Hoff
344 reviews
May 11
Один раз стоило зайти перед закрытием магазина и охранник с фамилией Вандышев возненавидел меня…
Попросил выйти, так как закрываются, мы послушно проследовали к выходу, по пути гражданин Вандышев нервно выдавал фразочки по типу «завтра приходите и хоть весь день гуляйте… с самого утра приходите и гуляйте» эти фразы крутились как на пластинке пока мы шли, после чего я не выдержала и сказала «что мне некогда гулять целыми днями, я заскочила на минуту посмотреть есть ли интересующий товар или нет»
В следствии чего Вандышев начал чуть ли не орать на меня с все той же заученной фразой «я сказала! Завтра с утра приходите и хоть весь день тут ходите, а щас выходим отсюда!!!»
Я была в шоке, думала, ну ладно, сама виновата да и у человека может что случилось, всякое бывает…
Но…
У нашего гражданина Вандышева проснулась личностная неприязнь ко мне. Требую принять меры. В ваш магазин я больше не приду, помимо меня я и не приведу никогда сюда свою семью и не посоветую вас своим друзьям и знакомым.
При вежливом контакте с охранником Вандышевым он даст вам 100500 нервных слов в ответ! Второй раз я от вас ухожу с отвратительно поганым настроением!
В любом случае, работая с людьми требует уважительного общения, тем более с людьми, которые вам не грубят!
February 22, 2024
Хороший магазин, качество и ассортимент нас устроило и мы решили купить диван, комод и два стула с доставкой. На следующий день привезли два стула и диван, а комода, как грузчики утверждают, в заявке на доставку не было. Как получилось так мы так и не поняли. Продавец утверждает, что всё оформила как надо, а в сервисном центре утверждают, что в заявке на доставку нет комода, пришлось отказаться от комода. Мы расстроились. Что-то больше нет желания посещать этот магазин.
1
1
May 24, 2023
Широкий выбор товаров. Вежливый и доброжелательный персонал. Помогают в определиться с выбором и оформить заказ. Доставка вовремя, согласуется с покупателем. Удобно и чётко организован самовывоз.
1
January 6
Отличный магазин ,всегда есть выбор .И всегда можно что то найти .
Невозможно уйти пустым
January 26
Для Hoff магазин очень небольшой, очень мало выставочных образцов
April 23
Ничего похожего из магазинов в городе нет. Хофф на сегодняшний день в моих фаворитах. Всегда нахожу что то нужное и интересное, не говоря уж о мебели.Купила на лоджию стеллаж Хелен. Не громоздкий, удобный и вместительный. Сборка у мужа заняла полчаса.
September 2, 2023
Магазин очень понравился. Большой ассортимент товара, цены приемлемые и самое что запомнилось это рабочий персонал-приветствие и вежливость проявляемая во всем остальном на довольно таки высоком уровне!
December 11, 2023
Сотрудники довольно странно работают. Нет предложения товара по запросу. Максимум, что могут так отвечать на поставленные вопросы. Отвечают хорошо, в базе данных могут что-то посмотреть.
На витрине в гарнитуре стоит мойка кухонная. Лежит ценник. Говорю дайте мне этот товар. На складе поискал не нашли. Разводят руками ничего сделать не можем.
Звоню на горячую линию. Отвечает Светлана. Нагло, высокомерно. Ощущение, что отвлекаю её от чего-то очень важного. Возможно от работы, но её работа отвечать на звонки. Клиенториентированость на отметке 0
Далее подходит ещё одна консультант и заявляет, что это не мойки, а муляжи. Наличие ценника не объяснила никак. Замены не предложила.
Товарищи, у меня нет понимания в курсе ли вы про законодательство? Стоит товар и ценник на него. Вы отказываетесь продавать. Роспотребнадзор идёт к вам
1
October 11, 2023
Беру тут мелочи для дома. Уже и постельное покупала, и скатерть, и другие предметы для интерьера. У них всё стильно, красиво, выставочное пространство большое, есть на что посмотреть
January 28, 2024
Купили на распродаже столик и тумбочку, плюс для кухни набор кастрюль. Организовали быструю доставку, шкафчик собрали своими силами по инструкции в комплекте. Хороший магазин с большим ассортиментом товаров для дома)
December 29, 2024
Покупаю маленькие сюрпризы и подарки к новому году, удобно.
