Hoff
1332 reviews
November 16, 2024
Большой магазин с хорошим выбором товара. Даже просто погулять и попримерять на себя новую мебель бывает очень интересно. Появляются различные идейки.
1
October 11, 2024
Если Вам нужна кухня под ключ, то Вам точно не в hoff.
1)Накануне сборки монтажник сообщил, что подключение воды он не осуществляет- нет лицензии, хотя менеджер меня уверяла в обратном.
2) во время сборки монтажник ничего не согласовывал: высоту полок и прочее - не внимателен к клиенту.
3) не правильно отгрузили ручки. Я создала клиентскую заявку. Почти 2 месяца мне ни как не могут привезти ручки.
4) 8.10 .24 обрадовали, что ручки в наличии. На 11.10.24 назначен обмен, на 12.10.24 монтаж.
11.10.24 звонок от доставки: 1. Заявила время с 18-22.00, доставщик звонит и просит встретиться раньше, на ответ, что время встречи не ранее18:00, продолжил настаивать на времени встречи раньше 18:00 - считаю, что это не клиентоориентировано. 2. Далее он мне сообщает, что в заявке только доставка, не обмен. Ручек опять нет.
Это у нас в Казани проблемы с сервисом? Или в целом - в hoff ?
Крайне не довольна обслуживанием
6
October 1, 2024
Большой выбор мебели,посуды и разнопрофильного товара.вежливые и внимательные консультанты всегда помогут в выборе и оформлении товара.доставка до дома в удобное для вас время,предупреждают звонком за два часа.рекомендую посещение этого магазина.
1
January 14, 2024
Из плюсов - есть выбор( но небольшой), богатый кухонный инвентарь, разнообразный текстиль и т.п. Из минусов - страдает обслуживание мебельного отдела . Не надежный сборщик мебели. Конкретнее- при покупке мебели оформили сборку и установку. Сборщик только собрал, на стену отказался вешать , т.к. не знали схему прохождения электрики, толщину стены и т.п. , с его слов. ( п. 10 договора). Читайте внимательно! В итоге - мебель валяется по всей квартире. Плату взяли полную, не дешево. Сборщик свою работу не выполнил.
1
December 20, 2024
В кухню гостиную в стиле лофт заказал 4 барных табурета Румба. Черные, лаконичные, по стилю подошли. Высота оптимальная для моего стола, сидеть удобно. Крепкие, места сварки вроде прочные, но в целом о качестве можно будет судить позже, через пару месяцев. Надеюсь стулья послужат хорошо.
January 9
6 месяцев 2метра кухни делают 180.000отдали сборка бесплатно 12.000 за сборку отдали приду доделаю и тишина !!!звонишь друг на друга переключает как попугай по 5раз повтаряешь а она ещё трубку бросает!!!
1
March 19, 2024
Хороший и доброжелательный коллектив. Хороший ассортимент. Цены вполне приемлемы. Единственно, что привоз товара ждёшь с 9-00 утра и до 18-00, прикован. Может как то просмотреть логистику. Понимаю, что может быть дороже. Но привоз на авто по размерам товара и в конкретное время было бы здорово. А так, хороший магазин. Удачи всем. Берегите друг друга.
2
1
November 30, 2024
Магазин мне нравится. Уютный,большой выбор всего ,на разный вкус и кошелек. И расположение удобное. Рекомендую!!!))
August 7, 2024
О плюсах расскажут другие, сообщу лишь главный минус.
Консульнтантов подбирать следует лучше и учить их. Уточнили в магазине, что диван нужен сегодня/завтра, подобрали из того что понравилось и что бы не ждать больше времери, выбрали цвет который был в наличии. Уточнили у девушки время доставки, что да, доставка будет завтра с 15 до 19. В итоге поставили доставку только на третий день и нам не сказали сразу. Спрашивали нужна ли нам сборка дивана (еврокнижка), специально уточнил, в каком виде приходит диван и что в нем его собирать. Просто сказали привозят две части их нужно состыковать (накинуть сверху ту часть которая отходит) В итоге: приходит диван собирайте как конструктор лего. А на книжке по сборке печать, что он готов у них был еще 19.06 2024. И почему тогда доставка такого дивана занимает больше 3-4 дней? Время доставки пришлось перенести на четвертый день с 9:30 до 13:00, привезли почти ровно к 13. ***, времени же ждать сидеть много у нас, так еще и собирать его время тратить придется как оказалось. К мужикам доставщикам вопросов нет, консультантов и свою службу логистики меняйте полностью.
