Hoff
2241 review
July 22, 2024
Какой кошмарный сервис! Обозначают одну доту доставки, не соблюдают ее, по телефону начинают оправдываться, что эта дата не о доставке в магазин, а на склад (несмотря на то, что оовар был на складе, мы могли сами его забрать, лень было ехать в область), изменить способ самовывоза не могут. Как можно из Преображенки в Самару везти заказ неделю? Больше ни ногой в этот маразматический сервис
1
December 15, 2024
Работники ведут себя по хамски. Рядом с кассами самооплаты супруг попытался взять оберточную бумагу. Тут же выскочившая охранница хамским тоном выдала тираду "не для вас положено, лезете везде“. Считаю данное поведение в отношении покупателей не допустимым. Чтобы не портить людям настроение агрессивными сотрудниками, Хофу стоит ометить то, что в магазине трогать нельзя опознавательными знаками.
August 23, 2024
Трижды посещали этот магазин в поисках дивана, ни один продавец не подошёл, ни разу не проконсультировал, даже не обращают внимание на покупателей. К менеджерам подхожишь- отправляют к другому. Оформление покупки ждали минут 30, и это в будни,когда посетителей мало. Совершенно не клиентоориентированный персонал.
1
October 31, 2023
Одобряю, первый раз в нём сегодня был. Цены конечно чуть-чуть дороговато, зато качество товара хорошее. Продовцы приветливые, всё подскажут помогут с выбором. Хороший магазин ничего плохого сказать не могу, пять с плюсом
1
July 16, 2024
Суперский магазин хофф, в котором много товаров для дачи. Брал здесь качели, батут, мангал и многое-многое другое
May 26
Купила комплект мебели в прихожую и не нарадуюсь. Шикарно смотрится, цена при этом не высокая и ребята, которые собирали, сработали на пятерку.
1
November 15, 2024
Мебельный магазин с большим выбором. Персонал очень внимательный и доброжелательный. Советую посетить. Правда есть и минус: цены от разумных до заоблачных
August 8, 2024
Очень удобный магазин. Покупали шкаф и письменный стол в детскую, быстрая доставка и качество в полне достойное.
December 22, 2023
Хожу закупаться в маяк. Отличное место по приемлемым ценам. Продукты так себе конечно, но посуду, быт.химию, товары для дома как вариант купить можно. Советую
2
April 18, 2024
Всё отлично. Легко выбрали товар. Выписали моментально. Забрали на складе. Удобно, быстро. Ассортимент понравился.
December 7, 2024
Оплатили стол, доставку, подъем и сборку, ждём шестой день, на сегодняшний день позвонили и вновь перенесли доставку еще на 3 дня, сорвали мероприятие, которое планировалось за новым столом, посмотрим, что еще будет дальше….
December 6, 2023
После закрытия Икеи самый посещаемый магазин. Из последнего купленного кровать, стол, стулья. Качеством довольны. Мелочей всяких для кухни много. Один минус - нет нормальных, правильных стаканов для дегустации виски. Если до НГ закупят, цены не будет магазину.
1
July 27, 2023
Просто Ж.. с большой буквы. Всегда был хорошего мнения об этом магазине. Именно поэтому взяли хороший дорогой диван именно там (150т.р.). Диван хороший, оформляли долго, но по сравнению с остальным это просто маленькая капля негатива. Срок доставки перенесли, ну ок. Вот он день доставки и привезли диван целиком, он реально большой, не в один проем не пролезет. Поговорили с ребятами грузчиками, сняли размеры проемов и увезли на доразбор. Прошло 4 дня привезли доразобранный, сняли с дивана подушки и упаковали заново, но это прямое издевательство, он не пролезет и учитывая что им размеры проема отправляли фотографиями и писали так, они об этом знали, увезли обратно переразбирать. Прямое издевательство над клиентом и трата рабочего ресурса и денег компании. Пишу номер заказа надеюсь руководство сверху обратит внимание на некомпетентность сотрудников снизу #712AD68871
7
March 27
Я много раз уже заказывал мебель в Хоффе. Брака слава богу мне ни разу не попадалось, не люблю я эти разбирательства за свое же...Но пахнет всегда от мебели странно, химией какой-то. Через некоторое время мебель впитывает запах квартиры и пахнет как и другая, но по первости прям чувствительно.
1
May 20, 2023
Искал мебель для зала . На сайте присмотрел диван со скидкой, а продавцы консультанты помогли подобрать кресло и оформить заказ. Приятно удивлён. Огромное Вам спасибо! Рекомендую.Оказалось первое впечатление обманчиво! Диван пришёл без спинок, но с двумя каркасами с ламелями! Короб продавцы консультанты продали маленький! БУРАТИНЫ!!!
6
2
October 24, 2023
Магазин вполне приличный, девушка продавец в отделе рабочих столов и кресел умница.
Доставка - привезли в тот же день, что и обещали, наверное это плюс, с опозданием на пол дня - терпимо.
Товар в другой упаковке, не хватает комплекта для сборки кресла - плохо, но ...
