16 лет был абонентом. По качеству нареканий нет. Но в плане ценовой политики огромные. Новым абонентам набор услуг (интернет+телевидение+телефон, тарифная зона 1) предлагают со скидкой за 770 рублей, при этом старые абоненты платят 1340 рублей. На заявление перевести на тариф по новым ценам ответили отказом. В результате буду отключаться и переходить на другого провайдера, где цена за 2 услуги (интернет и телевидение) всего 650 рублей. Жаль, что Инко так относится к своим клиентам, которые были с вами 16 лет.
Очень много лет пользуюсь данным провайдером.
Предварительно почитал отзывы людей и вижу стабильно один дизлайк за плохой отзыв. ( походу само инко их ставит😹)
Ну что господа? Начнем!
Скорость до 100 мб? Правильно до 100! Но как показывает практика до 100 у них это 60 + -.
Бывает и хуже.
Частые перебои в работе.
В поддержку порой не дозвониться вовсе!
Дозвонился? Повезло!
На обратной стороне тебя встречает оператор который вообще не разбирается в том, чем занимается. Порой еще и хамят!
На просьбу сделать перерасчет начинают нести какой то параноидальный бред! Получается добиться обратного звонка от абонентского отдела. Только обычно оттуда никто не перезванивает. За все года перезвонили только один раз!
Цены на тарифы растут, качество лучше не становится. Буквально недавно интернет почти совсем перестал работать! Служба поддержки сказала: «по кабелю до роутера замечаний нет! Все стабильно!». Окей подумал я и воткнул кабель сразу в пк, где параметры для инко телеком настроены полностью. (Проверяли со службой поддержки). Вуаля, ничего не работает. Ладно бы я один так мучался, но у соседей и знакомых такая же история! Пользуюсь этим горе провайдером только потому что нет альтернативы.
Как только что то появится, сразу же разорву договор. Но если действительно все исправят, то возможно буду пользоваться. Так для справки в Москве провайдеры предлагают большую скорость за более низкую цену! ИНКО - ЗАДУМАЙТЕСЬ!
Изначально приведите в порядок свое оборудование! Все болтается, провода висят. ( это еще не многие знают в каком состоянии ваше оборудование в многоквартирных домах на крышах…
О чем можно говорить если компании самой на себя наплевать, то на абонентов и подавно!
Отсюда и вывод. Какие услуги, такая у вас и репутация!
Компания Супер, Всем рекомендую, Надо было срочно летный период подключить интернет в Поселке Белоомуте, Благодаря грамотно организации Оперативно и быстро подключили целый лето без проблем пользовались особенно Менеджеру Диане Большой поклон
Отличная компания, в том числе потому что делают проводной интернет в деревнях. Бывают сбои, но в основном связано с обрывами кабеля. Устраняют проблемы достаточно быстро. Точно лучше мобильного интернета и тарифы намного более лояльные.
Являюсь абонентом с 2019 года. Постоянные сбои и обрывы на линии. В последнее время невозможно смотреть фильмы онлайн, постоянно зависает . приходиться ждать по 10 мин пока догрузит фильм. Чат молчит, дозвониться до оператора так же невозможно.
Качество каждый месяц хуже, потеря пакетов у провайдера но не признаются, писал в поддержку сделалали сброс не помогло, так себе вечером из за перегрузки невозможно пользоваться, фото прикрепляю
Дополняю отзыв, после 5-8 звонков интернет починили, хорошо
Раньше был нормальный провайдер, сейчас просто ужас скорости ни какой отваливается постоянно сеть, у меня 17 адресов подключено к этому провайдеру и везде одинаковые проблемы, только цену подмают каждый год. Будем переходить на другова провайдера
В тц Пассаж в Луховицах офис закрыт, на двери объявление, что они теперь работают онлайн.
Вообще интернет работает плохо, сигнал слабый (28 мбит на входящий трафик и 8-25 мбит исходящий) часто лагает, а для меня это критично: удалена отрубается каждый раз.
Личный кабинет не работает вообще, нельзя посмотреть траты, платежи, вообще ничего. Оплатить неделю не можем, потому что личный кабинет не работает, а через сбер не находит лицевой счёт! Что будем делать 1 января -не известно, если оплатить так и не получится!
Разочарование (((
Вчера вечером обнаружила, что перестал работать интернет. С раннего утра сразу дозвонилась, оказалось что подорожал тарифный план. Все быстро рассказали, помогли закрыть долг и все заработало. Спасибо ☺️
Отключили интернет. Выходной. Дозвониться не могла ни на один номер. Уже написала отрицательный отзыв. К удивлению, неполадки устранили довольно быстро. Узнала, что проблема устранена, так как смогла дозвониться спустя 20 минут после отключения интернета. Оператор вежливый. Отрицательный отзыв свой удалила. Спасибо, за быстрое реагирование. Только, пожалуйста, берите трубки, чтобы мы не нервничали.
