Инспекция Федеральной налоговой службы России № 21 по г. Москве
645 reviews
October 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность и большое человеческое спасибо государственному инспектору Докучаевой Виолетте Владимировне-помогла мне с декларацией…человек очень добрый,терпеливый,профессионал своего дела…все положительные качества в одной этой хрупкой девушке…до того,как обратиться к ней,сначала был разговор по внутреннему телефону с инспектором,много чего не могла понять,на что мне ответили,я вам не учитель,а вы не ученица,если не понимаете,наймите себе человека и приходите,который будет понимать,что я говорю
3
3
February 8
Хочу выразить огромную благодарность и спасибо сотруднику Арифулиной Альфи е, помогла решить вопросы в кратчайший срок. Спасибо ей за чуткость, за отзывчивость и за умение найти подход к тем кто обращается за помощью. Желаю ей только успехов! Спасибо за то что делаете качественно свою работу, побольше таких сотрудников на данной должности.
1
October 15, 2024
Хотела бы выразить благодарность Грачевой Татьяне Николаевне,которая служит на передовой 1 этажа и помогает всем клиентам с заполнением документации.Очень грамотный специалист.Всегда все объяснит и поможет.
1
November 25, 2024
Эта налоговая нечто. Приходишь берешь талон написано перед тобой 6 человек, подходишь к окну, перед тобой стоит 20 человек. Подали заявление на смены доставки налоговых уведомлений на детей, на одного ребенка приходит, на другого нет. При посещении, выяснилось что вместе с заявлением на смену адреса доставки они как-то получили заявление на выдачу ИНН детям, и где теперь оригиналы ИНН никто не знает, так как мы про них ничего не знали и получить не могли . А налоговые уведомления так и не приходят. Что бы распечатать их нужно написать заявление, и отстоять много часовую очередь. Всё для людей...
4
3
February 12
Кто эти люди, которые ставят положительные оценки данном у учреждению!? На мое несчастье по месту жительства отношусь к этой налоговой. Дозвониться сюда для получение информации просто нереально. Иногда поднимают по телефону приемной, но опять-таки дают добавочные номера, по которым никто не снимает трубку. А если вам нужна информация из отдела камеральных проверок как мне, то звонить вообще бесполезно. Этот отдел наверно "неприкасаемый". Куда руководитель этой налоговой смотрит? Почему такой бардак? Или вы специально создаете ситуацию, чтобы люди к вам в отделение приезжали, вместо того, чтобы давать информацию по телефону???
8
January 9
ИФНС21 Москвы это черная дыра ФНС России. Имея запись через Госуслуги с пин кодом на прием на конкретное время 9.1.2025 бездарно здесь было убито 4! часа времени, так и НЕудостоившись приема ни сотрудниками камерального отдела, ни руководством. 5-й месяц системно допуская ошибки и игнорируя обращения через ЛКНП они трусливо избегают личной встречи, прячась за спинами и подставляя администраторов зала и отказываясь явиться на запланированную встречу.А так можно?! Это личная лавочка или госучреждение? Причины? Некомпетентность и безответственность. И безнаказанность, т. к. жалобы на работу ИФНС21, направленные в ФНС России в 21 инспекции и застревают. Трудно представить, что это происходит в Москве.
8
February 3
Диана Нурдинова.
Очень грамотный и вежливый консультант. Очень быстро все объяснила и у меня всё получилось. По больше таких специалистов. Спасибо. Прошу объявить благодарность
1
November 14, 2024
Все звёздочки сотруднице Виолетте, которая помогает с составлением декларации) Вежливая, терпеливо всё объясняет, успевает всем уделить внимание. Виолетта - Вы лучшая!)