December 29, 2023
Магазин хофф в веер молле.советую.там мы оказались,после того,как нам нагрубили в радуге(с принципа не стали ждать дальше).очень советую этот hoff,продавцы общаются культурно и вежливо.большая благодарность Екатерине(менеджеру) с отдела мебели кухонь,помогла выбором,остались очень довольные с покупкой.ставлю + по обслуживанию клиентов.с наступающим вас НГ
March 21, 2024
Для покупок мебели и товаров обихода, магазин идеальный. Делали здесь несколько раз большие покупки. Совсем недавно решились купить встраеваемую посудомойку LEX PM. Техника отличная, современная, со всеми нужными функциями. Подключили без проблем, работает безотказно. За цену - отдельная благодарность.
3
May 12, 2024
Я бы хотела посоветовать магазин хофф всем, кому нужна новая качественная мебель. Я купила здесь всю необходимую и при этом сэкономила на этой покупке, так как цены тут очень крутые
March 30, 2024
Новые распродажи и снова покупки) Купила несколько стульев на кухню, комплект белья, полку в коридор и набор вешалок) Стулья в живую оказались даже лучше чем на картинках, отзывы не обманули) Вообще очень удобный каталог на сайте, быстро находишь что нужно!
1
January 8
Выбор большой. Это плюс. Из минусов, не слишком компетентный персонал.
September 13, 2023
Удобный магазин товаров для дома, широкий ассортимент. Понравилось, что есть кассы самообслуживания, не приходится ждать в очереди. Цены средние, на что-то кажутся завышенными, на что-то, наоборот, хорошие скидки.
1
April 18, 2024
Сервис - как в 90-х. Заказали простенький стол на кухню со сборкой. Номер заказа № 794C256760 (MAM12548522). Должен был прийти сборщик с 9 до 15, жена отпросилась с работы. Сборка 3000 примерно. Сборщика нет, перезвонил - сказал придет в 15=00, время 18=00, сборщик больше трубки не берет. В отделе по борьбе с покупателями - посоветовали подождать неделю, как разберутся. Не советую, не рекомендую, барак какой то, а не компания.
3
May 23
Попала на дикие скидки, взяла много чего, в основном по мелочи, из более или менее значимого - шторы от любимого бренда Estudi Blanco. Нереально красивые. И сшиты аккуратно.
1
July 25, 2024
Мне нравится, что здесь можно подобрать мебель комплектом, очень много разных позиций в одном стиле. Мне нравится минимализм и белый цвет, нашел все что хотел в две комнаты. Смотрится мебель не дешево, да и качество не подвело.
3
January 25, 2024
Лучшее рабочее кресло, которое смогли найти с бюджетом в 4000. Сидеть комфортно. Регулировка по высоте удобная. Колесики надежные. Сама по себе конструкция тоже вызывает доверие. Внешний вид также на высоте.
May 17, 2024
Сотрудник Анастасия, занимающаяся возвратом товара дерзит покупателям, ведёт себя вызывающе,что в дальнейшем может отрицательно сказаться на репутации HOFF, т.к отношение персонала магазина к покупателям-одна из составляющих успеха бизнеса!
Прошу руководство напомнить об этом данной сотруднице,а ещё лучше-перевести её на склад,где у неё не будет возможности хамить покупателям
1
December 13, 2024
хороший магазин, огромный выбор мебели!
November 9, 2024
Первая покупка мебели в Хофф оказалась настолько неудачным опытом, что желание покупать в этом магазине что-то еще отпало.
13 октября заказала гардеробную систему из 4 шкафов. В этот же день заказ была собран и готов к доставке. Доставку назначила на 26 октября, так как ждала поступление на склад стола и тумбы.
26 октября привезли весь заказ кроме 2 полок в шкаф Оскар 75. Полок на складе не оказалось. Их не укомплектовали изначально? Они потерялись на складе за 2 недели ожидания доставки? Меня никто заранее не уведомил, что полки не привезут. Никто не предложил перенести доставку, чтобы дождаться поступления полок и доставить весь заказ сразу одним днем. И за один раз собрать всю мебель. Уже на этом этапе было желание написать негативный отзыв.
Сборка была назначена на 28 октября, к этому дню полки никто не доставил. Мастер собрал всю мебель. Сборка качественная, к ней вопросов нет.
Полки привезли 6 ноября. В коробке не оказалось фурнитуры для установки полок. Позвонила на горячую линию, оператор подтвердил, что полки не комплектуются фурнитурой и надо заказывать досборку мебели.
Мастер пришел 9 ноября и спросил, почему нет фурнитуры для полок. Я пересказала ответ оператора. Мастер сборки ответил, что на горячей линии мне ответили неправильно. С полками должны идти комплектующие. Мастер составил рекламацию.
