Выражаю благодарность Измаевой Ирине Владимировне.Я уже второй год страхую свой автомобиль.И Ирина всегда подскажет самый отличный вариант страховки.Она добрый человек и профессионал своего дела.Спасибо большое за понимание клиента👏
Выражаю огромную Благодарность, специалистам Евгении и Алене за их искреннюю доверительную работу, за то что помогли на всех этапах, и самое главное четкая консультация по урегулирования убытка. Но самая большая благодарность Евгении, этот человек делает для клиента больше чем специалист!
Ребята БЕГИТЕ из этой страховой!!! К большому сожалению являюсь клиентом данной страховой, никогда не попадал в аварию и не относился ответственно к выбору страховой, но тут в меня врезались… являюсь потерпевшим, застрахованным в Ингосстрах по осаго , так моя же страховая насчитала мне сумму , которой не хватает даже на покупку фары , при том , что у меня повреждено 4 элемента и машина не самая дешевая… Сейчас трачу деньги на юристов и независимую экспертизу, положительного ответа от страховой нет, видимо отправляемся в судебные тяжбы. P.S. На ремонт от страховых я изначально не согласен, только на выплату, так как не хочу эти кривые ремонты…
Отвратительная организация! С людьми как со скотом общаются. Пожалел о том дне, когда застраховал тут две машины. Мне разбили 3х!!!!!! летнюю машину. Завели обращение, обманули в дате осмотра, ждал неделю. Оценщик назначил время и пришел на 20 минут позже, у него ОБЕД!!! А мы не обедаем и не работаем. Ну ладно, это лирика. Через час после осмотра прислали сумму страховой выплаты. Её не хватает от слова СОВСЕМ. Из чего исходя вы считаете? Машине три года. В мобильном приложении принято отвечать по 2-3 часа, а иногда на следующий день. Претензию на сумму страховой выплаты невозможно отправить через сайт, это просто кидалово! На сообщение по электронной почте просто забили! Трубку в офисе на К.Маркса 201 принято вообще не брать, обзвонись лошара! Ну и это не все. Вы удалили обращение в мобильном приложении вместе с его номером. Люди в общем-то не все как вы. И переписку сохранили и номер обращения, и все остальное. Чтоб вы в аду горели!
Я обращусь к руководству медиахолдинга и попрошу написать про вас настоящую статью на всю федеральную сеть, ждите.
Спасибо эксперту Сергею (пр. Мальцева кор.7 стр.3) за грамотную оценку ущерба и оформление соответствующих документов. Выплатой по ОСАГО остались довольны, средств хватило на проведение качественного ремонта авто. Рекомендую!
Покупала через салон полис КАСКО ai235097296 данной организации Ингосстрах, заплачена была сумма ближе к 50000. Казалось бы, что может пойти не так. А всего лишь нужно обратиться по страховому случаю - дтп. И вот уже с 7.11.2023 года мне не ремонтируют машину и не выплачивают необходимую сумму для ремонта. Сметы не предоставляют, отказы от поставщика тоже. Показывают полное нежелание выполнять свою работу. Сумму занижают, что не хватит даже на покупку запчасти. Постоянно переносят сроки по заказу и доставке запчасти. В общем гораздо лучше было бы обойтись без КАСКО, ведь свою работу всё равно не делают. Не рекомендую данную организацию, не тратьте свои деньги и нервы.
Огромное спасибо эксперту Сергею, который быстро и профессионально оформил документы. Доходчиво разъяснил все поломки. Эксперт находится по адресу:пр-д Мальцева, д7, к3.
Пользуюсь их услугами около 5 лет. С покупки автомобиля в автосалоне. До этого момента проблем не было(собственно как и обращений), а когда нужно было воспользоваться их услугами - я увидел их абсолютную неклиентоориентированность.
1. Отказали почти во многих пунктах из акте осмотра ГИБДД. Мотивировали тем, что им все равно, что там написано, что ГИБДД могут написать все, что угодно. Тем самым усомнившись в их компетентности. А вот то, что они увидели на фото (машину они даже не видели) - это явилось для них Истиной и Причиной для отказа.
2. На мою просьбу выплатить сумму наличными (сумма к выплате бы не увеличилась - решил согласиться на ихнее решение (вдвое уменьшенную, чем указана в дефектовке)), чтобы я мог сделать все, что они отказали самому - отказали, так как 'не увидели причин для удовлетворения'.
Вывод - контора просто зарабатывает деньги любыми способами, на клиента и желания клиента - им наплевать.