1
February 21
Дозвониться в отдел камеральных проверок по обычному телефону невозм ожно. Чтобы хоть что-то объяснили нужно приехать к ним и позвонить по их стационарному телефону. Разговаривают в таком тоне, как будто все должны быть специалистами в налогах и если я сделала ошибки в декларации — значит не понимаю очевидных вещей. Зачем заставлять приезжать, если вы не принимаете никакие документы и весь документооборот через личный кабинет? Можно было бы и просто отвечать на звонки с каких-то телефонов, кроме своего стационарного
3
October 11, 2024
Специалист Татьяна Николаевна огромное спасибо , очень профессиональный сотрудник , помогла во всех вопросах! И огромное спасибо за эмпатию к людям
September 16, 2024
Огромную благодарность выражаю сотруднику Панковой Елене Васильевне , отзывчивая, грамотная, очень добра я и терпеливая! Спасибо Леночка! Добра и счастья! Дорожите такими сотрудниками!!!🙏🌹
2
2
August 17, 2024
Мой гражданский муж находится, на СВО , поэтому пришлось заниматься его делами. Несколько раз приезжала в налоговую и была очень удивлена высоким профессионализмом всех сотрудников. Нет очередей, всё четко, всё объяснили, помогли. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднице камеральных проверок номер 4 - Анастасии Андреевне , очень грамотная, вежливая и внимательная! Высокий профессионал своего дела ! Всё четка, очень доходчиво и понятно рассказывает и объясняет, вникая в каждую деталь и ситуацию. Спасибо !
7
10
March 12
Хочу поблагодарить инспектора налоговой Грачеву Наталью Николаевну Была в налоговой 12 марта для заполнения НДФЛ-3. Посетителей было много, компьютеры зависали, люди нервничали. Грачева Т. Н. Успевала работать в своем окне, помогать нам посетителям, консультировать коллег-помощников. Это профессионал своего дела. Прошу администрацию налоговой поощрить добросовестного и терпеливого работника
October 8, 2024
08.10.24 посетил налоговую.Был восхищен доброжелательность сотрудников. Особую благодарность хочется выразить девушке call-center
October 17, 2024
Госпожа Беляева Светлана Александровна руководитель 7721 - ИФНС России № 21 ***! - поставила на поток списание д енег со счетов граждан за проданные квартиры.
Деньги со счетов списывают, пристав арестовывает имущество! Мы обратились в налоговую с документовми о том, что срок владения более 5 лет и налог патить не должны, в Налоговой заявили, таких как мы целая очередь на 7 месяцев растянулась!
4
January 28
Грачева Наталья Николаевна супер специалист ! Пришла за вычетом за проц енты по ипотеке , она на пальцах все разжевала за 5 (!!!!) минут ! Я все предыдущие года приходила 1-1,5 часа всегда тратила ! Наталья Николаевна, если вы это читаете , низкий вам поклон ! Спасибо огромное !!!
1
December 4, 2024
Подавала на смену ИНН через МФЦ., ждала 20 дней пока он дойдет . После чего я пришла на получение и обнаружила , что в моей Фамилии присутствует лишняя буква !!
Подавать опять на смену через МФЦ , пошла на прямую в налоговую , где там сотрудница сидела в своем телефоне и в наушниках в ушах за 6 окном…. Но слава богу что сделали через 10 мин после скандала
2
November 19, 2024
Ифнс 21 по г Моске списывает деньги с физ лиц за продажу квартиры. На поданную апелляционную жалобу р еакции нет, хотя срок рассмотрения установленный НК РФ истек. Из беседы с УФНС по г. Москве следует, что апелляционную жалобу ИФНС 21 им не отправила. Написал жалобу на бездействие должносных лиц. Что-то мне подсказывает, что это тоже впустую.
3
1
November 16, 2023
Очень была удивлена: очень вежливые сотрудники, оперативная помощь в оформлении документов. Отдельную благодарность выражаю Уткиной Анастасии за профессионализм и оперативную помощь во всем, за душевное отношение к людям, благодаря ей не было очереди и все с улыбкой на лицах и благодарностью уходили очень быстро, решив свои проблемы!!!! Спасибо огромное еще раз!!!!!!
10
8
June 27, 2024
Прошу объявить благодарность сотруднику налоговой инспекции, Панковой Елене Васильевне, за её грамотный, ответственный, добрый, подход к людям , которые не очень дружат с компьютером Я предпенсионерка. Елена Васильевна помогала всем не только мне. Елена Васильевна доброжелательна, внимательна, всё грамотно и спокойна объясняла, чтоб я не переживала, не нервничала, не волновалась, успокаивала и говорила мне, что всё будет хорошо, я Вам помогу, и не только мне помогала, всем кто просил её помощи, нас было много, Спасибо Вам за таких вежливых и
грамотных сотрудниках, и дай Бог им терпения с нами!!!! Спасибо, с уважением и большой благодарностью к Вам, Боева Б. П. 27.06.2024 г.
