Абсолютно не понятно откуда столько восторженных отзывов. Отвратительнейшие впечатления, из плюсов в день смерти общение с агентом очень корректное, на этом все. Ушел из жизни дедушка, сразу перезвонили и назначили агента, да, он всю бумажную волокиту решит за вас, но это можно и самим все сделать за день, но человеческие эмоции и шок от произошедшего- это то, на чем играет агент. Караулят у дома, названивают и навязываются, приезжают без каталога, все на словах, по факту деньги из соцзащиты идут на какие-то ИП за самый дешевый гроб, подушку и нелепую композицию из искусственных цветов на крышке гроба, никаких заказанных доп. опций не ждите, ни ручек ни закруток, только защелки.
По факту оставляете порядка 30 с лишним тысяч в морге, отказ от вскрытия за вас агент не напишет, хотя предлагает такое. Из морга госпиталя ветеранов тело отдают в состоянии хуже чем до его попадания туда, с синяками на шее, которые НЕ ВЗЯЛ ГРИМ и это норма для них, с зашитым ртом и торчащими нитками оттуда, бирками на руке.
Реальное время, отведенное на транспорт, знает только агент и водитель с маршрутным листом, о продолжительности никто не предупреждает, как итог вас или торопят или говорят доплачивать за время. Агент испаряется в морге и никуда не сопровождает.
По приезду в крематорий начальник носильщиков начинает развод на деньги за крематорий и за услуги носильщиков, что их не мешало бы отблагодарить. Остались самые грязные и негативные эмоции. В случае возникновения спорных вопросах после получения денег по договору агент отказывается с вами выходить на разговор. Никакого человеческого отношения не ждите, только бизнес. Вместо обещанных 60 тыс, похороны обошлись в 120.
42
2
Александра Д.
Level 3 Local Expert
August 4, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам ГБУ «Ритуал». А именно Жеребову Вадиму Владимировичу.
В ноябре месяце нашу семью постигла утрата - умер дедушка, аккурат перед праздниками. Вадим, в кратчайшие сроки, собрал все документы и помог организовать похороны. Сопровождал и помогал во всех инстанциях, где нужно было личное присутствие. Все разъяснял и учитывал наши пожелания.
Во время похорон, все время был рядом и на него можно было положиться. Огромное ему спасибо, за помощь и поддержку. Все было выполнено качественно и профессионально, что облегчило непростое для нашей семьи время.
Отдельное спасибо бригаде сопровождения! Люди понимающие и отзывчивые. Их работа была выполнена безукоризненно. Отдельно хочу отметить внешний вид ребят. В костюмах, белых рубашках. Хоть в тот момент было не до чего, но уже после, вспоминая, бабушка была очень тронута тем, как красиво и эстетично все прошло.
Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО за человечность и профессионализм!
Благодарю агента службы Ритуал Четверикова Евгения Александровича за помощ ь в трудный момент жизни. Ситуация была сложная и непростая. Но все вопросы Евгений решил профессионально, проявил выдержку, терпение и уважение , хотя у меня и были срывы, за что приношу ему извинения. Огромное спасибо за помощь в очень трудный и скорбный момент.
10.08.2023 произошло горе и умер мой отец, в связи с данной ситуацией, когда забирали тело моего отца на протяжение всей тяжелой ситуацией с вызовом полиции, скорой меня сопровождал по телефону ГБУ "Ритуал", сотрудница службы подсказывала что делать, какие льготы полагаются, подсказала где о них можно все посмотреть, чтобы не наткнуться на "черных агентов", нам очень повезло с нашим агентом, которому я хочу выразить огромнуюю благодарность, это Синюхаев Андрей Викторович. Спасибо большое за его доброту, желание помочь, сострадание в нашем горе, помощь в организации похорон, все было сделано на высшем уровне! Красиво отпели моего отца, ухожиные сотрудники, красиво одетые, которые подностли нам зонтики, когда шел дождь, хорошая машина мерседес где везли гроб. Все документы были собраны агентом по доверенности от меня, не пришлось ехать в эти тяжелые моменты и собирать документы, отца сразу привезли в церковь на отпевание, был красиво оформлен гроб, подготовка к кремации отца. При регистрации в крематории все мне рассказали, чтобы меня никто не обманул. Раку с прахрм так же нам привезут прям на кладбище и помогут захоронить. Очень приятно, что часть услуг по льготам пошла бесплатно от государства и сэкономили немало денег благодаря агенту и организации! Благодарю от всего сердца за вашу работу! Спасибо вам, что вы есть, это тяжелый труд!!!🙏
1
5
Show business's response
Елена Жигунова
Level 2 Local Expert
September 13, 2024
Год назад 17.06.23 года умер мой муж. С нами работал Архиповский Юрий Германович. Я расстаралась похоронить мужа достойно. Траты были немаленькие. После похорон все получили от меня небольшое вознаграждение: волитель, сопровождающие и сам Архиповский. И представьте теперь мое состояние, когда я в МФЦ узнала, что Архиповский Ю.Г. забрал мою компенсацию от государства!!!! Когда я ему позвонила, он начал что то говорить, что были какие то услуги за госсчет. И сам видно не знал, что сказать. После похорон через десять дней сына забрали в армию. А у меня открылась редкая аутоиммунная болезнь от переживаний. И я поняла, что тяжбы с ГУП Ритуал, я уже не потяну. Предстояло долгое тяжелое лечение, которое длится до сих пор.....
