Сегодня пришла платить кредит в отделение банка, в ТЦ "Московский", обычно оплату вношу через терминал, дойдя до последнего шага, внесения купюр, в терминале появляется фраза, о том, что сервис не доступен, при этом сидят два оператора, которые видя, что я просто теряю свое время у нерабочего терминала, не могут сказать об этом сразу, одна из девушек приглашает подойти к ней и требует паспорт, который естественно я с собой не брала, так как не предполагала оплату через оператора, узнав об этом она меняется в лице, и со злостью повторяет несколько раз слово ПАСПОРТ. Я считаю, что в данном случае сотрудники банка должны были либо написать объявление, либо принести извинения за временные неудобства, а не наезжать на клиента, в неподабающем тоне. Довольно долго пользуюсь услугами этого отделения, такое первый раз, очень неприятно.
Я клиент банка. В первую очередь хочу сказать огромное спасибо персоналу за высокое и качественное обслуживание,за внимательное отношение к проблемам клиентов! За быстрое оформление карт,за грамотное объяснение всех нюансов. Так держать!
Не компетентные сотрудники. Хотел пополнить свой счет в $, криво ввели данные и не смогли сделать перевод. При этом не пытались решить вопрос, послали звонить на горячую линию contact. В другом банке перевод сделали без проблем.
Прекрасный банк, грамотные и обоятельный консультанты. Всё вопросы решаются быстро, практически без очередей.
2
4
Show business's response
sahadaboy
Level 5 Local Expert
June 5, 2021
Один терминал который либо дико лагает либо вообще не работает, пополнять карточку или снимать наличные приходится через кассу, в итоге очереди и большое скопление людей. Обслуживание медленное, курс на покупку доллар/евро адски завышен (+в среднем ~3руб к курсу от цб). Плюс ко всему супер неудобное отсталое по современным меркам приложение мобильного банка. Не понравилось!
Самый лучший Банк в городе. Там работают знающие профессионалы и очень вежливые люди. Обожаю и Уважаю наш Банк.
6
9
Show business's response
A
Anonymous review
July 29, 2019
Очень долгое время ожидания оператора. Хотя там все операторы работают, но очень медленно. На кассе всё значительно быстрее, их две. Зато персонал вежливый, даже охранник) и есть мягкий уголок посидеть пока ждёшь. Вобщем если не спешишь то можно обратиться в этот банк
Ужасный офис , очередь всегда. Потому-то один оператор работает, а другие чём-то занимаются другим . В кассах пожилые тетеньки , которых взяли на работу , но забыли научить вежливости . Хамят всем подряд , аргументируя , что у них маленькая зарплата . Я туда ни ногой . И другим не советую
Меняют валюту комиссионно, которую в других банках не берут.
1
1
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
June 3, 2019
Максимально долгое ожидание в очереди. По любому поводу тут можно просидеть от получаса. И пример: платеж за услугу в МФЦ - 200 руб., комиссия 150 руб.