощь в процессе оформления документов.
Спасибо, что в нашей налоговой службе номер 34 такое внимательное отношение к гражданам.
Возникли вопросы по результатам налоговой проверки. Позвонил в приемную, где дали номер нужного отд ела. Не мог дозвониться в течение 2 часов. Перезвонил в приемную, соединили с отделом напрямую и сразу с нужным инспектором. Хочу выразить благодарность Сабельниковой Юлии Викторовне, помогла решить все мои вопросы по телефону без личного посещения отделения.
Очень плохо организована работа с клиентами на компьютере. В зале всего 2 компьютера и они всегда заняты клиентами приходится ждать по 40 минут пока они освободятся. Помощница клиентам при работе на компьютере одна. Она разрывается, мечется между посетителями. Из года в год в ГНИ № 34 ничего не меняется. Создается впечатление, что сотрудникам все равно какие неудобства будут испытывать посетители. Возмущению нет придела! Сделайте хоть что-нибудь в компьютерном зале для улучшения своей работы.
Андрух Светлана Михайловна, администратор, не только скоординировала действия, но и пошагово помогла с запо лнением декларации онлайн.
Полагаю, что самостоятельно я бы разбиралась ооочень долго.
При всем стрессе должности специалиста, она всеми нами «жонглировала», как полагается, отвечая то одному, то другому, помнила суть вопросов и оставалась в нормальном настроении, что немаловажно.
Спасибо!
Выражаю благодарность всем сотрудникам отделения, которые помогали мне, начиная от сотрудника на входе до начальника отеля по работе с Физ лицами(не запомнила имя, к сожалению) и начальника отдела камеральных проверок Григоряну Эрику Альбертовичу.
Большое спасибо за помощь доброжелательным сотрудницам в заполнении декларации. Терпеливо отвечали на все вопросы, активно помогали. К сожалению, не запомнила имён, была 11 июня 2024 и 20 июня 2024 вечером.
Выражаю огромную благодарность начальнику ОКП N8 Григорян Эрику Альбертовичу!!! Месяц ходил в налоговый орган с просьбой устранить банальную ошибку и без результата. В операционном зале дали телефон Эрика Альбертовича, который в течение суток решил вопрос. Полагаю, руководство ИФНС обязано справедливо отмечать внимательное отношение таких сотрудников к гражданам.
В первый раз оформляла заявление на справки о неполучении соц. вычета, очень помогли и сотрудница в 8 окошке, не помню ее ФИО, к сожалению, и администратор. Пришла получать справки 18.12. в 10.30, и другая сотрудница в 8 окне Любовь Сергеевна нахамила, когда я стала проверять справки, заявив, что она не может на всех тратить по 15 минут, только 3 минуты, при этом переключила номер талона на следующий даже еще до того, как выдала мне копию справок под роспись. Проверить естественно тоже не дала. Неприятный осадок, я не жду какого-то особенного отношения, но хамить-то зачем.
Совершенно некомпетентные работники...
Закрыла ИП, оплатив все налоги и получив сверки с подписями налоговиков. Жила 5 лет, спокойно. Оплачивая налоги на налог ру, все что обязана платить... И.... Получаю письмо счастья, что я должна по ИП круглую сумму, и плюс проценты в размер долга.... Собираю все бумаги, иду в ад, стою в очереди полтора часа (передо мной такие же удивлённые люди) в окошке обслуживание заняло 2 минуты, посмотрев принесенные мной бумаги, работница сказала "в компьютере есть долг, значит должны оплатить...!!" Гениально! Сверки нулевые, предъявлены, с подписями инспекторов, но в компе есть и плати.... Обратилась к юристу, написали письмо, ответ пришел обсурдный, долго смеялись, написали ещё одно, приложили бумажки, опять ответ типа: написано в компьютере, платите .. по совету юриста не оплачивала. В моих налогах на налог ру этот долг так и не появился как и небыло ранее... Сейчас сделали единый налоговый счёт, и похоже там появился тот самый долг из компьютера.... Прошло 7 лет с закрытия ИП и 2 после преписки....
Делаю вывод: все объединили, чтоб нахлобучивать граждан в темную... Не каждый пойдет разбираться за что платит...
Грустно... Мне деньги даются не легко. Почему я должна кормить аферистов!? Почему так сложно добиться правды и справедливости!?