Всё профессионально, чётко, человечно, учитывая обстоятельства. Максимально психологически комфортно для родственников. Отдельная благодарность, Конаре ву Антону за высокий профессионализм и компетентность.
1 марта не стало моей любимой бабушки,,, Это случилось неожиданно,, Было много горя, растерянности и страха, Просто низкий поклон и огромное человеческое спасибо ГБУ Р итуал и отдельно нашему похоронному агенту - Федорову Александру Александровичу, Все четко, ясно, терпеливо объяснил, постоянно контролировал лично все важные моменты, обо всем предупредил, Не было никаких "приятных неожиданностей", Все четко, быстро, и при этом спокойно, терпеливо и чутко, Еще раз огромное спасибо Александру Александровичу от нашей бабушки и от всей нашей родни, В такие моменты реально понимаешь, как это важно!
Хочу выразить огромную благодарность компании, в которой помогают таким , как мы, ухаживать за могилами близких, дорогих нам людей. В силу возраста и проживания в другом городе, нет возможности приезжать каждый год. Болит душа, когда думаешь, что могилка вся заросла травой. А когда получаешь отчёт о работе, так душа петь начинает! Спасибо всем тем, кто создал такую нужную, такую благородную службу! Низкий поклон всем, кто работает в этой компании!
Благодарим работников Отдела мемориального обслуживания Даниловского (Центрального) кладбища за уважительное и внимательное отношение. За профессионально оказанные услуги по установке памятника и благоустройству участка. Работы выполнены отлично, в заявленные сроки.
Хотим поблагодарить ГБУ Ритуал и его сотрудников, а именно агента Шеламова Валерия, за его чуткое и тактичное отношение к нам, как к родственникам умершего, за его профессиональный подход, он все досконально и подробно нам объяснил, вселив в нас какое то спокойствие и уверенность, без навязывания дал выбрать соответствующие ритуальные принадлежности.Вообщем, мы очень довольны его работой, довольны организацией похорон! Ещё отдельно хотим поблагодарить бригаду сопровождения во главе с Дмитрием. Ребята не только перемещали гроб, но и проявили деликатность помогали пожилым родственниками вылезать и залезать в автобус, низкий им за это поклон. Молодцы! РЕСПЕКТ вашей организации!!! С благодарностью Наташа, Олег.
Хочу выразить благодарность ГБУ "Ритуал" в лице похоронного агента Белкова Артема Александровича. В столь сложный для нас период утраты и боли Артем оказал нам огромную помощь в подготовке похорон, максимально проявив компетентность и тактичность, без вымогательств и давления. Благодаря его профессиональной работе мы смогли достойно проводить в последний путь нашего любимого человека, мужа, отца и деда. Так же благодарим ребят из бригады сопровождения за внимательность и чуткость в процессе подготовки прощания и похорон.
Наталья Николаевна, благодарю вас, помогли, поддержали, были рядом, спасибо за ваше большое сердце, оно не может вместить всю горечь ко трую
вы видите ежедневно, дай бог вам здоровья
Большое спасибо ГБУ Ритуал и лично агенту Сергею Попову - он все организовал идеально за вполне вменяемые деньги. А главное, он был внимателен, терпелив и тактичен. Благодаря Сергею Попову похороны моей дорогой мамочки прошли благополучно.