2 недели нет интернета. Оставила заявку на приезд специалиста в субботу. В итоге в субботу узнаю, что приедет специалист в воскресенье. На горячей линии "специалист" Татьяна некомпетентно и грубо вела себя повышая голос на клиента. Как итог рассматриваю переход к другому провайдеру.
Оставлял заявку 16 ноября сказали что подключат в течении 10 рабочих дней. Сегодня уже 4 неделя идёт как они подключают. Оператору звонил они не знают когда будет мастер. Для чего сидит человек если они ничего не знают не понятно.
Безобразный оператор, монополист, нет возможности поменять. Служба поддержки, кроме технической, хамы. Рекомендую руководству прослушать как общаются с клиентами операторы. Самая клиенто неориентированная кампания. Если есть выбор, бегите от Инко!!!!!
24.12.23 в 02-00 отключился инет и телевизор. Утром позвонила - сначала пообещали в течении 3 дней устранить, но....... Звонила каждый день до 02.01.24 ( представляете Новый год без телевизора и инета!!!!!!) Бедная Кристина (оператор) - что она только не выслушала от нас, у кого была такая же проблема, и перед праздником и после.........хотя я пыталась держать себя в руках. Сделали в течении получаса 03.01.24!!!!!!! Неужели нельзя один раз сделать так чтобы кабель не растягивался и не рвался (натянуть на трос) и не мучить себя и людей???? Новый год испорчен!!!! Если у ВАС есть возможность подключаться к другой сети - подключайтесь. В ИНКО не советую!!!!! Это уже не первый раз, просто не было так критично (Новый год раз в году).
Ужасное отношение к абонентам. Не выполняется условие договора, в котором говорится об устранении нарушений за более короткий срок, чем мы все до сих пор ждём. Зато плату брать не стесняются.
Скоро отметим месяц без технологий. Так и вокруг костра запляшем, на лавках перед подъездом обоснуемся, в киоск за новостями прогуляемся. И всё ничего, только работа остановилась, праздник — в виде соседского салюта, да и за лавку придётся нехило побороться. Короче, ранние плюсы накрыла бетонная плита наплевательского внимания к пользователям. Не движется ни–че–го ни–ку–да. Разбегутся клиенты, и правильно сделают.
Я знакома с компанией четыре года. Нравится скорость Интернета. Отличное качество за приемлемую цену. Поднимали стоимость моего тарифа всего один раз на сто рублей за все четыре года. Можно участвовать в бонусной программе при желании. Я участвую, и у меня получается один месяц Интернета в год в подарок, приятный бонус.
Контора кирпич и болт!Постоянно отключается то интернет,то телевидение!Абонентская плата такая,что они в эту цену должны каждый день утром кофе в постель приносить!Отвратительная организация,оборудование старое и не обслуживается!
Являюсь обонентом.
В момент отсутствия интернета по причине обрыва линии пытаюсь дать заявку. Дозвониться не возможно. Автомат - ответчик радостно сообщает, что я первая в очереди и мне ответят в ближайшее время. Через 4 минуты связь отключается. Повторилось несколько раз. Хорошо, удалось дозвониться и дать заявку. Дело было в 11 часов дня. Только на следующий день в 15 часов позвонили наладчики и сообщили, что едут. По дороге они НЕОЖИДАННО обнаружили обрыв кабеля. А время уже 16 часов следующего дня после заявки. Вы поставщики услуги! Где оперативность? Где уважение к своим обонентам? Второй случай обрыва кабеля, отношение не изменилось. Первые раз три дня без интернета. Позвонила в 11 часов в тех поддержку. Перезвонили в 16 часов. Это норма?
Дата звонка 06.08.23
Работать когда начнёте?
Море негатива.
Хорошо!
Приехавшие сотрудники в течении часа все устранили обрыв. Вот бригада молодцы! Спасибо. Ремонт 07.08.23
Прерывается сигнал интернета и операторы не собираются решать проблему. Три раза уже обращались…. Гонят на наш роутер, но точна такая же проблема у всех наших соседей.
безобразная контора.сайт работает кое-как,в чат иной раз не написать,да и оплатить онлайн невозможно...в общем менять провайдера к такой то матери,надоели тормоза(((
Интернет и ТВ на двоечку. Часто сбои, но при всем богатстве выбора, другие альтернативы в нашем городе не лучше. А суммы оплаты всё растут.
2
1
Show business's response
Владимир В
Level 6 Local Expert
October 24, 2024
Пока нет альтернативы, отношение и качество так и останутся на неуд. Подключение за 5000 руб я пытаюсь оформить уже несколько недель! Ну, а тарифы ...
Стабильность связи можно не ждать. Достаточно посмотреть как проложена оптика по поселку и к нему. Обрывы, обрывы и обрывы!
Но, когда работет, всё хорошо))
Операторы - вне ком-ев. За такое сопровождение выгонять надо сразу, сайт тоже говорит о многом... попробуйте найти нормальное описание тарифов или оформить обращение и станет всё понятно. Позорище.
