пришли на бизнес ланч, заказали бизнес ланч и по меню. половины не оказалось, ладно. через час стали приносить еду, холодную и пересоленую. последнее блюдо отдали че рез час двадцать после заказа. официант объяснил задержку тем, что повар не вышел. вызвали менеджера, она пришла узнала есть ли у нас какое-то их приложение, у нас не было, скидку не сделали в итоге. больше никогда не придём. а еще паста с морепродуктами в составе бизнес ланча и отдельно по меню это одно и тоже блюдо, невкусное. официант называл его макаронами.
Пицца отличная, а вот салаты и наггетсы оставляют желать лучшего. Обслуживание на 3.-Сложно получать удовольствие, когда все очень ждут, что вы уйдёте.
Ждали заказ более 40мин не принесли даже чай. Паста не вкусная, обслуживание отвратительное, менеджер ничего не сделал, чтобы сгладить впечатление от отвратительной работы официантов.
Ужаснее не приснится! Я была в иль-патио миллион раз, имеено этот - позор всех и ль-патио! Отвратительная еда, все холодное, пюре принесли с пенкой, разогретое в микроволновке,суп хололный и отвратительный, мы с моей коллегой англичанкой не стали это все есть, позвали сразу менеджера, сказали , что отказываемся от заказа, нам посчитали, как будто мы съели заказ!! Мы буквально сделали один глоток супа и вернули целую порцию! Если хотите нормально поесть и не общаться с хамами, ТОЛЬКО НЕ ТУДА!! ПОЗОРИЩЕ!
Кухня очень вкусная, персонал дружелюбный и вежливый. Мои дети обожают этот ресторан, ходим почти каждую неделю. Очень советуем другим :)
3
1
Show business's response
Roman
Level 17 Local Expert
September 6, 2022
Просили сырный суп ребенку без зелени - готовили больше часа, принесли с третьей попытки "сейчас выношу", и с зеленью. Да и в целом, как то для не битком забитого зала - сервис медленный, на фоне остальных заведений этой же сети.
Сегодня отмечали день рождение, в иль патио на мичуринском. Остались очень довольны. Вежливый официант Дарья. Пицца Квадро формаджи, тает во рту. Салат Капрезе, легкий и вкусный.
Честно даже писать не хотелось, но думаю будет полезно ресторану и подумают. В данной сети ресторанов раньше часто бывали, с начала 2000х. Всегда выбирал за стабильное качество и т.п. Последний раз прям отрицательно удивили... Во первых суп, который все время заказывал, принесли ровно в 2 раза меньше порцию(( вторым сюрпризом была фокачча, она была чёрного цвета и совсем горелая. Третье это пицца, казалось бы итальянское кафе и т.п., но нет, принесли тесто, на нем намазан слой томатной пасты не лучшего вкуса причём, сверху немного ингредиентов, также качества не очень, в отличие от фокаччи наоборот, не пропеченая толком. Вообщем теперь это не ресторан в который можно ходить как само собой разумеющееся, а наоборот, по крайнему случаю, когда вообще некуда идти больше. Очень жаль.
Еду не пробовала. Вина нормального нет. То, что предлагают по 2000р за бутылку - полный отстой. Персонал, правда, очень вежливый, но не разбирается в напитках
Вкусно. Пробовали пиццу и коктель с манго.
Минус один: если берете кувшин и в него наталкивают лёд, то половину жидкости извлечь невозможно - лёд вываливается. Пришлось вынимать лед 🤣
Несколько раз был тут в ильпатио. Удобно, что приносят сразу два меню - и итальянская кухня (ильпатио), и азиатская (планета), точно всем будет, что выбрать. Все, что заказывал, было вкусно. Есть парковка перед тиарой, но часто занята, на этот случай есть подземная (первый час бесплатно). Ещё один раз заказывал еду на вынос и заезжал за ней, мне не понравилось, не так вкусно, как в ресторане.
Была сегодня там на ланче. На удивление быстро приготовили и принесли. Однако неторапливость официанта, после того как я попросила счёт, очень испортила впечатление. Дольше ждала счёт, чем еду! И это при том, что посадка в зале была свободная. Официант неторопливо ходил по залу, разносил заказы, а про меня словно забыл. В итоге мной был привлечён ещё один официант. Только после этого ко мне подошёл уже третий (!!!) официант и принесла счёт и терминал для оплаты.
Были на той недели дважды на переговорах с едой и напитками. Понравились все без исключения горячие блюда и внимание менеджера. Персонал в масках, санитайзеры на входе. Мы довольны, наши клиенты, собственники из Татарстана тоже. Просторно, можно уединиться. Благодарим!
