Haier Kitchen Lab
20 reviews
October 28, 2024
Заехали выбрать кухню с техникой, большой ассортимент мебели, но наш выбор остановился на Haier. Так классно у них всё оформлено, дизайнеры помогли определиться с выбором кухни, консультанты продемонстрировали необходимую для нас технику, оформили заказ ждём доставку. Отличное решение, когда берёшь кухню получаешь скидку а 30% на технику.
2
October 28, 2024
Посетила данный салон и осталась в восторге, большой ассортимент техники, многое можно включить потес тировать. Дизайнер предложила большой выбор кухонных гарнитуров, проконсультировала по многим сложным для меня моментам.
Вообще это очень круто, когда в одном месте можно приобрести кухню, и также технику, ещё и с крутой скидкой.
Дизайнерам и консультантам огромное спасибо за проделанную работу. Рекомендую.
1
December 28, 2024
Покупала в онлайн-магазине ,официальном ,в подарок в другой регион маме водонагреватель,не подошёл по размеру,так вот: доставка была до квартиры1900 (с задержкой на сутки)и возврат у них 5000 ,если что,не смотря не на что. Выбирайте с линейкой,изучайте сразу все виды креплений,чтобы так не попасть!
Кстати сервисные центры и спец магазины у них оказывается отдельно работают и установкой не занимаются,типа ищите мастера где хотите(минимум в Воронеже такая фигня) ,сразу уточняйте что и как,а-то попадёте на сниженную гарантию только от магазина ,где произведете покупку. Вообщем вопросов больше чем ответов! Почему перед покупкой ты должен ещё и изучить все такие моменты,хотя все магазины говорят о доп гарантии производителя,она оказывается уже платная,когда а 2021 году покупала нагреватель и холодильник в мвидео себе была гарантия магазина 1 год +гарантия производителя до 7 лет,узнавала в оф магазине условия покупки тогда было все, сейчас как итог все оказывается закончилось ....
1
December 4, 2024
Всем читателям отзывов будет полезно.
За телевизор ставлю оценку 5 (пользуюсь 1 день).
2 звезды с учетом работы интернет-магазина.
03.12.2024 в период с 9:00 до 14:00 была запланирована доставка телевизора Haier 55 Smart S4, но товар не привезли.
Детали:
- утром 03.12.2024 я позвонил на горячую линию онлайн-магазина Haier для того, чтобы уточнить за сколько мне позвонит курьер перед приездом? Оператор сообщил, что курьер свяжется со мной за час до доставки;
- около 13:25 я сам позвонил на горячую линию еще раз и мне сказали, что составили заявку в логистическую компанию-партнер и мне перезвонят.
- около 13:40 я повторно позвонил на горячую линию, где мне сказали, что нужно ждать ответа и принудительно все-таки в режиме онлайн позвонили вашему партнеру «холодильник.ру», который в итоге доставлял телевизор, а не компания Haier, чему я был очень удивлен;
- примерно, в 13:45 мне позвонили из холодильник.ру и сказали, что мой телевизор оказался бракованным и его не отдали в доставку. Внимание!!! Мне эту информацию предоставляют за 15 минут до окончания периода доставки, и из-за моей инициативы, а не из-за инициативы компании Haier.
Итог:
1. Мое потраченное время и нервы 03.12.2024;
2. Отвратительная (шаблонная) работа сотрудников горячей линии, которые не могут проконсультировать или решить проблему, пока клиент сам не предоставит всю информацию и не даст рекомендации, что он хочет получить от продавца.
3. Нет возможность включить телевизор во время доставки, а только можно осмотреть его внешние факторы;
4. Отсутствие самовывоза из фирменных магазинов, где телевизор можно протестировать и забрать лично избегая ваших проблем с доставкой.
Я считаю, что продавец должен быть заинтересован больше, чем покупатель. Покупатель не должен бегать, выяснять и решать внутренние проблемы компании, не должен разбираться в работе смежных отделов и организаций. С учетом вышесказанного я, как покупатель оплатил товар заранее и ждал доставки, это даже не постоплата - не доволен работой интернет-магазина.
2
February 21
Купил в данном магазине холодильник.