5
May 10
Честно говоря обалденный ассортимент,был первый раз,покупал стулья для кухни, очень доволен
December 28, 2024
Доставка хофф - днище!!!Просто не привезли заказ!!!4 часа ожидания мебели в пустой квартире потрачены зря. По отзывам в инете, оказывается,у хофф проблемы доставкой повсеместно, обычная практика, не только в Казани.
May 10, 2024
Обожаю этот магазин за качество, ассортимент. Люблю покупать здесь подарки для близких и не только. С Hoff познакомилась в Москве, там приобретала 2хсп кровать и матрас : 6 лет, полет отличный, качество супер! Спасибо 🌷
September 18, 2024
Большая парковка, удобное расположение, приятное и толковое обслуживание консультанта, хорошее обслуживание и сервисы. Спасибо!
1
January 25
Очень большой выбор мебели, на любой кошелек, персонал вежливый и подберет все
January 10
Магазин для любого покупателя. Можно обставить квартиру бюджетно, а можно дорого и с изюминкой. Брал модульную спальню. Мне понравилось что можно под свою комнату все собрать в едином стиле. По качеству отл.
3
January 5
Отвратительный магазин ,несколько раз заказывал мебель , то что то порванный,то чего то не хватает ,то ещё что то , на устранение уходит много времени , не рекомендую
November 22, 2024
Купили 3 недели назад два кресло- дивана, доставили вовремя, но у одного не хватало пружины, а у другого вообще не положили никаких крепежей. Когда мы обратились с претензией, нам предложили докупить самим или подождать две недели, когда они эти детали привезут из Москвы. Мы согласились подождать, две недели прошли, но никто пока не позвонил. Магазину на клиентов наплевать!
1
November 27, 2024
Грамотные специалисты, вежливые и терпимые, помогли выбрать и спроектировать нужный нам кухонный гарнитур, который понравился нам не только на бумаге, но и после сборки.
May 25
Не плохой ассортимент, адекватные цены. Вежливый, отзывчивый персонал.
1
February 22
Хороший магазин, хороший ассортимент товаров, довольно большой выбор
May 29, 2024
Мы купили диван,по словам консультанта диван- кровать,очень хорошего качества.
В процессе эксплуатации через несколько месяцев отвалился угол,потом провалилась выкатная часть дивана,это при том,что на нём не спали постоянно.
Создали обращение,позвонила менеджер Сулейманова Ильмира,назначили выезд технолога.
Приехал Технолог,сказал что он новенький и т д,сделал заключение и уехал,сказал диван под замену.
Перезванивает менеджер Ильмира,говорит что техник написал в заключении,что диван в хорошем состоянии.
Т.е то что угол отвалился и провалилась выкатная часть,это всё норм,видимо он оценивал ткань дивана,тк она в идеальном состоянии.
Все просьбы посмотреть фотографии и что там всё видно,что отвалился угол и тд ,чтобы соединили с руководителем,всё безуспешно.
Менеджер говорит одну и ту же фразу,что техник написал,это заключение-закон,а то что там на фото ей не интересно.Я ей объясняю,что в этом и есть смысл живых менеджеров,а не компьютера,что менеджер может просмотреть дополнительные фото и сделать какие-то действия,рассмотреть дополнительно и тд.
Объясняю,у вас техник новый,не знает как писать,посмотрите фото и тд,просто игнор.
В итоге деньги на ветер,я в шоке от такого обращения.
Самое интересное,что я была постоянным клиентом.
Думаю,что главным конкурентом была Икеа, и Хофф держал уровень,сейчас Хофф изменился очень сильно.
3
1
November 19, 2024
Мебель представлена в разных ценовых категориях, так что с любым бюджетом можно приехать. Качество хорошее, выбор есть
1
June 8, 2024
Отличный магазин, уровень обслуживания на высоте! Нам пришлось сдать одну из покупок обратно, приятно удивило, насколько профессионально организован этот процесс!