Всем кто читает отзывы доброго времени суток! Регулярно посещаем данный ресторан т. К. Проживаем рядом, всегда приходили официанты встречают вежлево и с вниманием, особенно когда работает официант Надежда. Но сегодня мы пришли в другую смену и были другие официанты, мы изначально естественно не обратили внимание на это, но опять но к нам подошла официантка по имени Оля мы так понимаем, что это наш официант, но предоставив нам меню она исчезла на полчаса, мы к ней обратились когда она примет заказ на что нам резко было сказано подождите пять минут, мы подождали, когда она в итоге подошла от неё пошёл один негатив, она начала резко отвечать нам и предложила нам другого официанта, отвернулась и ушла, девушки похихикивая что то обсудили и подошла после этого официантка Виктория и отчитала нас, что это мы обидили её коллегу. Мы сказали опешев, а не нас гостей обидили, на что опять пошло раздражение в наш адрес, потом они стояли обсуждали нас и смеялись не сколько не стесняясь нас. Был вечер воскресенья испорчен. К нам подошла администратор пыталась исправить наше настроение, выслушала нас, вроде бы мы успокоились она взяла обслуживание на себя. Но опять но Виктория официантка ходила мима нас и смотрела с издевательским взглядом. Я в шоке. Такого не было отношения не в одном ресторане. Самое главное, что не передать того отношения в отзыве, которое мы почувствовали на себе!
Добрый день. Была на Мичуринском проспекте, 27. 13.07.2020. Села за столик на против кухни, вижу процесс приготовления, меня удивило что весь персонал без масок и перчаток везде ,даже на кухне. Повар девушка не русской внешности, без головного уборка ,голыми руками готовит еду. Увидев это, я пригласила администратора , попросила объяснить ситуацию, они ни чего не смогли мне ответить, в итоге я ушла из ресторана отказавшись от блюда. НИ КОМУ НИ СОВЕТУЮ ПОСЕЩАТЬ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ!!!
Мне очень нравится руководящий состав ресторана, официанты подвержены перепадам настроения, к еде претензий нет, использую опцию с собой, в ресторане отличная летняя веранда, там чисто, уютно и удобно с детьми
Один раз - это случайность. Два раза - это тенденция.
Первый раз мы зашли с дочерью пообедать, поскольку она любит итальянскую кухню. При 6 заказанных позициях нам 4 раза ответили "Сейчас этого нет". Ну ладно, мы не привередливые - покушали то, что осталось у них к обеду. Отнеслись к этому с юмором.
Второй раз решили снова испытать судьбу. В этот раз отказов не было. Правда и заказали только пасту с морепродуктами, тирамису и чай. Пасту принесли дочери быстро. После того, как она доела свое блюдо, я поинтересовался у официанта, когда мне уже тирамису принесут. Оказалось, он просто забыл про него. Это уже начало раздражать. Это ресторан или дешёвая забегаловка? В результате мне принесли тирамису - какие-то сладкие сухарики, залитые жидким, как кефир, соусом. Было такое ощущение, что просто взяли засохшие остатки выпечки и залили остатками молочного коктейля.
Вечером я провожал дочь на самолет, и по дороге она стала плохо себя чувствовать. Уже перед посадкой в самолет она позвонила мне и сказала, что не может лететь - ей очень плохо. Если бы можно было просто отказаться - полет бы пришлось отменить. Но процедура отказа от полёта очень хлопотна, поэтому решили все же лететь. В результате - острое отравление со всеми вытекающими симптомами, стюардессы все 4 часа полёта бегали вокруг дочери. Хорошо, что не пришлось экстренно садить самолёт и вызывать скорую.
Вот такой праздник нам устроил семейный итальянский ресторан. Grazie!
PS: Порадовала быстрая реакция на инцидент. Связался территориальный управляющий, принес извинения. Деньги по счету были возвращены. Также готовы были компенсировать затраты на лечение. Предлагали сделать заказ за счёт заведения в качестве компенсации. Инцидент отработали на 5. Но лучше, конечно, таких инцидентов не допускать.
Кухня вообще умат! Был в ресторане этой сети пару лет назад, не впечатлило. Но сейчас это просто бомба, стало намного лучше. Вообще не к чему придраться!
Сначала мы очень обрадовались: приятный интерьер, новое меню, немного людей в пятницу вечером. Однако. В пятницу, около семи вечера при очень слабой загрузке нельзя было заказать почти никакого коктейля, только на четвертую попытку выбрал коктейль, для которого были все ингредиенты. В коктейле не было алкоголя совсем, легкий привкус кампари и вода. Заказали чай с лемонграссом, но на вкус это был молочный улун. Тартар из тунца и лосося не понравился, некрасиво выглядит и вкус оставляет желать лучшего. Ризотто нери с морепродуктами и креветками (!!!) было нормальным, но там была одна креветка, воткнутая в центре тарелки. Официанты грубоваты. Не вернусь точно.