Ужасное место! Ситуация: обратилась с вопросов по восстановлению ИНН ( номер есть, документа нет) дали квиток сказали оплатить в соседнем здании. Стала оплачивать, не правильно выдает наименование получателя. Вернулась, объяснила. Девушки в окне уже сменились, говорят оплачивайте через телефон. Оплатила, девушка сказала написать на заявлении время и дату платежа. Написала прихожу, там уже другая женщина говорит дайте бумажную платежку🤦♀️, говорю мне предыдущий сотрудник сказал, что можно через телефон- в итоге мне отвечают: девушка что вы хотите, идите отсюда!!!! Я стала простить предыдущего сотрудника. ( Они стали ругаться между собой 😂😂😂) одна говорит, так можно/ другая говорит нельзя🤦♀️. В итоге недовольная женщина, видимо чтоб выместить свое недовольство, сказала переписать всю платежу на заявление🤦♀️, я спрашиваю куда там писать, ответ: пишите куда хотите 😂. И это я просто хотела восстановить ИНН!!! Боюсь представить, что там происходит, по более серьезным вопросам🤦♀️.
Еще хуже будет только если вам на входе в лицо плюнут.
Никто из тех с кем я там имел несчастье говорить, кроме админов, не хочет и не знает как работать. Уровень компетенции на нуле. Ребята противоречат друг другу, вводя в заблуждение. Заставляя тащиться каждый день в налоговую и каждый день выдавая разные ответы на один и тот же вопрос. При попытке позвонить, у них же, по внутреннему номеру начальству с которым сотрудники легко и моментально связываются по своим телефонам, на мои звонки никто не поднял трубку из 7-9 номеров)))
Звонить просто бесполезно, горячая линия соединяет с теми же омерзительными лицами которые там сидят, на грани хамства на каждый вопрос - приглашение в налоговую.
Еще отдельный вид искусства - это их чудо номер, на который тебе предлагают позвонить при любой удобный возможности, чтобы решить вопрос дистанционно, но проблема в том что этот номер невероятным образом занят уже 2 месяца в любое время и я убежден, что они знают что он не рабочий.
Но кому какое дело, да?!))))
Ходил в эту налоговую в конце года. В спешке в операционном зале забыл папку с документами и деньгами. Спохватился уже дома. Меня сами нашли и связались со мной по телефону сотрудники службы безопасности. Вернули мне всё в целости и сохранности, документы и деньги были на месте. Валентин Слепокуров и Дмитрий Курягин, спасибо за хорошую работу! Побольше бы таких сотрудников.
Огромное спасибо Шестаковой Екатерине Игоревне - терпеливо выслушала все мои проблемы и доступным языком объяснила как их решить. Хотя до этого общалась с другим сотрудником, но не получила нужного совета. И дозвониться по некоторым телефонам сложно.
Здравствуйте! Инспектор в отделе по патенту, замечательный грамотный инспектор, ведет разъяснительную работу с налогоплатильщиками , своевременно обрабатывает отчетность. Приятно работать с такими инспекторами.
Выражаю благодарность администраторам ИФНС №34 : Андрух Светлане Михайловне и Федюкиной Ольге Ивановне , за то что они нашли ,сохранили и вернули мне,забытые мной 24.10.2023г., в клиентском зале ИФНС №34 первичные документы для сверки за 2021-2022г.г. : декларации ,КУДиР ИП,платежные поручения,реестр операций,обязательств ,оснований и др.!Еще раз спасибо, за проессиональную и слаженную работу сотрудников ИФНС №34 !
Обратилась в инспекцию с проблемой по переходу на УСН с НПД. Инспектор помог решить все вопросы, все объяснил, был очень вежлив. К сожалению, не запомнила, как его зовут, но таким сотрудникам налоговой хочется звонить хоть каждый день =)
Посещал инспекцию несколько раз по разным вопросам и всегда был приятно удивлен отзывчивостью работников,как инспекторов при входе,так и в окошках.Особенно хочу отметить администратора Федюкину О льгу Ивановну и инспектора в окошке Самохину Наталью Евгеньевну,которая сверяется с организациями.Профессионалы с большой буквы.Спасибо вам!
Большое спасибо государственному налоговому инспектору отдела камеральных проверок №8 Кайгородцеву Сергею Владимировичу за оперативное решение моей проблемы !
