Ужаснейший сервис. Заказали диван, на каждом этапе заказа со стороны сервиса были допущены ошибки. Настрадались пополной. Один работник проговорился, что какой-то клиентке уже четвертый месяц подобную проблему решают. Если бы не угрозы с моей стороны, что проблема будет освещена во всех соцсетях и известных форумах, не знаю, сколько бы это всё продлилось. Нам всё решили и устранили косяки за неделю. Но осадок останется на всю жизнь. Больше никогда сюда не вернёмся. Никому не посоветую. Если уж собрались здесь что-то покупать: рекомендую записывать на видео все этапы доставки, сборки, распаковки, сохранять все скриншоты и делать записи звонков, иначе никому ничего потом не докажете
Посчитали кухню получилась дороже чем в другом месте и доставка 2 недели,купили в другом месте привезли на следующий день
Show business's response
Сергей Бирюков
Level 10 Local Expert
February 29, 2024
Нравится покупки здесь делать. Мне удобно сразу побольше заказывать все что нужно, оформлять в пвз и забирать одним днем. Все приходит в заводской упаковке, не раздербанное.
3
Show business's response
Яна Ермакова
Level 4 Local Expert
March 27, 2023
В магазине понравился выбор ваз для цветов. Не стандартного скучного вида, как в большенстве магазинов города, а что-то новое необычное, но при этом удобное в использовании. Взяла сразу две побольше и поменьше.
2
2
Show business's response
Семен Паринов
Level 10 Local Expert
February 4, 2024
Купил в этом салоне несколько трековых светильников. Есть прям очень интересные лампы. Взял 2 встроенных и 3 накладных. на кухне смотрятся классно и по функционалу отлично.
Добрый день! Изначально все было хорошо, заказали мебель, в день доставки привезли. В момент оформления заказа оператор на вопрос о сборке ответила, что в наш регион нет такой услуги. В момент доставки сотрудник сказал, что сборка возможна на следующий день. И вот здесь началось! Во первых очень долго ждёшь ответа, дождались, заказали сборку через два дня, ждём, нет ни кого. День в пуст. Звоним на следующий день, опять заказ приняли назначили день и время, и в этот день, уже под конец времени, когда должен быть мастер, а его нет, звоним, И Выясняется, что сборку нужно оплачивать заранее, и только после придёт сборщик! Вопрос!!! Почему ни один оператор не извести об этом раньше. Контора та ещё. Если что то брать, то только самовывоз!
Выбор товаров большой, но на некоторые вещи цены очень завышены. Некоторые товары очень долго ждать по доставке. Но есть товары дешёвые, качественные и в наличии.
Мне магазин понравился, столик покупал, оказался последний. Думал образец не продадут, а времени заказывать нет, Новый год на носу. Мне пошли на встречу, оперативно оформили, упаковали. Вообще доволен, жду гостей.
3
1
Show business's response
Павел Ильин
Level 10 Local Expert
February 16, 2024
Прекрасный менеджер, помог с выбором стола и стульев! Хотел в коричневом цвете, чтобы сочетались с цветом фасадов на кухне. Все подобрали, заказ оформили минут за 10 максимум.
Заказывала тут спальный гарнитур. Очень нравится, в белом цвете, как я и хотела, а шкаф с зеркальной дверцей. Кровать комфортная, с подъёмным механизмом, в ящик вмещается всё, что мне необходимо
Show business's response
Юлия Климова
Level 5 Local Expert
February 15, 2024
Вчера получила свой заказ из этого магазина. Купила кастрюли и сковородки. Сегодня уже готовила. Прекрасные по качеству, удобные, посуда легко моется, ничего не пригорает, я довольна
Нам на работе подарили карты сюда, я думала, что ничего не найду для себя, а оказалось, что такой милый магазин, чем-то мне напомнил икею) вобщем, мне понравилось!
Show business's response
Сергей
Level 7 Local Expert
April 17, 2023
Выбирaли диван для гостиной, много вариантов пересмотрели и остановились на Торонто. Каркас из металла, легко расправляется, большoе спальное место, серый ненавязчивый цвет - всё понравилось
Отличный персонал поможет покупателю с консультацией по любому вопросу. Если нет в наличии помогут оформить заказ в приложении магазина.
3
1
Show business's response
Ю
Юлия Степанова
Level 3 Local Expert
November 11, 2022
Свою гардеробную я приобретала здесь. Мне очень помогли консультанты с подбором наполнения. Всё по моим размерам спланировали, подобрали и сделали максимально комфортной. Большое вам спасибо
1
Show business's response
Оля К.
Level 11 Local Expert
June 2, 2024
Кресло надувное Интекс супер!. Спасибо за аккуратную и быструю доставку!
Магазин где можно ходить и покупать все бесконечно, все красивое, современное, цены нормальные
Show business's response
Artem Ponomarev
Level 6 Local Expert
December 29, 2022
Все карнизы для своей квартиры заказывал в Hoff. Доставили на следующий день, огромное вам спасибо. Всё отлично подошло, крепёж был в комплекте, стоимость адекватная, я рад, что выбрал ваш магазин!
Понравилось, выбор, большая площадь, усугубил оценку, продавец который вклинивался в разговор(я и другой продавец) и нахально пихал "халву" На неоднократный отказ не реагировал, крч взбесил. Я понимаю бонусы ему к продаже, корм детям, но зачем так назойливо
Заказали диван , консультант сказал , что доставка будет на следующий день. Вечером приходит смс « доставка отменена по тех причинам», позвонили на горячую линию уточнить на что нам ответили « все состоится , ожидайте завтра». Вечером ждём, ждём.. позвонили по тому же номеру и нам говорят , доставки сегодня не ждите , доставка будет только через 2 дня !!! Мы начислим вам бонусы на почту , которую даже не спросили !! Огорчены.