Я перезвонила в поддержку, где меня снова стали убеждать, что полки не комплектуются фурнитурой и приняли мое обращение в работу.
Две недели длится мышиная возня с двумя полками от шкафа. И разочарование в сервисе только растет.
1
1
May 5, 2024
Приятный магазин. Всегда чистота, порядок. Консультантов много и можно обратиться с любым вопросом. Заказывали гардеробную. Подобрали нам все точно по размерам и с нужным наполнением. Очень довольны, особенно супруга с дочкой)
1
January 10, 2024
Если можно было бы - поставила 0! Купила кухонный гарнитур, потратила 50 тысяч, рассчитывала на качество, а по итогу приезжают мягко говоря дрова,которые развалятся при микро- соприкосновении с водой! Мой старый гарнитур ,который был куплен 10 лет назад за 11 тысяч, и то крепче этого! Цвет-да- красивый, но качество самого дерева ужасное. Так-же консультант не предупредила,что столешница приедет 3 метра, для моей студии - стало проблематично. Грузчики вообще не донесли сначала 4 коробки.... В комплекте не хватает дюпелей для шкафчика. Разочаровалась очень сильно, больше не буду ничего в этом магазине заказывать и покупать
March 7, 2024
Отличный выбор товаров для дома, не дорогая мебель, диваны, кровати. Очень хороший и внимательный персонал.
September 12, 2023
Первая покупка была удачная, но вот вторая...... заказала диван с доставкой через неделю, накануне вечером звонит Анна и что-то невнятно жует в трубку, по поводу отмены доставки, потом обещает разобраться и вернуться с ответом. На след. день пришло смс, что диван доставят - звоню курьеру - он говорит - нет , мы не привезем, склад не отгрузил, звоню три раза в Хофф, пытаюсь хоть что-то добиться, ибо Анна не отвечала ни на почту, ни в чате, в итоге после многочисленных звонков и требований решить вопрос хоть как-то ее величество позвонило и без извинений предлагает новую дату доставки. Спрашиваю, что случилось - почему так произошло, что не доставили в срок - оказывается на складе диван был заставлен (!!!!!) и его не смогли достать! Серьезно?! трэш! в качестве компенсации предложили 1000 бонусов..... ребят, это не серьезно, с такой клиентоориентированностью как у вас - вы скоро полетите вниз. Спросила - как написать претензию, отправили на сайт )) так что знайте, что при возникновении проблем, жаловаться вам будет некуда!
2
March 12, 2024
Мы приобрели спальный гарнитур и вообще не жалеем. Хорошая кровать, красивые тумбы и комод. Вся мебель высокого качества и при этом по доступной цене
1
October 6, 2024
Понравился магазин.
Сделали покупки и присмотрели на следующий раз...
Очень много чего понравилось из мебели..
И конечно продавцы и консультанты.
Всем спасибо!!
March 15, 2024
В детскую приобрела мебель – кровать, шкаф и письменный стол. Всё вышло не дорого относительно других магазинов, в которых я смотрела до этого. Да и выбор там скудненький по сравнению с хофф
September 16, 2023
Обращение по заказу № 796A536091!!!
Просто ужасный сервис, за который никто,к сожалению,не несет ответственности.
9.09 мы должны были получить заказ. Весб день ждали! Приехал, но без стола. Причём никто заранее ни о чем не предупредил!!!
Ладно, создала обращение и заказала через оператора. Оператор сама оформила мне повторный заказ. С бесплатной доставкой, какая щедрость!!!
16.09 мы снова весь день просидели в ожидании стола. И весь день бвл статус, что заказ готовят. Один то стол надо готовить! 😂
Вечером (после получаса ожидания) я наконец-то дозвонилась до оператора (не удивлюсь, что до этого же самого! С таким-то временем ожидания). Оказалось, что наш заказ не попал в реестр заказов по ...причине...Ничего вразумительного 😜
Как вариант, мне предложили снова сделать заказ. Ну да, у меня же хобби такое: третью субботу сидеть в ожидании мебели😆😆😆
1
August 22, 2024
Хороший магазин, в котором есть всё для дома и дачи. Покупала у них мебель для квартиры, на дачу качели заказала. Всё высокого качества и цена порадовала
June 10, 2024
Отличный магазин,большой выбор,отзывчивые консультанты,приемлемые цены.
December 12, 2023
Большой, выбрать можно на любой вкус и кошелек! Нравится асе, часто бываю в этом магазине. И доставка и самовывоз организоааны четко.
