Grand Hotel Polyana
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
3279 reviews
December 12, 2024
Гранд Отель Поляна — это замечательное место для отдыха, которое приятно удивляет своим уровнем организации и комфортом. Территория отеля большая и прекрасно оформленная, что создает уютную атмосферу для гостей. Номера располагаются в различных корпусах, а также есть виллы, которые идеально подойдут для больших компаний.
На территории отеля также предусмотрены спортивные площадки: баскетбольная, футбольная и теннисные корты, что делает его отличным вариантом для активного отдыха. Для тех, кто предпочитает расслабиться, имеются три бассейна, включая один с великолепным видом на горы — теплый и под открытым небом.
Питание организовано по системе шведского стола, что предоставляет возможность разнообразить рацион. Завтраки особенно радуют: подают шампанское, а вот на обед и ужин алкоголь не включен в стоимость, что могло бы стать улучшением сервиса.
Чистота в номерах на высоком уровне, белье белоснежное и меняется каждые два дня. Однако подушки могли бы быть более удобными. Мебель выполнена из дерева и хотя и выглядит немного устаревшей, видно, что она качественно отремонтирована. В номерах есть вода в бутылках, чай, а вот кофе не хватает. Удобно, что в номерах имеются гладильная доска и утюг, что очень удобно для гостей.
Некоторые моменты требуют внимания: бывало, что полотенца забирали, не оставляя замену, но из-за их достаточного количества на следующий день они были восполнены. В ванной есть все необходимое: шампунь, кондиционер, лосьон, гель для душа и зубные щетки с пастой — что тоже приятно. Телевидение хотелось бы обновить, поменять на интернет, с платформами окко или кион, потому что хоть так и кабельное на 60 каналов, но смотреть особо не чего.
Дополнительный комфорт предоставляют электрокары, которые удобно возят гостей на подъемники или в галактику.
В целом, Гранд Отель Поляна оставляет только положительные впечатления и замечательное настроение для отдыха.
6
3
March 28
Хороший отель. Большая территория, зелёная ухоженная, кормили вкусно. Потрясающий вид из окна на речку, машин нет. Ночью очень здорово спиться под шум реки. Номера вполне хорошо и добротно обставлены. Кофемашины нет и нет Алисы. Но это мелочи. Комплиментарно разрешили выезд в 14.00 из номера. Сработала система пожарной сигнализации, в качестве извинений отель предоставил письмо с извинениями, бутылку шампанского, голубику и конфеты ручной работы. В каждом корпусе есть бассейн с саунами, что очень удобно. С удовольствием бы съездила туда ещё раз. В стоимость номера входит 2 канатные дороги каждый день по разу можно кататься и можно ходить по территории другого отеля выше.
November 28, 2024
Гостиница находится в отличном месте. Природа шикарная! Расположение удобное.
Мы жили в корпусе B на 5 этаже, с замечательным видом на горы, спали под «саундтрек» Лауры))
Еда без изысков, домашняя, очень вкусная. Десерты правда не съедобные. Но это к лучшему))
А вот персонал на ресепшен прям необученный. Даже бестолковый, извините.
При заселении, ключи от карты нам так и не смогли активировать. Эту проблему решили только на следующий день, после повторной перепрошивки. А вот в отеле карточки так и не заработали, также не считывались на подъемниках. В общем-то бывает такое. НО! Во время заселения мы сами несколько раз бегали туда-обратно для проверки карт. Девушка на ресепшен так и не сообразила отправить побегать какого-нибудь сотрудника отеля для проверки карт. Чудной сервис для 5 звезд…
Еще отдых подпортили две курящие тетки в летах, проживающие в соседнем номере 2501. Они часто выходили курить на балкон и вся вонь летела к нам в номер.
Мы много раз звонили на ресепшен, ходили на ресепшен, и с ними обещали разобраться, так как на балконах курить запрещено. Но никто с ними так и не разобрался. Пришлось ругаться самим, выяснять отношения и демонстрировать правила проживания в отеле.
Резюмирую!
Из плюсов: прекрасное местоположение, отличный уличный бассейн (посетили только его), чистые и большие номера, качественная уборка, вкусная еда, большая столовая, хороший медицинский центр.
Минусы:
1. Бестолковый ресепшен. Большинство сотрудников не могут решить ни одной проблемы. Также приходится долго стоять в очереди.
2. Курение на балконах и в номерах. С этой проблемой отель не способен справиться вообще никак. Поэтому если вы курите - вам точно сюда👍🏻
3. Периодически громко орущие, пьющие компании у входа в корпус. Даже ночью их никто не просил разойтись.
6
3
October 11, 2024
Жили в отеле в октябре 2024. Отель расположен в тихом, красивом месте в окружении гор!!! В пешей доступности Роза хутор и Эстосадок Красная поляна. Территория отеля очень ухоженная, много цветов.
В корпусе С есть открытый бассейн 50 метров, из корпуса В к бассейну можно пройти по крытому переходу, из корпуса А придется идти по улице.
В стоимость проживания входит подъем на канатной дороге Газпром Лаура. На 1 остановке можно пройти на территорию отеля Поляна 1389.