Дозвонится не дозвонишься до оператора. Каналы работают не всё, а перерасчёт не делают. Если во время не заплатишь, сразу отключают. Плохо стали работать
Вежливые операторы, монтажники. Меня устраивает их интернет. После того как часть абонентов забрали себе “гарантия“, интернет стал работать намного лучше.
Не самый стабильный интернет за свою цену. Однако, это единственный поставщик услуг в мой район. Сбои, конечно, в основном, по ночам и вечерам, но в бытовых условиях с ними можно смириться. А для сервера не рекомендую.
Являюсь абонентом уже много лет. Жалоб и нареканий к работе провайдера в целом нет. Изредка возникающие перебои в работе интернета устраняют оперативно.
Очень хорошая компания! Поддержка отвечает моментально, можно написать просто в соц сетях, и уже решат проблему. Тарифы по нормальным ценам, можно самому собрать услуги, не навязывают лишнего
Услугами "Инко" пользуюсь около 7 лет. Вежливые сотрудники. Помогли подобрать нужный мне тариф. Ранее неоднократно обращался по тем или иным вопросам. Всегда в "трудную минуту" подскажут как решить проблему.
С завидной регулярностью практически каждую неделю нет интернета по техническим причинам, особенно влияют погодные условия, это при том, что тарифы не из дешевых
Безобразие, дозвониться невозможно. Голосовой ящик переполнен, и что же делать, если интернет не работает, а специалисты почему то в этот момент все заняты???????
Кашмар! Самый плохой провайдер из всех что у меня были!
Постоянные отключения ночью!
Регулярные отключения днем в дождик! И просьбы подождать 4 часа!
Не компетентная техподдержка! Которой самому объяснять нужно почему не помогает перезагрузка роутера!! И что такое ping до шлюза!
Не поднимают трубку!
Не выплачивают компенсации!!
Отвратительное отношение к клиентам!
УЖАС!!!! Пос. Белоомут
инста самый ужасный интернет были вечные лоссы (packet loss) после 1000 сообщений и звонков сказали что будут устранять проблему в итоге лоссов почти нет но интернет просто отключается на секунду в рандомное время, вкратце если вы живете в луховицах не пробуйте подключать этого провайдера
Ужасный провайдер,про онлайн-игры,фильмы,видео на Youtube забудьте,замерял скорость напрямую через спидтест, по тарифу 30 Мбит,выдает 0.34мбита,по кайфу не?Игра,весящая 5 гигабайт скачивается полный день.За что тут вообще можно платить,и надо ли оно?В тех.поддержке говорят "на линии все хорошо", был бы другой провайдер,давно бы уже перешёл,анрил так реально!
Плохой интернет, постоянные потеря пакетов, тарифы идеотские и это в 21 веке скорость 100мб, а максимальную скорость вам не подкучат в 1гб, потому что типа все порты заняты, и поддержка все время вам будет врать
Отвратительный провайдер. Качество услуг не то, что стремится к 0, оно ушло в минус. Ветер, дождь, мороз-интернет пропал, кабельное тоже.А постоянное стремление впарить без ведома клиента «дополнительные» услуги-добивает.
Качество интернета хуже некуда.Дождь,снег,солнце,ночь,день-неважно.Скорость 0.42 вечером и 0.32 утром.Даже сейчас пишу с мобильного интернета.До "конторы"не дозвониться.Оставил отзыв(негативный)не опубликовали.Когдато был неплохой провайдер,а сейчас оценка 0.5(из 10).
6
1
Татьяна Г
Level 6 Local Expert
January 15, 2024
Компания с 01.01.24 г. не выезжает мастер на обрыв кабеля. Не советую эту контору. Тем более ставить видео наблюдение.
Говорят нет мастера. Но если вам нужно провести их интернет мастер моментально приедет.
Ищите другого провайдера, если в новый год не хотите остаться без интернета и телевидения.
Самый отвратительный интернет-провайдер, которого я когда-либо встречал. Скорость интернета смехотворно низкая, постоянные отключения (особенно ночью). По-хорошему, должны выплачивать за это компенсации. Никому не рекомендую пользоваться их услугами.
Персонал отличный.внимательные.относятся с уважением.и посоветуют.и вопросы решат.. профессионально.спасибо всему коллективу ИНКО.
2
6
Show business's response
VAGNER
Level 5 Movie Critic
April 24, 2023
Компания слишком жадная ,задаю вопрос оператору : могу ли я пока не пользоваться интернетом а может и вообще,но при этом хочу оставить ТВ ?! в месяц у меня говорю с интернетом получается 900 р а если откажусь от интернета сколько платить буду?! Ответ : 800 р ?! Я говорю вы ничего не перепутали?! Нет грит ,у вас тариф такой просто?! в общем наглеют на глазах, причем уж молчали бы , теперь то есть выбор а они всё равно прут своё! В общем заелись !!!