13
7
July 24, 2024
Благодарность - Воробьевой Александре! Высокопрофессиональный спе циалист, который действительно находится на своем месте и любит свою работу! Все объяснила , расаказала, поэтапно! Виртуозно разбирается в налоговых вопросах! Излучает хорошую энергетику и берется за любой вопоос с желанием помочь! Большое спасибо!
6
6
November 22, 2024
Это просто самая ужасная организация которая придумана чтобы люди страдали.5 раз подавал декларацию чтобы получить налоговый вычет в 5 тысяч рублей.вместо того чтобы все делать самим говорят у нас программа не работает.сотрудники хамы.руководство их покрывает.ужасная органищация
8
1
October 18, 2024
Благодарю старших налоговых инспекторов Зоткину Дарью Николаевна и Докучаеву Виолетта Владимировну за компетентность и доброжелательность в решении вопросов! Спасибо!
October 7, 2024
Недоволен работой ФНС с физ лицами.
Допускают ошибки в начислении налога на 55000 руб. повторно за 21 год и пишут в ЛК отписки. Хотя в 21 году ошибку сами исправили, а в 22 году все было хорошо.
Позвонить нельзя, с человеком поговорить нельзя. Только ждать отписок через ЛК по 30 дней от госпожи Батыгиной.
Обращение № 2024092201003644
3
1
February 5
Хочу поблагодарить инспектора Диану Алибутаевну за профессиональную работу и оказание помощи.!Была очень внимательно и вежливо!
1
November 14, 2024
хочется написать о женщине которая работает в охране.это просто чудовищное отношение к людям.на 2 минуты раньше не пустить в коридор переждать прием.оскорбление,унижение и так распахнула с силой дверь,мужчине пожилому чуть по голове не попало.ужасное поведение на лядей.прошу руководство взять во внимание.
5
2
January 16
Веселое приключение о том
Как «легко» связаться хоть с каким нибудь отделом в это организации. Ни один добавочный полученный в справочной не отработал, гудки идут, а вот отвечать ни кто не торопился, а может вовсе абонент занят) вот бы всем такую работу, где тебя платят за то что ты дышишь.
5
1
January 29
Ужасное отношение, девушка ,Дарья не справляется со своими обяза нностями ,заполнить декларацию просидела 1,5 часа , и она не смогла помочь мне ,издалека что то подсказывает и убегает, не хочет она помогать,в итоге ни с чем ушла.
1
August 22, 2024
Ужасное отношение .
По новым правилам : Вы можете обратиться в любую налоговую службу для уточнения паспортных данных, как это сделать и самостоятельно (если у вас есть личный кабинет от налоговой) .
Гос услуги по вашей проблеме подберет ближайший для вас адрес.
Так случилось со мной , я приехала по адресу 109444, г. Москва, ул. Ферганская, д.6, корп.2
22 августа 2024 года в 9 утра.
С надеждой получить ответы и обновить паспортные данные, хамка в 6м окне взяла паспорт , кинула его обратно (прям кинула) и сказала катиться по месту прописки. На вопросы о том что вы обязаны и можете оказать такого рода услугу , был получен ответ : что они не оказывают такого рода услуги и что я кобы слабоумная.
Спасибо горячей линии, что оперативно решили вопрос.
Начальника налоговой службы я тоже не дождалась, он или она не соизволил спуститься и выйти что бы объяснить причину отказа.
16
2
March 11
Подавала декларации 3-ндфл по мимо того, что камеральную проверку умудрились сделать за 3 дня еще до сих пор не выплачены денежные средства. В от вет на жалобы отписки, иногда даже не имеющие отношения к тексту жалобы.
Решать возникший инциндент будет видимо через суд.
May 28, 2024
Спасибо огромное работнику Зубцовой Татьяне, профессионально, быстр о все оформили, мгновенно поняла мои недочеты в документах.
Очередей нет, персонал отзывчив, стресса от похода в налоговую инспекцию не испытала😁
Спасибо за решение моего вопроса.
6
5
January 4
Дозвониться не возможно вообще! Приезжаешь и к тебе сотрудники просто не выхо дят (бояться видимо).Дают номер и стоишь как дурак звонишь.Не решают ничего вообще!
Врут нагло что провели камеральную проверку!Ничего не проводили и подали в суд на меня!!!
4
September 18, 2024
была 18.09.2024г. администратор не справляется с потоком, я стояла в очереди 11 по счету, чтобы взять талон на эл. очередь, терминала нет, в зале только 3 или 4 открытых окна, которые обслуживают население и главное 2 окна пустые, потому что люди, которые должны там сидеть, стоят в очереди, чтобы получить талон. Организуйте нормальную работу администратора, поставьте второго человека или терминал, ну что за беспредел.