Позвонила в ГБУ Ритуал узнать, где похоронена коллега. Сказали обращаться письменно или через электронное обращение, представив свидетельство о смерти и документы, подтверждающие степень родства. Получается, если умер коллега или знакомый, спросить место захоронения не у кого, то поклониться могиле нельзя. С чем связана такая секретность? В Московской области это сервис, который работает он-лайн и в течение секунд ты можешь все узнать. Что за двойной стандарт в работе государственной службы? Здесь в ответ на отзыв мне ответили из Ритуала и предложили написать запрос через их Телеграмм канал и очень быстро, в течение суток, дали полную информацию о месте захоронения. Спасибо огромное за оперативность и небезразличие!
Хочу выразить огромную благодарность Сазонову Михаилу Анатольевичу за помощь в подготовке похорон моей мамы, Ярушкиной Любови Борисовны! Всё было сделано на высшем уровне, Вы помогли проводить мою маму достойно! Спасибо Вам большое !!!
Огромная благодарность сотруднику ГБУ Ритуал Трыкову Вадиму Николаевичу за помощь нашей семье в подготовке и организации прощания с моей мамой Драбкиной Еленой Семеновной.
Думаю, именно таким должен быть сотрудник ритуального агентства: знающим, внимательным, терпеливым, тактичным.
Хочу выразить огромную благодарность Никитину Валентину Викторовичу ,которыйтактично,профессионально и без лишней навязчивости помог в организации похорон.Спасибо бригаде сопровождения.К сожалению не могу назвать фамилии.
Наша семья благодарит агента Эльдара Гасымова за безупречную организацию похорон нашего родственника.Все было сделано четко и быстро,всегда был на связи и грамотно консультировал по всем вопросам.(От Ольги и Александра).
ГБУ "РИТУАЛ" Псевдо государственная фирма. Ужасное отношение агента, Тимофеевой Юлии Сергеевны, к родственникам, переживающим траур. Открытым текстом запугивала нас, что если мы не купим у ГБУ "РИТУАЛ" все, что нужно для похорон, то нашу бабушку не похоронят по соц. пакету (якобы она должна позвонить на кладбище и сказать, какой гроб мы купили). Этим она просто пыталась впарить нам гроб от ГБУ "РИТУАЛ", хотя по факту никто на кладбище даже не спросил, где мы купили гроб. Вымогает деньги, не стесняясь, заставляет бальзамировать тело (это совсем ни к чему), в каталоге товаров все очень дорого, цены накручены в разы, а иногда и в 10 раз. Мы все-таки отказались от услуг Тимофеевой, не испугались. Похоронили нашу бабушку как положено, но при этом в три раза дешевле. Когда мы ей сказали, что будем делать всё сами, нам в ответ с ухмылкой Юлия Сергеевна сказала, "гроб на Озоне будете заказывать ха-ха-ха". На первый взгляд милая девушка оказалась просто злой, бездушной торгашкой, это ужас какой-то. Все конечно сами вольны решать, кому платить деньги, но всё-таки подумайте, прежде чем соглашаться на условия этих аферистов. На переговоры с агентом отправляйте человека, который находится не в шоковом состоянии от потери близкого, а человека, который более или менее держится и соображает, что происходит в реальности. Так как ГБУ "РИТУАЛ" пользуется уязвимостью убитых горем родственников, сочувствие с их стороны - это просто актерское мастерство, не более. Всем мира и добра. Не дайте себя обмануть.
Вся наша семья выражает благодарность Ольховатову Богдану Витальевичу и всему коллективу ГБУ "Ритуал" за помощь, внимание, заботу и поддержку в тяжелые дни утраты нашей мамы Сердюк Е.П. Хотелось бы отметить профессионализм и безупречный вид бригады сопровождения, их вежливость, искренность и понимание
чужого горя. Спасибо за Ваш нелегкий труд!
В ГБУ "Ритуал"Работает агент Вострокнутов Алексей Викторович.Не доверяйте ему похороны своих близких.Иначе останетесь без большой суммы денег.Приехал без вызова, сказал .что его вызвал 112, но там эту информацию отвергли.Сказали, что агентов не вызывают.Ну , потом пошла раскрутка на деньги.Да, к процедуре самих похорон претензий нет.Но,компенсацию за похороны не получили.Нас сказали ,что были социальные похороны.Но, мы то оплатили полностью все атрибуты,сопровождение и захоронение.Грустно когда наживаются на чужой беде.
Благодарю агента Алёну Владимировну Шайнурову за опреативность, неоце нимую помощь, деликатность, чуткость и терпение! Благодарю всех сотрудников, дававших консультации и принимавших участие в организации и проведения всех бумажных и логичтических делах. Большое спасибо!
Очень благодарны за высокий профессионализм и индивидуальный подход !