April 8
Очень люблю этот магозин
Вежлевые сотрудники всегда помогут с выбором
September 27, 2023
Хороший магазин. Можно купить всё для дома, начиная от моющих средств, заканчивая мебелью. Персонал очень профессиональный, всегда помогут определиться с выбором. Качество товара на высоте. Есть отличная доставка, очень удобно, привезли в удобное для нас время, собрали и установили. Спасибо что вы есть, Hoff.
1
4
December 17, 2024
Купили диван, консультант Христина подсказала, что можно оформить скидки как новоселам, и вообще очень приятная женщина. Диван хороший, пока замечаний нет, за 2 недели доставили , правда за город привезли поздно, трубки не берут, сиди жди весь день
January 15, 2024
Не магазин а сказка, просторно и уютно, все есть, товары и мебель красивая, все качественно, можно быстро выбрать и быстро купить и в том числе в кредит и рассрочку.
1
February 19
Прикольный магазин, купил подушки и всякую мелочь. Отличное обслуживание
March 23, 2023
Нравится ассортимент этого магазина, можно купить шикарные вещи по акции, это бывает вдвойне приятней))
Также можно отметить, что в магазине очень легко и быстро можно обменять или вернуть товар который не подошёл.
Также нравится, что практически весь товар, который я рассматривала, отличного качества. Вещи, которые я купила в этом магазине, служит долго и приносит мне большое удовольствие при использовании.
2
September 17, 2024
Hoff работают четко, заказали в августе кровать, привезли без задержек, все в комплекте. Сам собрал, справится любой. В сентябре решили ещё заказать одну кровать. Повезло, нужная нам модель в размере 160 на 200 была с 30% скидкой. Привезли также вовремя.
October 26, 2023
Хороший магазин, интересный ассортимент, можно прикупить разное для дома. Компании хочется пожелать расширения площадей и ассортимента, ИКЕЯ ушла из РФ ее место по масштабу бизнеса пока не занято ни кем, ОБИ, Леруа, Косторама и т.д. не могут приблизится по качеству сервиса и юзабилити магазинов ИКЕА увы и ах 🤷♂️
3
October 15, 2024
Ужасный сервис с доставеой мебели и с ее сборкой. То бракованую столешницу привезут,то горе-сборщики ее испортяь,то комплектующих не хватает,да еще за каждую доставку которую сами не доложили деньги берут. Короче месяц ждем когда же нам наконец сделают эту кухню. Не связывайтесь люди с Нофф мебелью! Хотя меня знакомые предупреждали,что пожалею за то,что связалась с ними. Пожалела!
2
December 22, 2024
Для себя я открыл новый магазин мебели.На выбор представлены все виды мебели. Если чего то нет, то его можно найти в мониторе...
December 2, 2024
Место хорошее сотрудники отзывчивые. Спасибо им большое за доброжелательность советам в подборке мебели
December 4, 2024
Хороший магазин, но корзинки грязные внутри.. очень неприятно было доставать на кассе грязный товар из корзины. Текстиль был весь в земле и шерсти! Пришлось брать другой товар. Администрации необходимо обратить на это внимание.
April 29
Заказал диван. Сначала перенесли дату доставки, потом и диван пришел не полной комплектации. Отказаться нельзя т.к. некомплект. Не советую.
1
1
January 15, 2024
Замечательный магазин, где можно найти от постельного белья до крупной мебели по приемлемой цене. Есть доставка, Приветливый персонал, всегда подскажут. Всегда есть скидки и акции
1
September 1, 2024
Копия всем известного магазина, но совсем не то.
Цены выше, качество ниже. Сотрудники подсказывают и консультируют. В общем-то неплохо, кроме цен на товар очень среднего качества.