Продавец очень долго оформлял заказ, хотя я приехал за конкретной моделью.
Спустя час заказ был оформлен и наступило ожидание доставки. В день заказа пришло смс от сторонней грузовой компании с контактами курьера. Вечером привезли холодильник но, после заноса в подъезд вновь поступил звонок от курьера…
— Знаете мы не сможем сегодня Вам доставить ваш заказ, так как он не помещается в лифт.
Я решил спуститься и посмотреть в чем проблема. Оказалась что проем лифта на 3-5 см меньше чем нужно для проноса холодильника в упаковке. Ребята с доставки предложили снять картонную упаковку и понять его без нее на лифте, я согласился но оказалась что он все равно не проходит. После этого я указал им на их рохлю и предложил поднять по лестнице. (Пришлось уговаривать) Вообщем спустя 50 минут холодильник оказался на 7 этаже за что огромное спасибо парням!
Но при подъеме холодильник они положили задней стенкой на ручку рохли и я это заметил только на 3 этаже. На коробке есть обозначение как его размещать для перемещения на рохле. Вообщем выводы у меня таковы.
Компания работать с клиентом не умеет от слова совсем, с учетом что это их фирменный магазин, где должна быть максимальная клиентоориентированность.
При оформлении платной доставки у меня не уточнили наличие грузового лифта в доме, хотя товар является крупно габаритным. Доставка осуществляется сторонней компанией, где работают не профессионалы, которые не знают как правильно размещать грузы на рохле для транспортировки.
Итог:
1– Холодильником довольны
2– Парням спасибо за человечность и подъем по лестнице.
3– пока поднимали помяли заднюю и боковую стенку. (Некритично но обидно покупал новую вещь в ФИРМЕННОМ МАГАЗИНЕ!!!!!!)
Вообщем не советую данный магазин, лучше купить у крупных Сейлеров, которые обеспечат вам четкую доставку до квартиры с учетом габаритов и нюансов вашего дома.
Холодильник принял только потому что было жалко парней (спускать его обратно + товар в испорченном виде)
2
December 24, 2024
Проходите этот магазин мимо, красиво уговаривают, отзывы на их сайте….это все вранье, сами наверное пишут! Деньги очень быстро берут, потом начинается квест и куча проблем и нервов. Нам привезли не рабочий телевизор, обратно брать отказались, все звонки бесполезны….каждый раз новая информация. Мастер приехал, зафиксировал актом брак. Теперь этим некомпетентным продавцам и акт не такой и еще что-то нужно.
Исправную технику также не желают забирать, приходится скандалить и постоянно звонить и объяснять им, что есть закон РФ, а не Китайские правила. Поберегите свои нервы! У них сервисный центр забит браком, сам продавец сказал эту информацию. Даже если вам привезут надлежащего качества товар, через некоторое время вы однозначно столкнетесь с этими процедурами ремонта, судя по отзывам на всех интернет ресурсах. Не допускайте наших ошибок, читайте, что пишут про них в интернете!
1
October 29, 2024
Приятное место, большой выбор о бразцов мебели. Разные решения по дизайну техники, даже есть широкий выбор телевизоров.
Привозят с доставкой прямо в квартиру и дают большую гарантию.
Приходите, останетесь довольны.
October 14, 2024
Если хотите 3 дня плясать с доставкой, заказывайте у них. В итоге ждём ещё через 2 дня. И все это время нас убе ждали, что 3го точно привезут, ждите до 22 часов. Уже хочется просто отказаться, что б деньги вернули, больше никогда там заказывать не буду. Девушке в ответе: я перешла с сайта где заказывала. Заказ был он лайн из другого города, откуда его везли не знаю. Добавлю, что во второй раз холодильник просто забыли положить в машину. В итоге мы так и отказались от покупки в этом месте. Больше недели нас мурыжили. Была кстати предоплата. Деньги вернули на следующий день после отмены .
3
February 20
Хороший салон с большим выбором кухонь, но по каталогу выбор конечно еще больше. Понравилась работа консультанта, видно, что любит то, чем занимается, отвечает на все вопросы без раздражения, много времени на нас протратила. Сами кухни качественные, российские, с гарантией. Думаю, что мы определились, где будем заказывать.