Хоронили бабушку по соц программе! Все было оформлено быстро и потом все ясно разьяснено, что делать.
Особая благодарность Светлане Максимовне!
Она очень терпеливо отвечала на наши многочисленные и порой одинаковые вопросы!
Очень вам благодарны!
Выражаю огромную признательность Коркиной Анастасии Алексан дровне за отличную организацию похорон моего отца. За ее тактичность и умение все организовать.
хочу поблагодарить агента "Ритуал" Сергея Попова, который занимался организацией похорон жены. Все было сделано профессионально.
4
Эдуард
Level 14 Local Expert
October 25, 2023
Выражаю огромную благодарность агенту
Куркунава Дмитрию Юрьевичу, за отличную работу, за помощь в организации похорон. Все быстро, четко, без промедления. Проблема была в том, что похороны должны были быть не в Москве, а в Белгородской области. Дмитрий Юрьевич и данный вопрос решил. Спасибо Дмитрию, спасибо всему колл ективу, руководителям ГБУ Ритуал,за такую слаженную работу, низкий поклон!
Всех приветствую, доброго времени и суток.
Оформляли социальные похороны, Писарева Зоя обещала ( как и по закону ) сделать соц похороны, тоесть на безвозмездной основе (есть соответствующий закон) в итоге забрали выплату 21.000 то что нам положено, и плюс еще доплата 120.000 р., никто так и не смог объяснить только угрожала какими то мужчинами, мол приедут, и службой безопасности, я так и не дождался никого. Если читает администрация гбу то посмотрите что творят агенты, это безумие, можно и по человечески все сделать не обдирая никого абсолютно. Абсолютно равнодушная и наглая . Надеюсь будут приняты соответствующие меры……..
Спасибо огромное всем, кто участвовал в нашей церемонии. Особенно огромное спасибо менеджеру Антону Конареву. Побольше бы таких людей, и мир был бы идеален. Земной поклон.
Огромное спасибо работнику Николо -Архангельского крематория Никитокиной Александре Юрьевне!!! Обращалась по вопросу поиска ячейки в колумбарии, не смотря на 35 градуснуб жару, она мне помогла найти нишу! Второй раз обращалась по поводу замены ответственного за нишу. Очень спокойно и вежливо разговаривала, и быстро все оформила. Ответила на все мои вопросы!!! Большое человеческое ей СПАСИБО!!!
Глубокое уважение и признание Джафарову Руслану Фамилевичу в организации похорон моей мамы Девликамовой Капиталины Васильеаны. Всё было сделано на высшем уровне
Так же больше спасибо всему коллективу Ритуал.
Благодарю Хаджимурадову Екатерину Юрьевну за четкую работу и сердечное отношение при организации похорон моей мамы.
Игорь Б.
4
Татьяна
Level 6 Local Expert
December 10, 2023
Спасибо огромное за помощь в организации похорон для мамочки, агенту: Хиленковой Анастасии.
Всё сделано очень заботливо с пониманием к нашему горю, спокойно и ненавязчиво.
Бригада ребят работающая с Анастасией в которой бригадир Александр, чуткие и понимающие люди. Их работа была наполнена спокойствием и данью уважения, очень приятно смотреть на их слаженную работу в команде.
Спасибо вам всем огромное.
Прощайте.
--
2
6
Show business's response
Юлия С
Level 2 Local Expert
July 17, 2024
Хотим выразить благодарность сотруднику ГБУ Ритуал, Кураеву Григорию Валерьевичу, за помощь в организации похорон нашего папы. Кураев Григорий Валерьевич отзывчивый, внимательный, понимающий человек, помог нам в этот трудный для нас период, подсказал, как и что нужно сделать. Большое спасибо!
Спасибо за помощь агенту ГБУ Ритуал Гасымову Эльдару Гасановичу в оформлении всех документов и сопровождении полностью всего процесса. Профессионал и просто чуткий человек. Его помощь неоценима в данной тяжёлой ситуации. Де льные советы мне помогли где-то сэкономить, а где-то не потерять. Все время чувствовал его поддержку и понимание.
Спасибо ГБУ Ритуал и лично агенту Дедук Виталию Вячеславовичу за высококлассную работу в сложном деле горестных мероприятий. Всё организовано чётко и точно, никаких лишних в такой ситуации для граждан действий не требуется - всё взял на себя агент. С точностью до минуты и достаточно бюджетно проведены похороны близкого человека. Спасибо, Виталий и спасибо ГБУ Ритуал.
19 ноября не стало моей мамы. В этот трудный для меня и моей семьи момент рядом снами был агент Валерий Витальевич Шеламов.