Сотрудник по телефону предложил за какие то бонусы сгонять мне в строительный магазин и прикупить крепёж кресла - это перебор по моему.
Я человек новый в данном городе, но получил реальный шок от такого предложения.
Наф....а , т.е. зачем мне тогда ездить сюда, если всё равно нужно будет посетить другой. Поеду сразу в другой магазин.
Оставил обращение, которого нет в моём кабинете на сайта, хотя второе создать уже нельзя. жду второй день результата, полагаю зря.
По личной воле более никогда в этот магазин.
Всех благ им и процветания, но без моего участия.
3
November 19, 2023
Отличный магазин, большой выбор, ассортимент товаров, мне понравилось, цены адекватные, сотрудники отвечают на вопросы, народу не много, магазин красивый, готов к празднику
1
May 25, 2023
Хороший магазин, интересный, с неплохим ассортиментом, из недорогого, как мне показалось, есть кухни с демократичными ценами, остальное дорого, на озоне и Вайлдберриз можно дешевле купить
1
December 20, 2024
Очень хороший магазин. В нем Вы всё найдете для вашего дома.
December 22, 2024
Любимый магазин мебели и товаров для дома .
С пустыми руками никогда не уйдешь !
December 15, 2024
Большой выбор, много отделов с качественным тваром
January 1, 2023
Ставлю 2 звёзды, только за пуфики, они прикольные))
Теперь по фактам:
1. Ассортимент хороший, не Икея конечно, но тоже прилично.
2. Качество вещей, оставляет желать качества.... Брали кресло ребенку, цены не маленькие, зато все швы торчат, механизмы срабатывали не всегда. Ну это личное наблюдение, но все же.
3. Обслуживание на уровне "рынка", вот не тянут они на магазин даже. Персонал бегает сам по себе, консультации оказывают только если вы их заинтересуете как покупатель.
4. Нет четкой системы скидок.
Знаете как в ритейлах бывает, покупаешь телефон, а к нему надо продать чехол, они делают скидку на телефон в размере чехла.... Ну в целом примерно так же.
Почему то не дошли они до честной торговли.
5. Отдельно хочется выделить их сервис по выносу вещей!!!
Вечно не довольные сборщики, я был в шоке когда один персонаж вышел и начал клиенту ставить в упрек, что он не заказал вынос куда то в другое место, и довольно грубо. При всем этом, я потом пошел посмотреть и был удивлен, у них 2 места выноса один на улицу, другой в холл. Но при этом из холла, по экскаватору хрен на тележке выехать сможешь.
И ни один продавец или касса об этом не говорят. Но зато устраивают полный геморрой с походом сначала на кассу, потом надо идти ещё куда то и там просить вынести товар, паралельно слушая недовольного работника склада.
Уважаемый Хофф, если прочитаете, то поувольняйте всех своих сотрудников, ну не их это, представлять интересы вашей компании. Наберите ребят из Икеи и поучитесь как надо работать. А по качеству, заключайте договора с поставщиками, пусть потом они несут затраты по возврату не качественных вещей.
6. Ну и про гарантию, тут я сам все прочувствовал)) что бы вернуть любую вещь, вы пройдете 10-20 кругов ада, ну нет у них качественных вещей, видимо именно по этой причине, если вы что то купите там, то вернуть не выйдет.
В заключении, на данный момент, сам не пойду и ни кому не порекомендую.
10
1
December 4, 2023
Много разной мебели отечественного производства. Реально широкий выбор. Выбрали там диван. Всем рекомендую данный ТЦ для обновления мебели у себя дома.
1
November 16, 2023
Давно не был до последней поездки. Понравился. По ощущению стал интереснее ассортимент. Обслуживание достойное. Персонал вежливый, не прячется по углам. Был приятно удивлён
1
1
May 30
Выбор огромный, но качество мебели не очень, эконом вариант
March 11
Дешевая мебель, если надо очень очень .. цена и качество соответствуют
2
April 6
Периодически заказываю тут текстиль, из последней покупки постельное белье. Двуспальный комплект стоит почти 8000, но за такое качество вообще не жалко отдать такие деньги. Материал сатин жаккард, плотненький, очень приятный на ощупь. У меня комплект в синем цвете с рисунком, а так вообще в Хоффе большой выбор расцветок.
April 19
Мне нравится, что у них много мелочей для создания уюта. Просто для меня это важно и я честно говоря уже устала выискивать все в разных магазинах. А тут все в одном месте.
1
June 23, 2023
Неплохой шоу-рум. Можно увидеть вживую довольно большой ассортимент товаров. Консультанты в зале профессиональные. Заказ,доставка, сборка-четко, информативно. Приятное впечатление от магазина.