Оформляла страховой случай по ОСАГО: очень грамотный и приятный молодой человек (Андрей), расспросил, всё чётко оформил, рассказал что, зачем и как... Затем, там-же есть СТО, осмотрели авто на скрытые повреждения, тоже показалось внимательно очень... В итоге: СК насчитала неплохую сумму, но с учётом нынешних цен, я не вместилась даже в запчасти, а машина у меня новая (3,5 млн), но да ладно, кое-как растянули денежки, но и это не самое плохое. Приехала на ремонт к диллерам и при разборе нашли ещё 4 детали под замену!!!, в крошку были(( Как так-то, как смотрели?! Это доп.деньги и на запчасти и на работу((( Вот и понадеялась на честность!((( Мало того новую машину коцнули, пешком полтора месяца, так ещё и свои деньги потратила((( с виновника нечего взять было, узбек- горе-таксист! Очень обидно и горько!
Давно в наше время не сталкивалась со случаями, где в таких компаниях орентированных на клиентов будет мягко сказать никакого обслуживания. 14 мая 2024 нужно было оформить страховку на машину. Менеджер Кристина при общении не только через" губу " разговаривала, (не буду описывать суть вопросов), но в итоге специалистом было сказано, что вопрос решиться в течении дня и она перезвонит и все сделаем онлайн. Соответственно, по истечении суток, мне ни кто не перезвонил. Но если даже и поступил мне звонок, то я дел с такой компанией не захотела бы иметь. Осадок от общего поведения сотрудника и невыполнения обещанного оставил более чем гадкие впечатление о Компании вообщем.
Центральный офис компании в городе миллионнике....работают 3 человека. По самому ходовому направлению- осаго,каско, работает 1 специалист. Долго, сама ходит на улицу, на осмотр и фото, чтобы мне получить 1 бумажку,приходится сидеть в очереди 1,5 часа!
Парковки абсолютно никакой, ужасный бизнес центр выбран для офиса, куда приезжают то только автомобилисты.
А ставить некуда.
Сесть длинной очереди некуда, диванчик на двоих....21 век.
Насчитали какую-то смешную сумму убытка на машину 2,5летнюю.
Думаю, в следующем году оформлю полис в другой компании...
при страховом случае эта компания просто не отвечает на звонки.
Они не заботятся,им срать на клиентов
Сейчас находимся в Египте.Госпиталь,страховая Египта утверждает,что страховой случай.
Ингосстрах просто отсылает
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
Долгое время был их постоянным клиентом, в основном КАСКО, ОСАГО. Еще во времена, когда у них юрлицо прыгало, то в Самаре, то в Рождественно, то на Мичурина сидели, то теперь здесь. Да, пару раз пользовался их страховкой, причем им не в убыток было. На последнем страховом случае кинули со знанием дела, судиться с ними не было времени/возможности. У кого возник страховой случай, мой вам совет, звонить сюда и ехать сюда сразу не надо. Оформляйтесь и консультируйтесь со своим проверенным юристом, только потом сюда, а если откажут то в суд.
ужасная компания , цены на страховки - космос, дозвониться вообще нельзя, а если и дозвонишься - вообще ничего не решают , нужно только ехать в офис , где огромные очереди...
Отличный сервис. Очень четко и конкретно проконсультировали по моему вопросу. Отдельное спасибо сотруднику Савгильдину Вадиму профессионал своего дела!
Давно не встречал такого сервиса. Особенная благодарность сотруднику Савгильдину Вадиму. Оперативноая работа, постоянная обратная связь и самое главное четкая консультация по урегулированию убытка. Все началось прям с обращению по КАСКО, расчитывал, что потрачу минимум полдня, в итоге оформился за 45 минут. Таких сотрудников я, если честно, даже не припомню за свой 22 летний стаж. Вадим еще раз огромное спасибо, с таким специалистом, как Вы, одно удовольствие работать!!!
Мне понравилось обслуживание и предложение. Страховали ипотеку. Сделали полис быстро, прислали ссылку на оплату , все подробно объяснили,в банк отправили подтверждение.
2
Show business's response
Екатерина Белка
Level 11 Local Expert
December 24, 2024
Очень быстро,без очередей! Решила вопрос по страховой(после дтп) за 5 мин! Спасибо!
Обслуживание на 5,но есть одно : когда приходишь на приём,приходится ждать некоторое время,в то время как персонал сидит и что то в компьютере типо делает и им пока некогда заниматься клиентами,говорят ждите пока мы освободимся(
Вообще не клиентоориентированые люди.На звонки не реагируют а если отвечают то просят подождать когда мне перезвонит другой менеджер. По итогу никто не перезванивает.
Обратились по страховому случаю, произошедшему не по нашей вине. Небольшая царапина и небольшая вмятина на переднем крыле. Обязали приехать в центральный офис для оформления, хотя рядом с нами находится представитель компании. Расчет ремонта производился полтора месяца, деньги на ремонт не выдали, а обязали ремонтировать в их сервисе. Сервисный центр находится в заброшенных цехах. Приличную машину страшно было в него загонять. Обещали сделать за 4-5 дней, но прошла неделя и тишина, звонила, сказали в очереди на покраску. С ужасом жду качества выполненных работ. Оставили на неделю без машины и ещё не известно когда будет готова. Никому не рекомендую данную компанию. Самара сервис полный отстой!!!!