February 27, 2023
После ухода Икеи из России хофф остаётся аналогом номер один, данный хофф конечно не такой большой как хотелось бы, но в целом ассортимент большой , есть что купить, брал диван в рассрочку, сделали карту халва - очень удобный и быстрый сервис, думал до сих пор всё как раньше, сидишь у брокера по часу, а тут через 10 минут я уже покупал диван на кассе, очень удобно !!!
September 28, 2023
Купили мебель с доставкой (заказ 717AI48199), в назначенную дату прождали целый день, мебель не привезли, не позвонили, не предупредили, что есть какие то сложности. После долгого дозвона в поддержку перенесли на другой день удобный для них! Так же мы заказали сборку данной мебели (заказ 717AI48176) мастер позвонил за день до назначенной даты, договорились о времени, в очередной раз отпросились с работы, не кто не пришел, не позвонил, трубку мастер не берет. Позорный сервис, издевательское отношение к клиентам! И да, - нам не нужны Ваши жалкие, бонусные балы в качестве извинений, мы к Вам больше не придем и другим не советуем!
1
July 20, 2024
Однозначно 5 звезд! Весь текстиль для дома и посуду беру только здесь, все качественное! Из крупной мебели покупала только кресло качалку, тоже осталась довольна!
3
1
December 5, 2024
Интересный магазин. Много разных товаров для дома и мебели.
June 9, 2023
То что касается персонала на торговой точке , то претензий нет. Я очень сильно пожалел что обратился в данную федеральную сеть магазинов, когда началась доставка и сборка заказанных мной товаров. Из шести купленных позиций, с первого раза собрали и доставили только одну. В остальных случаях неоднократно привозились комплектующие с гигантскими сколами и трещинами. Лица курирующие эти процессы не в состоянии организовать грамотный технический процесс доставки и сборки. Больше никогда не обращусь в данный магазин и никому не посоветую, уровень сервиса для такой федеральной сети стремится к нулю.
4
March 28, 2024
Очень люблю здесь бывать. Хожу, смотрю как все расставлено, как оформлено. Можно столько идей и вдохновения почерпнуть. Ну и конечно покупки...как без них). Купила садовые качели в загородный дом и несколько фигурок. Красивенькие такие, чудо)
3
October 14, 2024
Товары из дешевых и некачественных материалов, по обращению, вместо выезда технолога, делают заключение по фото в плоскости
1
September 24, 2023
Большой и просторный магазин, большой ассортимент и уютная атмосфера. Продавцы улыбчивые и отзывчивые.
February 24, 2024
Покупал здесь мангал. Всё лето им пользовался, никаких нареканий к качеству. Мясо хорошо прожаривается, быстро, да и по цене он был недорогой, поэтому очень доволен своей покупкой, магазин рекомендую
2
3
July 8, 2024
Магазин с большим выбором товаров для дома и мебели. Но диван буду брать в другом месте
February 7, 2023
Отличная замена шведском магазину, удобная расстановка товара, широкий ассортимент, доступные цены, качество товаров хорошее, но не у всего, персонал приятный
November 19, 2024
Хороший, удобный магазин, мне кажется, там есть всё.
May 27, 2024
Хочу пожаловаться на Вашего работника Горнову Ирину. ( Хофф, Веер Молл на проспекте Космонавтов, 108Д). Это невозможно. Я не заслужила такого хамского отношения. Либо решайте проблему, либо я подаю в суд.
1
February 24, 2023
Покупали диван-кушетку Леон. Хороший вариант, который стоит у нас на даче, недорогой, красиво смотрится, цвет неяркий и неброский. Расправляясь образует хорошее спальное место на одного человека
June 3, 2024
Заказывали у данной компании товар от юр лица. Две недели не в состоянии перенести деньги у себя в бухгалтерии с одного заказа на другой!!! Операторы хамят,говорят,что бросят трубку и не будут отвечать на поставленные вопросы, при этом уверяют,что мы ни разу им не звонили по данному вопросу,хотя их набирали каждый день в течении двух недель!!! Надеюсь Вас,Анастасия (сотрудник службы поддержки) рассмотрят на увольнение,ибо работать с людьми вам нельзя. Также Не советую данную компанию как поставщика для юр лиц. Сорвут все поставки,а также НЕ ВЕРНУТ деньги за не привезенный товар(тут мы писали письмо еще в январе,что они благополучно проигнорировали). Отказываются переводить на руководство,не дают никакие номера,если будут проблемы с поставками-всем будет пофиг из этой организации.
1