Отлично сработали ребята. Большое спасибо Валентину! Оформляла полис КАСКО - исправил все ошибки, которые допустил салон в прошлом году. Цены очень демократичные, и подарили одну опцию: «Две детали без справки», помимо стандартных условий. Всем рекомендую данный офис! Еще и квартиру в подарок застраховали. Ну супер, я очень довольна!
Если бы заранее прочла отзывы, не поехала бы в данный филиал. Подозреваю, что короткие положительные отзывы здесь написаны по просьбе самих работников. Безобразное отношение началось с самого въезда на территорию здания, в котором располагается офис организации. На въезде установлен шлагбаум, сам подъезд к шлагбауму достаточно затруднён из-за постоянно проходящих пешеходов (рядом автобусная остановка), поэтому, пока ожидаешь на аварийке открытия шлагбаума и мешаешь либо пешеходопотоку, либо проезжающим автомобилям, которые периодически сигналят, и они правы, создаётся аварийная ситуация. Из-за всех этих обстоятельств, необходимо как можно скорее дозвониться до офиса, чтобы открыли шлагбаум, но я не смогла это сделать даже с шестой попытки, никто не снимал трубку. Я стала звонить на горячую линию, но и там оказались некомпетентные сотрудники, переводя меня на других сотрудников, которые растерянным голосом сообщали, что данный офис работает до 7 вечера и они не в курсе, почему там не отвечают. Пока я пыталась дозвониться до горе-работников по разным номерам, меня опередили вновь подъехавшие клиенты (это я уже узнала, попав наконец-то в офис) и естественно их уже начали обслуживать, пока я простояла и дозванивалась до отделения почти 20 минут. Когда я уже в офисе спросила, почему не снимали трубку столько времени, ответили, что они просто завалены работой и не могут отвечать на каждый звонок. Ребят, у вас с логикой точно всё хорошо?! Вы знаете, что у вас на въезде шлагбаум, у вас настойчиво разрывается телефон, а вы даже на 5 секунд не можете снять трубку и открыть шлагбаум? Тем более, что когда я зашла в отделение, я не увидела километровой очереди, там только сидел один клиент, который меня опередил и по счастливой случайности им открыли въезд. Пока я находилась в офисе, я поняла, точнее предположила, почему никто не мог мне ответить, один сотрудник обслуживал клиента и тоже не мог отвлечься на 5 секунд, а второй скорее всего выходил то ли на перекур, то ли ещё куда (при мне он так же отлучался, зашла девушка и тоже ждала минут 10 его). В итоге уже в офисе я прождала ещё час, пока обслуживали впереди стоящего клиента, при этом, они чего там только не обсуждали, не заботясь о времени других клиентов, как я поняла в этом офисе всё делается лениво и не спеша, сложилось впечатление, что сотрудники не хотят работать, перекладывая друг на друга, как дети, обязанность показать и проводить клиента до туалета (реально смешно было). В итоге, я так и не дождалась своей очереди и покинула офис, потому как, судя по оформлению предыдущих клиентов, не видела, что дело идёт к завершению, даже спустя час их обслуживания. Я потратила почти полтора часа своего времени только на ожидания. Планирую обратиться в другой офис Ингосстрах по страховому случаю, связанному с ДТП, будет возможность сравнить — во всех офисах данной компании такой бардак, связанный с внутренней системой и проволочками или это всё-таки человеческий фактор.
Давно пользуюсь осаго и каско от ингоса, поэтому когда понадобилось оформить грин карту, в первую очередь пошла на сайт ингоса. Грин карта на сайте рекламировалась, но ее оформление доступно только в офисах. Выбрала ближайший ко мне.
В офисе 3 стола и 1 работающий специалист, который 40 (!) минут занимался одной клиенткой, объясняя ей каждую закорючку. Когда он наконец обратил внимание на собравшуюся очередь, выяснилось, что бланков грин карты у них нет и вообще они посредник, а грин картами сейчас занимаются только альфа и согласие. 40 минут потерянного впустую времени!
К сожалению в жизни мало что меняется! За наши деньги мы получаем равнодушие и некомпетентность сотрудников, которые в том числе из наших денег получают зарплату! "Человека можно вывезти из деревни, но деревню из человека гораздо сложнее"! Немного удивляет, что компания, заинтересованная в клиентах и имидже дает право представлять свои интересы специалистам с минимальными общечеловеческими и общеобразовательными параметрам и не меняет своей кадровой политики. Лучше бы закрыли, чем так позорились! Если бы можно было поставить "0", то это максимальная оценка, но еще же есть отрицательные числа. Большое не спасибо Артуру Самвеловичу и Андрею Константиновичу, которые на оценку пять с плюсом научились кидать клиентов, но забывают, что запущенный бумеранг возвращается. А лозунг компании должен быть - Купите ОСАГО, а дальше это Ваши проблемы! Проблемы клиентов ни компанию, ни ее представителей не интересуют!
Пришел продлить страховку, нет персонала, начал искать, о чудо, чувак найден, сидит видео смотрит в служебке 😁
Страховку не сделал, поехал в другой филиал 👀
Сотрудники не заинтересованы в клиентах! Постоянно говорят разны е суммы полюсов ОСАГО, начиная от 10 тыс и заканчивая 15 тыс и это в один день. И ещё очень много минусов , начиная от лени сотрудников до запредельного хамства. После последнего посещения офиса, ушёл в другую страховую компанию.
Очень долго и бестолково, такое впечатление, что работают сотрудники не заинтересованные в клиентах. Ждала около 2-х часов чтоб сделать ОСАГО, в итоге обратилось в страховую поблизости.
Отличный офис! Самый лучший мой поход в страховую компанию! Быстро, грамотно, без лишней волокиты. очень благодарен сотрудникам (жаль не подарили ручку, классная).
Не могут оформить электронный полис ОСАГО дистанционно. Не рекомендую обращаться именно в этот офис, там у работников лобная твердь бьет все пределы возможного! Жесткая неклиентоориентированность!
Стали выдавать электронные полюсы, спрашивается зачем тогда посещать офисы, когда можно дома самим оформлять. Хотя за те деньги что дерут, могли бы на бланка выписывать. ГИБДД не верит черно белым бумажками и проверяет их, что занимает лишнее время.