Питание очень разнообразное и вкусное, за четыре дня блюда, кроме базовых, не повторялись, В ассортименте всегда несколько блюд из рыбы, говядины, много фруктов. Спасибо поварам!!!! На завтрак сухое шампанское)
4
December 28, 2024
Отличное местл для отдыха и парой, и семьей с детьми. Хорошая закрытая территория, большая - для Поляны это редкость.
Инфраструктура 4,5
Хорошие бассейны в каждом корпусе с джакузи с видом на горы и саунами. Покатался и на релакс.
Отдельная любовь- теплый бассейн 50 метров на улице. Плавать в горах под открытым небом это 🔥 еще и зимой
Есть два спа, но они за дополнительную плату. Хотя если отказаться от одного дня уборки, то дадут беспланый пригласительный на посещение. Там искушенному человеку не особо интересно- те же джакузи, водопады, холодная купель и хамам. Мы там провели не больше часа, но нам понравилось.
Удобное лыже хранилище, трансфер на прдьемники. И на Лауру, и на Альпику. В любой момент доступент электрокар до галактики.
Рестораны.
А ля карт мы не посещали, но их там несколько. Шведский стол на завтрак и ужин превзошел все ожидания- помимо шикарного выбора овощей и фруктов, всегда пять видов горячего. И говядина, и красная рыба, и море продукты. Овощи печеные, гриль, свежие. Соленья, салаты отечественные, закуски. Сладки стол тоже отличный- делают все сами похоже.
Номера хорошие. Стандартные. Вся сантехника работает, уборка регулярная. Вопрос нет.
Персонал дружелюбный, вежливый.
Минусы
Кофе на завтраке обычные в аппаратах как везде.
На баре не смогли сделать хороший капучино. Больше на молочный коктейль было похоже чем на кофе. Видимо специально не обучали на бариста.
В коридорах немного душновато - на отоплении совсем не экономят и перетапливают. Изза этого душновато в холлах.
Мебель в ресторане для завтраков и ужинов не соответствуют уровню отеля. Такое впечатление, что хорошее налево слили, и закупили сочинских ширпотреб. Хотя бы скатертями на ужин скрывали этот ужас:
В остальном отдохнули отлично 👍
3
1
January 4
Прекрасный отель для отдыха!
Останавливались в Гранд Отеле Поляна и остались в полном восторге! Комфортабельные номера, великолепный сервис и удивительное гостеприимство персонала. Завтраки шикарные, а спа-процедуры просто великолепны. Отличное месторасположение с потрясающими видами на горы. Обязательно вернемся снова!
Из минусов только то, что надо поработать с персоналом, водителями, персоналом на трассах и подъемниках, люди хамоватые и общаются на ты, хотя ни кто, ни с кем не знаком! На ресепшене все отлично.
2
January 19
От личный отель! Приезжаем уже третий год, отель не меняет правил, сохраняет все лучшее, держит уровень!!! Уютные совренные номера, постели удобные, персонал услужливый и культурный, отзывчивый, встречали на рецепшене Никита и Владислав - быстрое и комфортное оформление, на следующий день Валентина, вообще вопросов нет, попросили дополнительную подушку через пять минут принесли. Еда вкусная очень, много всего и разнообразная, ходили в Итальянский ресторан - отличная кухня! В проживание входит подьем на лыжные станции. Территория большая , уютная и чистая!! Большое спасибо всем кто там работает! Стоит своих денег! Рекомендуем!!!
4
December 23, 2024
Хороший отель. Вкусная еда! Вежливый персонал, готовый всегда помочь и ответить на все вопросы. Отличная уборка в номерах, каждый день дают средства гигиены (мыло, шампунь, бальзам, лосьон, зубной набор, бритвенный набор, лавандовую соль для ванны...). В номере, у меня был делюкс с огромной кроватью))), есть чайник, чашки, чай-кофе, сахар, минеральная вода. Также имеется холодильник, утюг, щётки и крем для обуви. И конечно швейный набор, если пуговка оторвалась))). Вобщем есть все для комфортного отдыха.
Бассейны понравились, особенно открытый! На улице предновогодняя красота, снег, а ты плаваешь в теплом бассейне на улице и любуешься красотами гор)))!
Всем рекомендую Гранд Отель Поляна!