Сделали свекрам неожиданный презент. Заказали новый диван в гостиную. Заказ доставили без них. когда они уехали на дачу. Вы бы их видели! Недоумение и радость в одном флаконе)
Отличный магазин, персонал всегда готов помочь, много товаров, есть хорошие скидки) советую посетить.
2
Show business's response
Валерий К.
Level 6 Local Expert
October 22, 2022
Я очень довoлен и сервисом, и качеством мебели. Мебель подошла идеально по размерам, она красивая и качественная. Нaреканий к сборке нет. Все привезли в срок, с сoблюдением всех условий хранения.
Заказывали мебель ,мало того что ждали ее больше 2х месяцев ,переносили доставку без согласования со мной,у кровати при сборке оказалось не хватает фурнитуры, прикроватные тумбы на следующий же день облупились по краям(отпала краска),качество низкое ,больше покупать товар тут не будем !!
Show business's response
Veronika Turova
Level 5 Local Expert
March 26, 2023
Последняя покупка в Hoff! нежнейшого вида заварной чайник. Белоснежный. Оригинального дизайна. Не смотря на свой цвет, легко моется. Крышка удобная. Ручка отлично ложиться в руку. Пользоваться им одно удовольствие.
УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО ТОВАРА!!!! Диван ЛиаМ просто с оценкой-5 звёзд, не первая покупка дивана в данном магазине, сестра заказывала тоже диван и тоже самое было, отделываются своими же баллами!! Будьте бдительны при заказе в интернет магазинах hoff!
Неплохой выбор товаров, но не самых качественных. Брали комод и две тумбы. У тумбы были сколы на листах ДСП, а комод спроектирован так, что ящики закрываются не в плоскость.
Show business's response
Анастасия Яковлева
Level 9 Local Expert
April 2, 2022
Если мне нужно купить что-то из мебели, то я предпочитаю делать это в интернет-магазине Hoff. Выбрать тут есть из чего, продавцы отзывчивые, и ни разу такого не было, чтобы мои вопросы остались без ответов. В этом магазине постоянно проходят акции. Так что когда я намечаю что-то к покупке, то обычно стараюсь дождаться, когда на выбранную мебель будет скидка. Я покупала здесь недорогой письменный стол "Милан 5" и комод "Уно". Их мне доставили с небольшим опозданием, но позвонили заранее, что задержатся. Зато сборщик собрал мне мебель быстро и качественно. Я пользуюсь этой мебелью больше года и пока никаких проблем с нею у меня не было.
3
Юлия Божко
Level 12 Local Expert
February 7, 2024
Купила вешалку функциональную. Пока дома, потом на дачу увезу и еще купила 2 ящика классных внуку для хранения игрушек. Может теперь хоть порядок будет)Отличные товары в магазине.
2
Show business's response
Павел
Level 11 Local Expert
January 26, 2023
Отличный магазин. Прекрасный сервис. Личный кабинет. Программа скидок. Понимающий персонал. Доставка и пункты самовывоза хорошие. Крепкая пятерка!
Show business's response
Yury S
Level 12 Local Expert
November 1, 2022
Хороший магазин, альтернатива IKEA
В Веер-молл он конечно небольшой, по сравнению с Радуга-парком. Но ассортимент хороший. Еще бы цены сделали чуть дешевле. Было бы хорошо! Рекомендую!
Делала покупку в Хофф и была возмутительная картина , сидела на кассе кассир, на бейдже написано помощник кассира Лилия. Сидела в наглую с телефоном и то что подошёл покупатель ей видимо было все равно, она его положила на денежный ящик и давай отпускать покупку. Наглости я ещё такой не видела …
Ужасный магазин. Выбираешь, платишь, а дальше - ад. То не то хватает частей мебели, ищут , разные люди отвечают на звонки и дают разную информацию или вообще не отвечают, назначают (без)ответственного сотрудника , сборщик не приезжает , все что угодно. Решили купить в хофф- будьте готовы к неприятностям .
Show business's response
Ника Воронцова
Level 5 Local Expert
March 24, 2023
Решила создать весеннее настроение в доме. Обновила чехлы на подушки дивана и купила нежный плед. Вроде не много поменяла, а смотреться стало уже по-другому. Спасибо магазину, за возможность экономично создавать новое настроение в квартире.
Мини вариант. Ассортимент товаров хороший, а вот мебели мало
Show business's response
Д
Дарья Ф.
Level 4 Local Expert
November 10, 2022
Шкаф Ванкувер купила в детскую. Для сынишки он как раз в самый раз. Есть и полочки, и куда повесить одежду. Компактный, но тем не менее довольно вместительный. Фурнитура очень качественная, да и сам шкаф собран отлично
Операторы по работе с клиентами просто скидывают трубку при разговоре, а до этого пришлось трём сотрудникам объяснять в чем у нас проблема переводят на друг дружку если уж выставляете шкаф с большой скидкой пишите сразу что он с дефектом , заказывали через приложение hoff.
4
Василий
Level 8 Local Expert
July 30, 2023
Хороший магазин, интересный выбор. Мутная система мотивации потребителя через баллы, 3оторые начисляются позже. Но видимо сейчас много где именно так. Точно ещё вернусь, кое что нужно прихватить для своего дома.