3
1
May 17, 2024
Хочу оста вить благодарность Гапоновой Анастасии Григорьевне, за помощь в решении моего вопроса и неравнодушие к проблемам клиентов.. Она помогла решить проблему, связанную с невозможностью получения ИНН изза сбоя в программе. Но поскольку я приехала из другого города, то прийти на следующий день у меня не было возможности. Благодаря данному специалисту мой вопрос был решен в индивидуальном порядке и я получила ту услугу, ради которой и приехала.
4
4
April 18, 2024
Хотела бы выразить благодарность сотруднику за добросовестный труд и помощь с заполнением декларации! Девушка помогла с заполнением, очень неравнодушная и доброжелательная, профессионал своего дела!
4
4
August 21, 2024
К сотрудникам вопросов нет, максимально вежливые люди, но почему система так криво работает, я менял паспорт а актуализировать информацию никак не могут сперва сказали в течении 10ти дней обновятся а теперь говорят 30, не удивлюсь если через месяц скажут 60 дней, почему когда я хочу полностью законно работая платить налоги, система не хочет менять, или это просто способ выталкивания из законного поля эмигрантов
3
June 16, 2024
Спасибо Панковой Елене В., за помощь и содействие!!!! Я обратилась с декларациями, т.к. добиться чего-то от отдела камеральных проверок не возможно! Хотелось бы обратиться к руководству, ЦЕНИТЕ таких сотрудников как Елена, очень важно, когда ты приходишь уже в отчаянье в гос учреждение и тебя приветливо встречают, вникают в проблему, помогают! Елена, Спасибо!!! На таких сотрудниках и держатся все наши госучреждения. А вот с камеральными надо бы провести работу, навести порядок, тяжко с ними….
6
4
January 28
Дозвониться сложно, не могут объяснить как им нужн о предоставить декларацию, через программы отправки они не видят, в общем это просто одно недоразумение, а не организация
1
October 14, 2024
Хотим выразить огромную благодарность Тарасовой Анастасии, налоговая 21 на фергансокй, очень учтивая и внимательны сотрудник, таких чутких и понимающих сложно встретить в наше время! И общую благодарность всем сотрудникам 21 налоговой! Многая лета Вам!!!
June 21, 2024
Как можно не делать копии документов??? Мне что с собой принтер таскать?! Ужасное отношение к людям, пришел обновить данные паспорта по инн, написал заявление приняли, поставили штамп и сказали можете идти, но документы не спросили, я у них спрашиваю, а как вы данные будете обновлять если не сделали копию паспорта, и вместо того чтобы сделать копию она требует у меня. У вас рядом принтер, включите в стоимость услуги ксерокопию!!!! В итоге не приняли документы!
14
2
July 19, 2024
О громная благодарность, всем сотрудникам данной службы! Уже не первый год подаю налоговый вычет и всегда на помощь в оформлении документов приходит Татьяна Николаевна. Так же, в этот раз помогала и Виола. Профессионалы своего дела! Вычет пришел буквально, через два дня после подачи. Благодарю!
3
3
April 24, 2024
Здравствуйте! Пришла в 21 налоговую, хотела у них подать корректировку ранее отправленный налоговой декларации, но на входе меня встретила (администратор) хотя я была записана онлайн все равно не выдали талон, вместо талона написала на бумажку номер 17-277 и отправила в холл к телефону набрать на этот номер и они помогут. Трубку взяла женщина и даже не представилась. Я описала проблему что после отправки декларацию вычета на ребенка пришла задолженность. Она очень быстро говорила и не слышно было мне так как рядом еще двое общались по телефону. После того как я у нее переспросила она на меня накричала и бросила трубку сказав что не будет повторять. Настроение испорчено на весь день, пришла в государственный орган, прочитав на сайте что они могут сами помочь исправить ошибку, а людей посылаю и не помогают.
Буду писать дальше выше стоящим пока не исправят ситуацию и не помогут.
17
July 16, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Грачевой Татьяне Николаевне за помощь в исправлении и заполнении налоговых деклараций, за её доброту и чуткость, а так же в понимании моей не простой ситуации и быструю помощь в решении моих проблем. Замечательный сотрудник, советую обращаться к ней. Все терпиливо и подробно объясняет и показывает.