1
December 24, 2024
Люблю хофф за возможность купить все в одном месте . Доступно и просто
September 30, 2023
Hoff - это магазин мебели в Казани, находится в ТЦ "Горки Парк".Месяц назад с дури повёлся на рекламу и походив в огромном павильоне мебели на втором этаже торгового центра, решил купить гостиный гарнитур " Даллас" Пообщавшись с менеджером узнал, что вся представленная здесь мебель в единственном экземпляре, т. е. образец. И покупку надо заказывать. Милая девушка сказала, ждать надо только две недели и корпусная мебель ваша. Что же, это недолго, согласились. Ну, не тут то было, пролетели две недели, и тут звонок из Москвы, заказ наш откладывается ещё на неделю. Не буду вас утомлять, короче, после третьего звонка с откладыванием заказа ещё на неделю, я не выдержал, и отказался вовсе от желанной мебели. Уважаемый Hoff, так с клиентами не работают, нас любить надо и честно оговаривать сроки поставки, ради вас и мебели я передвинул свой отпуск, в итоге получил дырку от бублика.
11
January 6, 2024
Пришли в магазин с четко принятым решением какой матрас покупать, так как уже на сайте ознакомились с ассортиментом да и матрас не первый в нашей жизни. Выбрали, пригласили консультанта, вежливо попросили посмотреть по наличию, чтоб не ждать долгую доставку. Вместо этого консультант сразу сказал нам, что этот матрас совсем не то что нам нужно, и нам определенно нужна совсем другая, более дорогая модель. Мы решили пройти с ним и посмотреть, что же он нам предложит, сказали что нас не устраивает данная модель из за долгой доставки, хоть мы и согласны, что матрас лучше и качественней, но консультант стал настаивать на онлайн оформлении, будто не слышав нас совершенно. Такие «базарные» методы работы с клиентами не приветствуются, и не работают. Ушли в другой магазин, и вероятно в Хофф уже не придем.
1
April 23, 2024
Не могу сказать как в других отделах. В частности я покупал шкаф.
При покупке шкафа обещания магазина
- шкаф будет стоять в течении 10 дней
- лучше взять сборку у них для качества
Шкаф привезли через 10 дней, на следующий день пришли сборщики говорят нет дырок для полок и это брак.
Звоню на горячую линию мне предлагают 4000 бонусов и чтобы я сам вопрос закрыл, если нет то снова ждать 10 дней деталь. Выбрал ждать деталь , прошло еще 10 дней и приходит деталь и сборщики. На этот раз говорят не хватает еще детали и уходят, бросив все коробки в квартире в распакованном виде.
Звоню в горячую линию, их предложение выберете другой шкаф так мол быстрее все, и часть бонусами компенсируем говорят. Ок думаю поехал и выбрал систему Оскар, там на месте говорят шкаф в течении 8 дней будет, звонок через 2 дня и тут горячая линия говорит что шкафов в наличии нет ждать полтора месяца.
Ну это просто божественно, «кручу верчу делать ничего не хочу» лозунг компании.
В итоге приехали забирать шкаф и оставили после себя мусор
Вообще не ногой сюда больше
4
2
November 26, 2024
Заказывала гардеробную систему. На заказ всё сделали, учли мои пожелания и хотелки. Красивая и удобная гардеробная теперь
1
January 10
Сам редко захожу, но супруга постоянно заезжает когда бываем в Казани. Ей все очень нравится.
December 7, 2024
Невысокие цены, большой выбор, классные консультанты - одни из немногих плюсов этого магазина
November 28, 2024
Купил там диван, выбор большой,консультанты хорошие,доставка и сборка быстрая.мне очень понравился при том что я высокий и диван.тяжело найти.
February 12
Хороший магазин, не сильно дорого и неплохого качества мебель. Покупали для сдачи квартиры
January 25
Хороший ассортимент и сервис, отдельное спасибо службе доставке.
Так держать 👍
November 19, 2024
Купил теплый пол и комплектующие. Удобное местоположение и вежливый персонал — всё на высшем уровне!
July 5, 2023
Хороший выбор мебели на разные вкусы и стили. Быстрое оформление заказа. Мы пока товар не получили, ждём, но хочется отметить бесценную помощь нам от работника этого магазина Дмитрия Краснова в выборе мебели. Без его квалифицированной и учитывающей наши запросы помощи мы бы просто растерялись. В итоге приобрели несколько предметов мебели, очень благодарны именно ему за профессионализм и считаем, что магазину повезло, что у них работает такой человек. Возвращаемся и покупаем ещё.
2
3