1
November 7, 2024
Прекрасный отель с шикарной парковой территорией. Номера немного уставшие, но все добротное, все есть. Ежедневная уборка и смена белья. Кругом чувствуется былая роскошь. Огромный бассейн на улице, но вода в нем на мой взгляд холодновата. Детский бассейн с теплой водой очень мелкий, по колено. Если жить в корпусе А, в зимний период бассейнами пользоваться будет не комфортно, переход через улицу. Еда достаточно хорошая, нормальный шведский стол. Завтраки лучше ужинов. На завтрак подают шампанское, нарезку из красной рыбы, смузи и фреш. Ужины скромнее. Если не успели к началу, чего-то может и не достаться. С заселением тоже вышло не все гладко, поселили на два часа позже и два раза посылали из корпуса в корпус. И кстати не только нас. В качестве извинений дали ваучер на посещение спа. Но имейте ввиду, туда надо предварительно записываться и детей до 14 лет не пускают. Огромный плюс- канатки. Абсолютно без очередей, по карте гостя. Электрокары или шатл до них довозят. Вцелом, отель хороший. Есть недочёты, но это мелочи. Природа великолепна. За четыре дня ноября увидели все времена года, от +18 до первого снега. Горы прекрасны❤️
4
October 20, 2024
Любимый отель нашей семьи. Один из лучших отелей в горах Красной Поляны. Отличается от других наличием тенисного корта, собственных закрытых скверов с прекрасным ландшафтом, отличными большими бассейнами со spa и прекрасными собственными ресторанами. Особенно любим Гранд Отель за шикарные открытые бассейны, в которых можно действительно плавать. Классические породистые интерьеры номеров и общих пространсв. Шикарные парки для гуляний, спорта и велосипедных прогулок. Шведский стол всегда отмечаем за ассортимент. Сервис на 5+++! Вообщем если вам нужен отменный отдых, совмещённый со здоровьем и спортом - не пожалеете.
8
3
December 29, 2024
Очень хороший отель ! Персонал отеля , весь персонал работают на отлично ! Начиная от водителей маршрутов до Лауры, консьерж , ресепшен , Мария очень приятная девушка внимательная , все горничные ! Всегда во всем помощь по любым вопросам ! Все ванные принадлежности , вода, все пополняется моментально ! Хорошие мягкие подушки ,халаты , много полотенец , хорошая уборка номеров ! Всегда есть полотенца во всех бассейнах и банях , работа всего персонала на 5+. Далее , достаточно много развлечений для гостей, так как включены прогулки хоть каждый день на все канатные дороги курорта , огромный бассейн на улице , внутренний бассейн , сауны ! И еще подарочные 2 часа в спа центре … в день не успеваешь воспользоваться всеми прелестями курорта , отельный +хорошим завтракам! Все есть ! И красная рыба и вкусные сыры, домашние паштеты нескольких видов , безе, зефиры домашние собственного приготовления ! Все фрукты сезонные , орехи , свелмй морковно-яблочный сок по утрам ! И да, шампиньоны фаршированные , оч рекомендую всем попробовать . Ужины так же превзошли все ожидания ! Очень достойный выбор мяса рыбы! По чистоте и комфорту самого отеля - все хорошо , наряжено, украшено ! Претензий нет просто не к чему привязаться , работают все на отлично просто с утра и до ночи ! Так что , отель очень рекомендую , останетесь довольны полностью и качественной уборкой номеров , и чистотой самого отеля , качественными продуктами и достойными сотрудниками ! Однозначно высший бал .
1
November 14, 2024
Отличный отель, в живописном месте. Потрясающий вид на горы, отличная еда, неплохие слегка требующие ремонта номера со всем необходимым. Очень удобный кинотеатр. Работа персонала местами оставляет желать лучшего, тк немного не собраны сотрудники на ресепшен, хотя доброжелательны. В баре можно попробовать напитки на разный вкус.
Спа очень дорогое, неоправданно.
Есть аптека, салон красоты, парикмахерская, прачечная. В общем, все необходимое.
Цены… Увы.
1
October 20, 2024
Очень красивая территория, современная инфраструктура, потрясающие виды - особенно из бассейна. Понравились завтраки и ресторан а-ла-карт при отеле - Черная лисичка.
При этом хотелось бы, чтобы персонал был более обучен: не знают, какие развлечения есть в отеле и поблизости, предлагают звонить везде самостоятельно (даже в ресторан при отеле, так как не знали его режим работы!!!). В ресторане не допроситься помощи от сотрудников, в детском клубе нельзя привести ребенка, если это часы «не по возрасту», даже если других детей нет.
Отель позиционирует себя как премиальный и стоит соответственно, поэтому хотелось бы больше внимания тренингам и проверке персонала.
2
1
December 20, 2024
Огромная благодарность отелю и персоналу за красивый отдых!!! Остались очень теплые и приятные воспоминания о проживании здесь! Отдельная любовь к службе ресепшен❤️🫶
Шикарная территория, восхитительные завтраки, электрокар до остановки общественного транспорта по вызову и огромное терпение у сотрудников ресторана 🙈. Только в последний день мы узнали, что после окончания завтрака идет прием пищи у ВСЕХ сотрудников отеля, а мы своими фотосессиями в ресторане у елки задерживали абсолютно всех по полчаса🙈 простите нас🙏🏻
В отеле разграничены потоки персонала и гостей, поэтому с таймингом в ресторане строго, даже просто для пофотографироваться.
Номера просторные, ванные огромные, доп место евро раскладушка с полноценным матрасом. Кровати удобные.
Клопы лесные были (начало декабря) , но они не мешали, спокойно сидели на окнах, на ночь занавесив окна о них и не вспоминали.
Те, кто жаловался на вид из окон и живность - их номера скорее всего были четными. В НЕчетных номерах картина иная. При наличии свободных номеров - заботливо поменяли нам номер и помогли с переносом вещей. З - забота во всем!