Хочу выразить благодарность администратору Андрух Светлане Михайловне, за оказанную помощь в заполнении н алоговых деклараций!
Очень отзывчивая сотрудница, отвечала на все интересуюшие вопросы простым и доступным языком. И каждому приходящему посетителю, она так же оказывала помощь, не оставляя никого без внимания.
Заполнял впервые декларации, и, благодаря Светлане, все сделал с первого раза и достаточно быстро.
Огромное спасибо, за таких прекрасных сотрудников!
Ужасно место. Обратился получит ИНН сказала федеральн ого миграционной службе заявления отправить тут причём миграции? Попросил отказ письменно ето тоже отказывается
Худшая из худших налоговая. С февраля месяца пытаюсь вернуть несчастные 13,500 вычета…. Уже, слава Богу, они упали на счет ЕНС ( я думала, ну наконец то), но не тут то было! Оформила заявление на возврат, в личном кабинете с 7 июня написано « возвращено на счет налогоплательщика», А ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ!!! Вы чего там?! Ауууу!!!! Муж в другой налоговой за неделю всё получал!!! Позорище!!!
Выражаю огромную благодарность сотрудникам, которые консультируют профессионально , быстро по телефону!!!Спасибо за их терпение!!!
Также хочу отметить, что очень удобно использовать электронный личный кабинет и функции по обратной связи со стороны налоговой всегда рабочие , с ускоренным принятием решений
2 года назад списали деньги со счета и а рестовали его на 2 суток, без объяснения причины, без уведомления и тд, в налоговой отправляли из одного окна в другое, но никто из сотрудников так и не смог объяснить причину, теперь заблокировали счета снова, но тут хотя бы написано из-за чего, все сделали, но теперь не можем дозвонится в отдел камеральной проверки чтобы разблокировали счета, с 15 до 18 часов то с номера на номер отправляют, то нет Ирины Викторовны, которая нам нужна, то трубки бросают, а с 17:30 уже вовсе не поднимают телефон.
Хочу выразить огромную благодарность отделу ОКП 9 данного учреждения. Меня очень быстро проконсультировали и помогли разобраться со всеми вопросами. Спасибо!
Выражаю благодарность администратору операционного зала Федюкиной Ольге Ивановне за оказанную помощь в заполнении налоговых деклараций! Внимательный и отзывчивый сотрудник.
Сычёва Елена Миайловеа, отдел регистрации Инспекции 34 по г Мрскве.
Хочу выразить ей искреннюю благодарность, за душевное участие и помощь в уточнении моих паспортных данных и ИНН. Всё это сделала по ТЛФ, без посещения инспекции. Профессионал с большой буквы.
Я инвалид вследствии военной травмы, 75 лет.
Посещение вызвало приятное удивле ние.
Обслуживание быстрое и вежливое.
Записался через интернет, приехал за 10 минут, распечатал талон. Но решил спросить, надо ли заполнить что-нибудь.
Оказалось я записался не в ту категорию. Меня мгновенно перезаписали, подождал несколько минут и получил консультацию быстро и вежливо.
Вышел на улицу, взглянул на часы и не сразу осознал, что они показывали. Было 9:58.
Всё посещение заняло 8 минут!!!
Я в приятном шоке.
Памятуя посещение налоговой в 90-е и 2000-е, это просто волшебное изменение!
Спасибо за оперативное решение вопроса, особая благодарность чуде сным девушкам Шестаковой Е. И. и девушке в окошке номер 7, не запомнила фамилию, к сожалению 🌷
Хочу выразить благодарность Лазаренко Екатерине Викторовне за то, что проконсультировала грамотно, помогла решить вопрос, который не решили неделей ранее другие сотруд ники.Прочитала отзывы и шла с настроем, как на экзамен. А Екатерина Викторовна оказалась очень вежливым профессионалом своего дела. Благодарю Екатерину Викторовну за труд!С уважением, Тельпиз В. П.
Хамское отношение по телефону, отфутболивание от одного номера к другому по кругу. Низкая компетенция сотрудников, полное нежелание вникнуть в вопрос и помочь разобраться. Работают на отвали! Дозвониться в отдел урегулирования задолженности нереально несколько дней! Позор!
Самая отвратительная налоговая! Персонал все время футболит от одного окошка другому отвечают хамски! Поменяйте персонал или научите работать по человечески! Только на стойке стоял при входе сотрудник который культурно отвечал!