1
November 1, 2024
Всем привет! Хочу поблагодарить данный магазин Haier, за быстрый подбор нужной мне техники, все было на высшем уровне. Быстро, качественно, красиво!
1
October 29, 2024
Были на прошлых выходных, заказали технику, так как кухня от Haier уже готова. Супер что многое можно посмотреть вживую и включить для демо. Техникой Haier пользуемся уже давно, так что сомнений в том что приобретаем, нет.
Осталось купить только винный шкаф, и будет полный комплект))))
1
November 26, 2024
Это отвратительная организация. Ничего и никогда не заказывайте здесь. Купили холодильник, оплатили онлайн 21.11. Доставку назначили на 24.11. Временной промежуток доставки с 10 до 22. За это время мне так ничего и не привезли. Только кормили обещаниями, что товар в пути. Дали контакт транспортной компании, при звонке на который вам предлагают оставить голосовое сообщение или же отправить факс. В итоге просто выброшенный день. Привезли холодильник вечером 25.11. Весь во вмятинах, как будто им играли в футбол. Курьер без вопросов забрал товар, сказал, что со мной свяжутся и если успеют отгрузить товар, холодильник доставят завтра или послезавтра. На след день к обеду со мной никто не связался. Оказалось, что необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете либо с номера телефона, на который делался заказ. Что в нашем случае тоже оказалось проблемно. После оформления заявки я перезвонила сегодня 26.11. вечером узнать, когда будет новая доставка. Оказалось, что решения по возврату принимаются в течение 1-2 дней, и только после согласуют доставку. Итог - я без холодильника неделю в лучшем случае. И еще неизвестно, что мне привезут в след раз. Не повторяйте моих ошибок. Не тратьте время и нервы
1
October 28, 2024
Благодарю менеджера Сергея за 100% вовлеченность в мою ситуацию. Подобрал нужные мне товары по моему проек ту квартиры, объяснил все тонкости и нюансы пользования современной техникой.
1
March 7
Заказывала в Haier кухню с доставкой и демонтажем старой кухни. Всю мебель привезли и собрали по срокам, указанным в договоре, без задержек, за что отдельное спасибо. Демонтаж и монтаж выполнен качественно, каждая полочка при мне проверена на трещины и сколы. Отлично сработано, молодцы.
August 26, 2024
Заказывали мебель во всю квартиру, приятным бонусом стала скидка 30% на технику, с покупки кухни, студия совсем новая, угостили вкусным кофе, с нетерпением ждём свой заказ, по договору получается 45р.дней
Рекомендую)
3
December 20, 2024
12 декабря купил на сайте 2 кондиционера. сразу начали названивать компания Холодильник ру и предлагать услуги по монтажу... вот вам и закон о персональных данных. и на вопрос как так произошло сказали мы не причем.... пишите претензию.
December 29, 2024
Взяли холодильник со скидкой в 20% через сайт, привезли через пару дней (они могли и на следующий день).
Холодильник супер тихий, корпус без коцок и вмятин. Ещё и с wifi)
January 26
Обратились в компанию для покупки кухни.
Заявка на сайте не даёт возможности ввести исходные параметры кухни из-за этого приходиться оператору записывать с голоса при звонке. Как пожелание - добавить в форму обращения на сайте размеры или возможность приложить проект планировки
Дизайнер рассчитал стоимость, скинул ссылку, по ссылке только стоимость без деталей. Уточнить детали по телефону не удалось, договорились на визит на 26 января. Менеджер сказал, что подтверди т визит за два дня до встречи. Никто не связался, на сообщения в месенджере не отвечают. По общему телефону ожидание ответа более 5 мин. Очень непрофессионально, по сравнению с другими производителями.
August 26, 2024
Очень красивый магазин с очень вежливами и грамотными сотрудниками. Покупал холодильник, доставили бесплатно и без каких либо проблем.
Всем советую, приходите сюда за покупками.
1
August 16, 2024
Покупал кухню, очень порадовало что сделали скидку 30% на их технику
2
1