Открытый большой теплый бассейн что днем что в ночи - это отдельное удовольствие!
отель превзошел наши мечты об отдыхе! Спасибо за сервис и терпение! Мы влюбились в вас❤️
P. S. никаких неудобств с заездом и выездом из отеля на такси не заметили. Кпп и досмотр это нормально! На вьезде в олимпийскую деревню вообще на кпп заставляют выходить из такси и проходить досмотр, выходить в другую сторону кпп и снова садиться в такси после того как его осмотрят собаками. Там неделю с таким режимом жили и норм, здесь же вообще лайтовый вариант, тебя из машины не просят каждый раз выйти.
Согласна только с тем моментом, что невозможно дозвониться до отеля! Просто нереально. Несколько недель перед заездом не могли дозвониться чтобы уточнить некоторые моменты, пока ехали с аэропорта всю дорогу звонили, чтобы узнать как попасть на территорию. Из номера на ресепшн тоже с первого трубку не возьмут.
3
March 13
Отличный отель. Чистый номер полностью укомплектованый для комфортного отдыха. Персонал вежливый и всегда готов помочь в любом вопросе. В нашем корпусе был крытый бассейн с финской баней. Территория охраняется, есть детская площадка ( что очень здорово для семей с маленькими детьми) можно оставить детей играть и быть уверенным в безопасности. Посторонних на территорию не пропускают 👍В ресторане "Континенталь" очень вкусные и разнообразные завтраки на любой вкус.
Однозначно рекомендую 👍👍👍
March 19
Словно приехал к бабушке на дачу, где тебя приветливо встречают, вкусно кормят, вовремя заботятся о твоем комфорте и учитывают все пожелания. Останавливаюсь не в первый раз, сервис, питание, досуг, внимание.
Удобные матрасы, утюг в номере, вместительная гардеробная, достаточное количество плечиков, халаты, вода, возможно чуть больше хотелось бы укомплектовать чайную станцию.
Посещение зоны бассейна под открытым небом в зимнее время добавляет в копилку впечатлений 💯 пунктов. Спортзалы есть (были в корпусах В, С), но не хватило инвентаря для занятий йогой. Пространство Спа центра по моим ощущениям довольно скромное, перечень предоставляемых услуг велик, весьма порадовала квалификация персонала и качество.
Очень удобна возможность использования канатных дорог для прогулок.
Развлекательные мероприятия для гостей, не выходя за территорию отеля в вечернее время, прекрасное решение для тех, кто активно провел день на склоне. Живая музыка, исполнители, детская программа, интерактивные экраны с онлайн трансляцией состояния трасс, табло с информацией о вылетах, комплимент и скидка на услуги в день рождения. Всегда есть куда расти, просто не останавливайтесь 🌸
November 5, 2024
Любимый отель на Красной Поляне.
Приезжаем туда и отдыхаем душой и телом. Пейзажи🔥, воздух🔥
Плюсы:
- огромная ухоженная зеленая территорию
- чистые, просторные номера
- вежливый, доброжелательный персонал
- логистика по территории
- питание выше всяких похвал - разнообразно, очень вкусно, ресторан корпуса В - любовь
- бассейны
- СПА
- ежедневный проход на канатки Лаура и Альпика
- и т.д.
Минусы, куда без них:
- цена
Рекомендую однозначно всем.
3
March 25
Отличный отель, с прекрасным сервисом. Завтрак великолепный - очень большой ассортимент разных вкусных блюд, нарезок и с шампанским.
Прекрасные бассейны, крутые и уличные. Были в январе 2025г. Удобно что есть трансфер и гольф кары.
Из пожеланий, я бы начала немного омоложать интерьер, а то местами это выглядит как евроремонт 2000г. Как мне очень аляпистый текстиль в номерах - хотелось бы чего более однотонного и спокойного.
November 23, 2024
Очень красивое место, вокруг территория прекрасно оборудована для прогулок, все идеально чисто и ухожено) посчастливилось обедать в ресторане, в охотничем зале в рамках конференции, и должна отметить, что кухня потрясающе вкусная!! Самая искренняя благодарность шеф повару и всем волшебникам кухни за искусно приготовленные блюда, разнообразие и качество еды! Выражала благодарность через работников зала, надеюсь, все передали )
1
November 24, 2024
Очень хороший отель, обслуживание на высоте, питание разнообразное, все вкусно. Отдыхали в ноябре, подъемники для гостей бесплатно. Бассейны чистые, территория чистая, ухоженная, очень уютная и большая, есть где погулять просто и площадки для детей. К корпусам подвозят шаттлы, если лень ходить, расписание есть
Прекрасный отдых получился, очень довольны, спасибо за сЕрвис.