3
4
December 20, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам за такой профессиональный подход! Мне помогли решить мой вопрос от начала и до конца очень быстро, и максимально все объяснили! Давно не видела такой доброжелательности и желания по-настоящему помочь и во всем разобраться. Спасибо!
3
5
April 1, 2024
Хочу поблагодарить квалифицированного сотрудника. Внимательную и стре ссоустойчивую - Уткину Анастасию. У меня не получалось правильно заполнить электронно налоговый вычет при ипотеке. Подсказала, что и как я делала не правильно и объяснила некоторые тонкости при подаче заявления. Не смотря на то, что людей приходило много, она успевала и других проконсультировать и вовремя подходила помогала мне.
3
4
January 23, 2024
Любушкина Вера Юрьевна отличный специалист, мастер своего дела! Не первый раз помогает в вопросах четко и оперативно! Спасибо Вам огромное! 😊 И желаю сил и терпения..:)
4
5
May 6, 2024
Некомпетентные сотрудники. Подавала декларацию на возврат. 2 года мне выносили мозг своей невнимательностью. Выплатили дважды, но задним числом начали начислять пени и не хотят возвращать. Хотя ошибка их сотрудников! То машину задвоят и присылают два налога на одну машину. Творят что хотят. Прокурорскую проверку на них и вышестоящие органы налогов службы за незаконное удержание ДС. Вообще много всего «хорошего» с ними было. Сейчас опять отказывают в выплате по декларации, хотя все документы верны (знаю по прошлым декларациям). Сами вызывают на камеральную проверку, и сами же не встречаются очно. Только звонок по телефону с 1 этажа. Вы серьезно? Зачем тогда назначать? Вы обязаны встретиться с человеком лично и указать на ошибки и посмотреть все документы, которые я приношу для указания того, что вы смотрите непонятно куда!
21
2
October 20, 2024
По воле неприятного случая (ареста всех карт и списания всех средств на счёте) мне пришлось идти в налоговую разбираться откуда появились долги. Придя в налоговую и обратись в окошко ничего внятного на свой вопрос я не услышала. Они попросили обраться в 1 окно, где мне должны дать внутренный телефон отдела камеральных проверок она мне написала пошла звонить. Когда я подошла к телефонам, я чуть в обморок не упала они были настолько грязными что страшно к уху подносить. Я начала звонить в течении 15 минут я набирала но мне никто не отвечал , я подошла к девушке спросила в че́м дело? На что она мне ответила, наверное заняты звоните еще я звонила ещё минут десять когда у меня начали сдавать нервы я ещё раз подошла и она посмотрев на листочек сказала что ой я не тот номер написала, но инспектор всё равно был занят))) в итоге я дозвонилась, продиктовала инн. Инспектор сказала я думаю что это наверное штраф, я спрашиваю за что она передае́т другой в итоге я не понимаю за что и прошу предоставить мне документ где черным по белому будет написано ща сто штраф, оказывается что для того чтобы получить ответ откуда взялся штраф я должна написать заявление. Вообще наше правительство. слишком много дала прав налоговой и приставам и они что хотят то и творят. Отвратительное отношение (
2
November 30, 2023
Недавно посещал данную налоговую, вопрос был по льготе на транспортный налог. Меня обслуживал очень грамотный специалист, девушка объяснила все доходчиво, не заумными терминами. Теперь я все понял. Впечатление от налоговой осталось положительным, я думал все будет дольше и нервно, а оказалось легко и быстро. Специалиста звали Диана Равилевна, очень приятная девушка! Если будете обращаться в эту налоговую, только к ней!
6
8
March 20, 2024
Здравствуйте! Пришёл в 21 налоговую, хотел подать бумажную налоговую декларацию, но на входе меня встретила Грачёва Татьяна Николаевна(администратор), которая сообщила, что я могу подать декларацию только в электронном виде. Подойдя второй раз(видно на видео), я надавил на неё, и оказалось, что она может и талон распечатать, и налоговые декларации в бумажном виде они принимают. В общем, подал в бумажном виде, но настроение испорчено на весь день, пришёл в государственный орган, доверяю ему, а мне там в лицо врут, как в какой-то шарашкиной конторе ...
Прошу разобраться с Грачевой Татьяной Николаевной, так как она - лицо налоговой, по ней складывается впечатление о работе всей налоговой в целом.
Редко пишу отзывы, но тут просто не смог пройти мимо.
21