Выражаю Валерию Витальевичу огромную благодарность за поддержку, чуткость и профессионализм.
От начала и до конца он был со мной на связи, в любое время можно было созвониться и уточнить детали.
Побольше бы таких людей в вашей сфере деятельности, где людям в горе очень нужны такие внимательные и тактичные специалисты.
Спасибо за достойную организацию похорон.
Отдельное большое спасибо группе сопровождения во главе с Романом и водителю.
Я и моя семья была окружена вниманием и заботой в такой, тяжелой для нас, ситуации.
Хочу выразить благодарность коллективу ГБУ Ритуал и агенту Алпатову Николаю Сергеевичу. В тяжелые для нас дни он взял на себя все заботы по организации похорон мамы, мы только выбрали место на кладбище. Церемония прощания прошла четко и слаженно без единой задержки или заминки. Похоронная бригада отработала выше всяких похвал. Обошлось дороже, чем мы рассчитывали. Но на самом деле дорогого стоит, когда есть кому поручить все грустные хлопоты и ни о чем не думать.
Выражаю огромную благодарность агенту Конареву Антону. Очень помог и сделал всё на высшем уровне. Огромное спасибо сотрудникам ГБУ Ритуал за профессионализм кампании
Хочу поблагодарить Елисееву Яну Викторовну и коллектив ГБУ Ритуал за отлично проведенную процедуру прощания. Все было настолько безупречно и торжественно, что даже горечь утраты ушла на задний план. Никаких заминок, точно в установленное время, четко и слаженно. Спасибо, что были с нами в трудную минуту.
Хочу выразить огромную благодарность Анастасии Хиленковой,сотрудниц е Гбу Ритуал. Если бы не её забота,внимание,поддержка, я бы не смогла пройти через такое горе.и даже сейчас,печатая эти строки,на глаза наворачиваются слезы. Но мы все сделали так,как мама хотела! Анастасия,спасибо вам за это!
Наша семья благодарит ГБУ "Ритуал" Домодедовского кладбища за оказанные услуги и организацию церемонии погребения нашего родного человека.
Особенно благодарим - Калакуцкого Артура Сергеевича - за чуткость, понимание и непосредственное участие. Большое спасибо, Вы нам очень помогли, в этой сложной для нас ситуации. Спасибо, что подсказали как лучше сделать, за аккуратность в исполнении, всё было сделано достойно.
Большая благодарность агенту Толкачеву Геннадию Борисовичу за чёткую организацию, оперативность, профессионализм и чуткость. Он оказал своевременную поддержку, был всегда на связи, сгладил потрясение, вызванное смертью близкого человека. Помог разобраться в нюансах, и всё прошло на высоте. На всех этапах всё было продуманно, безупречно, без задержек и накладок. Мы искренне благодарны ему за помощь. Также хотим отметить внимательное отношение и слаженную работу всех участников на всех этапах. Рекомендуем ГБУ Ритуал, все было выполнено согласно условиям договора без каких-либо дополнительных доплат и вложений. Желаем дальнейших успехов в профессиональной деятельности уважаемому Геннадию Борисовичу.
Хотим выразить благодарность ГБУ Ритуал и лично а генту Мироненко Роману Ярославовичу . Весной прошлого года впервые обратились в службу Ритуал и нашим агентом был Роман Ярославович.Все было очень хорошо организовано ,прошло все четко и слажено. В январе этого года вновь произошло печальное событие в нашей семье и, не раздумывая, мы вновь обратились к Роману Ярославовичу. Все также прошло безукоризненно. Спасибо всем службам, которые принимают участие в подготовке и процессе прощания и похорон.Всем всего доброго!
На удивление очень корректный и уважительн ый сервис. Не пытаются втюхать, не навязывают услуги, учили всю своеобразность ситуации.
Спасибо большое за вашу работу!
Хочу от души поблагодарить агента Фролова Дениса Владимировича. По телефону оператор сказала что приедет молодой , но толковый сотрудник и не обманула. Денис Владимирович вежливый, чуткий и профессиональный агент. Оперативно помог оформить документы на похороны, объяснил все нюансы, помог определиться с услугами без их навязывания, всегда был на связи в случае дополнительных вопросов. Благодаря ему удалось сэкономить нервы в этой стрессовой ситуации. Огромное вам спасибо!
Почему в жару летом доступ на кладбище не открыть в 8.00? Стоят огромные о череди только, чтобы проехать к крупнейшему кладбищу Европы? Какая цель мучить людей?