1
May 26
Что может понадобиться для уюта в доме, там всё найти можно)
1
May 30, 2023
Многообразие диванов разной ценовой политики. Вежливый, терпеливый и внимательный персонал. Доставка до 120 км от Самары 1000₽. Брали два дивана, доставка была за 70 км от города. Всё привезли вовремя, лишних денег не взяли
1
1
October 1, 2023
Магазин рекомендую к посещению, продавцы всё отлично подскажут, есть лифт в случае если вы с коляской. Широкий ассортимент, на большинство товаров цены ниже
3
1
June 30, 2023
Покупала недавно кровать, выбор хороший, продавец -консультант помог хорошо, привезли раньше назначенногл срока, баллы и в рассрочку возможность тоже плюсом. Остался практически единственным магазном мебели с хорошим выбором.
1
August 14, 2024
Огромное спасибо Валерии (отдел текстиля) за грамотный подбор постельных принадлежностей
1
January 10, 2023
Мы ещё долго будем искать аналоги икеи, но всё это тлен и суета. Хофф тоже. Цены вызывают комплекс неполноценности, а расположение товаров вроде бы и (как в икее), но сравнение такое себе.
Качество мебели лично меня озадачило. Искали диван, увидели кровать за 30к, сморщились из-за материалов и убогого дизайна, а потом оказалось, что это без матраца. Матрац минимум +20к. Если честно, куда интереснее и дешевле были товары на первом этаже этого ТЦ.
Заехать на машине можно, парковка пусть и не огромная, но почти пустая, как и сам Хофф.
А ещё здесь просто неуютно. Личное мнение, но этот ТЦ какой-то привет из 2000х.
5
1
April 30
Очень вежливый персонал, качество товаров заметно ухудшилось
April 23, 2023
Выбор товаров огромен и по цене и по качеству. У меня была хорошая скидка 15%. Так же заказала и доставку на дом и сборку, что дает дополнительную гарантию на мебель. Помог мне определиться с выбором Егор, очень вежливый, и внимательный, постарался учесть мои пожелания. В целом я довольна выбором. Сейчас с нетерпением жду доставки. Надеюсь придёт в срок.
2
March 25
Позавчера забрали из магазина журнальный столик Бруклин. Столешница легко выдерживает бокалы с коктейлями и тарелки с закусками. Нижняя полка удобна, но низковата. Кот оттуда таскал вкусняшки, пока мы не заметили и не переставили тарелки)
April 21
Магазин мебели низкого качества. Приобретали диван с гарантией 5 лет. Обращались по гарантии, а они отсылают к производителю, производитель отсылает в магазин. Я уже готов сам купить и поставить запчасть, но ее не могут предоставить. Сам найти не могу. Магазин-балабол
April 6, 2024
Нравится большой выбор посуды. Здорово что появились кассы самообслуживания! Парковка довольно большая.
2
June 3, 2024
Посещала в данном ТЦ только два магазина: Находка и Маяк, большой выбор продуктов по приемлемым ценам
2
1
May 27
На этих выходных были в магазине. Ранее заказали камин и вот приехали забрать. Попутно купили на дачу столик круглый кофейный и так, по мелочи кое чего. Покупки очень, очень порадовали. Камин прям сказка)
November 22, 2022
Многое здесь покупал. А именно, диван, стенку, шкаф, кухню. Так что опыт взаимодействия с магазином имеется. Широкий ассортимент, качество и цены устраивают. НО! С доставкой у них большая ж... Когда привозили шкаф, одна из частей оказалась другого цвета. Так вот замена произошла только спустя 4!!! месяца. И это после кучи звонков, жалоб, писем во все инстанции. Треш!
3
1
April 15
Неплохой выбор, консультанты помогут, правда их нужно позвать
1
September 16, 2023
Магазин мне не понравился.заказала кухню Николь стоимостью 156 тысяч. Продавец при покупке мне сказала что установка БЕСПЛАТНО.так как цена выше 150.тысяч. Сделали скидку10% 15000 на установку/ но по факту когда пришли установщики то насчитали ещё 10тысяч.тоесть по факту Установка стоит 25 ты мяч По-моему дороговато.Если они себя позиционируют как добросовестный магазин не.должны обманывать
покупателей.
.Пришлось возращать -кухню. Больше в этом магазине ничего покупать не хочиться. И вам не советую.. Обман!!!
2
1
June 5
27 мая нам доставили двухъярусную кровать. Собирали сами пару дней, и теперь, когда дети на ней вовсю спят, убедились - кровать действительно добротная. Решили взять модель подороже, так как на детях экономить не привыкли. Спасибо, не подвели!
November 25, 2023
Если отзыв о Хофф, то консультанты супер адекватные, решают проблемы на раз два. Купил там мебели и аксессуаров на несколько сот т. р. С гостинной проблема, брак, составили обращение, обещали поменять без проблем, пока говорят так, посмотрим. Был косяк по люстре, обещали привезти палафон в течении 45 дней, консультант в зале решил проблему за 5 мин, поменял палафон с витрины.
1
January 11, 2024
Прекрасный магазин, всё есть, очень хорошая ротация товаров, огромный выбор, можно найти на любой вкус и кашелек
3
December 25, 2024
Заказала отличный шкаф 👍👍👍👍. Магазин супер
4
November 17, 2024
Большой и хороший магазин. Удобная парковка. Отзывчивый персонал
3