Алла Г.
5
0
subscribers
0
subscriptions
52.1K
views
Испортили мне вещи и отказались возмещать деньги.
23 апреля я сдала свою белую жилетку бренда I am studio в ваш филиал на улице Народного ополчения д.15. Фото жилетки накануне сдачи, то есть 22 апреля, прикрепила к письму(дата и время видны).
23 апреля на нее было поставлено пятно с клубникой, и я сразу же отнесла ее в химчистку в своем доме. НО на ней не было повреждений ткани и черных пятен на спинке, с которыми мне вернули ее в июне. Фото повреждений прикрепила также.
Матвеева А.М. в своем письме пишет, что так все было изначально, что являются наглой ложью.
Сотрудник филиала также подтверждает, что таких повреждений не было при первой сдаче в химчистку, они появились уже после того как химчистка Леда ее почистила.
Но когда я попросила приемщицу подтвердить это по телефону руководству, она дала заднюю, сказала, что все забыла, ничего не помнит и комментировать не будет.
Видеофиксации вещи не производилось. Камеры смотреть отказались.
Мария(технолог) якобы проводила комиссию с экспертами, где они решили, что вещь изначально была сдана с такими повреждениями(хотя если бы так было изначально, все было бы отражено в квитанции).
Протокола заседания комиссии, письменного заключения экспертов мне не предоставили.
Выражаю благодарность всем сотрудникам отделения, которые помогали мне, начиная от сотрудника на входе до начальника отеля по работе с Физ лицами(не запомнила имя, к сожалению) и начальника отдела камеральных проверок Григоряну Эрику Альбертовичу.
Общее впечатление - на три балла. Нет желания вернуться снова, клиентский сервис - хромает, работа мастера - также.
Но сотрудники улыбались, это отмечу.
Готовые напитки не отдают, потому что бариста не замечает их, пришлось самой попросить отдать его.
Далее, имена гостей произносят так тихо, что люди, которые стоят не близко, не слышат и не подходят за напитками. Соотвественно напитки стоят, охлаждаются и вкус портится.
Столики грязные,
Долго не убираются. В это время парень за кассой минут 10 намывал 3квм Пола. Очень странно.
Пришла первый раз, торопилась и решила взять уже собранны букет.
Продавец сказала, что цветы хорошие и свежие - берите, как говорится, не пожалеете.
Доверилась и взяла, а в итоге - все листья порванные и поеденные. Часть листьев вообще гнилая.
Впаривали как самый свежий, сегодняшний.