October 24, 2024
Отдыхали с мужем неделю в этом замечательном отеле! Территория очень красивая, много дорожек для прогулок, есть площадки для игры в волейбол и большой теннис, детские площадки. Три бассейна, один 50 м с подогревом на улице . Питание шведский стол: очень разнообразная еда, на любой вкус, замечательная подача блюд! Отдельное спасибо поварам -очень вкусно и полезно. Хочется вернуться сюда ещё не один раз🥳
3
November 7, 2024
Замечательное место расположения, достойный 5* уровень обслуживания. Персонал вежливый, отзывчивый. Чистый номер, свежее постельное билье, мягкие белоснежные полотенца. Завтраки на 5 с +, каждое утро приветстаенный бокал шампанского Брют. Удобное расписание Шатл до нижней канатной дороги А1. Чистый, горный воздух. Территория огромная, уютная. СПА прекраснейшее! Бассейны под открытым небом и закрытые в СПА.
1
1
November 10, 2024
Прекрасная еда, очень вкусно и разнообразно. Были в начале ноября, бассейн на улице подогревается, маленькая чаша так вообще супер теплая. В корпусе «А» спортзал отличный и детская комната самая интересная. В корпусе «В», спортзал тоже не плох, но в «А» поинтереснее, а вот бассейн в корпусе «А» очень бодрит, да и в самом помещение довольно бодро. Но сауны- супер!
Спа центр лучше в корпусе «С». Спортзал подходит больше для кардио.
Номер вполне ок, уборка норм.
Заселение быстрое, персонал душки и очень приветливые.
March 20
О тдыхали в этом отеле уже не первый раз. Прекрасный отель, приветливый персонал, шикарная кухня. Открытый бассейн, длинная вода, заслуживает отдельной похвалы. Карточками от номера можно пользоваться при подъеме на Альпику и Лауру. Мы не лыжники, пока))) Катались наверх, любовались Шикарными видами, дышали чистейшим воздухом!! Регулярные шатлы к подъемникам. Прекрасная природа. Первоклассный вайфай!!!! Не знаю, что там людям не нравится. Мы не сидели в отеле сутками, ездили в Сочи (Имеретинка 535э автобус, Морской вокзал 105э) или ласточки, которые идут туда утром, автобус ходит регулярно. Рекомендую отель!!!!
November 18, 2024
Шикарные виды. Отдыхали в номерах де люкс, мансардном и панорамный люкс. Мне больше всего понравился де люкс с большим балконом и шикарным видом на горы. Еда нормальная. Не ужас-ужас, но и не Мишеленовские звёзды. Достаточно разнообразна. Голодным точно неостанетесь. Гостиница 2007 года постройки. Интерьер выглядит "уставшим". На мой взгляд номерной фонд нужно осовременитт. Шикарный 50-ти метровый оькрытый бассейн. Также имеется закрытый бассейн и сауны.
К явным минусам гостиницы могу отнести проблемы с заселением. Мы приехали в гостиницу в 17 часов и номер был не готов. Пришлось ждать до 19. И это не единичный случай. Возможно нехватает персонала. В остальном всё нормально. Явных минусов для нас небыло.
1
October 11, 2024
Прекрасная локация, ухоженная территория с редкими деревьями и растениями, вкусная , свежая и разнообразная еда, игристое на завтраке, внимательный и отзывчивый персонал, чистый бассейн с удобными лежаками, красивые номера с удобными кроватями и безукоризненным мягким бельём, одним словом есть всё для отличного отдыха и желания, чтобы сюда вернуться вновь!!!
February 5
Завтрак формата шведский стол был включен в стоимость проживания. Кухня чистенькая. Завтрак отличный, с разнообразным меню на любой выбор (ребенок диабетик, при этом всегда было что выбрать). Обслуживание отличное, отзывы на просьбы удовлетворены. Персонал доброжелателен всегда. Бассейн чистый без претензий. Номер просторный чистый со всеми удобствами (проживал в 3401). Наличие всех аксессуаров (для обуви, для одежды и тд). Очень удобный формат уборки, можно отменить в обмен на биллиард или спа. В общем положительные эмоции по всем направлениям👍
1
November 2, 2024
Отдыхали неделю в конце октября 2024 года с семьёй. Нам очень понравилось. Хороший персонал и сервис. Завтраки и ужины очень сытные и вкусные, постоянное разнообразие. Не плохой тренажерный зал. Бассейн уличный в корпусе Б очень понравился трехлетней дочьке) думали там будет холодно в конце октября, но вода там подогревается, в малом бассейне 33 градуса, в большом 28, тепло было купаться даже при 8 градусах на улице. Жаль только "открыли" его для себя только под конец нашего отдыха в отеле)
November 26, 2024
Главное достоинство отеля: его 50-метровый бассейн, это просто топ, чистая теплая вода и вид на горы. Так де есть крытые бассейны и бани, гидромассажная ванна. Восторг. Завтраки шикарные, все вкусно, свежее, быстро приносят закончившиеся блюда, ни разу не было такого, чтобы закончились блюда. Шампанское всегда, любителям). Из минусов: качество уборки не очень, кусочки грязи и пятна на столешнице в ванной за неделю не убрали. А так же отсутствие сеток на окнах, потому что при проветривании проникали во внутрь клопы, было неприятно. Но это мелочи по сравнению с плюсами. Обязательно вернусь ещё
1
January 29
Отель бомба! Обслуживание, номера, содержание…. Расположение лучшее на Красной поляне - горы, тишина, никаких машин, из шума только журчание реки (если номер на реку) и пение птиц. А питание - выше всяких похвал! Правда в прошлом году были и ужины, а в этом только завтраки, но это песня…. Есть ресторан Сезон: настоящий ресторан! Невероятные салаты и блюда . Обслуживание на высоком уровне👌
В отеле есть лыжная комната с индивидуальными шкафчиками и прокатом☝️, бассейны открытые - 50м с горячей ванной, крытый 25 м с банями и джакузи, СПА центр, парковкам рестораны на территории. Прекрасное место для семейного отдыха и здоровья! Чистейший воздух, живая вода и спокойствие! Кто хочет потусить - до Поляны пешком минут 15, такси от корпуса В 300-400₽.
РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
March 29
Второй раз в этом замечательном отеле,
По прежнему высокий уровень обслуживания, Доброжелательный персонал, замечательная территория, вне всяких похвал уличный бассейн.
Очень разнообразная еда в ресторане, но несмотря на то что ресторан для завтраков большой, свободный столик найти проблема.
И мелкий недочёт, халаты в номерах для Павла Воли, Харламов не влезет 🤗
September 25, 2024
Супер отель! Везде чисто , персонал вежливый Еда очень очень вкусная , разнообразная, и мидии и креветки и чего только не было)) у нашего малыша диета без молока, голодным не остался , всегда было чем накормить, все на высоте , отдыхали уже второй раз , с ребенком , комфортно, удобно , все для замечательного отдыха ! Детская комната это восторг , столько разных игрушек для разных возрастов , очень добрые и заботливые воспитатели ! После этого отеля поехали к морю на один день в Богатырь , очень пожалели , у моря нет такого сервиса , лучше бы остались в гранд отеле ! Спасибо большое за прекрасный отдых, даже дождливая погода не испортила нам отдых !
5
3
December 5, 2024
Отличный отель, отдыхали в декабре с двумя детьми, шикарный 50 м подогреваемый бассейн с видом на горы, тренажерный зал, питание хорошее шведский стол, от отеля можно бесплатно воспользоваться подъемниками в горы, а также ходят мини кары до подъемников . Снега начале декабря практически не было на высоте, но можно пройтись по набережной.
Неподалеку есть кафе Хинкал- Мангал, где наивкуснейшие хинкали.
1
November 24, 2024
Любим этот отель. Лучший отель в округе по насыщенности инфраструктурой. Открытый подогреваемый бассейн Олимпийского формата 50×25 метров, крытые бассейны, детские комнаты с профессиональными воспитетелями включенные в стоимость проживания, обширная и облагороженная территория, отличная кормёжка соответствующая уровню отеля 5 звезд. Кому интересно - шампанское с утра без ограничений, и соответственно счастлив на оставшийся день. И что важно, нет толп левых туристов как на двух соседних курортах. Были в отеле Газпром раз 10, по возможности приедем еще. Всем этот отель рекомендуем.
3
March 19
Отличный отель!!! Ездили в марте кататься на лыжах, в отеле для удобства лыжников продумано все до мелочей, начиная от лыжехранилища до трансфера до горнолыжных курортов 👍🏽 питание 10+👍🏽 а кондитеру отдельное Спасибо!
Персонал на ресепшен, в ресторане, трансфер все супер вежливые и приятные люди!
Сняла звезду за уборку, убирались плохо, номер у нас находился в конце этажа и особо к нам не спешили, приходили после 17:00…
Но мы обязательно вернемся к вам еще 👍🏽
November 7, 2024
Волшебное место, напишу длинный отзыв прикреплю фото, начнем с номера были в корпусе А, красивый номер удобная кровать, ежедневная уборка ( которая проводилась очень качественно) розеток хватает есть чайник, телевизор, фен и мини холодильник, питание на отличном уровне был во многих местах и в России и за границей питание отвечает всем канонам шведского стола, на теории находится ресторан, который если я не ошибаюсь отмечен в путеводителе мишлен, я думаю что повара со шведского стола проходят там мастер классы потому что все очень вкусно, и главное что каждый человек может для себя оптимальное питание ( будь он на ПП ,вегетарианец и тд), из отдыха на территории курорта спортзалы, открытые и закрытые бассейны , сауны и купель, но это то что успели опробовать, прекрасные виды из окна заряжают прекрасным настроением ежедневно по инфраструктуре находится рядом ТРК галактика, небольшие кафе, ну и конечно канатная дорога , вообщем писать не переписать, спасибо за прекрасный отдых персоналу
3
September 8, 2024
Лучшая гостиница из всех, где мы были! Есть абсолютно все для шикарного отдыха! Твердая 5+! Безупречные завтраки и ужины на любой вкус, чистый номера и бассейны! Отдыхаем уже второй раз семьей, совершенно не хочется уезжать, но обязательно вернемся следующим летом! Каждый день убирают номера, не экономят на гостях, персонал как на подбор, все очень доброжелательные, внимательные и максимально быстро решают любой вопрос! В общем, можно бесконечно петь оду любви Гранд отелю и перечислять плюсы и преимущества, но получится трехтомник)) просто скажу: минусов нет! Рекомендую на 100%!