Ехали с соседнего региона ( у нас офиса ингосстрах нет)
Пришли со страховым случаем по Каско. Никаких проволочек с последующим ремонтом не возникло (ремонт в центре Сузуки Самара).
Доброжелательные сотрудники. Постарались как можно быстрее оформить все документы, т.к. мы были с ребёнком.
Минус: парковку рядом очень сложно найти.
Сказать ужас ничего не сказать, деньги берут не знаю за что, не захотели мне возвращаться мой страховой полюс, это мое право. Собираюсь обращаться в суд. Если хотите что бы вас обманули и нажились на вас то вам к ним.
Абсолютно недобросовестное отношение, никому не советую!!! Почитайте отзывы! Много исков по регрессу по формальным причинам. Мой случай: следую инструкциям оператора - машину не ремонтировать 15 дней, если понадобится осмотр, с вами свяжутся. Прошло полгода и приходит иск регресса! Приглашение на осмотр прислали почтой! Без уведомления и без предупреждения, что ждите почту.
Все службы сейчас имеют доступы к элект почте, номерам тклефона клиента. А они тихо почтой отправили, почтальон его в рабочее время не смог вручить и ... ловушка захлопнулась! Деньги по страховке в компании остались, а ущерб на меня повесили.
При покупке автомобиля застраховало по каско на 3 года, заплатила 170 тыс рублей.В этом году произошло ДТП .Все жду какого то решения от страховой компании.Сегодня пришло письмо , в нем написано то том что страховая компания не выплачивает эвакуатор с места ДТП .ДТП случилось в 19.00 и я каким то образом должна была ночью привезти свою машину в Дилерский центр Рено .Так звучит в правилах страховой, которые конечно никто не дает при страхование.Ребята ,прежде чем страховать свой автомобиль в этой страховой компании ,1000 раз подумайте.Вы здесь ничего не получите Буду пробовать через суд добиваться нормальной выплаты т.к машина у меня новая всего 2 года было.
Ребенок занимается спортом. Застраховали в этой компании.Год свиньи подложил "свинью" Два раза за год ребенок ломал руку. Очень благодарна сотрудникам. Все точно объяснили какие документы нужны, и что самое интересное- первый раз деньги перечислили в течении недели. второй раз на следующий день, после сдачи всех документов. Спасибо Всем большое.
Все улыбаются, но не кто не смог помочь в оформлении осаго, очень жаль. С начало пытались оформить полюс, потом выяснилось что муж не был вписан в страховку год, и якобы программа не может его считать , потом начали утверждать что у них не работает программа, когда я предложила оформить полюс только на меня,мне сказали что система запущена и пока она не проверит мужа, они не смогут нам сделать осаго. А проверка займёт до 3-5дней, а полюс у меня заканчивался завтра. После чего, они посоветовали организацию по работе с такими клиентами, когда я приехала туда(стара-загора27), женщина не совсем вежливо попросила подождать, я с маленьким ребёнком на руках просидела 40минут.на что после выяснилось что по мимо страховки я должна заплатить ещё 1500р за её услуги, хотя я первоначально спрасила оплата только за страховку или за услуги тоже. Она сказала только страховка. Я вернулась домой потратив весь день в пустую. И сделала электронный полюс. Отвратительное отношение.
Обычная страховая компания,такая,как и другие.Когда вы туда платите-рисуют очень хорошие перспективы,но если что то(не дай Бог)случится сразу начнутся проблемы и постараются по максимуму уменьшить выплаты.
6
1
Avik
Level 12 Local Expert
April 6, 2020
Произошла ситуация по страховому случаю ОСАГО. при оформлении евро протокола позвонила на горячую линию для консультации по порядку действий, где :
1) никак не могли найти полис, гос номер тс, ФИО и не собирались искать, пока не потребовала (тс страхуется тут уже много лет)
2) сообщили о необходимости явиться в офис, где мне сказали, что они не занимаются осаго и послали звонить по номеру конторы, которая работает уже по договору цессии.
Если б я так работала, мне бы уже втык дали, чего и желаю этой конторе.
Отвратительно. Пытался продлить ОСАГО на их сайте, выдавало разные ошибки. Пришлось идти в офис. Очередь из 9 человек, клинета принимает только 1 сотрудник из четырех, остальные сидят с "компьютерными" лицами и щелкают мышками.
Оформлял здесь полис ДМС (АвтоМед), мне, например, очень важно не беспокоиться по поводу своего здоровья в случае аварийной ситуации. По цене нормально, я бы даже сказал дёшево.