Данный мед.центр для меня оказался полон разнообразия..
Начну с положительного: мед.специалисты, а именно эндоскопист, анестезиолог и медсестры им ассистирующие. Внимательно выслушали опасения, изучили анамнез, медсестры вежливые, аккуратные с явным проявлением заботы. За это спасибо.
Но, к сожалению, эти положительные впечатления перечеркивает работа регистратуры.
описываю по пунктам:
- при записи на исследование с седацией (легкий наркоз или как-то так), я уточняла у дамы, нужны ли какие-то анализы, на что у меня выяснили возраст и сказали что я слишком молода и поэтому ничего не надо.
Увы, возраст не дает гарантий на состояние здоровья. У меня имеется аутоиммунное заболевание со стажем более 10 лет, а соответственно могут быть и осложнения - но дам в регистратуре это не волнует, или они не компетентны. (честно, я намеренно не говорила о наличии заболевания т.к. считаю это должен выяснять специалист, это как продажа где продавец выявляет все запросы и подбирает решение по потребности, а в данном случае продажа была по запросу не выявляя возможность допродажи.) Не говоря уже о том, что пациенты не всегда ответстветственно себя ведут и не всегда осознают что может быть взаимосвязь и противопоказания. Это работа специалиста мед.учереждения.
- при личном посещении регистратуры мне выдали памятку по подготовке к исследованию, сразу обозначили что препарата для подготовки может не быть в наличии по аптекам и дали сфотографировать название аналога. Вроде все ок. НО, в памятке прописана схема подготовки именно с тем препаратом которого нет, а на аналог уже другая схема, это важно, но об этом никаких устных или тем более письменных инструкций не последовало. Тут же можно было заранее прописать памятку на аналог и распечатать ее, уже равно повышение клиентоориентированности и квалификации сервиса. Но увы и ах.
- в день Х, при регистарции на исследование, у меня как раз запросили те самые анализы о которых я ранее спрашивала. Анализы у меня на руках были т.к. это была только моя инициатива и забота о себе. А вот если бы не было, что бы мне смогли сделать в клинике, пускай и платно, но в субботу в 2 часа дня, за 15 минут до седации? Это результат отсутствия компетенции персонала регистратуры.
- во время исследования доктор взял биопсию, за что необходимо было доплатить. К доплате претензий нет. А вот к тому что об этом не предупреждают заранее дамы с регистратуры, а уже после пациент узнает о доплате - по этому поводу недовольство имеется. Сумма за исследовани не маленькая хоть и обоснованная и человек просто может прийти с суммой под расчет, а тут доплату просят. Об этом надо предупреждать.
- готовность биопсии обещали ориентировочно 29-30 декабря, в итоге мед.центр просто не работал.
- сегодня 10 января, 7 рабочих дней (не учитывая праздники в которые центр тоже работал, если не ошибаюсь числа с 4 января), ответ по биопсии я так и не получила
- и напоследок, тон при общении по телефону у дам (может и не у всех, может мне так везло) так же нельзя назвать клиентоориентированным. Это мелочи и при отсутствии др.перечисленных пунктов я бы даже внимания не обратила бы, но уже задели так сказать.
Отличное отношение. Всё время хожу только сюда с 2019 года и все полностью устраивает. Персонал очень вежливый оближет с ног до головы. Врач гинеколог Волошина просто врач от бога. Я ходила с большой кистой на яичнике и спайками. Говорили что забеременеть будет трудненько, однако попав к этому врачу и пройдя курс личения теперь ждём прекрасного, здорового мальчика 💞огромное ей за это спасибо. Хочу так же отметить девушку что делает ЭКГ, люблю так же ходить только к ней. Всегда добрая, поговорит, подскажет. Ответы по ЭКГ готовы через пол часа, в то время как в обычной больнице ещё ждать надо несколько дней.
Пришла до мамолога , врачь вежливый и на этом пожалуй всё.
Сказал что не знает что это , выписал препараты сказал если не помогут прийти второй раз через месяц, все препараты искал в поиске , спросив второй раз что у меня, врачь ответил так же не знаю .
После начал спрашивать везде ли я здорова , я объяснила что у меня проблемы по гинекологии , он начал говорить что всё от туда и выписал всё по гинекологии , но от того что у меня гной с груди , зуд , обсолютно ничего не виписал .
Зря заплатила деньги ,больше никогда в жизни ходить туда не буду.
