Gorky Flowers
Address
Contacts
+7 (831) 410-08-10
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Proletarskaya
39 m
Proletarskaya Metro Station
34 m
20 reviews
September 6, 2021
Хочу поделиться восторженными впечатлентями о данном месте!
Ранее являлся клиентом многочисленных точек известной сети магазинов цветов по Нижнему Новгороду и был полностью недоволен обслуживанием и отношением к клиентам, что при посещении магазина лично, что при обращении онлайн🥵
Но придя в данный салон я был обескуражен замечательным, вежливым и чутким отношением к себе! Девушки принимают каждый заказ с самым подробным уточнением всех мелочей. Если какие-то желаемые позиции на момент заказа отсутствуют, то можно договориться, чтобы их заказали специально для моего заказа.
Заказываю регулярно через инстаграмм, даже находясь в другом городе и при отсутствии возможности самому контролировать заказ, они все равно всегда все доставляют во время и по нужному адресу!
Жалко, что на данный момент у них только одина точка в городе😔 но спасает доставка в любую часть города😍
Всем рекомендую!🔥
September 20, 2021
Нужен был букет с розовой гортензией, (в магазине не было в этот день гортензии), спросила, смогут ли помочь с подбором остальных цветов в букет, если я принесу свою веточку гортензии. Одна из двух продавцов категорически отказала, ссылаясь на то, что из чужих цветов букеты они не делают. Вторая девушка помогла мне с рекомендациями какие цветы будут хорошо смотреться в букете с гортензией, я договорилась с ней что приду попозже непосредственно с веткой гортензии для составления букета, чтобы не ошибиться с колором по сочетанию с другими цветами. Предварительно она мне посчитала сколько будут стоить те цветы, которые мы выбрали, получилось около 800 рублей. Когда через некоторое время я вернулась в этот магазин той отзывчивой девушки не было. Вторая как и прежде не была настроена на обслуживание. На мое недоумение почему она отказывается продать мне цветов на тысячу рублей, если я всего лишь прошу в букет добавить один цветок, принесённый мною с собой, она как попугай продолжала повторять, что не составляет букет из чужих цветов. Меня удивила такая политика продаж, я поинтересовалась, знает ли собственник магазина, что продавец отказывается от денег, мотивируя это какими-то собственными соображениями. Было бы интересно узнать взгляд собственника на эту ситуацию. Жду обратной связи, если она у вашего магазина существует.
2
January 14, 2022
О клиентоориентированности здесь не слышали!
Написала им в инстаграм. С учётом того, что я клиент, который точно знает что хочет задала только один вопрос про возможный цвет цветов и попросила прислать фото, на что получила ответ: "У нас нет фото". Попросила прислать пример из интернета, чтобы я понимала, как это будет выглядеть, ответили что на нужную дату этих цветов не будет, хотя дата была написала ранее. Предложить мне другой вариант или попросить меня выбрать что-то другое мне, конечно же, никто не предложил.
В общем просто "отшили".