8
1
February 5
Великолепное место!! Одни плюсы. И удовольствия. Завтраки вкусные, разнообразные. Очень приветливый персонал и на ресепшен и горничные и водители мини автобусов. Все помогут расскажут, подскажут.
Много бассейнов, спорт программ.
Очень понравилось. Большая территория. 10 баллов из 10. Реально хочется приехать ещё
2
July 12, 2024
Отель топ уровня, с лучшим в регионе открытым плавательным бассейном, обширной ухоженной парковой территорией. Великолепное обслуживание, вкусная и разнообразная еда в ресторанах. Как весомый плюс упомяну о бесплатном пользовании гостями отеля сетью канатных дорог курорта Газпром. К недостаткам можно отнести: 1) Отсутствие на территории отеля и за её пределами рядом, в шаговой доступности, каких-либо магазинов - за чем-либо, даже за мелкими покупками, надо ехать на такси или личном авто в город Эсто Садок; 2) Очень высокий уровень стоимости проживания в номерах отеля, даже в летний сезон ("низкий сезон" для горной местности Красная Поляна) - доступен только для весьма ограниченной прослойки состоятельных отдыхающих; про стоимость проживания в отдельных виллах на территории отеля даже не надо упоминать - доступно лишь для очень состоятельных отдыхающих.
42
18
March 10
Приехали специально в аквапарк. Кстати, есть классный маршрут прогулочный по горам - Лаура, 1800₽ с человека. Проехались, прогулялись в горах и сразу спустились в Газпром. Ценник норм, все как на сайте. Единственное - тапочки пришлось купит за 550₽…но тапочки норм)
Есть сауна и хамамам. В сауне сначала было горячо…в смысле полки (где сидеть) были раскаленные, те даже в мокрых шортах было горячо сидеть…позже конечно исправили ситуацию - переключили на другой режим.
Хамам очень порадовал, очень теплый и парной. В Москве я таких не встречал) в турции только был в подобном.
Есть одна горка, прокатился конечно, проработал страх)
Дети гоняют, им нравится.
Вода в здании в бассейне и в бассейне на улице была прохладная. Ходил чаще в хамам.
Вид на горы шикарный конечно)
В след раз точно приеду!
December 29, 2024
Отель хороший, без свежего ремонта. Но всё красиво, чисто, аккуратно. Весь персонал очень вежливый, готовы ответить на все вопросы, помочь каждому. Расположение отеля удобное. В шаговой доступности подъёмники. Завтрак и ужин шведский стол, кормили супер круто и разнообразно. Рекомендую от души. Хочется вернуться снова.
November 5, 2024
Я хочу сказать , что за свою цену отель очень офигенный , сам дизайн , территория . Да, еда там не самая классная , но все то , что есть в этом отеле закрывает это . Мы туда ездим уже третий год , и все время как-будто первый раз , не в том смысле , что там меняется все , а то , что сам по себе отель офигенный . Есть развлечения для детей , подростков , бассейны классные , хотелось бы побольше разнообразие бань , а так минусов мало . Конечно да, цена не самая хорошая , но оно того стоит , лучше приезжать сюда в конце ноября , либо де в любое время зимой , будет больше на что посмотреть , ведь летом, весной , и вначале осени не настолько интересно уже побывать там.
Я могу смело советовать всем , как детям , так и взрослым , особенно если вы любите походить в горах , там есть много интересного , поверьте !
October 19, 2024
Сейчас живу здесь. Номер 1506, корпус А. Ремонт и мебель в номере супер, уборка и питание отличное, территория и виды огонь, однако все омрачается отсутствием света в основной комнате, стоит ужасный шум и вибрация от вентилятора на крыше. Доходит до того, что за ночь по несколько раз включается свет в спальне и на балконе, спать не возможно от слова совсем, от шума болит голова. Но что самое ужасное, персонал отеля никак не реагирует. Мы заехали 16.10.24 и до настоящего времени (19.10) электрик в номер по заявке так и не пришел. Приходящий электрик по первой заявке от 16.10 сказал, что сделать ничего не может, так как у него нет опыта и работает год. Сидим без света. Труба в ванной периодически течет. Свет подключен через удлинитель. И это 5 звёзд, люкс. Просто трэш и кошмар
3
1
October 6, 2024
Шикарный отель. Очень большая, красивая территория с различными растениями и цветами, гуляй, дыши и любуйся. Отличное обслуживание. Питание шведский стол с большим разнообразием блюд. Там очень классно. Несколько бассейнов, открытые и закрытые. Канатная дорога, от которой захватывает дух.
December 2, 2024
Хороший отель. Большая территория. Много зелени. Прекрасный вид из окна на горы.
Шведский стол отдельное удовольствие кормят много и разнообразно. Есть развлекательная программа в самом отеле, есть
Рядом развлекательный комплекс с аквапарком, два подъемника, кафе, рестораны и тд. Всё близко и удобно.
2
December 20, 2024
Сняли на ночь на день рождение мужа номер в Гранд отеле. Сегодня выселились , поэтому поделюсь свежими ощущениями.