Как то незаметно услугами частных врачей стало пользоваться удобнее, так как местные государственные клиники таких специалистов попросту удержать не смогли. Поездка в Ростов или ожидание времени приема может обойтись дороже как финансово, так и в плане здоровья.
Долгое обслуживание, не нормального отношения. В приёмной сидят и пускают всех без очереди, за 4000тысячи можно и не разговаривать о своих проблемах перед мной, ждущей пол часа своей очереди. А мы были по записи
Сотрудники на ресепшен довольно доброжелательные, врачи компитентны, сдавала анализы-медперсонал грамотный, на все вопросы получила ответы. Советую у посещению
В нашем городе обращаюсь только в ЭТОТ мед.центр. Всё очень нравится, начиная от доброжелательных санитарочек, которые встречают при входе, и не смотря на тяжелое время из за карантина, всегда с добротой измеряют температуру, дезинфицируют руки и дают бесплатную маску, если нет своей. На регистратуре всегда приветливые девушки, которые доходчиво объяснят и проконсультируют по любому вопросу. Врачи, к которым я обращалась, очень нравятся, всё делают грамотно и по делу. Я и мои родные обращались и так же будем обращаться в Гиппократ.
Обращалась несколько раз. В целом впечатление положительное. Очень понравился лор, обращалась к нему с ребёнком. Внимательный, доброжелательный, назначенное лечение помогло. Несколько расстроило последнее обращение к аллергологу. Все назначенные анализы предлагалось сдавать по направлению в определённой лаборатории Ростова за нескромные ценники. И это только анализы на вирус герпеса, которые как оказалось можно сдать по полису омс и у нас в городе. Не могу рассуждать о качестве проводимых работ в Ростове и у нас, но конкретное направление в конкретную организацию и их космические цены меня смутили.
Приём у гинеколога отличный. Но на майские праздники столкнулась с тем, что дни приёма опубликованные на официальном сайте не соответствуют действительности. Например 10 мая. Я понимаю, что это перенос праздничного дня, но к 6.05. можно было поправить сайт и не вводить в заблуждение.
1
A
Anonymous review
October 13, 2020
Первая встреча с Волошиной Е.И. состоялась 29 лет назад. В течении жизни иногда приходилось обращаться и к другим гинекологам, но в конечном итоге всегда возвращалась к ней. Грамотные консультации и квалифицированное лечение дают свои положительные результаты. Спасибо ей ОГРОМНОЕ.
Ужасное отношение к пациентам на регистратуре, вас консультирует ни добрый и приветливый персонал, а сбор хамок и грубиянок. На заданные вопросы отвечают грубо и нервно.
Первое впечатление отвратительное! Начиная от регистратура,в которой работают РЕДКОСТНЫЕ ХАМКИ, заканчивая врачами. Зайдя к врачу уролог Яровому столкнулась с не коректным поведением врача. Не притронувшись к моему ребёнку сказал чтобы я грязными руками трогала крайнюю плоть ребёнка. После того как он увидел Баланопастит, он стал на меня просто орать! И спрашивать - и что теперь делать? Считаю, что Врач, за приём каторого я плачу деньги, в принципе так себя вести не имеет право!
Пришел на прием с болью в почках, сходу доктор приписал короновирус не увидев обычный пиелонефрит, и отправил делать платный тест у них. В итоге тест сделал в государственной поликлинике, ОТРИЦАЛЬНО!!! Несколько дней пока ждали результаты все родные и знакомые были на взводе. Лучше бы я не ходил в Гиппократ и больше не пойду!!!
Клиника сама по себе хорошая.Врачи замечательные,доброжелательные. Но в регистратуре сидят очень недоброжелательные сотрудники,которые по сути являются лицом центра. Только из-за такого плохого обращения с клиентами принципиально больше никогда сюда не обращусь!
Обидно,врачи хорошие.
Надеюсь,что в дальнейшем администрация будет тщательнее подбирать персонал.
Ужасный осадок. В гос. поликлтнике,где я не плачу такие большие деньги,в регистратуре ко мне обращались намного вежливее.
Очень не понравилось как работает регистратура!Грубые!Если не нравится им работать на этом месте то зачем себя мучать!Мы деньги платим и хотим получить хороший сервис.Посещение 24.03.2020 в 8.20
Гиппократ уже совсем не тот ,что был два года назад, регистраторы чувствуют себя царевнами,имеют смелость в коммерческой клиники нагрубить пациенту. Не знаю как остольные специалисты,а вот гинеколог оставляет желать лучшего