Номера уставшие, все есть, все чисто: постельное белье я не видела белее нигде, но к сожалению, пододеяльник был сильно порван и не заметить это просто не возможно, но положили дыркой вниз, чтоб не видно было. Подушки не удобные, хоть и две.
В 1389 в ванной был положен весь комплект разных упаковок и баночек: здесь же, приклеена наклейка на зеркале: "если что-то нужно, звоните".
Взяли за доп.плату ужины. Ужины и завтраки понравились, шведских стол хорошего уровня. Большое разнообразие блюд и сервис официантов отличный.
На завтраке, правда, сначала не разрешили мне проводить мужа на каталку и вернуться доесть свой завтрак, мол у нас один вход.
Ночью под окнами включилась сигналка у машины и пищала долго. Ресепшен на звонки не ответил, хотя я звонила раз 5.
Я звонила заранее спрашивала, предусмотрено ли что-то именинникам в отеле, мне ответили "обязательно". Потом дополнительно спросила на ресепшене, тоже сказали, конечно, спросили кто, когда.. и ничего. Даже на словах. Ну вы не говорите тогда. Вообщем заметили за ними, что у них слова расходятся с действиями.
На утро я решила поехать на прогулку на Альпику. Спросила трансфер. Мне даже сказали его расписание. Я вышла, ждала 15 минут и ничего. Вернулась и услышала, что оказывается нет его, трансфера. У вас гость стоит его ждёт, ты знаешь, что его нет, не вышла сказать ему это.
Ладно, доехала до Лауры, приехал как раз.
По картам гостя можно пройти через турникеты, прикладываю - горит красный крест, не пускает. Охранник не в курсе. Звоню на общую линию: "все операторы заняты". Развернулась, Иду в кассы. Там начали звонить в отель, выяснять. Те позвонили охраннику на турникетах. Я снова вернулась к подъемнику и меня пропустили охранник по своей карте. То есть они мне уже заблокировали карту гостя, хотя было 11 дня, а на ресепшен сказали , что карта работает до 12ти.
Эта карта, кстати, превратиться в тыкву после 12ти дня. Если вы прождете трансфер, которого нет, потеряете ещё время, то на Альпику уже не пройдете.
После 12ти дня, если у вас выселение в этот день, ничем в отеле пользоваться нельзя: ни в бассейн, ни в сауну. В 1389 спокойно можно после выселения находится в Спа. К слову о СПА здесь : его нет. Есть только финская сауна, ну и бассейны 25 и 50 метров.
Почему сравниваю с 1389: потому что мы там были, и это один курорт, у них один (но похоже все таки, что разные) хозяин, тоже 5*.
Но сильно разные отели.
Что сказать: находится в тихом месте, но под окнами ночью может быть все, что угодно, а ресепшен спит.
Верить ресепшен тоже не стоит, они зачастую сами не знаю, что говорят, а то и откровенно врут.
До подъемника их же курорта когда хочешь и по расписанию не уедешь, будешь тратиться на такси.
Повторять не будем точно!!!!
2
December 27, 2024
Прекрасное расположение, шикарная территория, все продумано до мелочей
Уютные, комфортные номера, где есть все необходимые!
Внимательный, вежливый, доброжелательный персонал!
Очень вкусная и разнообразная еда.
Хорошие бассейны, сауны и тренажерный зал!
August 21, 2024
Прекрасный отель, красивая и большая территория, очень много зелени, вокруг горы. Большой прекрасный бассейн. Очень чисто везде, ухоженная территория. Номер чистый, мебель и ремонт свежие, все принадлежности в ванной имеются, уборка производилась ежедневно. Персонал учтивый, компетентный. Еда разнообразная, вкусная, свежая . Обслуживание официантов на уровне. Много дополнительных услуг, включенных в стоимость при бронировании номера. Отель однозначно соответствует заявленному статусу.
5
August 1, 2024
Шикарный отель, в котором отдыхаем каждый год. В основном, когда сезон покатушек 🏂, но также были летом и осенью. Во все сезоны есть чем заняться. Это место силы 💪🏼
Пожалуй, это лучший отель в горах. Огромная, ухоженная территория, горная река вдоль отеля, которая создает белый шум (очень сладко спится). В каждом корпусе спа-комплекс, несколько открытых бассейнов, среди которых олимпийский с отдельной детской зоной. Вокруг горы. Теннисные корты, футбольное поле, кинотеатр, рестораны, настольный теннис, детские площадки, игровые комнаты, детская анимация (на малышей больше направлена).
Лыжное хранилище (с подогревом) в каждом корпусе, трансфер до подъемника, ну и много других опций.
Отдельно о питании. Оно просто выше всяких похвал. Все просто невероятно вкусно.
Персонал старается, всегда все здороваются и готовы помочь и это делает отдых незабываемым.
Стоимость, конечно, высокая, но оно того стоит.
7
9
October 29, 2024
Отличный отель, номер люкс очень классный, даже телек есть в сан.узле. По еде твёрдая 5, все очень вкусно и качественно. Уровень еды лучше, чем в сети Алеан. По утрам шампанское. На канале от отеля можно бесплатно кататься целый день. В общем рекомендую.
3